De freelancers a teletrabajadores: Fórmula de éxito para el nuevo mundo del trabajo en solitario
El lugar de trabajo de muchos americanos ha migrado de las oficinas multitudinarias a un mundo nuevo y solitario debido a que la economía sigue sumergida en la crisis y las empresas preocupadas por los costes dudan acerca de contratar personal. Freelancers, teletrabajadores y parados que se mantienen como pueden a base de trabajos temporales engrosan cada vez más las listas de americanos que trabajan ahora en un rincón de su propia casa, en un espacio del garaje e incluso en la mesa de la cafetería más próxima.
Para algunos, es un sueño hecho realidad. Pero la transición no es tan sencilla para todos. «Es más fácil tener predisposición para trabajar cuando todo el mundo a tu alrededor está trabajando», dice Maurice Schweitzer, profesor de Gestión de la Información y de las Operaciones de Wharton. Sin una oficina, «las personas están obligadas a crear por cuenta propia toda la estructura física del lugar».
Para el trabajador solitario, recrear el lugar de trabajo va más allá de comprar un teléfono y un portátil. El trabajador solitario tendrá también que correr con la responsabilidad mayor de ocuparse de su imagen profesional, las oportunidades de networking, entrenamiento y motivación diaria, observan los profesores de Wharton y especialistas de otras instituciones. De lo contrario, corren el riesgo de perder contactos sociales importantes e incluso la oportunidad de crecer. Las empresas deberían preocuparse por esa laguna. A pesar del aparente ahorro de costes que el trabajador proporciona cuando ejecuta sus actividades fuera de la empresa, las relaciones remotas pueden tener como resultado fallos de comunicación y poner en riesgo la productividad a largo plazo.
No se sabe a ciencia cierta cuantos americanos trabajan de forma aislada. Según Freelancers Union, sindicato de trabajadores freelancers de Nueva York, los trabajadores independientes suman aproximadamente un 30% de la fuerza de trabajo de EEUU, aunque ese número no incluya a los teletrabajadores, que son empleados de la empresa, pero trabajan en casa. Además, muchos de esos trabajadores independientes —freelancers, trabajadores a tiempo parcial, consultores, prestadores de servicios, profesionales que trabajan por proyecto, temporales y autónomos— trabajan en lugares donde hay otros trabajadores en actividad.
La separación física de los compañeros crea desafíos internos y externos, destacan los profesores de Wharton. Uno de los más comunes: ante la ausencia de una oficina física, suele ser difícil para algunos profesionales encontrar el equilibrio entre trabajo y ocio. El aislamiento suscita la siguiente cuestión: «¿Cómo gestionar los límites entre el trabajo y el resto de las actividades de la vida?», se pregunta Stewart Friedman, profesor de Gestión de Wharton y estudioso de las relaciones entre cuatro áreas: trabajo, vida, comunidad e individuo. Para las personas de mentalidad independiente es más productivo trabajar en casa que en la oficina, porque eso las libera de distracciones y permite que trabajen de la manera que consideren mejor. Para otros, la vida personal es un impedimento. «Hay un porcentaje de actividades que pueden apartar la atención del trabajo. ¿Qué se puede hacer, entonces, para concentrarse en lo que realmente importa cuando es preciso? Es necesario mucha disciplina a la hora de crear esos límites».
Hay personas que necesitan más límites que otras, destaca Nancy Rothbard, profesora de Gestión de Wharton que estudió la manera en que las personas mezclan o separan trabajo y vida personal. «Las personas tienen preferencias diferentes en lo que concierne a la gestión de esos límites», dice Rothbard. «Hay quien le gusta mezclar las esferas personal y profesional —gente que prefiere integrar trabajo y vida personal […] Hay también personas que se sitúan en el otro extremo e insisten en separar trabajo y vida personal». En el caso de este último grupo, trabajar en casa sería una «tragedia», añade Rothbard. «Sería un desgastante tremendo para ellas y difícil de administrar».
Una nueva forma de entender la vida profesional
Monica McGrath, consultora de liderazgo y profesora adjunta de administración de Wharton, recomienda un espacio en casa exclusivo para el trabajo, o una oficina compartida; no una cafetería cualquiera llena de distracciones. «La persona que decide trabajar en casa cree que necesita simplemente una mesa y un teléfono. Lo que ese profesional precisa, en realidad, es una nueva forma de entender su vida profesional», observa McGrath. Sin la estructura de la oficina, el trabajador solitario corre el riesgo de sucumbir «a la distracción de la lavadora, de las mascotas, de los vecinos, de los amigos en busca de compañía, del tedio u otrasobligaciones. Aunque todas esas cosas puedan distraer al trabajador, el hecho es que él en ningún caso debe preocuparse de la lavadora en horario de trabajo».
En el caso de los prestadores de servicios y freelancers, las fronteras entre trabajo y vida personal pueden mezclarse no sólo en el espacio, sino también en el tiempo. Ya que los trabajadores pagados por hora tienden a preocuparse demasiado por la forma a que dedican cada minuto, a veces acaban trabajando más, observa Matthew Bidwell, profesor de Gestión de Wharton. «Ellos son más sensibles respecto al tiempo en que no están trabajando», observa Bidwell, que investigó de forma exhaustiva la situación de los prestadores de servicio en el sector de TI. «Si dedican la tarde a alguna actividad recreativa, en seguida sacan la cuenta de cuanto tiempo están perdiendo».
Para quien trabaja solo, las cuestiones financieras suscitan también cuestiones relativas al significado de la vida. Susan J. Ashford, profesora de Gestión y de empresas de la Escuela de Negocios Stephen M. Ross de la Universidad de Michigan, dice que las cuestiones relativas a objetivos y significado salen a relucir más fácilmente entre profesionales que no tienen una empresa detrás de ellos. «Creemos que el trabajo en el caso de esas personas está íntimamente conectado al ego debido a que se trata de una actividad solitaria», dice Ashford. «No hay nadie al lado de ella para elogiar su desempeño, aunque los beneficios estén disminuyendo».
En un estudio presentado recientemente en la Academia de Administración, Ashford habló sobre varias entrevistas en profundidad hechas con profesionales que trabajaban solos. Ella les preguntó cómo se mantenían motivados y constató que muchos utilizaban una narrativa repleta de significado para explicar su trabajo. Para algunos, como el fabricante de alfombras que comparaba su taller al estudio de Picasso, las historias eran meramente imaginarias. Otros creaban entornos que inflaban el ego, como el caso del analista financiero que montó una oficina semejante a la cabina de pilotaje de un avión a reacción. Las narrativas los ayudaban a mantener la motivación cuando el dinero escaseaba o los niveles de estrés aumentaban. «Cuando la persona trabaja sola, dar significado al trabajo se vuelve mucho más importante que cuando se trabaja en una empresa», dice Ashford. «Mientras más libertad tenga en su trabajo, más sentido tendrá que darle».
Crear un contacto visual virtual
Controlar el tiempo, el espacio y la motivación personal es sólo el primer paso: los trabajadores solitarios necesitan aparecer también con frecuencia en el radar de las otras personas, al mismo tiempo que se enfrentan a la percepción equivocada de que no están trabajando en realidad.
«Hay una sensación de ilegitimidad en todo eso», observa Debra Osnowitz, profesora de Sociología de Clark University y autora de «El know-how del trabajo freelance: Prestadores de servicios en la Nueva Economía» (Freelancing Expertise — Contract Professionals in the New Economy). Quien trabaja fuera de la empresa necesita comunicar con el doble de claridad que se está llevando a cabo el servicio, constató Osnowitz en las entrevistas que hizo con autores, editores, programadores e ingenieros freelancers. «El hecho de que no estuvieran en el lugar de trabajo y fuera del alcance de la visión de otros les exige que sean confiables y transparentes», dice la autora. «Como no están presentes en el local físico de trabajo, no pueden valerse de eso para mostrar que están atentos a las necesidades de los clientes». Es lo que piensa también Peter Cappelli, profesor de Gestión de Wharton. «En muchas empresas, si no en la mayor parte de ellas, la presencia física del trabajador está todavía muy valorada. Mientras más se ve a la persona, más creen que ella está trabajando o que su trabajo es importante, sobre todo en el caso de funciones que no cuentan con patrones claros de medición».
Un estudio divulgado este mes por WorldatWork, asociación sin fines de lucro que analiza asuntos relacionados con el lugar de trabajo, constató que el número de personas que trabajaban en casa o en otro local fuera de la empresa todo el día por lo menos una vez al mes cayó hasta 26,2 millones en 2010, frente a los 33,7 millones en 2008. El aumento de la tasa de desempleo jugaría un papel importante en esas cifras, informa la asociación, así como la ansiedad en relación a la seguridad en el empleo y a la creencia generalizada de que la visibilidad crea una conciencia de valorización del empleado en la empresa. Aunque el número total de «teletrabajadores» haya disminuido, el porcentaje de profesionales que trabajan fuera de la empresa más de una vez al mes aumentó, pasando del 72%, en 2008, hasta un 84% en 2010.
La distancia puede también crear lagunas de comunicación y oportunidades de entrenamiento, dice Cappelli. «El sujeto acaba desinformado respecto a la política de la oficina y ya no sabe lo que pasa. Sigue estando vigente el hecho de que las personas que caen bien cuentan con más oportunidades». El nivel de conocimiento del profesional puede verse perjudicado sin obtener fácil acceso a entrenamiento y a nuevos proyectos. «El individuo es contratado para prestar un servicio que es básicamente el mismo que ya ha hecho anteriormente», dice Cappelli, «lo que puede llevarlo rápidamente a la obsolescencia […] a menos que esa persona haga algo para ampliar su grado de conocimiento».
La distancia física también hace más difícil que el trabajador fuera de la empresa cultive relaciones profesionales que puedan ayudarlo a progresar en su carrera. «La comunicación cara a cara permite a las personas transmitir confianza y comunicarse de una forma más efectiva», dice Schweitzer. Cuando se trata de cultivar relaciones duraderas de trabajo, la comunicación más importante es aquella que no tiene que ver específicamente con el trabajo —un apretón de manos, una palmada en la espalda, bromas y conversaciones que desaparecen cuando el trabajador interacciona sólo de forma remota con el lugar de trabajo. «El diálogo informal, sin conexión con el trabajo, desaparece con el trabajo a distancia», dice Schweitzer. «Por lo tanto, en la ausencia de ese diálogo, no se construye ese tipo de relación —esa interacción— y, en última instancia, no se cultiva la confianza».
Con el tiempo, la falta de contacto puede reducir la red de contactos del trabajador solitario y los beneficios que proporciona, resalta Friedman. «Son tantos los beneficios de interacción social que se pierden […] El contacto inesperado con otras personas puede tener como resultado el acceso a recursos y conexiones». Con la disminución de los encuentros casuales en el ascensor, en el restaurante y en las reuniones diarias, se hace más difícil construir una reputación, encontrar mentores o servir de mentor a otras personas, o incluso aprovechar oportunidades para contribuir al bienestar y al éxito de los demás. «Se vuelve más difícil llevar a cabo la construcción del capital social», dice Friedman. «Cuando la persona trabaja aislada, el esfuerzo de contacto con otros es mayor».
La distancia crea no sólo un problema en potencia para el trabajador, sino también para los equipos y clientes para los cuales él presta el servicio. La ausencia de interacción física personal priva al trabajador a distancia de elementos importantes de la comunicación. «La emoción es una información […] y las emociones afectan el rendimiento», observa Sigal Barsade, profesora de Gestión de Wharton y estudiosa de las emociones, de la cultura empresarial y de la dinámica de equipo. Más del 50% de la comunicación de contenido emocional es transmitida por la expresión facial; cerca de 1/3 por el tono de voz y menos del 10% por lo que se dice, resalta Barsade. Eso significa que las personas que se comunican principalmente por teléfono y por correo están en desventaja, porque la información que comparten no es completa.
La solución no es acabar con el teletrabajo. Es tarea de la gestión adoptar una postura de «extrema vigilancia» en relación a posibles lagunas de comunicación y tomar medidas para evitarlas o compensarlas, dice Barsade. «Si la gerencia no tuviera acceso a informaciones amplias sobre las emociones de las personas, eso acabará afectando su rendimiento, el rendimiento del trabajador y de la empresa».
Fuente: Wharton Universia, 13/07/2011.
Mercadotecnia en medios sociales. Mercadotecnia en medios sociales o Social Media Marketing (SMM) combina los objetivos de mercadotecnia en Internet con medios sociales como foros web, blogs, revistas, agregadores de contenidos, sitios de intercambio de contenidos social y muchos otros.
Mercadotecnia en medios sociales o Social Media Marketing (SMM) combina los objetivos de mercadotecnia en Internet con medios sociales como foros web, blogs, revistas, agregadores de contenidos, sitios de intercambio de contenidos social y muchos otros.
Los objetivos de la mercadotecnia de medios sociales serán diferentes para cada empresa y organización, sin embargo la mayoría abarca de alguna manera la forma de mercadotecnia viral para crear una idea, posicionar una marca, incrementar la visibilidad e incluso vender un producto.
La mercadotecnia en medios sociales también incluye gestión de la reputación, las acciones de Influencia Positiva y siempre teniendo en cuenta que se basa en un diálogo entre la empresa y los usuarios, sean estos clientes o no.
Las personas que trabajan en este ámbito se denominan administradores o gestores de redes sociales. Son las que idean lo que los responsables de comunidad llevan a cabo después.
Pero también las redes sociales están cambiando la mercadotecnia tradicional donde la teoría de la mezcla de mercadotecnia de las 4P´s está siendo repensada y aumentada teóricamente por la teoría de la mercadotecnia relacional. “Yo percibo un cambio en el paradigma de la mercadotecnia. La teoría de la 4P´s y sus extensiones serán siempre necesarias, pero el cambio de paradigma desarrolla que el rol en que esos cuatro parámetros fundamentados en la mercadotecnia, ahora están fundamentados en relaciones, redes e interacción”.
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Descripción
La mercadotecnia en medios sociales tiene por objetivo llegar al cliente a través de las redes sociales. A diferencia de la mercadotecnia tradicional, en que solamente la empresa transmite su mensaje al usuario, en la mercadotecnia en medios sociales el usuario también es generador de contenido y la comunicación se vuelve bidireccional.
Las empresas, a través de esta forma de mercadotecnia, buscan construir redes y conexiones personales con el usuario a través de sus redes sociales a través de:
Crear conocimiento de algo en línea.
Crear un grupo de seguidores.
tener una comunicación amplia con los clientes o prospectos.
Mercadotecnia de Medios Sociales vista por los consumidores
Todavía no se conoce cómo los consumidores reaccionan a esta noticia que les permite hablar con las empresas, y mucho menos qué medida será capaz de juzgar y escribir libremente en el voto negativo puro. Si bien un uso convencional consistiría en hacer preguntas y obtener respuestas
Mercadotecnia en medios sociales vista por las empresas
Las preocupaciones de las empresas radican en el temor de no poder controlar los mensajes negativos de la comunidad y de no saber reaccionar ante el sabotaje de algún competidor ó de algún usuario mal intencionado. Un constante monitoreo de las redes sociales, la reacción rápida y efectiva y una solución honesta y transparente pueden evitar un problema mayor, que si llegara a crecer podría llegar a los tribunales.
Carnes, el hilo rojo del negocio global de alimentos
Por Jorge Castro.
La producción mundial de carne de cerdo ascendió a 110 millones de toneladas en 2014, con una tasa de expansión de 2% por año, y un comercio internacional que crece a un ritmo todavía mayor. Fueron 5 millones de toneladas en 2010 y treparon a 7.3 millones de toneladas en 2012, para adquirir con posterioridad un nivel de 6.9 millones de toneladas en 2016. El comercio global de carne de cerdo ha crecido más de 37% en 10 años (2005/2014) China es el primer productor mundial de carne de cerdo (fueron faenados 600 millones de cabezas de ganado porcino en 2016/ 56.400 millones de toneladas), más de la 1/2 de la producción mundial. También es el principal consumidor (57 Kg por año).
Su condición de principal importador mundial es reciente. Asumió ese carácter en 2015, cuando compró –ante todo en EE.UU- más de 5 millones de toneladas. El principal importador ha sido históricamente Japón, que compra en el exterior más de la ½ de la carne que consume, y que proviene de EE.UU y Europa. Japón respondió por 18% del total de las importaciones globales en 2016.
El 3er. importador es México, que compra 72% de la carne de cerdo que consume en EE.UU;y es el segundo mercado del mundo para la producción agroalimentaria norteamericana después de China.
Por eso la totalidad de la cadena agroalimentaria estadounidense, -desde Cargill a la industria láctea de Nebraska y Iowa- respalda un acuerdo con México destinado a renegociar el NAFTA, el tratado de libre comercio de América del Norte vigente desde 1994, y que ha otorgado a México un superávit comercial acumulado superior a U$S 1 billón.
El mercado Norteamericano (EE.UU/Canadá/ México) es el más relevante del mundo en materia de carnes, tanto de cerdo como vacuna; y EE.UU es el primer exportador, Canadá el segundo, y México el tercer importador del sistema mundial. México y Canadá sumados reciben 36% del total de las exportaciones estadounidenses.
La situación del mercado global de carne vacuna es cualitativamente distinta. A diferencia de la carne de cerdo, que fue hondamente afectado por la crisis financiera internacional 2008/2009 (Lehman Bross), con una caída de más de 30% de la producción mundial, y que posteriormente se recuperó parcialmente, con una producción de 58.6 millones de toneladas en 2014, que se incrementa 2%/3% por año, las exportaciones de carne vacuna alcanzaron a 7.5 millones de toneladas en 2009, y a 9.2 millones de toneladas en 2013, lo que significa que han crecido más de 30% en una década.
EE.UU es el principal productor mundial de carne vacuna, con 20% del total mundial. Pero Brasil, que es el segundo en capacidad productiva, se ha convertido en el primer exportador global, con más de 20% de las ventas externas, seguido por India y Australia, que tiene un porcentaje de 19% y 17% respectivamente.
El crecimiento extraordinario de las exportaciones brasileñas ha ocurrido en los últimos 20 años, en que ha acelerado su desarrollo como respuesta a la creciente demanda global, en especial de China y Rusia.
El comercio mundial de carnes es el hilo conductor del comercio global de agroalimentos en el Siglo XXI.
Qué necesita un líder para la transformación digital del negocio
Pory Ignacio Martínez.
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¿Tienes planes o estás por llevar a cabo la transformación digital del negocio? Las actividades del día a día en los negocios llegan a ser envolventes. Reuniones para seguimiento a proyectos, análisis de informes, negociaciones. El CEO y los principales líderes, no deben pasar desapercibidas oportunidades que ofrecen nuevas tecnologías, así como los momentos para efectuar cambios dentro de la organización.
Reza un dicho, “si no tienes presencia en Internet, no existes”. Basta con saber el número de sitios web, cantidad de usuarios por cada red social, número de teléfonos móviles, se cuentan por millones. Muchos de ellos, la gran mayoría, son tus actuales clientes y más de ellos pudieran serlo en el futuro.
¿Es necesario iniciar la transformación digital del negocio? ¿Qué es lo que se obtendrá, beneficios resultados? ¿Qué sucederá si se toma la decisión de mantenerse al margen de la etapa digital?
Son algunas preguntas que suelen presentarse respecto a realizar cambios en la organización. Un punto de partida es plantear lo necesita conocer un líder para llevar a cabo la transformación digital del negocio.
En este artículo te explico el panorama a contemplar para el futuro líder digital.
Para qué lograr la transformación digital del negocio
Detectar momentos de cambio
Así como las tecnologías digitales brindan oportunidades, también pueden representar amenazas. A finales del Siglo XIX la compañía Kodak incursiona en el mundo de la fotografía, llegando a convertirse en un negocio referente.
Después del éxito y crecimiento que tuvo durante muchos años, Kodak ha llegado a tener problemas de bancarrota, ya que ha sido desplazada por sus competidores que se adaptaron con mayor rapidez a los cambios, que concretaron la transformación digital del negocio.
La tecnología digital revolucionó la industria de la fotografía. El usuario ya no tiene que esperar a revelar, a imprimir en papel para ver las imágenes y momentos capturados. Además los teléfonos inteligentes o smartphones, están dotados de cámaras para captar imágenes e incluso vídeos de alta resolución. Además la facilidad de edición de las imágenes y vídeo.
Lo anterior, además de nuevas herramientas, significa un cambio de hábitos de consumo del público, de los consumidores, que con el paso del tiempo continuarán cambiando y evolucionando.
Internet, presencia al alcance de todos
Las primeras páginas en Internet, conocidas como web 1.0, corresponden a sitios web donde sus contenidos son actualizados por el administrador del sistema y los visitantes consumen esa información, esto es, los visitantes se concretan leer la información publicada. En los inicios, para contar con presencia en Internet, para una empresa o un usuario, se requería tener conocimientos de lenguajes de programación.
Actualmente, el término 1.0, a cambiado a webs 2.0, usuarios 2.0, donde
ya no es necesario contar con conocimientos de lenguajes de programación, para que un usuario o empresa construya su página y cuente con presencia en Internet,
el usuario ya no es solamente un consumidor de información, sino que en este tipo de sitios, puede interactuar por medio de comentarios, compartir puntos de vista, experiencias, con el contenido de las páginas.
Este cambio donde el usuario puede compartir sus conocimientos, experiencias y necesidades de consumo, a través de herramientas como
Blogs.
Comunidades, wikis.
Entornos para compartir videos, presentaciones, fotografías.
Entornos para conversar, como las Redes Sociales.
También se convierte en un importante espacio en donde las empresas pueden generar negocio, constituyendo un motivo para llevar la transformación digital del negocio.
Efectúa la transformación digital del negocio pensando en el consumidor
La revolución digital ha cambiado la forma en que los consumidores piensan y realizan sus compras. Gracias al Internet los mercados están interconectados, mejor informados e incluso, más demandantes de las cualidades de productos y servicios que han superado a muchas organizaciones.
Gracias a la era digital, las distancias entre consumidores y las marcas se han reducido a un clic de distancia, haciendo posible conversaciones que anteriormente no lo eran así a través de los medios masivos de comunicación.
Para aquellas marcas que utilizan un lenguaje poco atractivo, no logran captar la atención y están construyendo una barrera que los distancian de sus posibles clientes. Este comportamiento, orilla a alcanzar la transformación digital del negocio.
Los consumidores en la era digital
Comprender el comportamiento del usuario en esta era es de vital importancia para que las organizaciones, puedan construir estrategias para llegar a ellos y alcanzar la transformación digital del negocio.
Debido a que los consumidores están mejor informados, los negocios necesitan profundizar el conocimiento acerca de su público objetivo, como sus necesidades acerca de un producto o servicio, que los motiva a comprar y más.
Información disponible para el usuario digital
A través de las plataformas digitales, los usuarios tienen a su disposición mayor cantidad de información.
En las redes sociales la información está disponible en tiempo real para los usuarios, tanto de acontecimientos, noticias alrededor del mundo, eventos, webinars disponibles por temática.
En comunidades On Line, los usuarios comparten experiencias de consumo. Recomiendan, valoran, califican un producto o servicio. Algunos de estos sitios hay llegado a influir en sus visitantes, ya que las opiniones de otros usuarios influyen en su decisión de compra.
Cómo ha influido la publicidad de las marcas en la era digital
A través de Internet circula abundante cantidad de información, el usuario ya no es únicamente consumidor de información, por lo que la publicidad tradicional, la que irrumpe en las actividades de los usuarios ya no es tan efectiva.
Los usuarios desean marcas más humanas. Las conversaciones hacen posibles el surgimiento de fuertes vínculos entre las marcas y sus consumidores. En la era digital han surgido nuevas formas y herramientas para dar a conocer productos y servicios. Además, los usuarios exponen los problemas y requerimientos en la red. Una oportunidad se genera para los negocios, al buscar información en Internet, allí se encuentra lo que el usuario requiere, esta es una oportunidad de cambio, de generar la transformación digital del negocio.
Retos para los negocios con usuarios de la era digital
Las decisiones de compra han cambiado durante la era digital. Al estar frente al producto, el usuario toma acciones antes de decidir por su compra, como utilizar su teléfono inteligente para consultar precios en otros lugares.
Uno de los retos de las marcas consiste en escuchar las necesidades del consumidor para ganar su confianza. Por otro lado, escuchar es una oportunidad para presentar propuestas innovadoras, algo diferente a lo que ofrece la competencia.
Los usuarios tienen al alcance de un clic, a los competidores de un negocio, por lo que una conversación poco atractiva, que no ofrezca valor a los usuarios, ellos pueden cambiar de sintonía para escuchar otras propuestas.
Ten en cuenta que los usuarios tienen a la mano información y referencias sobre un producto o servicio. Por lo que al hacer contacto con tu negocio, es muy posible que ya hayan realizado un filtro previo de posibles opciones.
Nuevas generaciones de usuarios y empresas digitales
Evolución en las preferencias de los usuarios
¿Recuerdas cuando las series y otros programas de televisión tenían grandes ratings de audiencia? ¿Cuándo eran motivo para reunión familiar?
Con la llegada de Internet, las nuevas generaciones de usuarios, los denominados millennials o nativos digitales, el número de horas que pasan frente a la televisión convencional ha ido a la baja, mientras que el consumo de videos On Line ha ido en aumento.
Por un lado, debido al formato de la televisión clásica, en el cual los programas están sujetos al horario que los canales asignen, algunos de ellos en horarios que no se ajusten a la disponibilidad del auditorio. Por otro lado, esta generación ha encontrado en las plataformas digitales, donde pueden consumir el entretenimiento en el horario y lugar que ellos deseen.
Evolución en la industria de la música
La aparición del formato MP3 en el segmento del audio, particularmente para la industria musical, apoyado con fuerza por el reproductor iPod, ha desplazado al formato CD. Aún y cuando las modas regresan y los coleccionistas están presentes con la búsqueda de formatos de discos de vinilo, los reproductores de formatos MP3 adaptados a diferentes ambientes, hogar, oficina, auto, almacenamiento de gran cantidad de canciones en dispositivos USB, en la nube, aplicaciones para dispositivos móviles en reproducción de música, contribuyen a consolidar los formatos digitales.
Los comportamientos durante la era digital
Los usuarios
Comparten momentos personales, vacaciones, festejos con los amigos con la familia a través de sus perfiles en redes sociales.
Se enteran de acontecimientos relevantes al momento consultado en redes sociales.
Consultan experiencias de viaje, en líneas aéreas, hoteles, restaurants, lugares de viaje, antes de emprender a su destino.
Comparten sus conocimientos, experiencias a través de blogs personales o de empresa.
Consumen historias en video, ya sea entretenimiento, música, formación, guías de autoestudio, metodologías “hágalo usted mismo”.
Sus dispositivos móviles son sus compañeros al salir a desempeñar sus actividades diarias, tal como las llaves de la casa, como del automóvil.
Utilizan buscadores como Google para encontrar productos y servicios, así como referencias y precios.
Estos comportamientos son comunes en el siglo XXI. Estos escenarios, marcan un antes y después en los diferentes sectores industriales. La conexión a Internet está iniciando, con las computadoras, teléfonos inteligentes y tabletas. En años venideros veremos la conexión de más cosas a Internet involucrando a más industrias como la industria automotriz, los electrodomésticos, de oficina, con la llegada del Internet de las cosas.
Negocios en el nuevo formato
Los cambios durante los últimos años han propiciado la aparición de dispositivos digitales, que se suman a la revolución de comportamiento de consumo en Internet.
Algunos negocios se han adaptado a este nuevo formato. La prensa ha cambiado para captar la atención a estos usuarios, creando alternativas digitales, como publicidad, blogs, etc.
Otras empresas que han surgido o se han consolidado
Esta tecnología conlleva más cambios, adaptación, curva de aprendizaje, educación a los usuarios. Para las empresas, puede representar reingeniería de procesos, productos o procesos en transición, nuevos modelos de negocio, así como oportunidades de crecimiento, de fusión de empresas, de generar transformación digital del negocio.
Las Redes Sociales un forma de relacionarse en el siglo XXI
Las Redes Sociales representan una nueva forma de comunicarse en el mundo digital.
Para reencontrarse, para hacer nuevas amistades.
Para informarse de acontecimientos en tiempo real.
Para generar vínculos de negocio, para encontrar trabajo.
Para buscar soluciones a una necesidad, un problema.
Para buscar referencias, experiencias de consumo en cuanto a un producto o servicio.
Para mostrar el trabajo, los conocimientos, demostrar cómo las empresas, las personas, se diferencian ante sus competidores.
Por su alcance global, permite darse a conocer en otras latitudes y darse a conocer, mostrando que es lo que sabe hacer, que es lo que puede aportar.
Participado en las redes sociales
Al generar cuentas e incorporarse en las Redes Sociales, es importante comprender la dinámica de participación y de aprendizaje para las empresas, esto es, lo que la información circulante en estos medios digitales, lo que se comparte, reflexiona, se critica, cuál es el contenido apreciado por los usuarios.
Aquí, el mensaje no siempre es controlado por las empresas. Conversar con las personas es una forma de aumentar presencia y generar confianza. Además permitirá conocerlos, de que hablan, que opinan de la empresa, de los productos, en que redes sociales participan. Contar con presencia en redes sociales para las organizaciones requiere un esfuerzo y una gestión profesional, por lo que tener claridad cuál es el público a quien se debe dirigir y en que redes sociales tienen presencia, es obtener mejor provecho de ese esfuerzo invertido.
Retos y consideraciones para las empresas a tener presencia dentro de las Redes Sociales
Contar con presencia dentro de las Redes Sociales, representa un paso hacia la transformación digital del negocio. Ten en cuenta lo siguiente
Cada red social tiene su propia naturaleza. Es importante conocerlas para no publicar el mismo contenido en cada una de ellas. Si tu público objetivo tiene presencia en diferentes redes sociales, considera publicar contenido en diferentes formatos, ya sea texto, gráfico imágenes e infografías, videos.
El usuario navega en Internet y en redes sociales buscando información relevante para él. Es importante, para captar su interés. Las redes sociales son espacios para conversar. Conoce que es lo que es relevante para tu público objetivo.
La presencia en redes sociales no es ocasional. Para aprovechar los beneficios y explotarlas al máximo, se requiere publicar y conversar todos los días.
Aprovecha los espacios para liderar conversaciones sobre un tema de interés y compatible con tu negocio, un producto, un servicio, desarrollo personal, redes sociales, aportando valor a los participantes.
Competencias y puestos digitales, nuevos conocimientos, nueva estructura organizacional
La era digital han influido en sectores como la comunicación, el Marketing, propiciado la aparición de nuevos puestos de trabajo y modificando algunos de los ya existentes.
Además, como se ha expuesto en apartados anteriores, con la era digital han aparecido plataformas propias de un contexto 2.0. La transformación digital del negocio, posibilitará que pueda comunicarse en una forma más directa con el usuario. Es una oportunidad que las empresas deben aprovechar. Los medios digitales han propiciado cambios en los hábitos de consumo y de comunicación.
Areas de conocimiento para el mundo digital
La web 2.0 es una forma de entender Internet, no se trata únicamente de abrir cuentas en Redes Sociales y publicar en ellas. Se necesita una gestión profesional y una permanente actualización en temas digitales.
Areas de conocimiento como
Gestión de contenidos.
Gestión de Blogs empresariales.
Gestión de reputación On Line.
Posicionamiento en buscadores de Internet.
Publicidad digital.
Textos que ayuden a atraer posibles clientes.
Las Redes Sociales, la naturaleza de cada una de ellas, como obtener el mayor beneficio para el negocio.
Analítica web.
Marketing Digital.
email Marketing.
Como se puede observar, la lista es extensa y cada una de estas áreas de conocimiento contiene una temática más profunda. Esto ha propiciado la creación de agencias digitales, ofrecen servicios en temas como los anteriores a través de consultores que se han ido especializando en alguna de estas ramas.
Los puestos digitales
De los perfiles digitales, los más conocidos en cuanto a la gestión de estrategias en redes sociales, se encuentran
Social Media Manager
Quien se encarga de generar un enfoque empresarial a la presencia de la empresa en los medios sociales, impulsando objetivos sobre aspectos digitales e integrarlos en la estrategia corporativa.
Community Manager
Es el representante de la empresa ante la comunidad On Line y la voz de la comunidad On Line ante el negocio. Es el puesto más conocido en la era digital. Fomenta las relaciones en las redes sociales y al igual que el Social Media Manager un buen Community Manager, requiere de muy buenas habilidades de comunicación.
Los representantes del equipo digital en la organización se encargan de construir y administrar comunidades On Line alrededor de la empresa y captar futuros clientes, utilizando las diferentes áreas de conocimiento mencionadas anteriormente.
Otros puestos de la era digital
Director de Marketing On Line.
El líder del Marketing Digital en la empresa.
Encargado de Analítica Web.
Quien se encarga de medir los movimientos, visitas, posicionamiento del sitio web en buscadores de Internet, como Google
Gestor de contenidos On Line
Como encargado de los contenidos en formato digital que genera la empresa.
Los puestos que soportan la transformación digital del negocio, estarán de acuerdo con el tamaño de la organización.
Los teléfonos inteligentes, dispositivos relevantes en la era digital
Los dispositivos móviles, ya sean smartphones o tabletas adquieren un papel protagónico en la era digital.
Han cambiado el comportamiento del consumidor.
Ayudan a los usuarios a conocer las novedades en el mundo.
Ayudan a las empresas a conectar con los clientes.
Forman parte y en muchos casos, son indispensables en la vida diaria.
Son medio de consulta de los correos electrónicos, reproducción de videos, accesan a sus cuentas en Redes Sociales.
Son utilizados para leer libros, blogs, periódicos.
Permite comparar precios y obtener información sobre los productos
Utilizan aplicaciones móviles que les permitan mejorar su productividad, que faciliten actividades cotidianas.
Facilitan la comunicación grupal, ya sea por medio de textos, videoconferencias.
A las empresas, por medio de la proximidad a sus locales comerciales, enviar información que puede ser de interés al usuario.
Los smartphones son dispositivos personales, por lo que es el tipo de comunicación que se establece con el usuario, por distintos formatos, entre otros beneficios para las empresas. Considerar al usuario móvil es clave para la transformación digital del negocio.
Estrategias para llevar la transformación digital del negocio
En los apartados anteriores se ha expuesto elementos que necesitan entender y que son claves en la era digital, una pregunta que surge es ¿Qué sigue para lograr la transformación digital del negocio?
Tener claro cuál es el perfil de usuario, el cliente deseado, la estrategia digital ayudará a alinear lo esfuerzos del trabajo digital con los objetivos el negocio, evaluando los componentes a utilizar en ambiente digital. Como se expuso en apartados anteriores, se trata de generar cuentas en las redes sociales que el cliente objetivo tenga presencia, abrir un blog, generar contenido atractivo, monitorear avances, visitas al sitio web de la empresa. Una estrategia debe contribuir a aprovechar oportunidades para el negocio.
Análisis FODA
Conoce las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas, encontrando respuestas para elaborar la estrategia digital
¿Qué es lo que se comenta de la empresa en la red?
¿Qué comentarios se emiten acerca de los productos y servicios que ofrece la empresa, en la red?
Los competidores ¿Tienen presencia en las redes sociales? ¿Qué acciones están desarrollando? ¿Cómo es la respuesta que obtienen? ¿Es tu empresa, pionera en el segmento de mercado?
De los clientes actuales del negocio ¿Cuentan con presencia en la red, en las redes sociales? ¿Cómo las están utilizando?
¿Está optimizado el sitio de la empresa para dispositivos móviles?
¿Qué conocimientos necesitan los encargados de la gestión digital?
Es importante determinar las metas a alcanzar en las diferentes plataformas digitales. Identifica las fortalezas del negocio, tales como las ventajas competitivas, claves en el plan estratégico y utilízalas para tener reconocimiento del negocio, generar reputación, crear una comunidad On Line, entre otros resultados obtenidos de la transformación digital del negocio.
Conclusiones
Pensar en un negocio digital, es pensar en los clientes, como llegar a ellos. El acceso a Internet es global, en todos los países. Además, en las aulas escolares, desde grados tempranos, se incluye educación digital como parte de la formación de los alumnos.
Esto significa lo que es el presente y el mañana, actuales y futuros clientes tienen sus habilidades digitales ya desarrolladas. Para ellos las redes sociales, búsqueda de información en sitios web, las historias a través de videos, webinars, inclusive el modo de relacionarse On Line, forman parte de su día a día, son consumidos de forma normal.
Al llevar la transformación digital del negocio, el reto es encontrar vías para entregar valor a estos clientes, no sólo compartirles información, sino compartir conversaciones y contenido relevante para ellos. Al igual que los puntos de venta convencionales, no se trata de que el usuario visite el sitio web, establezca una conversación por única ocasión, se trata de que regrese, que recomiende a otros usuarios.
Otro aspecto relevante a considerar para la transformación digital del negocio son las competencias digitales de los empleados que gestionan el entorno digital, así como los cambios internos, en otras áreas de la empresa, para adaptar la empresa a la dinámica del mercado, no correr el riesgo de quedar en la obsolescencia, ni generar una brecha digital con los usuarios.
Además de la tecnología, es importante destacar que estos cambios son sociales, el enfoque son las personas, más que los dispositivos.
¿Qué te pareció este post? Te invito a compartir tus puntos de vista, experiencias, por medio de un comentario.
—Ignacio Martínez es Coach de Negocios. Ayuda a empresarios y directivos a desarrollar estrategias personales y corporativas, que les permitan crecer.
En esta fábrica china han sustituido al 90% del personal con robots, y la producción ha crecido un 250%
El debate sobre el impacto de la robótica y la inteligencia artificial en nuestro futuro laboral es cada vez más frecuente, y casos como el que se ha producido en una factoría de la empresa china Changying Precision Technology Company deja claras las potenciales ventajas de esa automatización.
Los robots llevan muchos años reemplazando a trabajadores humanos en las cadenas de montaje, y en esta fábrica decidieron dar ese paso también: de los 650 empleados que tenía esa fábrica se ha pasado a solo 60, con el resto de labores realizadas por robots. El resultado ha sido aparentemente espectacular, con un aumento del 250% en la producción.
De hecho, afirman los responsables de la fábrica, la plantilla humana se reducirá aún más para quedarse en tan solo 20 personas que se encargarán de gestionar y mantener esa maquinaria robótica que no sólo trabaja más; también lo hace mejor: el número de defectos se ha reducido de un 25% (parece un porcentaje muy elevado) a un 5%.
Los robots industriales son ya tradicionales en industrias como la automovilística, pero otras industrias están comenzando a dar también ese paso. Un estudio de 2013 de dos investigadores de la universidad de Oxford ya avisaron de que este tipo de automatización iría mucho más allá para imponerse en profesiones tan variadas como los cocineros (que no chefs), los relojetors, los dependientes, los analistas financieros o los técnicos dentales.
En nuestra entrevista con Federico Pistono este joven ingeniero ya revelaba que “el efecto de los robots en el empleo será la mayor revolución de la historia“, y las predicciones sobre ese impacto no paran de llegarnos desde todos los frentes, incluidas las entidades financieras. Los empresarios lo tienen claro: los robots no se cansan y no crean sindicatos, y si a eso unimos el aumento de la producción y la calidad, no parece que los seres humanos puedan competir en muchas áreas automatizables.
Hoy en día, en pleno siglo XXI, los más exitosos Profesionales del Network Marketing aprovechan los avances de la tecnología de comunicaciones para apalancar sus negocios de mercadeo en red.
Gracias a las Videoconferencias, Reuniones virtuales o Webinarios pueden potenciar sus negocios con alcance local, regional y global.
La flexibilidad y ubicuidad que brinda internet permite simplificar el proceso de reunir a un grupo de personas y presentarles la información del negocio en forma efectiva y persuasiva simultáneamente.
Las reuniones en vivo permiten una importante interacción y posteriormente –al ser grabadas– pueden repetirse con libertad de horarios, lo cual favorece enormemente a los negocios internacionales.
Las Salas virtuales, permiten ofrecer contenido multimedia, interactuar por chat o con videoconferencia, distribuir material complementario, realizar encuestas y automatizar el proceso de seguimiento previo y posterior a la reunión.
Al no requerir desplazamientos se ahorra mucho tiempo y dinero, lo que libera recursos para apoyar al negocio. Cada participante lo hace desde la comodidad de su hogar, o desde cualquier lugar del mundo con su smartphone o tablet. Esto genera una enorme sinergia entre el Network Marketing y el mundo online.
La Presentación o Entrenamiento puede contar con la participación coordinada de varios oradores, situados en diferentes puntos del planeta, lo cual aumenta el interés y favorece la integración de las redes de afiliados.
Los Participantes pueden brindar eficaces Testimonios tal como si estuvieran en una reunión presencial, lo que permite alcanzar un clima muy propicio para los negocios.
Las nuevas generaciones asumen las Reuniones virtuales como algo totalmente natural, lo que facilita la efectividad de las mismas, tanto para reclutar nuevos candidatos como para entrenar a los miembros activos. También funcionan muy eficazmente para la Venta de productos y servicios referentes al negocio multinivel.
Contar con una poderosa Plataforma de Marketing Digital le permitirá multiplicar sus negocios de network marketing y complementarlos con otras actividades generadoras de ingresos como el marketing de afiliados, la capacitación online y toda la gama de negocios del siglo XXI.
Más allá del MBA: cómo se está reconvirtiendo la educación para los ejecutivos
El formato insignia de capacacitación empresaria está en crisis y enfrenta una competenciade opciones de aprendizaje menos convencionales en un mundo corporativo en el que las carreras de estudio se acortan y la vida laboral tiende a alargarse.
Por Sebastián Campanario.
Hay dos noticias para dar con respecto al futuro de la educación ejecutiva: una buena y una mala. La buena es que la velocidad de cambio en la economía es tan alta que los conocimientos caducan cada vez más rápido, con lo cual la demanda para actualizar y reinventar carreras profesionales aumentará. Y esto abrirá una era de aprendizaje permanente, más allá de la clásica maestría al terminar la facultad, con más trabajo que nunca para el sector de la educación focalizado en empresas y profesionales. La mala noticia es que a las universidades y casas de estudio tradicionales les está costando captar esta nueva demanda, que comienza a buscar opciones de aprendizaje menos convencionales, más allá del MBA («Master in Business Administration», en su sigla en inglés).
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«Estamos viviendo cambios importantes en las empresas y en la forma de relacionarse de los ejecutivos. Las carreras se acortan para mucha gente, al tiempo que la vida laboral tiende a alargarse«, explica Fernando Zerboni, profesor de la Udesa y experto en innovación y estrategia, «la capacitación ejecutiva está forzada a realizar modificaciones drásticas en este contexto. El MBA, el formato insignia, tendrá que evolucionar en su esquema básico y en su metodología de enseñanza; pero también en sus contenidos».
En la actualidad, un programa de educación ejecutiva con más de un año ya luce viejo. Tecnologías exponenciales como la inteligencia artificial o la biología computacional, que están experimentando una revolución sin precedentes en 2016, con impacto alto en casi todos los sectores de la economía, debieran estar incorporadas en la curricula de cualquier programa ejecutivo, y eso no sucede -salvo excepciones- porque hay pocos expertos en el tema, y los que hay tienen un altísimo costo de oportunidad como para dar clases.
Para Andrés Hatum, profesor de la UTDT y especialista en creatividad y Recursos Humanos, «esto no significa que el tema educación ejecutiva desaparezca, pero sí requiere una mirada más dinámica a futuro». Hatum señala que «están sufriendo una crisis en el mundo los programas MBA’s de tiempo completo. En Estados Unidos el MBA sigue siendo el título con más graduados por año (189.000 es el último dato que da la revista The Economist). Pero bajan en popularidad, ya que la gente cada vez más prefiere seguir trabajando y no abandonar su ocupación para realizar el master.»
Tradicionalmente, los posgrados en negocios fueron utilizados por graduados para «hackear» la carrera profesional y acceder, luego de un programa intensivo y concentrado, a un escalón de mayores ingresos: la expectativa de salto en el sueldo de quienes se embarcan en este tipo de proyectos ronda el 80%. Pero también según The Economist, una «inflación de MBA’s» (la cantidad de titulados desde la década del 70 se multiplicó por siete) está haciendo que las empresas ya no los valoren como antes, y que este ciclo ya no sea visto como un sello de calidad para ingresar a puestos ejecutivos. Nada muy distinto a lo que sucede con toda la educación formal: el mes pasado, por primera vez el MIT aceptó a una alumna asiática sin el secundario completo, porque le interesó su perfil de programadora descollante.
La nueva demanda
Matías Hilaire es un emprendedor y CEO de The Appmaster, una firma de desarrollo de software. Si a Hilaire, que también es músico, le preguntan dónde aprendió las lecciones más valiosas para sus proyectos empresarios, no duda en mencionar sus viajes o su estadía de tres meses en el monasterio de Taizé, en Francia, donde colaboró con refugiados de guerras civiles en Asia, Africa y Latinoamérica. «Nada de lo que haya aprendido en una clase», dice Hilaire, que tomó clases de negocio un año en Barcelona, «se compara con las experiencias que uno cosecha cuando se sumerge en otro entorno cultural y aprende a escuchar con una mente abierta».
Pablo Lorenzo, director de la agencia Palo e impulsor de proyectos como Tea Connection y Green Eat, entre otros, opina en forma parecida. Más allá de los clásicos MBAs, Lorenzo está en búsqueda de experiencias de aprendizaje más cortas, intensas, con retrolalimentación inmediata con el trabajo y la vida cotidiana, con un buen equilibrio entre la «maestría» y los saberes de corto plazo, diversas y sorprendentes (la rutina es el enemigo número uno: como dice el tecnólogo ruso Andrei Vazhnov, la sorpresa es la clave del aprendizaje), y el aprovechamiento intensivo de tecnología y técnicas de productividad personal.
Lorenzo es un fanático de los programas de HyperIsland, la meca de la innovación digital sueca, y trae en cada semestre a distintos maestros de este centro para dar que den clases en la Argentina (a mediados de este mes será la próxima master class). «Ellos estimulan a que empieces a trabajar el cambio desde mañana, y eso me parece lo más valioso», cuenta Lorenzo.
En la misma linea, Marcelo Montefiore, CEO de Global Mind, una agencia de innovación y creatividad digital, revisa periódicamente sus hábitos para seguir aprendiendo por caminos no convencionales. Meses atrás se armó un viaje de exploración a medida por Siicon Valley, y la semana pasada, cuando conversó con LA NACION subrayaba en su Kindle los párrafos más interesantes del libro «Fisica para futuros presidentes» (una suerte de Física para principiantes). «Descubrí que resaltar en Kindle y luego imprimir los párrafos salientes es la mejor forma de fijar conceptos», dice Montefiore, que es licenciado en Economía de la UBA, fanático de la economía del comportamiento y que en el pasado dio clases en la carcel de Devoto.
Escalabilidad personalizada
Los programas estandarizados (con contenidos iguales para todos los alumnos) cargan desde su origen con una debilidad importante: así cómo Montefiore fue descubriendo por prueba y error cuál es su método más efectivo para aprender, todos reaccionamos de manera distinta a diferentes técnica de enseñanza: algunas personas son más visuales, toleran mejor o peor las clases online o simplemente se sorprenden o sienten mayos curiosidad por contenidos que no son los mismos.
Esta barrera, que exige para ser salvada una educación uno a uno, parecía hasta hace poco tiempo insuperable por antieconómica. Pero este panorama podría cambiar, sostiene Ignacio Puig Moreno, uno de los socios de Acamica, un emprendimiento de enseñanza online. Puig Moreno menciona el caso de K-Newton entre lo más interesante que está ocurriendo en el campo de la «educación futurista»: esta firma trabaja en algoritmos, con inteligencia artificial y lenguaje natural, que apuntan a optimizar la relación con cada alumno.
El sistema va aprendiendo si su alumno de «buho» o «alondra» (si aprende mejor a la mañana o a la noche), o si es más visual para incorporar conocimientos. Un sintetizador de voz revolucionario como Wavenet, que apareció dos meses atrás, hace que hoy ya sea técnicamente posible despachar un programa entero de contenidos contados por la voz de aquel familiar admirado que a los seis años nos enseñó el sistema solar o los dinosaurios, o de nuestra maestra o maestro preferido de la primaria o la secundaria, ese que nos cambió la visión del mundo y que nos inspiraba una confianza infinita. WaveNet sólo necesita unos pocos minutos de la persona elegida para sintetizar el resto sin que se pueda detectar si habla un humano o un programa. Con la inteligencia artificial, la «personalización escalable» deja de ser un oximoron desde el punto de vista económico.
Paradójicamente, este avance del protagonismo de la tecnología se da en un contexto donde el relacionamiento, los contactos y el trabajo en equipo pasan a ser imperativos de la educación ejecutiva, más importantes inclusive que los contenidos en sí. «Los ejes de los futuros MBA’s -si es que se siguen llamando así- serán del desarrollo del pensamiento y la capacidad de relacionarse con otras personas y entender el entorno, dejando en un segundo plano a temas herramentales como las finanzas, el marketing o la contabilidad».
Con este concepto en mente, el emprendedor Carlos Miceli lanzó su «Escuela de Nuevos Aliados», un curso virtual y en tiempo real para «curiosos de América latina que quieran desarrollar sus alianzas y atraer nuevas oportunidades». La propuesta tuvo una demanda varias veces superior a la oferta, al igual que sucede con el curso de «emprendedorismo sin verso» que dirige Emiliano Chamorro en el Instituto Baikal o «El mundo de las Ideas» que armaron Melina Furman y Gerry Garbulsky. Garbulsky, principal mentor de TEDxRioDeLaPlata, encaró este año un podcast, «Aprender de grandes», con contenidos y técnicas de aprendizaje para seguir nutriéndose de conocimientos más allá de la educación formal, que tuvo récord de audiencia para este formato en 2016, lo que da la pauta de lo caliente que está la agenda del aprendizaje permanente en un mundo en pleno cambio.
Inflación en las aulas
Masificación
La multiplicación de titulados hizo que este tipo de estudios sean menos valorados por las empresas
Renovación constante
El desarrollo tecnológico hace que la actualización de los programas debe ser constante
Oferta ampliada
Los MBA deben competir contra otras propuestas de aprendizaje más cortas
Uno a uno
El desarrolllo de la enseñanza onlime le dio un nuevo impulso a los sistemas más personalizados de educación
Adión a la estandarización
Los programas estandarizados son cada vez menos buscados
Once profesiones nuevas que van a dar mucho que hablar
Silvia Leal, asesora de la Comisión Europea en competencias digitales, selecciona las disciplinas laborales que surgirán con los avances tecnológicos.
Ingeniero construyendo un robot. Getty
Las cifras hablan por sí solas: con la llegada del tsunami digital, el 47% del empleo actual desaparecerá dentro de una o, como mucho, dos décadas, según calcula la Universidad de Oxford y otras instituciones. Por si fuera poco, el 90% de las profesiones que permanezcan sufrirán alguna transformación y requerirán la incorporación de nuevas competencias. Sin embargo, no todo es negativo. Llegan oportunidades sin precedentes para quienes apuesten por e-renovarse, por lanzarse a explorar y liderar el cambio. No importa cuál sea nuestro presente o pasado, la clave es apostar por sumarse al futuro…
Para los que quieran saber cuáles serán las nuevas profesiones, o cómo adaptar la suya, recogemos, a continuación, una selección con 11 tipos de empleos que van a dar mucho que hablar. La formación en la mayoría de estos nuevos trabajos no responde a una carrera en concreto, aún no existe un plan universitario para ellas. Existen varios caminos que suelen partir de una carrera tradicional y completarse con cursos o posgrados. Plataformas como Coursera o MiríadaX ofrecen multitud de programas MOOCs gratuitos y completos para seguir aprendiendo.
1. Analistas y programadores de Internet de las cosas (IoT)
Proyección realizada por VisionMobile y recogida en un estudio de la Universidad de Richmond.
Los números que rodean al sector del Internet de las cosas (IoT por sus siglas en inglés) lo muestran con claridad: esta tecnología, que en 2014 ocupaba a 300.000 profesionales especializados, necesitará multiplicar por 15 su fuerza laboral para el año 2020, según las proyecciones de VisionMobile recogidas por la Universidad de Richmond. Cualquier cosa es susceptible de tener un sensor que nos aporte datos o nos permita interactuar con ella, todo se puede monitorizar. Y sobre esa máxima van a construirse las ciudades y los hogares del futuro.
Van a hacer falta profesionales con conocimientos analíticos, de programación y lógica, que sean capaces de sacar partido a la llegada de estas tecnologías. Serán trabajadores formados en ingeniería informática, pero también del resto de las ingenierías con amplios conocimientos de programación, sobre el Internet de las cosas y, por supuesto, big data.
2. Arquitecto de nuevas realidades
Se espera que la realidad aumentada traiga consigo 110.000 millones de euros en 2020, según los pronósticos de la consultora especializada Digi-Capital frente a los 4.500 millones que se prevén para el 2016. Ese mismo año, la realidad virtual generará más de 25.000 millones y, detrás, hay mucho empleo que no podemos dejar escapar en ámbitos como el militar, la educación y, sobre todo, la empresa.
Las HoloLens de Microsoft mezclan realidad virtual y aumentada.
Por todo ello, necesitamos personas con conocimiento de desarrollo de videojuegos, sociología y psicología. Su formación debe incluir programación, gamificación, realidad virtual y aumentada, complementados con nociones de humanidades. Esto abre una puerta para quienes empiecen por la programación y decidan avanzar hacia las humanidades, pero también para quienes desde la psicología o la sociología deseen avanzar hacia su aplicación a las nuevas tecnologías.
Es importante añadir que, puesto que esta tecnología tendrá impacto en áreas específicas como la arquitectura “tradicional”, ahí también supondrá nuevas oportunidades laborales para personas que, desde esas disciplinas, quieran rentabilizar el desarrollo de la realidad virtual y la aumentada.
3. Científico de datos
El big data no pertenece al futuro sino que es ya una realidad del presente. Es una tecnología que en 2015 ya generó un negocio global de más de 115.000 millones de euros y los próximos años seguirá creciendo. La aplican empresas y administraciones de mayor y menor tamaño, y su futuro está ligado al desarrollo del Internet de las cosas.
En este ámbito trabajan profesionales con conocimientos analíticos, de programación y lógica. Son personas formadas en matemáticas o estadística, especializados en aplicar sus disciplinas a las nuevas tecnologías.
4. Diseñador de órganos
En torno a 70.000 personas están en lista de espera en Europa para un trasplante, según la Comisión Europea, y, desafortunadamente, muchas mueren antes de llegar a recibirlo. Sin embargo, ya se está utilizando la impresión 3D para los órganos sencillos (como las vejigas) y pronto se hará para los más complejos. Por ello, hacen falta profesionales del mundo de la medicina que ayuden a consolidar esta tecnología y, sobre todo, que logren que se convierta en algo al alcance de todos.
Proceso de impresión de tejidos vivos.Wake Forest Institute for Regenerative Medicine
Necesitaremos sanitarios con conocimientos de impresión de órganos en 3D para trasplantes y experimentación médica. Estamos frente a una evolución del médico “tradicional”, cuyo perfil será complementado con amplios conocimientos en impresión 3D y, por supuesto, de bioimpresión, lo que implica estar al día o investigar en el desarrollo de nuevos materiales y técnicas para lograr órganos cada vez más parecidos a los humanos.
5. Robotista
El negocio de la robótica moverá en 2020 un volumen global de 75.000 millones de euros, según Merrill Lynch. Es el resultado de la evolución del coste de la robótica, que ha bajado la última década un 27% y se espera un 22% adicional en la próxima, y de los avances provocados por las mejoras tecnológicas en los chips de silicio, sensores y computación.
Entrevista a Hiroshi Ishiguro realizada por Beatriz Guillén.Félix Corchado/EPV
En este ámbito se desarrollará un tipo de profesional con conocimientos de ingeniería y ciencias de la computación que profundice en el desarrollo de robots con estabilidad dinámica, inteligencia y capaces de empatizar con quienes los necesitan. A su formación de base en ingeniería e informática tendrían que sumar una permanente revisión de los avances en áreas como el Internet de las cosas, la inteligencia artificial o la impresión 3D. Su éxito depende en buena parte del diseño de sus creaciones, con lo cual deberán estar atentos a los progresos en esa área y, cuanto más quieran que se parezcan sus robots a un ser humano, más familiarizados con el cuerpo y su mecánica tendrán que estar.
6. Diseñador de redes neuronales robóticas e inteligencia artificial
La inteligencia artificial moverá en 2020 un volumen global de 65.000 millones de euros, según datos de la consultora especializada IDC, siete veces más que en la actualidad. Este crecimiento exponencial generará mucho empleo. Para que esa industria se desarrolle tendrá que haber personas especializadas en el funcionamiento de nuestro cerebro y en la tecnología necesaria para replicarlo de forma artificial y que semejante avance tenga aplicaciones concretas y útiles.
El diseñador de redes neuronales ha de tener conocimientos lógico-matemáticos, de programación y, a ser posible, de filosofía para el desarrollo de nuevas aplicaciones sobre esta tecnología. Esta profesión abre una doble oportunidad: en primer lugar, para quienes estudiaron (o estudiarán) humanidades y se atrevan a formarse en programación de aplicaciones de inteligencia artificial, pero también para los que apostaron por la ingeniería informática (y las disciplinas técnicas) y deseen seguir el camino que empezaron. En este caso, para lograr crear un robot que piense como una persona, necesitarán apoyarse en determinadas ramas de las humanidades.
7. Terapeuta de empatía artificial
Se espera que uno de los campos en los que avance más la robotización sea el de la formación y el apoyo a personas con necesidades especiales (cognitivas, motoras o sensoriales). Aquí no se convierten en un competidor frente al profesor o el terapeuta, sino en una herramienta de ayuda para que este pueda alcanzar sus objetivos.
La llegada de los robots a las terapias hará necesarias personas con conocimientos de psicología, sociología, psiquiatría y, por supuesto, las nociones necesarias de programación y tecnología.
8. Impresor 3-D
La impresión 3D ofrece oportunidades emprendedoras que, hasta hace muy poco, hubieran sido impensables. Sin embargo, lo que más llama la atención es su capacidad para transformar muchos modelos de negocio tradicionales completamente consolidados.
Impresora 3D en funcionamiento. Izabela HaburGetty
Por todo ello, necesitamos profesionales de todos los sectores de actividad, con conocimiento sobre las herramientas de impresión 3D, capaces de imaginar (e inventar) qué más podemos hacer con ellas. A medida que se desarrolle la impresión 3D se combinará con otros avances, por lo que será necesario saber también de robótica o Internet de las cosas.
9. Protésico robótico
Cada año entre 250.000 y 500.000 personas sufren una lesión medular, quedando, en muchas ocasiones “condenadas” para siempre a una silla de ruedas. Hace tan solo una década leer algo así nos hubiera llevado a pensar: es la vida, ¿no es cierto? Afortunadamente, eran otros tiempos y gracias a la llegada de los exoesqueletos mecánicos ya no hay por qué resignarse. Las prótesis robóticas también proporcionan ya la posibilidad de devolver miembros con todas sus funciones y controlados por la mente a quienes los perdieron.
El exoesqueleto del CSIC para niños con atrofia muscular espinal.EPV
Esto significa que serán necesarios profesionales con conocimientos de robótica, impresión 3D, biología y, aunque parezca mentira, los avances en telepatía y telequinesis con tecnologías informáticas. El perfil será el de un médico o profesional de la salud familiarizado con esa tecnología.
10. Ingeniero de nanorobots médicos
La aplicación de la nanotecnología a la práctica médica recibe el nombre de nanomedicina, disciplina que está experimentando con el empleo de nanorobots para, entre otros usos, transportar fármacos por dentro del cuerpo. A modo de ejemplo, se estima que dentro cinco años podremos recurrir a nanobots cerebrales para prevenir ataques epilépticos. Por si fuera poco, ya se ha logrado curar el cáncer de colon en ratones con nanorobots.
Recreación de un nanorobot destruyendo células cancerígenas. David GiffordGetty
Harán falta trabajadores del mundo médico con conocimientos multidisciplinares que abarquen tanto la ingeniería y la computación, como la biología y el conocimiento tradicional de la práctica médica. Estamos frente a otra evolución de profesiones como la de médico y biólogo, que tendrán que complementar sus conocimientos con otros de robótica, y saber qué efectos puede tener la nanotecnología dentro del cuerpo humano.
11. Abogado especializado en drones y ciberseguridad
El potencial de tecnologías como los drones o el Internet de las cosas es enorme. Sin embargo, llegan con muchos retos y riesgos sobre nuestra seguridad y la de nuestras empresas. Por ello, hace falta un marco regulador y profesionales que permitan su expansión, pero que también controlen y limiten lo que las personas sin escrúpulos podrían llegar a hacer con ellas.
Para desarrollar y actuar en ese nuevo marco legal necesitamos abogados con conocimientos de tecnología y su marco regulador, que sean conscientes del impacto de estos avances sobre nuestras vidas y negocios.
Unirse a ellas es fácil, aunque, por supuesto, hace falta un cambio de actitud y cierto esfuerzo. No obstante, no lo dudes, merece la pena y hay espacio también para ti. El futuro está cargado de oportunidades que no debes dejar escapar.
Silvia Leal es consejera y experta en inno-liderazgo y transformación digital. Doctora en Sociología y asesora de la Comisión Europea en competencias digitales, liderazgo y emprendimiento y directora del Programa en Dirección TIC & Innovación Digital de IE Business School. Es autora de los libros e-Renovarse o morir, Ingenio y Pasión e Ingenio, Sexo y Pasión (LID Editorial).
La producción de shale gas en Estados Unidos ha reducido sus costos entre un 40% y un 50% en los últimos 2 años. Incluso en algunos estados, ante todo Texas, ha logrado costos de extracción propios de Arabia Saudita (U$S 2,5 por barril), al tiempo que ha comenzado el envío de gas liquido (LNC) estadounidense a los mercados de Dubai, Kuwait y Emiratos Arabes.
Los costos de la energía renovable, en especial los de nuevo tipo (solar, eólica, biocombustibles), han caído 20% anual en los últimos 6 años, lo que implica un precio de U$S 0,03 por kilowatt/hora en la energía solar.
Aún así, la energía renovable proveyó solo 2,5% de la demanda mundial en 2015. Pero se multiplican los indicios de que está en marcha un giro estratégico fundamental, con un vuelco acelerado hacia los combustibles renovables. Las grandes trasnacionales prevén que serán los insumos primordiales en tres décadas.
El incentivo principal de este vuelco estratégico es la irrupción del cambio climático, sobre todo tras el acontecimiento geopolítico que fue la Cumbre de París (diciembre de 2015), en la que participaron 195 países.
El shale en Estados Unidos no existía hace 10 años, y ahora encabeza nuevamente el proceso de innovación energética mundial. Si el barril de petróleo trepa a U$S 60 en los próximos 2 años más de 65% de la producción de shale vuelve a ser competitiva a escala global, por encima de los precios de Arabia Saudita.
En los campos de Eagle Ford (en el sur de Texas y en el norte de México), el shale se torna competitivo a U$S 48 el barril, en tanto que en la Cuenca del Permian (oeste de Texas) basta un barril a U$S 39.
Medio Oriente ha perdido su condición de eje de la producción petrolera global en los últimos 6 años y su lugar lo ha ocupado Estados Unidos, shale mediante.
Arabia Saudita produce 10,6 millones de barriles por día. Hace 2 años, dejó caer deliberadamente el precio del crudo (U$S 27 por barril en febrero de 2016), con el objetivo de aplastar al shale estadounidense, cualquiera fuera el costo financiero.
La política saudita ha fracasado. Pero más de U$S 200.000 millones de nuevos proyectos han sido postergados indefinidamente y 46 de los principales han resultado cancelados, en especial en las aéreas de altos costos de extracción (por ejemplo en Rusia, Golfo de México, pre-sal de Brasil, entre otros).
Un indicio de la excepcional productividad del shale de Estados Unidos es que la producción ha aumentado 35% en los últimos 3 años, a pesar de que más de 30% de los pozos han sido clausurados en ese período.
Arabia Saudita es el mayor petroestado del mundo. El FMI estima que el déficit fiscal saudita alcanzaría a 20% del producto (U$S 140.000 millones) en 2016.
El petróleo provee más de 90% de sus ingresos fiscales; y el punto de equilibrio del precio del petróleo que necesita es U$S 106 el barril (el precio de equilibrio en Venezuela es U$S 150/barril). Las reservas del Banco Central de Saudi Arabia ascendieron a U$S 672.000 millones en mayo de 2016, y caen un promedio de U$S 12.000 millones mensuales.
Lo que está ocurriendo en el negocio petrolero mundial es uno de los grandes cambios geopolíticos del siglo XXI y tiene una enorme influencia en el agro porque impacta en las cotizaciones de los granos, en el mercado de los fertilizantes y es un insumo estratégico.
