Lecciones de inversión de la familia más rica de Estados Unidos

Lecciones de inversión de la familia más rica de EE.UU.
Por Karen Blumenthal.

Luego de que la bolsa perdiera 20% de su valor en octubre de 1987, Sam Walton, entonces uno de los hombres más ricos de Estados Unidos, casi ni se inmutó.

En menos de una semana, el valor bursátil del gigante minorista Wal-Mart había caído casi US$3.000 millones, reduciendo su riqueza a US$4.800 millones. «En cualquier caso, es papel. Era papel cuando comenzamos y será papel después», dijo a la Asociated Press.

Dados los fuertes movimientos del mercado, hay lecciones útiles para extraer de la forma en que los Walton y esas familias ultrarricas manejan su dinero.

Igual que nosotros, los ricos quieren mantener su estilo de vida, preservar la riqueza y dejar herencias. Y cuando se trata de invertir, hay muchas maneras en las cuales el resto de nosotros podríamos imitarlos:

• Los muy ricos tienen un plan

El plan de Sam Walton se inició a comienzos de los años 50 cuando, aconsejado por su suegro, creó una sociedad familiar, integrada por él, su esposa Helen y sus cuatro hijos, para manejar sus dos tiendas de miscelánea. A partir de ahí, comenzó a planificar su herencia y a acumular la riqueza de la familia, años antes de abrir su primer Wal-Mart en 1962.

Hoy en día, la mayoría de la gente muy rica tiene un equipo de asesores y una estrategia de inversión que debería funcionar incluso cuando el peor escenario posible se hace realidad. Un asesor financiero puede ser muy valioso, así como el consejo de un miembro de confianza de la familia.

• Los muy ricos viven por debajo de sus posibilidades

Walton, que murió en 1992, era famoso por su frugalidad. «La mayoría de nuestros clientes ultrarricos tienen un estilo de vida que está muy por debajo de su poder adquisitivo», dice Craig Rawlings, presidente de Harris myCFO Investment Advisory Services, que asesora a familias ricas. Cuando uno no gasta todo, dice, «tiene una mejor oportunidad de enfrentar la volatilidad porque sabe que hay un colchón».

• Los muy ricos valoran el flujo de caja

Una de las lecciones más dolorosas de 2008 fue aceptar que necesitamos mantener suficiente efectivo o inversiones líquidas para lidiar con un período en el que el valor de todo lo demás es variable. Martin Halbfinger, director de gestión de riqueza en UBS, dice que cada inversionista debería tener una cuenta de reserva «para dormir bien».

«Hay un número diferente para cada inversionista», dice, pero usted debería tener lo suficiente en el banco, bonos u otras inversiones líquidas como para poder dejar quietas sus acciones cuando la volatilidad del mercado desafía la lógica. Las acciones sólidas que pagan dividendos también pueden ayudar.

• Los muy ricos se concentran en el riesgo, no en el retorno

Larry Palmer, director gerente de gestión de riqueza en Morgan Stanley Smith Barney, dice que nunca ha tenido un cliente que diga, «mi objetivo es que la riqueza de mi familia supere el (desempeño del) S&P 500». Los clientes, agrega, se centran en el tipo de riesgos que están asumiendo con su portafolio.

La riqueza de los Walton ha estado desde hace mucho tiempo vinculada a las acciones de Wal-Mart, hoy valuada en US$83.600 millones. Pero Sam también compró en 1961 el pequeño Bank of Bentonville, que hoy es parte de Arvest Bank, de propiedad familiar y con un valor de US$11.500 millones. Walton Enterprises también es propietaria de una modesta cadena de pequeños diarios que, junto con otros activos, suponen una diversificación y elevan la riqueza estimada de la familia a cerca de los US$100.000 millones.

Los pequeños inversionistas necesitan manejar de manera similar sus portafolios, asegurándose de que su tenencia de acciones y de otras inversiones volátiles no sea tan grande como para generar un riesgo mayor del que quiere.

• Los muy ricos mantienen sus inversiones

Los superricos no venden sus acciones porque tienen miedo. Lo que la familia Walton tiene en acciones de Wal-Mart no ha cambiado desde fines de 2002, cuando algunos títulos fueron transferidos a fondos filantrópicos.

Aunque las acciones de los Walton han caído en valor más de US$10.000 millones desde mediados de mayo, a menos que sean vendidas realmente, las pérdidas no son más que en papel.
Fuente: The Wall Street Journal, 20/08/11.

El humor en las ventas

Cuando un argumento de ventas es para morirse de la risa

Por Barbara Haislip

Para la mayoría de los emprendedores, las presentaciones de ventas no son motivo de risa. Pero quizás deberían serlo.

Incluir humor cuando trata vender un producto o servicio, o está negociando un acuerdo puede tener excelentes resultados, afirma Burt Teplitzky, comediante, autor y especialista en capacitación corporativa en Los Ángeles. Los chistes pueden ayudar a establecer un vínculo con los clientes, liberar tensiones y aumentar la posibilidad de que lo vean como alguien agradable.

«Su tarea principal es crear un entorno donde el cliente quiera comprarle», afirma Teplitzky, de 52 años, quien en su momento dirigió el brazo de capacitación corporativa de la cadena de clubes de comedia Improv. El buen humor «ayuda a abrir canales de comunicación porque ambos están cómodos y se comunican mutuamente… lo que dicen se entiende bien», afirma. The Wall Street Journal le pidió a Teplitzky que brindara consejos sobre cómo usar la risa para cerrar un negocio. A continuación, extractos de la conversación:

WSJ: ¿Cómo incorpora el humor a las presentaciones de ventas?

Teplitzky: Uso el humor para reforzar un argumento al vender un producto o servicio. Mi fórmula es empezar con el chiste, seguir con el argumento y terminar con el beneficio. Cuando toma un chiste y lo incorpora a una conversación o una presentación, es mucho más contundente. Tiene el poder de cambiar la opinión de la gente, reforzar lo que piensan o sienten, y vender algo. Ese chiste que se eligió ya no es sólo un chiste. Se convierte en una gema, una joya humorística. Hablar frente a una audiencia para divertirse y conseguir una ganancia requiere de una risa cada tres a seis minutos. Esa debería ser la meta. En un club de comedia, se necesita conseguir al menos tres risas por minuto.

WSJ: ¿Tiene un ejemplo de la fórmula del chiste, argumento, beneficio (CAB) que se usa en el entrenamiento?

Teplitzky: El CAB fue usado en un curso de capacitación corporativa del club de comedia para enseñar al cuerpo de ventas de una empresa sobre los diferentes códigos de vestir alrededor del mundo. Debería funcionar de la siguiente forma. Primero está la joya humorística: algunos amigos inversionistas y yo compramos propiedades en Medio Oriente y recientemente decidimos viajar a Egipto para aprender más sobre los mercados financieros. Uno de mis amigos se perdió en el desierto, donde le dio mucha sed. Un hombre en un camello se acercó y le ofreció corbatas y luego otro vendedor le ofreció camisas. Mi amigo sólo quería agua y rechazó las dos ofertas. Finalmente, los vendedores cedieron a las súplicas de mi amigo por algo de beber y le dijeron dónde encontrar agua. Cuando llegó al lugar indicado, el joven que atendía le dijo que lo sentía, pero que no le servían agua a nadie que no vistiera camisa y corbata.

Cuando las risas se van desvaneciendo, cuento el mensaje del chiste. El punto es que se debe vestir apropiadamente cuando quiere algo. El beneficio es lo que los oyentes se llevan consigo e idealmente los haga actuar. El beneficio de esta gema de humor es: usted causará más impacto.

WSJ: ¿Qué errores comete la gente al agregarle humor a sus presentaciones?

Teplitzky: El material podría resultar ofensivo o irrelevante para el argumento de ventas. Los presentadores deben evitar los chistes sobre dinero, política, religión, orientación sexual y etnicidad. Además, las groserías y las palabras que podrían ser malinterpretadas no deberían usarse. Adopten este lema: cuando dude, no lo use.

Y los vendedores deberían usar sólo chistes confiables y limpios. Deje que los comediantes y humoristas se preocupen por crear historias originales. Usted debe concéntrese en vender o usar las herramientas necesarias para cerrar el acuerdo. Siempre dé el crédito al comediante que inventó el chiste.

WSJ: ¿Tiene un ejemplo de cómo usa el humor para superar resistencias a un argumento de ventas?

Teplitzky: Una vez una pareja de clientes potenciales me dijo que tenían que entrevistar a otros agentes inmobiliarios aunque estaban seguros de que yo podía hacer el trabajo. Le dije: «Digamos que van a comprar huevos. Si abren una caja y todos los huevos están enteros, ¿abren las otras para ver si el resto está bien? Logré que firmaran un contrato mientas se reían.

El comediante Burt Teplitzky dice que el buen humor puede ayudar a cerrar acuerdos.

Fuente: The Wall Street Journal, 2011.

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Vendedor estrella

Un vendedor en su primer día de trabajo en una tienda de artículos variados. Cuando termina el día, su jefe le pregunta cómo le ha ido con las ventas, a lo que el novel vendedor responde:

– Pues, muy bien… hice una sola venta!

– ¿Cómo una sóla venta? ¡Pero si el promedio de ventas es de 30 ó 40 por día!

– Sí, pero la venta fue de 300.000 dólares!

– ¿300.00 dólares? ¿Y qué vendió?

– Bueno, mire… resulta que primero le vendí un anzuelo chiquito y un anzuelo más grande, uno de esos todos coloridos… pero le dije que tan buenos anzuelos merecían una caña buena… así que le vendí dos chicas y una enorme.

También le vendí carnada. Y como todo eso no lo iba a llevar en la mano, le vendí una hermosa valija para los artículos de pesca.

Como había estado nublado, le dije que podría llover… así que le vendí un capuchón de lluvia y todo un conjunto impermeable.

Nos pusimos a charlar y tampoco tenía linterna ni radio. Por lo que también se llevó eso. Le pregunté dónde pescaba y me dijo que le gustaba la pesca de mar… y le ofrecí el bote con motor fuera de borda, que también compró.

Cuando se iba me dijo: «Pero ese bote me va rayar todo el auto», entonces le vendí una Land Rover 4×4 que le encantó. Como iba a estar en el bote y el auto quedaba en el puerto, le instalamos un equipo de seguridad de última generación… y como la pesca era mar adentro, también decidió llevarse unas cuantas redes!

El jefe atormentado le dijo: «¿Y todo eso se lo vendió porque vino a comprar un par de anzuelos?»

– ¿Anzuelos? No!… el tipo vino a comprar toallas femeninas y entonces yo le dije: «Ya que se le arruinó el fin de semana, ¿por qué no se va de pesca?»

Redes sociales para todos los gustos

Redes sociales para todos los gustos
Por Débora Slotnisky

Los usuarios se quejan de Facebook con frecuencia, argumentando que hay demasiada publicidad, que en el listado de amigos hay más desconocidos que otra cosa, que la cantidad de notificaciones es tan abrumadora como invasiva y que no es sencillo dar de baja una cuenta en forma definitiva.

Si bien la red creada por Mark Zuckerberg es líder mundial con 1060 millones de usuarios en todo el mundo, según datos de fines de 2012, seguida por Twitter, que es la más poderosa a la hora de generar opinión y difundir contenido, existen redes sociales alternativas, que se caracterizan por no experimentar la saturación del servicio como sucede en las más grandes, y que se basan en una temática particular sobre la cual se relacionan sus usuarios.

No estamos hablando de Pinterest, YouTube, Google+, Foursquare, Instagram ni LinkedIn, suficientemente populares, sino de otras mucho más específicas y menos conocidas. En algunas es posible ingresar con el usuario de Facebook o Twitter. Estas son las que encontramos más interesantes.

2ClassApp ( www.2classapp.com ). Esta plataforma en español permite a los profesores crear sus clases mientras que los alumnos pueden interactuar con los docentes y compañeros, revisar las notas del día y descargar la tarea.

ClubPenguin ( http://www.clubpenguin.com/es/?country=AR ). Propiedad de Disney y pensada para niños, incluye juegos y chats sin poner en riesgo la privacidad. Hay más de 7500 moderadores que vigilan que no haya contenido inapropiado; no se permite compartir datos personales.

Colnect ( http://colnect.com/es ). Para coleccionistas. Se pueden crear y compartir colecciones personales, además de conocer a personas de todo el mundo. Los artículos publicados pueden ser comentados y calificados. Hay catálogos de sellos, monedas, billetes, tapas de botellas, llaves, postales, posavasos, videojuegos y tarjetas telefónicas, entre otros.

Diaspora * ( https://joindiaspora.com/ ). Es algo así como la antítesis de Facebook, puesto que prioriza la privacidad de sus usuarios hasta tal punto que no hay manera de que otras personas que no forman parte de nuestra lista de contactos puedan visualizarnos. No incluye publicidad. Se basa en software libre y es propiedad de los mismos usuarios. Ya suma 375.000 suscriptos.

Foodspotting ( http://www.foodspotting.com/find/in/Buenos-Aires-Argentina ). Está diseñada para encontrar y recomendar restaurantes, platos y bebidas. La idea es que si nos gusta lo que estamos comiendo, subamos una fotografía y las coordenadas GPS. Tiene app para Android y iPhone.

Identi.ca ( http://identi.ca ). Similar a Twitter, ya que permite mensajes de hasta 140 caracteres, este portal basado en código y estándares abiertos fue pensado para los promotores del software libre y abierto.

Last.fm ( http://www.lastfm.es ). Este sitio está enfocado a la comunidad apasionada por la música. De hecho, los usuarios no sólo pueden realizar comentarios sobre sus temas y músicos preferidos, sino que reciben recomendaciones de temas y conciertos en función de sus gustos.

Liibook ( http://www.liibook.com ). Surgida en la Argentina, es una red para que autores y lectores opinen sobre libros. Además cuenta con una plataforma para que los aficionados y profesionales de la literatura publiquen sus obras.

Miso ( gomiso.com ). En esta red, la idea es intercambiar mensajes sobre películas y series (en inglés).

Path ( https://path.com/ ). Creada exclusivamente para Android y iPhone, incluye las típicas funciones de una red social, pero únicamente con gente cercana. De hecho admite sólo hasta 150 amigos por usuario.

Playeek ( http://www.playeek.com/ar ). Tiene un doble objetivo: por un lado, permitir que los músicos compartan su arte; por otro, servir como una cartelera de trabajo. Cuenta con un buscador por países, incluyendo la Argentina, México y España.

SocialGo ( http://www.socialgo.com ). Se trata de un servicio a partir de los 9,99 dólares por mes para crear nuestra propia red social e intentar producir dinero con ella. Actualmente existen sobre esta plataforma miles de redes sobre política, negocios, caridad, moda y otros.

Sonico ( http://www.sonico.com ). Con presencia en América latina, esta red que cuenta con 55 millones de usuarios permite configurar la privacidad, subir imágenes y videos, organizar eventos, desafiar a otras personas en juegos e interactuar con otra gente a través de mensajes privados, entre otras funcionalidades. El principal diferencial con Facebook es que permite tener un solo acceso con 3 identidades: privada, pública y profesional.

Petnia ( http://www.petnia.com ). Surgida en la Argentina, esta red permite crear un perfil a las mascotas, encontrar un nuevo animal, publicar avisos clasificados de perros o gatos perdidos o encontrados, compartir y encontrar información útil para el cuidado de los animales.

Posibl ( http://www.posibl.com ). Es la red social solidaria donde los usuarios expresan sus sueños y buscan alcanzarlos con la ayuda de otras personas. A tal fin, esta red se basa en la dinámica de dar y recibir de manera desinteresada.

Otakufrens ( http://www.otakufrens.com /). Lanzada recientemente, fue creada en forma exclusiva para los amantes del manga, anime y la cultura japonesa, donde los registrados pueden compartir, charlar y comunicarse con otros amantes de la cultura otaku.

Tattoo Set ( http://www.tattooset.com/ ). Es un emprendimiento argentino sobre los usuarios que pueden seguir, compartir y buscar ideas y modelos de tatuajes, así como visitar los books de tatuadores profesionales. Salió en 2012 y ya cuenta con más de 100.000 usuarios.

Viadeo y Xing ( http://www.viadeo.com/es/connexion/ ; http://www.xing.com) . Similares a LinkedIn se presentan como alternativas para ampliar la difusión de nuestro perfil profesional, buscar trabajo y conseguir talentos.

Futuro incierto

Mientras las redes sociales parecen ser un boom en cantidad de usuarios, tráfico y tiempo de permanencia, hay quienes indican que son una tendencia que tiene los días contados. De hecho han desaparecido redes como Between Creation, hecha para los artistas que desean mostrar sus obras y compartir su opinión con la de los demás, o Hobbing, que brindaba ayuda a sus usuarios en la búsqueda de destinos turísticos. Otras aún permanecen en el ciberespacio, a pesar de su pérdida de popularidad, como hi5, Tuenti y MySpace. Más allá del número de usuarios, los secretos del éxito de estas plataformas parecen ser tres: que estén disponibles para ser utilizadas en dispositivos portátiles (el 31% de los argentinos accede a las redes sociales desde sus celulares, según un estudio de enero de este año realizado por GfK Argentina para Claro); que las personas le encuentren un diferencial que valga la pena ingresar y mantenerse activo a través del tiempo, y en tercer lugar, que logren monetizar su servicio.ß

La nueva ola es la especialización

• Las redes sociales nacieron más bien como sitios especializados. Ejemplos de estos precursores son Amazon (libros) y Mercado Libre (tienda online). Luego llegaron los servicios generales como Facebook y Twitter.

• Con la explosión de lo social en Internet, y en particular con el arrasador éxito de Facebook, el único lugar por donde seguir desarrollando esta tendencia es por medio de sitios que se dedican a albergar personas con intereses comunes.

Fuente: La Nación, 06/04/03.

Hackers vs. Celulares

Su teléfono inteligente podría ser el próximo campo de batalla de los hackers

Por Arik Hesseldahl

Entre el grupo de personas que inventa nuevas formas de atacar la infraestructura digital por puro placer o dinero, los sitios web y las PC son un periódico de ayer. Lo que está de moda son los aparatos móviles, teléfonos inteligentes y tabletas, que la gente compra hoy en día en grandes cantidades y usa para todo tipo de actividades, desde hacer compras hasta consultar su cuenta bancaria.

Esa fue la principal conclusión de un nuevo informe de investigación de la firma de redes Juniper Networks. Su Informe de Amenazas Móviles 2011 halló que la cantidad de malware, el software creado para robar información o atacar la computadora de un usuario, para aparatos móviles en todos los sistemas operativos se más que duplicó en 2011 frente al año anterior. Juniper dijo que encontró cerca de 28.500 muestras de malware, frente a poco más de 11.000 en 2010. La mayoría, más de 46%, o poco más de 13.000 muestras, atacaban el sistema operativo Android de Google, dijo Juniper. Otro 41 tenía como víctima al antiguo sistema operativo Java ME.

¿Y qué tipo de malware era? Spyware, en su mayoría, el tipo de programa diseñado para captar información y enviarla a otro destinatario. Más de 63% del malware encontrado podría rastrear la ubicación del teléfono, recolectar información financiera y otro tipo de cosas que usted probablemente no querría que su teléfono transmitiera sin su autorización. Otro 36% eran troyanos enviados a través de mensajes de texto. Estos troyanos operan tras bambalinas y, sin que usted lo note, envían mensajes de texto a números con tarifas altas de propiedad del atacante, que luego se queda con el dinero generado por el envío del mensaje.

¿Y el sistema operativo iOS de Apple? El estricto control del ecosistema de aplicaciones por parte de la empresa, a través de la tienda de aplicaciones iTunes en la que cada pieza de software debe ser aprobada, hasta el momento tiene un buen historial de seguridad. Pero eso no significa que Apple esté fuera de peligro, dice Juniper. Apple no suministra a los desarrolladores la información que necesitan para crear programas que seguridad que funcionen en sus teléfonos. Esto significa que si, por alguna razón, su proceso de verificación de aplicaciones falla, digamos a raíz de una aplicación que alberga una función maliciosa que nadie detecta a tiempo, no habría una serie de compañías externas que provean software para ayudar a los usuarios a limpiar el desastre después de ocurrido.

En un ejemplo ocurrido durante 2011, un investigador de software de seguridad encontró una forma de subir una aplicación no aprobada a iTunes al falsificar el proceso de aprobación de código que se usa para las aplicaciones genuinas. Esto dejó en claro que existen fisuras en las barreras de Apple. La empresa posteriormente implementó un parche de seguridad.

Juniper predice que la situación se complicará aún más este año. Aunque Google ha comenzado a escanear las aplicaciones en su tienda Android en busca de código malicioso, eso únicamente significa que las tiendas de aplicaciones de terceros se convertirán en blancos más atractivos. Y a medida que ciertas aplicaciones se vuelvan más populares a lo largo de muchas plataformas, como en el caso de las aplicaciones de oficina, los hackers orientarían sus esfuerzos hacia ellas en la misma forma en la que lo hicieron con software populares en las PC. El teléfono que sostiene en sus manos podría convertirse en un campo de batalla digital en el futuro cercano.
Fuente: The Wall Street Journal, 15/02/12.

Levanta la vista (Look up)

Look up o Levanta la vista es un vídeo creado por el escritor y director británico Gary Turk ( http://garyturk.com/ ) para concientizar del tiempo que pasamos delante de los aparatos electrónicos conectados en internet.

Creamos un mundo irreal en el que creemos estar conectados pero en realidad estamos solos. No valoramos los momentos que pasamos en compañía porque tenemos que compartirlo todo y sentimos la necesidad de hablar con nuestros amigos y contactos a través de nuestro smartphone. Mientras agachamos la mirada suceden muchas cosas que nos estamos perdiendo y dejamos de disfrutar de la vida real.

Por esa razón levanta la mirada y apaga la pantalla, comienza a disfrutar de tu vida real y conecta con quienes te rodean. La vida es muy corta.

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Descansar no es una opción, es una necesidad

Descansar no es una opción, es una necesidad

Por Sarah E. Needleman

El mes pasado, Brandy Greygor hizo algo impensable para una emprendedora que recién comienza con su negocio: se tomó unas vacaciones de una semana.

«Lo necesitaba porque estaba agotada», dice Greygor, una madre de 35 años con dos niños que también trabaja medio tiempo para una empresa de consultoría desde su casa en Kentucky.

Pero no fue fácil separarse del negocio de venta minorista de accesorios que lanzó hace casi un año para complementar sus ingresos, Sassy Mama Boutique. «Mi preocupación era que recibiría pedidos cuando estaba de vacaciones y no iba a poder satisfacerlos», explica.

Ya sea quedándose en casa o viajando, tomarse un descanso cuando está creando un negocio es clave, dicen los expertos. Los emprendedores tienden a trabajar intensas y largas horas al comienzo y pueden fácilmente terminar agotados. Además, desviarse de una rutina normal es una oportunidad para pensar respecto a un negocio desde un nuevo punto de vista, lo que puede ser útil para decidir en qué dirección llevarlo.

«Hay que tomarse algo de tiempo libre», dice Mark Green, un consultor de pequeñas empresas en Oregón. «De otra forma, uno está simplemente yendo de una tarea a otra sin despejar la mente», opina.

Pocos meses después de inaugurar en 2009 YourLittleFilm.com, un negocio de edición de videos, Logan Hale se tomó tres días de vacaciones. Se quedó en un terreno de camping cerca de su casa de Los Ángeles y pasó el tiempo caminando, meditando y comiendo en una pequeña cafetería. El siguiente verano, hizo lo mismo y volverá a hacerlo este año.

Cada escapada, dice Hale, de 34 años, le permite volver renovado y con una estrategia clara en su mente para llevar su compañía al siguiente nivel. Por ejemplo, dedicó la primera pausa que se tomó a analizar maneras de ejecutar su plan de negocios, que hasta ese momento era simplemente una idea en etapa de prueba. Al año siguiente, se concentró en expandir el mercado que estaba compuesto por familias para incluir a clientes corporativos. Y en su próximo descanso planea analizar cómo hacer crecer su negocio para que sea algo más que un emprendimiento de una sola persona.

«Cuando estoy trabajando y mi cabeza está hundida en la laptop día tras día, siento que estoy constantemente mirando árboles y nunca viendo el bosque», cuenta Hale, un ex organizador de eventos independiente que sufrió con la recesión. Pero una vez que está solo y fuera de su casa puede «obtener esa perspectiva», explica.

Para algunos emprendedores, una manera simple de descansar es tomar un poco de tiempo libre cuando hacen viajes de negocios. Eso es lo que hace Walt Ribeiro, cuando va a conferencias y exposiciones por su trabajo en su empresa de Nueva York, que vende partituras para orquestas y grabaciones de canciones populares a las que les hace arreglos.

Durante un reciente viaje a Mineápolis, Ribeiro cenó en un famoso restaurante y recorrió el sistema de puentes peatonales interconectados que tiene la ciudad. El emprendedor, de 27 años, lanzó su negocio en 2009, previendo que iba a ser despedido de una compañía dedicada a organizar premiaciones, lo que ocurrió un mes después. Dice que todavía no puede costear unas vacaciones tradicionales y que encontraría muy difícil volver a trabajar en su nueva empresa luego de desconectarse por más de unos pocos días.

Otra forma de mantener las cosas en orden en una nueva empresa durante las vacaciones es aprovechar la tecnología moderna. Con los teléfonos inteligentes y otros aparatos móviles que se conectan a Internet, usted puede revisar su correo electrónico, actualizarse en las redes sociales y realizar otras tareas desde donde lo necesite.

Mientras tanto, tenga presente que las vacaciones pueden incluso presentar oportunidades para hacer contactos, dice Andy Birol, un consultor de pequeñas empresas en Pittsburgh. «Usted está rodeado de personas que no tienen su cabeza hundida en su trabajo y que están igualmente abiertas a nuevos estímulos», señala. «He cerrado negocios en un jacuzzi en Bermuda y he conocido clientes en un tren que me llevaba al glaciar Joseph, en Nueva Zelanda».

Greygor, la minorista de accesorios, colocó una nota en su página de Internet explicando que todos los pedidos serían enviados el día que regresara. La pequeña empresaria justo recibió más pedidos la semana que estuvo de vacaciones que antes. Los envió en cuanto volvió y ni un solo cliente se quejó por la demora.

«Después de todo… el mundo no se termina cuando uno se va de vacaciones», dice.
Fuente: The Wall Street Journal, 2011.

Los ejecutivos responden con sus bienes personales por demandas laborales

Los ejecutivos responden con sus bienes personales por demandas laborales.
Por Julián A.de Diego.

Responder con su propio patrimonio es la mayor amenaza que recae sobre el presidente del directorio, los directores, los socios gerentes, y quienes detenten la administración y representación legal de la empresa. El embargo de las cuentas bancarias personales como de los inmuebles, y la prohibición de salir del país son alguna de las mayores consecuencias que surgen de demandas laborales, de reclamos de la seguridad social (obra social, previsionales, etc.) o de deudas impositivas.

La responsabilidad surge de la combinación de dos artículos de la Ley de Sociedades, el 59 que establece los administradores y los representantes de la sociedad deben obrar con lealtad y con la diligencia de un buen hombre de negocios. A continuación especifica que los que faltaren a sus obligaciones son responsables, ilimitada y solidariamente, por los daños y perjuicios que resultaren de su acción u omisión. Luego el art. 274 completa la idea al establecer que los directores responden ilimitada y solidariamente hacia la sociedad, los accionistas y los terceros, por el mal desempeño de su cargo, según el criterio del artículo 59, así como por la violación de la ley, el estatuto o el reglamento y por cualquier otro daño producido por dolo, abuso de facultades o culpa grave. Luego agrega que la imputación de responsabilidad se hará atendiendo a la actuación individual cuando se hubieren asignado funciones en forma personal de acuerdo con lo establecido en el estatuto, el reglamento o decisión asamblearia.

En materia laboral se estableció que acreditada la existencia de un vínculo laboral y que la relación laboral no se encontraba registrada, el presidente del directorio y los miembros del mismo de la sociedad demandada durante la vigencia de la relación laboral, al omitir registrar la relación que mantenía la sociedad con la dependiente, violaron la ley y el orden público laboral (arts. 7, 12, 13 y 14 LCT), lo que trae aparejada la aplicación de los arts. 59 y 274 de la Ley de Sociedades Comerciales; ( CNacApTr, sala II o 22/04/2013 o Roldan, Hilda Beatriz c. Maximedica S.A. y otros s/despido o o DT 2013 (octubre) , 2631 o AR/JUR/15498/2013).

La interposición de personas en fraude de la ley laboral determina que corresponde responsabilizar en los términos del art. 14 de la Ley de Contrato de Trabajo a la persona física demandada, en tanto se encuentra acreditado que utilizó a la persona jurídica como una mera pantalla para ocultar su carácter de verdadero titular de la organización empresaria que funcionó bajo su conducción, máxime si dicha persona jurídica no tuvo otra actividad que la estrictamente necesaria para cumplir con los requisitos formales y para apoderar al demandado con facultades extraordinariamente amplias.(CNacApTr, sala IV o 31/05/2010 o Benítez, Sergio Manuel c. Teisaire, Raúl Felix y otros o o AR/JUR/24371/2010). El art. 274 in fine aclara que queda eximido de la responsabilidad precitada el director que participó en la deliberación o resolución o que la conoció, si deja constancia escrita de su protesta y diera noticia al síndico antes que su responsabilidad se denuncie al directorio, al síndico, a la asamblea, a la autoridad competente, o se ejerza la acción judicial. A su vez, se estableció que es improcedente responsabilizar al director de la sociedad demandada por las deudas laborales del ente pues no surge la participación directa y personal de la codemandada en la vinculación laboral que mantuvo la sociedad con el actor. (C Nac ApTr, sala I o 25/02/2011 o Furtado, Augusto Marcelo c. June S.A. y otros o o DT 2011 (mayo) , 1136 o AR/JUR/3274/2011).

Remediar esta comprometida responsabilidad ha desplegado todo el ingenio, que es difícil de resguardar si no es desde y a través de la empresa.

En efecto, en la última década se ha desarrollado la concepción de que la empresa debe amparar al ejecutivo que ha cumplido con sus objetivos y con la ley, y que por diversas circunstancias se lo ha expuesto a riesgos por los que puede responder en forma solidaria y directa con su patrimonio y con su responsabilidad personal.

Para ello se ha desarrollado la llamada ‘carta de indemnidad’ por medio de la cual la empresa protege a sus ejecutivos por lo menos en tres planos:

1) Asistencia letrada: con letrados a cargo de la empresa;

2) Embargos o medidas en los bienes: con coberturas especiales, sustituciones, seguros de caución, y otras medidas;

3) Causas penales: asistencia letrada y defensa hasta obtener la absolución o sobreseimiento.

Durante la vigencia del contrato de trabajo el pacto de indemnidad parece ser un acuerdo tácito, de modo que suele no instrumentarse por escrito, y forma parte de las políticas internas de las empresas. La encrucijada se suele dar al momento de la extinción del vínculo, ya que las empresas retacean la ‘indemnity letter‘ sin perjuicio de que muchas organizaciones internacionales cumplen con brindar protección sus ex ejecutivos.El aumento de la exposición frente a la ley y a eventuales responsabilidades en materia comercial, civil, laboral, previsional y penal, abren un capítulo esencial en la vida de los ejecutivos, hoy muy vulnerables a cualquiera de estas acciones.

Fuente: El Cronista, 28/05/14.

La ideología de las entrevistas en la Venezuela chavista

La ideología de las entrevistas en la Venezuela chavista.
Por Jorge Mosqueira.

Cantv es la mayor empresa de telecomunicaciones de Venezuela, nacionalizada en 2007 bajo el gobierno de Hugo Chávez.

Existe una demanda pendiente generada por sus empleados, quienes denuncian que para ingresar o ascender en la empresa es necesario aprobar un test ideológico, instrumentado por el departamento de Recursos Humanos.

Dicho test consta de preguntas, ensayos cortos, lecturas diarias y culmina con una entrevista con los supervisores. Lo que se intenta identificar es la fidelidad ideológica de cada empleado respecto de la revolución bolivariana. Se incluye, por ejemplo, conocer los lugares donde se produce la primera insurrección comandada, entre otros, por el propio Hugo Chávez, dónde fue lanzado el satélite Simón Bolívar, sobre si creen o no que el país se encuentra en una situación de desabastecimiento y otras cuestiones del mismo tenor.

Es difícil describir esta práctica, pero ronda por la calificación de desatino, aberración o abuso. Tal vez las tres sean adecuadas, si nos abstraemos del contexto en el que fueron generadas. La puesta en marcha de un test -como el que se denuncia- es tan desvergonzado que lleva a pensar cómo se traducen aquellas prácticas en los procesos de selección de personal que conocemos en otras partes del mundo, incluyendo, claro está, nuestro propio país.

En otras palabras, ¿cómo se elige a un nuevo empleado? Hay información objetiva, como formación, experiencia, edad y remuneración pretendida o prevista. Son, lo que podríamos llamar, los datos hard. Pero la averiguación no termina allí, sino que avanza sobre otros terrenos personales; algunos que pretenden ser detectados por los tests psicológicos o bien a través de la entrevista personal. Se intenta bucear entre las predisposiciones y las intenciones, aspectos bastante abstractos e inaprensibles porque incluye el futuro, siempre desconocido. Aquí hay que hacer una distinción.

Una cosa es el concepto de ideología y otra la cosmovisión (Weltanschauung). Esta última se refiere a cómo se cree que es el mundo, cómo lo percibe cada uno y cómo lo valora. Cualquier organización es parte del mundo, por lo que será imprescindible saber qué lugar ocupa en su mente y espíritu el puesto al que aspira. Es probable que coincida con el paradigma que fue construyéndose a lo largo de su vida o no. Detectar estas situaciones no es sencillo y podríamos arriesgar que no hay recetas infalibles porque están atomizadas en cada persona en particular.

De aquí que la selección de personal no es una ciencia exacta y tal vez nunca pueda serlo, con perdón de los cuantificadores obsesivos. Otra cuestión es la ideología, demasiado calificada peyorativamente como la causa de todos los males, hasta el punto que se pretendió considerarla desaparecida, como la viruela.

No fue así, y el caso de Venezuela demuestra que vuelve para ser inoculada con rigor. El caso es que ambas concepciones, la cosmovisión y la ideología, se encuentran incorporadas y a veces ignoradas en cada ser humano pensante.

Tienen formas variadas, algunas muy toscas, otras más sofisticadas, pero siempre están y se reflejan en los actos, en las decisiones y hasta en la elección de los gestos o las palabras que se pronuncian.

De aquí que elegir o promocionar personal no sea una tarea sencilla, y mucho menos si tenemos en cuenta, además, que el atajo es posible en todos los casos. Es de imaginar que una vez conocido el cuestionario, todos los empleados actuales y futuros de Cantv saben qué deben contestar ante cada pregunta, para quedar bien posicionados..

Fuente: La Nación, 01/06/14.

3 tips for men to avoid poverty in their golden years

3 tips for men to avoid poverty in their golden years.
By Chris Orestis.

June is Men’s Health Month, a reminder for men to do the things that they generally don’t do as well as women: getting screened for conditions that, detected early, are easily treated; seeking education about health issues, and supporting each other’s well-being.

If being happier with good health isn’t enough, then men should consider the extraordinarily high medical cost of poor health – especially during the retirement years, says insurance industry expert Chris Orestis.

Just one health incident can wipe out an individual’s savings, leaving little money for living expenses. That can mean a major loss of independence, from having to move in with a son or daughter or worse. Baby Boomers, who are retiring in droves, have about 8 percent less wealth than those 10 to 15 years older than them, partly because of the recent recession.

In addition to taking care of their health, retired and soon-to-be-retired men can avoid flirting with poverty by exercising some financial options.

• Hold off on collecting Social Security until age 70. The life expectancy for men today is 76, an increase from past years, and it’s expected to continue to climb. If you’re worried about outliving your money, hold off on collecting Social Security benefits early (age 62), which results in up to 30 percent less benefits. People born from 1943 to 1959 are eligible for full benefits at 66, and those born in 1960 or later are eligible at 67. However, if you wait until age 70, you can receive up to 8 percent more in benefits.

• Turn your life insurance into a long-term care fund. Instead of abandoning a life insurance policy because you can no longer afford the premiums, policy owners can convert a portion of the death benefit value into a long term care benefit plan. The money is deposited into a fund earmarked for paying for private duty in-homecare, assisted living, skilled nursing, memory care and hospice care. By converting a life insurance policy, a senior does not have to resort to Medicaid and the many restrictions that come with it, but will still be Medicaid-eligible when the benefit is spent down.

• Consider investing part of your portfolio in fixed-rate indexed annuities: Having all of your retirement savings in stocks exposes retirees and pre-retirees to too much risk. As you get closer to retirement age, it’s important to find alternatives that provide for growth while protecting savings. Fixed-rate indexed annuities – money loaned to an insurance company that guarantees payments over a specified length of time — allows you to forecast the income you’ll generate. Fixed-rate indexed annuities have a ceiling on interest rates, but they also have a floor. Your principal is safe and you can ride an up market without the risk.

Source: LifeHealthPRO, May 28, 2014.

Cómo dominar el arte de negociar el precio

Cómo dominar el arte de negociar el precio

Por Mike Michalowicz

¿En qué punto de la negociación uno muestra lo que tiene bajo la manga? La mayoría de la gente cree que si sabe lo que su potencial cliente está pensando esto le da una ventaja. Entonces esperan para mencionar un precio. Hacen su tarea para el hogar. Buscan pistas. A veces simplemente preguntan directamente: «¿cuál es su presupuesto? ¿Busca gran calidad, cambiar su situación rápidamente o planea escoger la opción más barata? ¿En qué número está pensando?»

Gran error.

Si quiere salir airoso, use este simple atajo: actúe primero. No le dé vueltas al asunto. Simplemente déles un número. Al hacerlo, establecerá el punto de partida para la discusión, a partir del cual se originarán todas las negociaciones posteriores.

Si usted menciona, por ejemplo, US$8.000 para completar un proyecto, su potencial cliente podría querer negociar el precio u otros parámetros del negocio, pero todas las negociaciones comenzarán en US$8.000. Usted podría bajar un poco el precio, aceptar cambiar las condiciones de pago o entrega, pero si la persona lo contrata, usted cobrará una cifra cercana a US$8.000. Por otro lado, si espera a que la otra persona que le diga que prevé pagarle US$2.000 por un proyecto, podría llegar a negociar US$1.000 o US$2.000 extra, pero nunca obtendría los US$8.000 que cree merecer.

¿Pero qué pasa si la persona no puede pagar más de US$2.000? Bueno: ¿usted puede hacer el trabajo por US$2.000 y seguir comprando comida? Probablemente no. Entonces, ¿qué importa si asustó a la persona con su razonable precio?

Las divergencias en el precio hacen perder mucho tiempo. Si un cliente potencial no puede —o no quiere— pagar un precio justo, ¿porqué habría usted de gastar un segundo más tratando de que se convierta en su cliente? Incluso si pierde el negocio porque su precio es demasiado alto, aún así sale ganador porque no invirtió mucho tiempo tratando de asegurarlo.

Otro error común es manejar un rango de precios, es decir preguntarles a los posibles clientes qué rango de dinero están dispuestos a pagar, o darles usted un rango de cuánto pueden prever gastar. Por ejemplo, digamos que su potencial cliente necesita un nuevo sistema telefónico en su oficina. Usted le da vueltas al asunto y al final dice: «Esto le costará entre US$100 y US$400 por teléfono». «Estupendo», dirá su posible cliente, pensando que obtendrá un nuevo sistema telefónico por solamente US$100 por teléfono. «Muy bien», dice usted, pensando que cobrará US$400 por teléfono. A partir de ese momento, nadie estará contento. Cuando el interesado ve la cifra escrita, que obviamente refleja el precio que usted prevé cobrar, se quejará. Él escuchó US$100, usted escuchó US$400 y ahora ambos están frustrados. Incluso peor, usted probablemente no consiga el trato que desea.

¿Cuántas veces se metió en un negocio que luego lamentó? Cuando trata de leer la mente de un posible cliente o espera que la persona revele lo que espera, invariablemente usted termina haciendo más trabajo a un precio de descuento. ¿Cómo va a conseguir lo que quiere con esta vieja estrategia de negociación? (Pista: no lo conseguirá).

Actúe primero. Cuando comencé a aplicar este atajo para la negociación, pude incrementar mis precios en casi 50% y dejar afuera posibles clientes que no ofrecían la perspectiva de un acuerdo. Basta de esforzarme para hacerles propuestas a personas que no podían pagar mis servicios. Basta de jugar a las adivinanzas conmigo mismo, tratando de darme cuenta de lo que querían mis potenciales clientes. Basta de decir sí a negocios que me hacían trabajar 100 horas a la semana por poco dinero.

Cuando se trata de culminar exitosamente una negociación, el asunto más importante no es lo que el potencial interesado en sus servicios está pensando. Es cuán rápido usted puede poner un número sobre la mesa. La persona que juega primero, gana. Punto.
Fuente: The Wall Street Journal, 2011.

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