Las Compañías de Seguros y los Saqueos en Argentina

Las Compañías de Seguros y los Saqueos en Argentina
Por Emiliano Cobello

Tras los hechos delictivos que sacudieron a la ciudad de Córdoba, Buenafuente habló con el presidente de APAS Córdoba, quien afirmó que en las aseguradoras «hay una conmoción técnica», y agregó: «Hay negocios familiares asegurados que no saben si van a poder seguir”.

Por estos días la República Argentina vive momentos de extrema tensión. El caos y el miedo invadieron las principales ciudades del país debido a los disturbios masivos y los saqueos a comercios que se registraron mientras la policía permanecía autoacuartelada en reclamo de mejoras salariales.

Córdoba fue una de las provincias más afectadas por los saqueos, con daños que superan los 300 millones de pesos y con miles de comerciantes que no saben si podrán continuar con sus negocios tras haber sido arrasados por la ola de delincuentes. Por tal motivo, Buenafuente dialogó con el Presidente de la Asociación de Productores Asesores de Seguros de Córdoba, Daniel Layus, para conocer los alcances de las coberturas y la respuesta que brindaron las aseguradoras ante la crisis.

-¿Qué sitió de parte de los clientes cuando se contactaron con usted luego de los saqueos?
-Estaban muy angustiados porque, en muchos casos, perdieron todo. Han sido totalmente saqueados, incluso a algunos, les han destruido también los bienes de uso como los mostradores y heladeras. A otros, les han llegaron a quemar el local, sumándose así los daños a la estructura.

Recién ahora están empezando a aparecer los primero reclamos de los asegurados que han sufrido el accionar de estos vándalos. Por el momento, algunas compañías lo cubren, otras directamente dicen que no están cubiertos y otras aseguradoras están viendo cómo se suceden los hechos; pero fundamentalmente cómo la policía caratula los daños que han causado. Habrá que ver si ponen que se trató de un robo, vandalismo, saqueo, robo calificado. A raíz de esto, hay que analizar en particular cada cobertura.

-¿Cuáles son las coberturas que cubren estos daños?
-Después de los incidentes del año 2001, cuando los saqueos habían sido a nivel nacional, muchas compañías –por no decir todas- excluyeron de sus pólizas al vandalismo, como así también conmoción civil, tumulto popular y los saqueos. Por esto, cuando uno va viendo ahora en particular cada cobertura ve que en muchos casos está excluido lo que pasó en Córdoba.

No obstante, hay compañías que lo cubren porque no lo tienen excluido expresamente; en tanto otras dice que no lo tienen excluido pero sin embargo no saben si van a dar curso a los reclamos presentados.

-¿Usted cómo cree que actuarán las aseguradoras?
-Creo que las compañías están tratando de apoyar un poco al asegurado y no aplicar directamente lo que dice el contrato. Hay compañías que están viendo como dar una solución aunque esté excluido.

Se estima que el daño supera los 300 millones de pesos, es decir, solo lo referido a los robos pero aún no se calculó todo lo relacionado a los incendios de la propiedad, daños por intentos de robo. Hay mucho alrededor de todo esto. Por eso, sería bueno que como decían San Pablo “la letra mata, el espíritu vivifica” y ver que el espíritu del contrato predomine por lo que dicen las cláusulas.

Mientras tanto, el PAS tiene que estar conteniendo al cliente para ver cómo solucionar el problema. Tratando de calmarlo y hacer una suerte de mediación -cosa que ojala las compañías valoren- pero no es fácil dar contención al cliente cuando sabemos que uno depende del espíritu del liquidador sobre cómo ve el contrato. y luego, cómo toma la compañía lo que ve el liquidador.

-Por lo que vemos vienen días muy difíciles
-Esto recién empieza. Hay mucho negocio familiar asegurado que no sabe si van a poder seguir si el siniestro no sigue su curso. Lógicamente, deberían haber sabido que cuando contrataron el seguro -en muchos casos se le explica- que el tumulto, la huelga, etcétera, no están cubiertos. Es sabido que el objeto social del seguro es ampararlo ante un siniestro, pero si está excluido en póliza tenemos que saber los PAS que las exclusiones son las exclusiones y tenemos que estar atento a ello.

De todas formas, en este caso que fue tan fuera de lo común hasta las mismas compañías no saben cómo actuar. Hay una conmoción en la parte técnica. Las mismas aseguradoras no saben cómo aplicar el contrato. Por eso va a ser fundamental como la  policía judicial toma la denuncia. Porque si dice que es robo, entonces no es saqueo, ni tumulto, ni conmoción civil, por lo que la compañía tendría que darle cobertura. Por eso, el tema es bastante problemático para resolverlo.

-En estos casos el asesoramiento y la mediación del PAS es fundamental
-El rol del Productor va a ser primordial y se va a notar la diferencia entre quién contrató mediante un Productor o por un Agente institorio. El espíritu de un contrato de seguro es palpable a través de un Productor de Seguros y como es la frialdad ante un agente institorio en donde no hay asesoramiento alguno.

Cómo todos los productores sabemos, el seguro es un contrato, cosa que muchas veces el asegurable lo subestima o los medios de publicidad que venden las pólizas lo subestiman porque lo terminan vendiendo como un paquete sacado de una góndola. Entonces, cuando ese paquete se abre -cuando sucede el siniestro- se dan cuenta que lo que parecía ser de una manera no era así.

Fuente: Buenafuente, 10/12/13.

Argentina: Nuevamente violencia y saqueos

San Fernando, tierra arrasada por los saqueos y el miedo
Por Julieta Cuneo

El partido bonaerense de San Fernando se convirtió ayer en el escenario de una verdadera batalla campal. La ola de saqueos se desató allí con toda la furia: heridos, decenas de detenidos, locales destrozados y una tensión que no se disipó en ningún momento desde las primeras horas de la mañana.

Los disturbios llegaron a su pico de tensión cuando un grupo de alrededor de 400 personas logró ingresar, cerca del mediodía, al depósito del supermercado Carrefour ubicado en la ruta 202 y Panamericana. Allí, una vez que un grupo de 30 policías lograron desalojarlos del local, los saqueadores corrieron hacia el puente que cruza el acceso y, desde allí, bombardearon a los oficiales con piedras y cascotes. Testigos de todo el enfrentamiento, los vecinos y comerciantes de la zona contaron a LA NACION: «Los vimos venir y bajamos las persianas, nos dio mucho miedo», y afirmaron: «Se llevaron bicicletas, electrodomésticos y cajas de cerveza».

Unos minutos más tarde, el grupo que se encontraba arriba del puente se desplazó en malón hacia una estación de servicio ubicada del otro lado de la Panamericana, que en menos de 15 minutos quedó destrozada y vacía: ante la impotencia y desesperación de los empleados, los atacantes se llevaron gran cantidad de mercadería, las máquinas registradoras, parte del mobiliario y hasta un plasma que había en el lugar.

A pesar de que el episodio de Carrefour fue uno de los eventos que más atención recibió, los vecinos de las zonas aledañas al supermercado confirmaron a LA NACION que los saqueos habían empezado mucho antes: «Desde las 8 está pasando esto; son grupos más que nada de hombres, que están muy bien organizados», contó Daniel Bilbao, propietario de una carnicería ubicada en la esquina de Avellaneda y Reguera que, alrededor de las 14, fue atacada por un grupo de saqueadores. «La mitad vino corriendo desde un supermercado vecino y la otra mitad se bajó de un colectivo y vino derecho para acá. Se llevaron bebidas y carnes caras; la comida no la tocaron», afirmó Bilbao. El comerciante no fue el único en señalar que los grupos que actuaron durante todo el día seguían pautas preestablecidas: «Llegan todos juntos y muchos vienen con una mochila vacía; la cargan y se van. Está clarísimo que hubo una organización muy fuerte detrás de todo esto, pero todavía no estamos en condiciones de decir por parte de quién», dijo el secretario de Obras Públicas de San Fernando, Gastón de Aquino. El funcionario, además, confirmó que la zona más afectada por los saqueos fue a lo largo de la avenida Avellaneda, entre las calles 26 y 30, que definió como «la peor zona» del partido, donde están «los barrios más complejos».

Alrededor de toda el área se vio un modus operandi que se repitió una y otra vez: ante la escasez de oficiales de policía, que no daban abasto para llegar a cubrir los múltiples focos de conflicto, distintos grupos de saqueadores identificaban los comercios más desprotegidos y los desvalijaban en pocos minutos, escapando mucho antes de que las fuerzas del orden hubiesen llegado al lugar.

En una esquina, por ejemplo, minutos después de que un grupo hubiese atacado la carnicería de su madre, una muy alterada mujer -que prefirió no revelar su identidad- se jactaba en plena calle de haber atropellado a uno de los delincuentes con su auto: «Estoy segura de que, al menos, una pierna le quebré», festejaba.

Los ataques no dieron tregua en todo el día, al igual que las escenas de gritos, corridas y piedrazos. En las calles podía percibirse muy fácilmente la tensión: los vecinos, ansiosos, permanecían en las puertas de sus casas, atentos a cualquier movimiento sospechoso.

Está en coma un policía agredido por manifestantes

El teniente primero Héctor Seba se desempeña en la comisaría de Eufrassio Álvarez, en Tres de Febrero. Pero ayer, en los momentos más tensos de los incidentes registrados en San Fernando, fue enviado como refuerzo para los policías de la zona norte del conurbano. Al cierre de esta edición estaba internado en grave estado porque sufrió el hundimiento del cráneo.

Seba fue herido por manifestantes que intentaban saquear un supermercado Día, de San Fernando.

Lo golpearon con un pedazo de hierro en la cabeza. De urgencia, fue trasladado al Complejo Médico Policial Churruca-Visca de la Policía Federal, en el barrio de Parque de los Patricios.

«Su situación es crítica. Está muy grave, en coma. Sufrió el hundimiento del cráneo», informó una fuente de la Policía Federal.

El hecho fue confirmado por el ministro de Justicia y Seguridad bonaerense, Ricardo Casal, antes de la reunión que mantuvo en el Departamento Central de la Policía Federal con el secretario de Seguridad de la Nación, Sergio Berni, y su par porteño, Guillermo Montenegro, para evaluar los hechos de violencia registrados en el área metropolitana.

«En momentos en que la situación era muy delicada, el teniente primero Seba intentó, juntó con sus compañeros, frenar a manifestantes que ingresaban en el supermercado Día de San Fernando y recibió un golpe en la cabeza. Después se pudo confirmar que lo habían golpeado con un hierro», sostuvo una fuente de la policía bonaerense.

Por un convenio especial, los casos de uniformados de la policía bonaerense heridos de gravedad pueden ser derivados al Complejo Médico Policial Churruca-Visca de la Policía Federal, donde anoche calificaban como «gravísimo el estado de salud de Seba».

Fuente: La Nación, 22/12/12.

Lágrimas. La estación de servicio que está sobre la ruta 202 quedó en ruinas;los empleados quedaron en estado de shock