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Cómo generar tráfico web con Twitter. ¿Cuánto puedo conseguir?
Por Luis Rodríguez Cid.
Captar tráfico web es crucial para cualquier negocio: si no hay visitas no hay posibles compradores, y sin ellos no hay ventas. Muchas empresas se preguntan cómo ganar visitantes y acuden a las redes sociales buscando una herramienta efectiva y económica.
Si tu objetivo es generar visitas hacia tu web, Twitter es es una de las posibles redes sociales que te debes plantear trabajar.
Antes de continuar, si lo que quieres es aprender a utilizar Twitter como principiante, te recomiendo la lectura de este artículos tutorial de cómo usar Twitter para principiantes.
Las ventajas de Twitter son varias:
Incrementa el tráfico.
Genera interés hacia la marca.
Permite interactuar con los seguidores de una forma que otras redes no consiguen. De hecho, es el entorno ideal para realizar contactos con personas con las que de otra forma no podrías hablar: posibles clientes, proveedores, influyentes,…
Twitter, la mejor red social para captar tráfico
Twitter se diferencia de otras redes sociales por su inmediatez y su agilidad. La parte positiva es que te permite conversar con tu comunidad casi como si lo hicieras cara a cara. La mayor desventaja es que los mensajes apenas tienen unos minutos de vida.
La corta vida media de un tweet ha llevado a muchos usuarios a automatizar sus cuentas, perdiendo el contacto personal. En realidad no hay problema en usar las herramientas mientras se haga de forma inteligente y se mantenga el nivel de interacción en Twitter. Solo así se conseguirán resultados.
La clave para lograr visitas desde Twitter consiste en hacer un uso profesional y ser constante.
Pero ¿cuáles son las mejores prácticas para convertir Twitter en un generador de tráfico?
1. Optimiza tu biografía para atraer visitantes
Una buena biografía te hará ganar seguidores. Éste es el primer paso para crear tráfico a tu web. Pero, además, puedes insertar un enlace a tu sitio en dos lugares diferentes:
el apartado de enlace
y el apartado de
Un truco es insertar el enlace en la sección del texto junto con una llamada a la acción atrayente. Mucho mejor si puedes ofrecer un descuento o una descarga gratuita para incentivar el click.
2. Tuitea de forma constante
Uno de los mayores errores en Twitter es el de lanzar mensajes de forma esporádica. Un solo tweet no sirve para llegar a toda tu comunidad: los usuarios se conectan en horarios distintos y puede que no se fijen en tus publicaciones si siguen a mucha gente.
Para solucionar este problema hay que tuitear de forma regular y en distintas franjas horarias para alcanzar a la máxima audiencia y aumentar tus opciones de generar tráfico web.
Ten en cuenta en qué países viven tus seguidores y cuáles son sus costumbres. Por ejemplo: no es necesario que tuitees a las 3 de la mañana si tu comunidad reside en España, pero puede ser útil hacerlo si tienes seguidores en Latinoamérica.
3. Reutiliza contenidos
Ahora que sabes que es importante impactar a toda tu audiencia con un solo tweet, entenderás por qué debes reutilizar mensajes y publicarlos más de una vez.
Para no sonar aburrido y que Twitter no te considere spam, prepara distintas versiones de un mismo mensaje.
4. Fija un tuit a tu perfil de Twitter
Cuando fijas un tweet a tu perfil permanece en la parte de arriba aunque hayas publicado otros mensajes después. Tiene una posición destacada y puede recibir más visualizaciones.
Fija a tu perfil un mensaje que sea importante para tu empresa y que contenga un enlace hacia tu web.
5. Aprovecha el poder de las imágenes
Está demostrado que los mensajes que contienen elementos gráficos (imágenes fijas, gifs animados,…) obtienen una mejor interacción que los que solo son de texto. Acompaña siempre tus tweets con fotografías llamativas, eso incitará a tus seguidores a hacer click en el enlace.
6. Usa Twitter Ads (la publicidad de Twitter)
Si usas la publicidad de twitter y aprovechas su capacidad de segmentación y la capacidad que tiene de conseguir leads a bajo coste, estarás consiguiendo tráfico y además cualificado.
Muchos clientes de nuestra agencia nos hacen la siguiente importante pregunta.
Pero, ¿cuántas visitas se puede llegar a captar gracias a Twitter?
Pues como siempre en el marketing, la respuesta es “depende” ya que en función de cómo se use esta potente red social, del sector en el que estemos, de los competidores que tengamos y de lo que hagan,… los resultados pueden ser muy diferentes pero no me quiero escapar sin responder a la pregunta.
Veamos datos de cuentas reales de Twitter para que te puedas hacer una idea.
Como es lógico, no vamos a revelar de quién son las cuentas y los datos, pero nos valdrá para apreciar las notables diferencias entre ellas.
Caso 1
El primer ejemplo es de una cuenta de twitter que tiene alrededor de 8.000 seguidores.
Utiliza muchas automatizaciones tanto de publicaciones como de retuits.
Su tráfico de redes sociales (todas, no solo Twitter) representa un 8,6 % de su tráfico total.
Lo cierto es que Twitter representa el 70 % del tráfico generado por las redes sociales.
¿Y esto cuanto es en visitas?
Pues bien, en concreto, Twitter le ha generado 1.202 visitas sobre un total de 19.887. Es decir, que Twitter solo le ha aportado un 6 % de las visitas.
Bien es cierto que este cliente ahora no presta casi atención a Twitter en cuanto a la interacción real. Hubo una época en la que sí dedicó atención a trabajar la red social de forma directa interaccionando con otros usuarios y compartiendo sus contenidos de valor y en esta época, en lugar del 6 % Twitter le aportó un 27 % del tráfico total que recibía su web.
Caso 2
Estamos hablando de un caso de mucho más volumen. Se trata de una cuenta de Twitter que tiene casi 37.000 seguidores.
Esta cuenta no utiliza automatizaciones. Lo que sí hace es monitorizar listas, hashtags, ciertas cuentas, etc. También programa publicaciones con Buffer.
Su web tiene un tráfico alto y constante en los últimos años. Hablamos de unas 165.000 visitas anuales. De estas visitas, las redes sociales le aportan 5.062, lo que supone un poco más de un 3 %.
Facebook aporta 1.688 y Twitter 2.783. Como vemos, Twitter representa un 55 % de las visitas de redes sociales y Facebook un 33 % el tráfico social. Las demás redes sociales aportan cantidades muy inferiores.
Entonces, ¿Cuánto tráfico está llevando Twitter a su página web?
Si tiene unas 165.000 visitas anuales y Twitter le aporta 2.783 visitas, la cuenta es fácil, esta red social le está aportando entorno al 1,7 % del tráfico web. ¿Esto es poco? Pues en términos relativos sí, pero es que este negocio tiene un posicionamiento muy bueno y los buscadores le están enviando en torno a 123.000 visitas, lo que supone casi un 75 %.
Lo cierto es que Twitter a este negocio le ha aportado un branding grandísimo y ha favorecido el SEO gracias a un creciente link building por compartir sus contenidos de valor en redes sociales.
No siempre debemos plantearnos Twitter como una herramienta para captar gran cantidad de tráfico porque en algunos casos es complicado y/o caro conseguirlo, pero siempre puede utilizarse para cumplir con otros objetivos como el branding, la atención al cliente, el networking, incluso para la difusión de los contenidos en busca de linkbuilding natural (linkbaiting)… estos eran solo algunos de los posibles ejemplos de objetivos.
Esperamos que estos consejos para captar tráfico web con Twitter te resulten interesantes. ¡Ponlos en práctica y no tardarás en ver resultados!
En este artículo, precisamos las claves del nacimiento del modelo de la legitimidad del negocio en Red, también llamado Network Marketing (NM), Marketing Multi Nivel (MMN) o Economía en Red. Profundizamos en las ventajas de este sistema, su historia y las críticas que ha recibido. Igualmente, explicamos algunos aspectos relevantes que propone el autor Robert Kiyosaki en defensa del Marketing en Red, a través de su libro La Escuela de Negocios.
I. ¿Qué es el Network Marketing (NM), Multi Level Marketing (MLM), Redes de Mercadeo (RM) o Marketing Multinivel?
Para saber qué es el Network Marketing, debemos acercarnos al networking, el cual es la gestión o la utilización del network o red de contactos, con el objetivo de compartir recursos u obtener información.
Para definir al modelo de negocios de Network Marketing, se deben mencionar dos tendencias:
Una que lo explica desde las empresas y lo ven como una oportunidad de abaratar los costos de distribución y publicidad mediante la venta directa y la recomendación boca a boca.
Desde el común de la gente. Es visto como la oportunidad de obtener ingresos propios y colectivos a través de la conformación de una red de contactos que son los distribuidores. Estas personas a su vez pueden formar micro redes, atraer a otros distribuidores, ganar comisiones por lo que vendan y por el porcentaje de lo que vendan sus propios reclutados.
En el Network Marketing, cada persona puede jugar un triple papel: por una parte puede vender los productos, por otra parte reclutar a nuevos distribuidores (que se colocan debajo de ellos en la pirámide empresarial) y por último, hacen publicidad de los productos que distribuyen, mediante una de las estrategias más efectivas: la recomendación boca a boca. Se convierten en parte de la imagen de la marca.
Este triple papel supone, al menos dos vías de ingresos: los ingresos activos (provenientes de la venta directa) y los ingresos pasivos (provenientes de lo que vendan las personas que invitaste como distribuidores). El término multinivel se deriva de allí, de los niveles a los que van accediendo los vendedores o distribuidores del producto en función de cuanto vendan y de las personas que logren convencer o reclutar. Mientras más arriba se logre posicionar un vendedor en la pirámide de ventas, más dinero podrá ganar.
II. Historia y legitimidad del Network Marketing:
Brevemente, la historia del modelo de negocios de Network Marketing puede precisarse de la siguiente manera:
1903: La empresa Watkins Products es reconocida como la primera compañía que hizo posible la venta directa. Esto, permitía que las personas compraran los productos al mayor, para luego comercializarlos al detal.
1940: Se funda la compañía California Vitamins, la cual permitía que, además de vender los productos de la empresa, las personas pudieran reclutar a otras personas para que lo hicieran en nombre de uno y recibir un pago de comisión por dos generaciones de comisiones.
1949: California Vitamins cambia de nombre a Nutrilite.
1959: Nace Amway Corporation, fundada por Rich de Vos y Jay Van Andel. Ellos eran distribuidores muy exitosos de Nutrilite. En este año, dejaron la compañía y deciden crear Amway Corporation.
1972: Amway generaba ventas por encima de los 600 millones de dólares.
1975: La Comisión Federal de Comercio entabló una demanda contra la compañía Amway e intentó clausurarla, alegando que se trataba de una pirámide.
1979: La Comisión Federal de Comercio dicta la llamada “sentencia Amway”, en donde se establece que la compañía no es una pirámide y que el Mercadeo Multinivel (Network Marketing) es un modelo de negocios legítimo para llevar los productos a los usuarios finales. En esta sentencia también se dictan legalmente algunas claves del Network Marketing que es necesario conocer.
“El total de ventas por medio del NWM supera ya los 70 billones de dólares y, a día de hoy, puede contabilizarse una cifra superior a 20 millones de personas trabajando en más de 2.000 compañías por todo el mundo”.
Asociación Internacional de Marketing Multinivel (MLMIA)
III. ¿Qué afirma Robert Kiyosaki acerca del Network Marketing?
En diversos libros de Robert Kiyosaki, se pueden encontrar referencias al Network Marketing.
Kiyosaki es un gran defensor de este sistema de negocios. Sin embargo, es su texto llamado La Escuela de Negocios para personas a las que les gusta ayudar a los demás, el que es considerado como la base teórica del Negocio en Red. Allí, Kiyosaki afirma que la única manera en que un negocio de mercadeo en RED funcione es ayudando a los demás a ser ricos, para que tú también puedas serlo.
Toma de ejemplo a Thomas Edison y Henry Ford. Afirma que la mayoría de las personas son generosas y que, como eso es así, esta nueva manera de negocio en RED ofrece a más gente el poder de ayudar a muchas más personas.
Sin embargo, también opina que este sistema de negocios de Network Marketing no es para todos. En el texto, Kiyosaki recuerda el cuadrante del flujo del dinero y clasifica a los distintos emprendedores según los cuadrantes.
E – Empleado. A – Auto empleado. D – Dueño de negocio. I – Inversionista.
Afirma que el Network Marketing es un negocio del cuadrante D, funciona para generar el dinero que luego le permitirá convertirse en un inversionista.
Para saber en cuál cuadrante estás, debes reconocer cómo funciona tu dinero, de dónde lo recibes y cómo lo inviertes:
Cuadrante E: si tienes un empleo y paga regular, entonces estás en este cuadrante E (Empleado).
Cuadrante A: Si trabajas por tu cuenta, pero no recibes ingresos pasivos y siempre tienes que trabajar, estás en este cuadrante.
Las personas del cuadrante D: son aquellas que inician de la nada y construyen enormes negocios. Tienen una misión de vida poderosa, valoran un gran equipo de trabajo eficiente y les gusta trabajar y servir con tantas personas como sea posible. Por ejemplo, Bill Gates, Henry Ford, Thomas Edison. Mientras que la persona del cuadrante A desea ser la mejor en su campo de acción, una persona del cuadrante D, a menudo está buscando personas que sean los mejores en su campo de acción para unirlos a su equipo. Busca rodearse de personas más listas que él. Una persona del cuadrante A, es la persona más lista de un equipo pequeño y no puede dejar su negocio porque deja de recibir su paga, mientras que, en el cuadrante D, puede dejar su negocio y seguir recibiendo su dinero.
Cuadrante I: El valor del cuadrante I es la libertad financiera. El inversionista adora la idea de que su dinero trabaje para ellos en lugar de ellos trabajar por el dinero. Invierten en muchas cosas: monedas de oro, bienes raíces, negocios, acciones, bonos, etc. En el mundo de hoy, todos necesitamos ser inversionistas. Pero, nuestro sistema escolar NO nos enseña mucho para ser inversionistas. Algunas enseñan a seleccionar acciones, pero eso no es invertir, sino apostar.
Kiyosaki afirma que siempre es bueno saber en dónde están tus valores financieros y los de tus amigos para saber cómo hablarles, de qué hablarles y cómo recibir sus críticas o sugerencias.
Por ejemplo, las personas del cuadrante A son emprendedores pequeños que brindan servicios y tienen muy poca gente empleada, como: doctores, consultores de bienes raíces, abogados, contadores, etc. “Si quieres que algo se haga bien, hazlo tú mismo, es su lema”.
Puedes hacerte la pregunta: ¿si yo dejara de trabajar ahora, cuanto ingreso seguiría recibiendo? si tu ingreso se detiene en seis meses o menos, es posible que te encuentres en algunos de los cuadrantes E o A. Una persona de los cuadrantes D o I puede dejar de trabajar por años y el dinero seguirá llegando.
El mercadeo en red es un negocio del cuadrante D.
Si deseas emprender, Kiyosaki aconseja que debes rodearte de amigos que jalen hacia arriba y no que te empujen hacia abajo. Uno de los grandes obstáculos para el Network Marketing, es cuando te enfrentas a la pregunta ¿Qué dirán mis amigos? ¿Dirán que estoy loco? El consejo es que te enfoques, busques la fuerza de tu inversión y te relaciones en tu negocio con personas que creen en tu sueño o han logrado su libertad financiera, a través de la estrategia en red.
Generalmente, quienes te empujan hacia abajo, son quienes están situados como empleados en sitios tradicionalmente aceptados por la sociedad. Son ciudadanos promedio, no se arriesgan y esperan que el resto también sea de esta manera.
IV. ¿Cuáles son las claves de un negocio tipo Network Marketing?
Son muchas las claves de un negocio en Red. Aquí te mostramos algunas de ellas:
Valores del producto:
Un buen producto es el centro del Network Marketing. Por ello debemos saber muy bien del tipo de producto que vamos a vender, la calidad del mismo, los límites, ventajas y desventajas. Los distribuidores son los que van a tener que dar la cara ante el cliente si surge algún inconveniente.
Valores de la organización en Red:
Responsabilidad y libertad: El network marketing exige un tipo de organización en equipos que reportan a un responsable. A su vez, cada persona de ese equipo puede formar su propio sub-equipo y elegir a sus integrantes libremente.
Formación: La empresa necesita invertir en la constante formación y actualización de su red de clientes-distribuidores. Se necesita constante formación sobre los productos, estrategias de ventas, actualizaciones sobre las innovaciones de los consumos, asesoramiento entre distribuidores, etc.
Realizar un plan de acción: Todos los participantes del negocio en Red deben realizar un plan de acción en donde haya claridad sobre las metas, objetivos, y estrategias.
Cuidado de los distribuidores: El network marketing no se reduce a vender y reclutar, también hay que cuidar a los distribuidores y clientes para tener éxito en la empresa.
Apoyo: Cuidar y apoyar a los distribuidores para que se sientan seguros, sobre todo, en sus inicios.
Valores personales:
Motivación: Debe haber permanente motivación al logro.
Superar el miedo al rechazo: para esto, hay que fortalecer la seguridad en si mismo y no tomarse las críticas o negativas de manera personal. De hecho, muchas negativas iniciales se convirtieron en un “sí” posteriormente.
Valores de la relación de venta:
Venta sin intermediarios. Esta es la clave. Es la llamada Venta Directa, en donde se realiza el proceso de compra y venta directamente entre el distribuidor (que también es o ha sido cliente) y el cliente final.
Buen plan de compensación. El plan de compensación, es la manera que tiene la empresa de especificar la cantidad de trabajo que debe realizar el vendedor, para que se le pague su comisión. Debe establecerse un margen de beneficios, que compense a los vendedores por su trabajo y donde el precio sea atractivo para los clientes.
Clientes satisfechos: Es quizás el aspecto más importante del Network Marketing. Un cliente satisfecho es potencialmente un nuevo distribuidor y la nueva cara de la empresa. Ellos son quienes recomendarán los productos a su red de contactos (familia, compañeros y amigos). Siempre se debe cubrir las necesidades de los clientes actuales y potenciales. La Búsqueda debe ser la fidelización del cliente.
Hablar con la verdad: No se debe mentir o engañar sobre los beneficios de los productos. Las razones sobran.
Construir confianza: Es la base de la relación. Por eso, se debe hablar siempre con la verdad y honestidad.
V. Consejos para iniciarte en el Network Marketing Digital:
Internet, las redes sociales y el correo electrónico nos ofrece nuevas posibilidades que ayudan a llegar a más gente y ofrecer un servicio óptimo a todos los clientes.
Construye tu perfil profesional en las redes sociales (Youtube, Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.) y no lo mezcles con tu perfil personal. La idea es, que a través de este perfil profesional puedas promocionar tus productos, crear tu marca personal, dar consejos, informar sobre actualizaciones, etc.
Aprende a realizar tu negocio digital, a manejar el email marketing estratégicamente y a posicionarte en Internet. En la red podemos encontrar excelentes escuelas de negocios digitales como Neetwork Business School que son gratuitas y ofrecen asesoramiento y certificación para montar tu negocio digital.
También, en las redes sociales puedes realizar promociones, concursos y ofertas.
A través de las redes sociales, también puedes formar grupos de profesionales para compartir consejos o grupos de clientes, resolver las dudas, realizar atención al cliente o al consumidor, etc.
Se pueden usar estrategias de email marketing para expandir nuestra red de contactos de manera personalizada según los intereses de los potenciales clientes.
VI. Diferencias entre una estafa piramidal y el network marketing o marketing multinivel.
La principal diferencia es su fuente de ingresos: en una estafa piramidal, el objetivo no es vender productos, sino reclutar a inversores para que hagan un pago inicial muy elevado prometiéndoles grandes beneficios. El negocio es reclutar a más distribuidores. Otras diferencias son:
a. Altas cuotas de ingreso que no provienen de la venta de productos. En las redes multinivel suelen tener cuotas bajas que incluyen productos, formación y licencia de ventas.
b. Los productos certificados dentro de los estándares del Network Marketing están certificados y tienen garantía de devolución. En las estafas la calidad de los productos es muy mala y sin garantía.
c. En las ventas piramidales, se suele exigir que se acumulen productos al comprar grandes cantidades de productos, aunque luego no se vendan.
d. En las estafas piramidales, se logra el enriquecimiento de los niveles más altos de la red de distribución, a costa de los más bajos, cuando, en realidad, la legislación establece que no se puede obtener beneficio de la incorporación de los nuevos vendedores. Las ganancias han de provenir directamente de la venta de productos y, para ello, se debe establecer un porcentaje de beneficio residual por las ventas de los nuevos distribuidores.
VII. Ventajas del Network Marketing
Algunas de las ventajas son:
a. Autonomía del tiempo personal: Es la persona quien decide cómo organizar su tiempo para lograr las ventas y los distribuidores.
b. Buenos productos. Los productos de las buenas empresas de Network Marketing suelen ser de excelente calidad.
c. Poca inversión inicial y poco riesgo. Es una inversión de poco riesgo, porque se invierte básicamente en productos que luego, aunque no vendamos, podemos utilizar.
d. Formación y constante actualización gratuita.
e. No se necesita experiencia previa.
f. La empresa se encarga de: Producto o servicio, Sitios virtuales de venta, I+D, Logística, Reporte financiero, Asesoramiento y consultoría del distribuidor, Marketing global, mientras que, cada distribuidor se ocupa de la venta directa al cliente y de las estrategias de marketing más concretas y locales.
g. No hay jefes. Es una red de emprendedores que colaboran entre sí.
h. Los precios son competitivos.
i. Uno mismo elige a su equipo o red de distribuidores, además de tener siempre la posibilidad de trabajar desde casa o hacerlo desde el lugar que más le motive.
VIII. ¿Cuáles son las críticas al Network Marketing?
Hay casos en los que este negocio ha dejado en la ruina a los que confiaron todo su dinero a la venta multinivel. Así lo refleja el documental de Netflix Betting on Zero (2016).
En el documental se centran en los testimonios de personas que afirman haber sido estafados por una reconocida marca de productos nutricionales.
Las principales críticas se centran en:
Es necesaria mucha autoexigencia: Para triunfar con un modelo de negocio así, es necesaria una alta motivación y constancia. Muchas veces, esto es ocultado al inicio.
Saturación del mercado. Cuanto mayor sea el número de distribuidores, más cerca se estará de llegar a un escenario en que la demanda alcance su punto máximo y queden compradores potenciales.
Es necesario tener un mínimo de conocimiento del mercado.
Es necesario que se verifique la legitimidad del Negocio en Red en el que quiere participar, pues está sujeto a legislaciones complejas en muchos países. Existen casos en los que se han relacionado ejemplos de empresas multinivel con estructuras piramidales que rozaban los límites de la legalidad y la ética.
Muchos especialistas afirman que el modelo se está volviendo obsoleto ante las ventajas del ecommerce. Otros teóricos afirman que, al contrario, Internet ofrece potenciar las posibilidades de ventas.
IX. Empresas más importantes en el Network Marketing
1. Tupperware
Ingresos: $2.26 mil millones
Tupperware es uno de las empresas de network marketing más antiguas y conocidas. La gente ha estado vendiendo Tupperware desde la década de 1950. El fundador de la compañía fue uno de los pioneros de la venta directa, al darse cuenta de que ofrecía a las mujeres una forma de ganar dinero cuando muchas no trabajaban fuera del hogar.
Hoy en día, hay 2.9 millones de representantes de ventas de Tupperware. El consultor promedio ganó $710.56 al año en 2013.
Afortunadamente, Tupperware comprende la fobia plástica que se apoderó del mundo. Están actualizando su marca y sus productos.
En 2010, eliminaron el BPA de sus productos y continúan revisando nuevos materiales para mejorar sus productos y satisfacer las demandas de los clientes.
Unirse es fácil. La tarifa de registro de $99 se puede pagar en su totalidad o en dos pagos. Obtendrás una comisión del 35% sobre las ventas personales, y probablemente tendrás las cocinas más organizadas en tu cuadra.
2. Nu Skin
Ingresos: $2.28 mil millones
Nu Skin es una compañía de marketing multinivel que vende productos antienvejecimiento para el cuidado de la piel y productos nutricionales. Fue fundado en 1984 en Utah y apunta a “todo lo bueno, nada malo”. Cuando su primer producto se agotó en cuestión de horas, sabían que habían dado en el blanco.
A principios de la década de 1990, la FTC investigó a la compañía por hacer afirmaciones sin fundamento sobre sus productos; la compañía finalmente tuvo que pagar una multa de $1.5 millones .
Los distribuidores activos de Nu Skin ganan un promedio de $150.53 por mes, según el resumen de compensación de distribuidores de la compañía.
Con Nu Skin, las personas venderán suplementos, cuidado de la piel, cuidado del cabello, cuidado del cuerpo, cuidado bucal, aceites esenciales y cosméticos. Todos estos productos están en tendencia ahora, y con una marca tan bien establecida, hay buenas probabilidades de éxito.
Las comisiones por ventas personales son del 25%. No está mal. Y unirse solo cuesta $100.
3. Mary Kay
Ingresos: $3.25 mil millones
Mary Kay, uno de los nombres más conocidos en el network marketing, existe desde 1963, cuando la fundadora Mary Kay Ash comenzó la compañía con una inversión de $5,000.
En 2012 según CBS, hubo 600,000 damas Mary Kay en los EE. UU.
Mary Kay es ideal para el reconocimiento de nombres, buenos productos, excelentes comisiones y la posibilidad muy real de ganar un buen dinero.
Cuesta $100 unirse y $30 para inscribirse en su programa de sitio web. Luego, para mantenerse activo, necesita vender al menos $200 en productos cada 3 meses.
Y ese es el problema.
Debido a que Mary Kay está tan bien establecida, la mayoría de las personas que serían buenos clientes ya son clientes de algún distribuidor en algún lugar.
Entonces, seguro, ganarán una tasa de comisión del 50%, pero necesitarán buena suerte para encontrar clientes y construir una línea descendente.
Las personas necesitan hablar sobre maquillaje y cuidado de la piel con cualquiera que escuche para encontrar clientes y comenzar a hacer ventas.
4. Herbalife
Ingresos: $4.40 mil millones
La compañía de nutrición Herbalife es un gigante de MLM, con más de 2.3 millones de distribuidores. La compañía ha sido acusada de ser un esquema piramidal, y finalmente tuvo que reestructurar su negocio para apaciguar a los reguladores.
Pero eso no le ha impedido ganar dinero: es la tercera compañía de venta directa más grande del mundo.
Herbalife está intimamente relacionada con la nutrición. En particular, están tratando de proporcionar los productos que pueden resolver los problemas mundiales de mala nutrición, obesidad, envejecimiento, aumento de los costos de atención médica y mal estado físico.
Es bueno que no solo digan que les importa. Demuestran su compromiso con una mejor salud al patrocinar a más de 130 atletas de clase mundial, más de 60 equipos y ligas profesionales, y 5 Comités Olímpicos Nacionales.
Herbalife es una empresa que cotiza en bolsa, y ha sido incluida entre los mejores empleadores medianos de Forbes en 2017.
Para unirse, las personas solo tendrán que comprar uno de los dos paquetes de inicio, ambos alrededor de $100.
5. Avon
Ingresos: $5.7 mil millones
Avon existe desde 1886, cuando se fundó como California Perfume Company.
Renombrado a Avon desde 1939, más de 6 millones de personas en todo el mundo actualmente venden los cosméticos y otros productos de la compañía directamente a los clientes. Según Forbes, esta compañía de network marketing es una de las mayores marcas de belleza en los EE. UU.
Cuando las personas piensan en Avon, se les viene a la mente mujeres demasiado maquilladas que tocan puertas con el catálogo en la mano. Pero Avon ha recorrido un largo camino desde esos tiempo.
Con sede en el Reino Unido, todavía hay un gran mercado para los productos Avon. Y son tan asequibles que son fáciles de vender. Simplemente hay que dejar el catálogo en la esquina del escritorio en el trabajo y probablemente obtendrán algunas ventas.
Unirse es asequible a $25 más los $25-100 que pagará por tu kit de inicio. Y otorgan una comisión del 20-50% en ventas personales.
No está mal para una empresa que comenzó en 1886 y que podría quedar atrapada en la rutina del siglo XX.
6. Amway
Ingresos: $8.6 mil millones
Amway es la compañía de network marketing más grande del mundo, con ingresos anuales de casi $9 mil millones.
Si bien muchos han llamado a la compañía MLM un esquema piramidal, la FTC decidió en un fallo histórico de 1979 que la compañía era legítima ya que vendía productos reales.
Los productos para el hogar, la salud y la belleza que vende la compañía son reales, pero en 2010, la compañía pagó $56 millones para resolver una demanda colectiva que nuevamente lo acusó de ser un esquema piramidal.
Los costos iniciales son más bajos que el promedio: solo $62 para registrarse, con un kit de inicio opcional de $99.99.
Hay un fuerte sentido de comunidad aquí. Cuando alguien se une, sentirá que es parte de una gran familia extendida. Y las tasas de retención son realmente buenas al 40%.
7. Jeunesse
Jeunesse está en un período de crecimiento acelerado, con un crecimiento en sus 3 principales mercados con un promedio de más del 60%.
Han sido nombrados en la lista Inc. 5000 de compañías privadas con crecimiento más rápido por 5 años consecutivos, y en 2018, fueron incluidas entre las revistas privadas Inc. Titans inaugurales. (Ese es solo uno de los 139 premios corporativos que obtuvieron en 2018).
La compañía comenzó en 2009 cuando Randy Ray y Wendy Lewis salieron de la jubilación con un sistema único de mejora juvenil (SÍ) y uno de los planes de compensación más gratificantes en la industria de venta directa.
Las personas pueden unirse por solo $49.95. Los paquetes de productos son opcionales. Sin embargo, hay que tener en cuenta que se debe comprar $85 por mes para mantener la membresía.
8. Well Beyond
Otra nueva tendencia es el chocolate saludable, y Well Beyond está aprovechando esta oportunidad. Este es un fuerte competidor, con una gama de productos de chocolate que ayudan a perder peso y mejorar la salud.
Ten en cuenta que este es un nueva empresa de network marketing. Es posible que no se resuelvan todos los detalles de cómo funciona. Dicho esto, puedes unirte por $39 y ganar una compensación del 50%.
Ah, y ¿mencioné que este es un buen chocolate? No son las barras de dulces de Easter Bunny ni de las cajas de dulces que obtienes en el supermercado.
Este es un chocolate premium que se supone que es bueno incluso para los diabéticos.
Es recomendable que las personas prueben el sistema de 28 días Fearless Success para perder peso, equilibrar sus intestinos y aumentar su energía. Te encantará cada bocado. ¡Y también lo harán tus clientes!
Con Well Beyond, puede ingresar al negocio con un producto que prácticamente se vende solo.
9. Youngevity
Youngevity se mantiene al tanto de las tendencias mediante la adquisición de las mejores marcas en industrias más populares, como bienestar, belleza, servicios, aceites esenciales y ahora CBD.
Como distribuidor, puedes elegir los productos que deseas vender, de modo que puedas construir un negocio que funcione para ti, y no al revés.
Esta es una empresa bien considerada con algunos embajadores de marca de renombre, incluidos Marilu Henner, Mike Glenn, Drew Pearson, Lisa Bearnson y Theo Ratliff.
Se puede comenzar por solo $30 y ganarás 30% en ventas minoristas.
10. Mannatech
Hablando de ética, Mannatech es una de las compañías más respetuosas con el mercadeo en red. En 2007, después de que el Procurador General de Texas alegara que hicieron dudosas afirmaciones sobre sus beneficios de salud, hicieron una aclaratorio para evitar prometer cualquier cosa que no puedan entregar.
Tienen 4 líneas de productos principales: salud integradora, salud dirigida, peso + estado físico y cuidado de la piel. Todos son de alta calidad y están probados para funcionar.
Los distribuidores de Mannatech aman esta compañía y sus productos. Pagan solo $49.99 al año para ser un distribuidor, y ganan 5-15% en volumen de clientes.
Aquí hay algo único. Con la mayoría de las empresas de network marketing, podrás ganar $500 al año como distribuidor. En 2016, el asociado promedio sin liderazgo en Mannatech ganó $1,053.31.
X. Emprendedores famosos del Network Marketing
Warren Buffett
Con un patrimonio neto de más de $79.700 mil millones, Warren Buffett es una de las personas más ricas del mundo. Es el CEO de Berkshire Hathaway y un destacado inversionista y filántropo.
Con todas sus inversiones exitosas, es posible que te sorprenda de que Buffett llame a la compra de una compañía de mercadeo en red “la mejor inversión que he hecho”.
Berkshire Hathaway posee tres de las compañías de mercadeo en red más exitosas del mundo: The Pampered Chef, Kirby (fabricante de aspiradoras vendidas de puerta en puerta) y World Book (creador de la famosa serie de enciclopedias).
Robert Kiyosaki
Autor del popular libro de educación financiera Padre rico, padre pobre, Robert Kiyosaki ha demostrado su compromiso de ayudar a la gente común a convertirse en empresarios exitosos y líderes empresariales. Su patrimonio neto de más de $80 millones lo convierte en una fuente creíble de sabiduría financiera y consejos de negocios.
Robert Kiyosaki ha hablado extensamente en varias ocasiones sobre las ventajas del network marketing.
Hace más de 10 años, apareció en The Oprah Winfrey Show para explicar por qué las personas deberían unirse a una organización de mercadeo en red.
Desde esas primeras apariciones, pasó a escribir un libro titulado El negocio del siglo XXI, que detalla cómo construir una exitosa compañía de mercadeo en red. ¡No puedo imaginar dónde estaría si hubiera tomado el consejo de Robert Kiyosaki hace 10 años!
Bill Clinton
Aunque no es un hombre de negocios tradicional, Bill Clinton tiene un conocimiento incuestionable de economía y negocios derivado de sus dos períodos como presidente de los Estados Unidos. El presidente Clinton supervisó el tremendo crecimiento económico mientras estaba en la Casa Blanca y eliminó el déficit del presupuesto federal cuando dejó el cargo.
En 1997, Bill Clinton aprobó el mercadeo en red en sus comentarios a la Asociación de Venta Directa. El presidente Clinton declaró que “Ustedes fortalecen nuestro país y nuestra economía no solo luchando por su propio éxito, sino ofreciendo oportunidades a otros… Tu industria le da a las personas la oportunidad, después de todo, de aprovechar al máximo sus propias vidas y para mí esa es la razón del sueño americano “.
Richard Branson
El empresario e inversor británico Richard Branson ha acumulado una riqueza personal de más de U$S 5 mil millones gracias a la fortaleza de su compañía, Virgin Group.
Virgin Group incluye varias organizaciones famosas, como Virgin Records, Virgin Mobile y la aerolínea Virgin Atlantic. Pocos empresarios tienen un historial tan sólido con nuevas y variadas empresas comerciales.
Una rama del Grupo Virgin que a menudo no se menciona es Vie at Home , una compañía de mercadeo en red anteriormente conocida como Virgin Vie. Vie at Home ganó más de $60 millones en su primer año de existencia, lo que demuestra que puede encontrar un éxito inmediato en el mercadeo en red.
Ahora dime, ¿quién podrá discutir con un genio emprendedor como Richard Branson?
Donald Trump
Antes de ser conocido por su entrada en el circuito político estadounidense, Donald Trump era mejor conocido por su cartera diversa de negocios exitosos.
La Organización Trump posee varias propiedades destacadas en todo el mundo, incluidos centros financieros, hoteles, campos de golf y viñedos. Además de los bienes raíces, la Organización Trump hace negocios en venta minorista, publicaciones, viajes en línea, gestión de modelos y muchas otras industrias e inversiones.
En total, el patrimonio neto de Trump supera los 4 mil millones de dólares.
Trump es conocido por una exitosa carrera de entretenimiento con su programa de televisión The Apprentice . Con tanta experiencia alrededor de la cámara, no es de extrañar que haya demostrado ser un poderoso defensor del mercadeo en red.
En una famosa entrevista en The Late Show con David Letterman , Trump declaró lo siguiente:
David Letterman: ¿Qué harías si perdieras todo y tuvieras que empezar de cero?
Donald Trump: Encontraría una buena compañía de mercadeo en red y me pondría a trabajar.
Trump ha incursionado en más industrias que quizás cualquiera en esta lista. Incluso con todas sus hazañas comerciales, Donald Trump argumenta sin dudar que el mercadeo en red es la forma más rápida de crear un negocio exitoso y generar ingresos.
6. Harry S. Dent Jr.
Harry Dent es un economista y autor más vendido del New York Times.
El afirma que “La ventaja del Network Marketing es la facilidad de entrada, el bajo riesgo y el bajo costo de inicio. Casi todo lo demás tiene un riesgo muy alto “.
7. Brian Tracy
Brian Tracy es un orador motivacional y autor de libros de superventas
“El futuro del Network Marketing es ilimitado. Probablemente ha hecho más millonarios de más personas en más países que cualquier otra forma de negocio a partir de la nada. No hay final a la vista. Continuará creciendo, porque mejores personas se están metiendo en él. Se convertirá en uno de los métodos comerciales respetados en el mundo “.
XI. Grandes estafas en el Network Marketing
De todas las opciones de inicio de negocio en casa, la más temida y malentendida es el mercadeo en red o marketing multinivel.
La realidad es que las ventas directas, es una forma viable de comenzar un negocio en casa de manera rápida y económica. Pero como todas las demás facetas de la vida, hay estafadores y depende de ti investigar si en realidad es una buena oportunidad.
El desafío para ti es conocer cuales son los signos de una estafa.
Antes de firmar en la línea punteada para comenzar un negocio en casa con una compañía de ventas directas, asegúrate de haber leído las 10 señales de advertencia a continuación para mantenerte a salvo.
1. Ningún producto o servicio de baja calidad
Hay muchas banderas rojas que deberían advertirte que no debes tener una oportunidad comercial o financiera, pero la mayor es la falta de un producto.
Los programas que impulsan el reclutamiento sobre las ventas de un producto o servicio podrían ser un esquema piramidal . Si una empresa no está enfocada en adquirir más clientes para comprar sus productos, sino que está completamente interesada en “formar un equipo” o ser miembro de representantes de ventas, considéralo una señal de alerta.
La base de cualquier buen negocio de network marketing se trata de obtener productos y servicios para los consumidores finales. Si bien formar un equipo puede ser parte de eso, los ingresos se basan en los bienes vendidos por el equipo, no en el reclutamiento en sí.
2. Reclamos de productos
Las afirmaciones desmedidas se ven más en las compañías de salud y bienestar en las que los representantes presumen de que sus productos curan dolencias o hacen milagros. La exageración es una bandera roja en cualquier industria, incluidas las ventas directas.
Un negocio exitoso se basa en productos de calidad. Si la empresa a la que estás considerando unirte tiene productos extraños o productos que parecen demasiado buenos para ser verdad, ten cuidado.
Lo último a lo que quieres que se te asocie es un producto defectuoso o un producto que es el foco de un litigio .
3. Tácticas de ventas de alta presión
En ventas directas, una buena oportunidad es una buena oportunidad, sin importar cuándo ingreses. De hecho, es más seguro ir con una empresa que ha existido durante más de cinco años (cuanto más tiempo mejor) que una empresa nueva.
Cualquier esfuerzo que haga un representante para evitar que estudie la empresa, hable con otros o pienses en ella, no es alguien con quien quieras trabajar.
4. Presión para comprar e inventario de existencias
Todos los negocios de network marketing tendrán algunos costos iniciales. No puedes comprar un McDonalds sin invertir dinero, y lo mismo aplica para las ventas directas, aunque es mucho menos costoso.
Lo que debes vigilar son los programas de “vía rápida” basados en tarifas o la presión para tener un inventario que requiera una inversión adicional.
Debido a esta práctica, la ley ahora exige que las compañías de marketing multinivel vuelvan a comprar inventario, pero eso no significa que quieras cargar con deudas antes de comenzar y realmente comprender el negocio.
Tener algunos productos populares a la mano puede ser agradable, pero no llenes tu garaje con productos a menos que sepas con certeza, según tu experiencia en el negocio, que puedes venderlos.
5. Comunicación deficiente de la empresa
No tengas miedo de hacer preguntas difíciles. Si no obtienes respuestas sólidas o es castigado por no ser un pensador positivo o creer en la empresa, considéralo una señal de alerta.
Para tener éxito en cualquier negocio, necesitas un fuerte apoyo y una sólida formación. La ley exige que las compañías de network marketing te brinden una gran cantidad de información, detalles sobre el plan de compensación e información financiera sobre el ingreso promedio obtenido por los representantes.
Estudia y haz preguntas. Si el representante duda en responderlas o pasa por alto tus inquietudes, no es alguien con quien trabajar. Una compañía legítima de marketing multinivel quiere que estés informado
6. Capacitación continua costosa u otros artículos comerciales
La mayoría de los equipos representativos y las empresas tienen capacitación gratuita localmente y / o en línea. Si bien también pueden tener capacitación adicional (es decir, audio o vídeos) que puedes comprar, no debería haber presión para hacerlo.
Además, la mayoría de las empresas tienen una convención anual, que puede ser divertida e informativa, pero costosa de asistir. Si una empresa te presiona habitualmente para que pagues por la capacitación, esta es otra señal de alerta.
7. Pobre calificación de Business Bureau
A decir verdad, este es un marcador difícil porque el BBB rutinariamente da malas puntuaciones a las oportunidades de negocio en el hogar simplemente porque están involucradas en el trabajo en el hogar, no en base a ninguna investigación.
Sin embargo, puedes ver si hay quejas y cómo la empresa las tramitó. Si una empresa está respondiendo y solucionando problemas (todas las empresas en cada industria tendrán problemas de servicio al cliente), es una buena señal. Sin embargo, si no responden u ofrecen ayuda, eso es una señal de alerta.
8. Prácticas publicitarias engañosas
Algunos representantes de network marketing promocionarán sus negocios como un “trabajo” o utilizarán otras descripciones para atraer clientes potenciales.
El MLM no es un trabajo, es un negocio. Cualquier representante de marketing multinivel que promueva el “empleo” está utilizando el engaño y no es alguien con quien quieras trabajar.
Otras prácticas engañosas (y a menudo ilegales) incluyen hacer garantías de ingresos o sugerir que ganarás dinero haciendo muy poco trabajo.
9. Entrevista extraña de “trabajo”
Otra cuestión por la que Amway y otras compañías fueron criticadas fue cómo los representantes atraerían a las personas a una “reunión” para escuchar cómo podrían “aprovechar el tiempo y el dinero”.
Muchos representantes y compañías saben que las personas desconfían y tienen muchas nociones erróneas acerca de network marketing, por lo que usan el engaño para que los prospectos o potenciales clientes escuchen su discurso.
Sin embargo, muchas compañías legítimas, que trabajan para proteger su marca, no permiten que los representantes anuncien su nombre. Esta práctica significa que los representantes tienen que encontrar una manera de atraer a las personas a aprender sobre ellos sin decir el nombre de la empresa, lo que puede parecer sospechoso.
Lo importante es seguir tu instinto.
Los buenos representantes de compañías legítimas que no pueden usar el nombre de una compañía en las promociones generalmente pueden brindar alguna idea sobre el negocio, incluido el nombre de la compañía, cuando hablan contigo en persona o por teléfono, y tienen claro que es un negocio.
Cualquier otra cosa debería ser sospechosa.
10. Sensación inquietante
Mindy Lilyquist, ex experta en negocios caseros, que una vez fue estafada por una empresa de network marketing informa que, “desde el primer día, no reconocí la mayor señal de que algo no estaba bien: mi instinto. Me sentí inquieta desde el momento en que entré en mi supuesta entrevista en el momento en que ya no tenía vínculos con la compañía. En retrospectiva, los otros representantes también mostraron inquietud “.
La lección aquí es no descartar su intuición. Si no se siente bien, estafa o no, no es para ti. Si te sientes coaccionado o estafado, definitivamente no es para ti.
Inteligencia estratégica: un sistema para gestionar la innovación
Por Joao Aguirre.
Resumen
La inteligencia estratégica es un concepto tradicionalmente empleado en contextos militares, de defensa e incluso como «secreto gubernamental», aunque existen tímidas aplicaciones de índole académica y administrativa. El presente artículo realiza una propuesta conceptual del término inteligencia estratégica, generado a partir de la combinación de diferentes herramientas utilizadas actualmente de forma independiente. La investigación parte de un análisis de la literatura con técnicas bibliométricas, identificando líderes, redes de trabajo y dinámicas en publicación, obteniendo como resultado que actualmente la literatura no reporta una definición específica que sea aplicable en contextos gerenciales y administrativos. Finalmente, se propone un proceso para gestionar la inteligencia estratégica organizacional, concebido desde la integración estratégica para garantizar la gestión de la innovación estructurada, el incremento de la productividad y la competitividad.
1. Introducción
De acuerdo con Nelson y Winter (1982) el estudio académico de los fenómenos relacionados con la evolución de la economía son clave en términos de acceso a los mercados, donde se deben contemplar las diferentes variables econométricas, financieras, de tendencias, de mercados y de planeamiento, para generar desarrollo, bienestar y competitividad en economías emergentes, como un mecanismo importante para el fortalecimiento efectivo de las diferentes organizaciones, regiones y sectores de un país. En las últimas décadas el interés científico y profesional en relación con la inteligencia estratégica ha crecido de manera importante (Aguirre, Cataño y Rojas, 2013), dado que tienen estrecha relación con temas como planeamiento estratégico, desempeño, competitividad, innovación y vigilancia tecnológica, entre otros.
En la actualidad no se cuenta con una definición académica para inteligencia estratégica desde el enfoque administrativo, lo cual se debe principalmente a la falta de claridad del concepto y al uso independiente de las diferentes herramientas que tienen relación directa con prácticas de inteligencia estratégica. Dado lo anterior, el objetivo de este artículo se centra en realizar una propuesta conceptual para definir la inteligencia estratégica en el contexto de las ciencias administrativas, que es resultado de la combinación de diferentes herramientas de tratamiento de la información para la toma de decisiones utilizadas actualmente de forma independiente.
Esta propuesta surge a partir del desarrollo de una investigación con rigor académico, combinando metodologías y saberes propios ya conocidos con un enfoque holístico que pueda dar respuesta a diferentes necesidades del sector productivo y empresarial.
La realización detallada de la revisión de la literatura en relación con inteligencia estratégica se hizo a partir de análisis bibliométricos especializados1, lo que permitió identificar un panorama general en términos académicos de la evolución del concepto y la influencia que este tiene en diversas disciplinas que principalmente se caracterizaron por ser de índole económica y administrativa. Asimismo se identificaron trabajos relevantes que permitieron proponer planteamientos de integración en relación con los tópicos de mayor impacto con la inteligencia estratégica.
Para realizar un recorrido de la evolución del tema tratado, se analizaron las publicaciones científicas en las bases de datos ISI y SCOPUS bajo el concepto principal de inteligencia estratégica para el periodo 1994-2012. En este proceso se capturan los datos en áreas relacionadas con economía, gerencia, toma de decisiones, competitividad y conocimiento desde un enfoque administrativo, excluyendo resultados pertenecientes a otras disciplinas; de esta manera se identifican los tópicos de mayor relación para limitar el objeto de estudio de la investigación en áreas de conocimiento propias de las ciencias económicas y administrativas.
Para este estudio se realizó un análisis bibliométrico de las publicaciones, identificando líderes en publicación, redes de trabajo, países con mayor interés investigativo en el tema y artículos con mayor índice de citación, con el fin de utilizar estos resultados como herramienta de identificación de falencias en la literatura, y de esta manera realizar una contribución teórico-conceptual en áreas relacionadas con la gerencia bajo el enfoque de la innovación.
El análisis estratégico de la información requiere ser articulado de forma sistémica para proveer soluciones específicas a las industrias, identificando proyectos de investigación que tengan la potencialidad de convertirse en innovaciones, resaltando principalmente que cada uno de los ejercicios de inteligencia estratégica que se realicen son propios de cada compañía, desarrollados a la medida y la necesidad que se requiera, son únicos y de carácter confidencial. Por tal razón, se considera que la propuesta conceptual hace aportaciones significativas a la comprensión del marco académico, administrativo y gerencial, generando ventajas competitivas en los diferentes agentes que participan en el ecosistema de innovación.
En este sentido, el presente artículo está estructurado en 5 secciones: inicia con la introducción; en la segunda sección se encuentra el marco conceptual donde se expone una revisión de la literatura de los principales elementos relacionados con inteligencia estratégica; la tercera sección describe el proceso metodológico adoptado durante la investigación; en la cuarta sección se analiza la tendencia de las publicaciones científicas en inteligencia estratégica a partir de técnicas de bibliometría para identificar vacíos actuales en la literatura; adicionalmente, se presentan los resultados obtenidos, exponiendo una propuesta conceptual para inteligencia estratégica y se propone un macroproceso para la gestión integral de la inteligencia estratégica brindando un panorama de acción y la relación que existen entre las diferentes herramientas y metodologías para la gestión de la inteligencia estratégica en una organización; para finalizar se presentan las conclusiones obtenidas en la investigación.
2. Marco conceptual
La realización de investigaciones con el rigor académico basado en análisis bibliométrico es cada vez más frecuente, ya que la utilización de metodologías estructuradas en la recopilación de información científica, procesamiento de la misma e identificación de las tendencias en publicaciones, determinan el grado de progreso de las diferentes disciplinas. También el uso de la bibliometría sirve como base para establecer el conocimiento de la fundamentación teórica, su nivel de evolución, e identificar posibles aportes en la construcción de conocimiento.
El concepto de inteligencia estratégica está estrechamente ligado con las estrategias militares; en general, se ha entendido como un conocimiento específico, codificado, secreto y oculto que manejan algunas entidades militares y gubernamentales, concebido como un producto integrado a la seguridad nacional y desarrollo de un país (Garden, 2003, Nelson y Rose, 2012). Este conocimiento específico es requerido para la creación de planes nacionales de defensa, generar planes en operaciones militares y la protección integral de un país, a partir de lo cual se generan planes de prevención ante catástrofes relacionadas con las guerras (Hussain, 2009, Marrin, 2011).
La inteligencia estratégica está influenciada por distintas disciplinas académicas como economía, finanzas, administración e incluso ingeniería. Adicionalmente, existen diferentes herramientas asociadas al concepto, como la vigilancia tecnológica, la inteligencia competitiva, roadmapping tecnológico, prospectiva estratégica e incluso la gestión del conocimiento. Con la finalidad de comprender de forma integral cómo son entendidos estos conceptos, se realiza una aproximación teórica de la fundamentación de estos.
Por otro lado, la inteligencia competitiva reporta la mayor cantidad de trabajos académicos en la literatura científica, donde principalmente se caracteriza la posición competitiva de una empresa dependiendo del entorno, analizando variables económicas, financieras, contables, sociales, legales, medioambientales y culturales, que configuran el marco de la competencia, los clientes y proveedores de la cadena de valor y los mercados locales e internacionales. Si bien este concepto se ha explorado desde diferentes perspectivas, con enfoques asociados a variables económicas en diferentes sectores industriales, en la actualidad los trabajos más relevantes presentan un enfoque asociado al planeamiento, la gerencia y el análisis multidisciplinario (Escorsa, 2009, Liebowitz, 2010, Pineda, 2009, Cobb, 2011, Colakoglu, 2011, Ziegler, 2012, Bartes, 2013), donde también se logran identificar estudios de caso relevantes que exponen ventajas, desventajas y aplicabilidad de casos prácticos de la inteligencia competitiva en diferentes contextos (Bitman, 2005, Dishman y Calof, 2008, Du Toit, 2003, Ilie et al., 2009).
De igual forma la prospectiva es considerada una disciplina para el análisis de tendencias futuras, a partir del conocimiento del presente, realizando análisis de escenarios probables a partir de información de tendencias, mercados y entorno social; con ello se facilita el encuentro de la oferta científica y tecnológica con las necesidades actuales y futuras de los mercados y del entorno social (Aguirre et al., 2013). Vale la pena resaltar que en esta dirección se han realizado una gran variedad de estudios en diversas áreas del conocimiento, donde se analizan los factores de riesgo, tendencias, desempeño, estudios comparativos, propuestas de políticas, cuidados y prevenciones, y análisis de tecnologías, entre otros (Kuhlmann, 2003, Barnicki y Siirola, 2004, Castellanos et al., 2008, Hu et al., 2008, Barczak et al., 2009, Gabrielová, 2010, Shih et al., 2010, Lara, 2012, Yoon y Kim, 2012).
Para finalizar, el planeamiento estratégico es un proceso organizado y estructurado mediante el cual se preparan una serie de actividades que impactan directamente en la toma de decisiones de una organización; para lograr esto se procesa y analiza la información interna y externa que sea relevante, apropiada y que demuestre la realidad actual del entorno económico, el cual se desempeña con el fin de realizar un diagnóstico del estado actual de la empresa, identificando el nivel de competitividad con el propósito de anticipar y decidir el futuro de la organización (Ernst, 1998, Ernst y Soll, 2003, Serna Correa y Miranda Miranda, 2003, Coyne y Bell, 2011, Willardson, 2013). En este sentido, el planeamiento estratégico es un método que contiene un proceso de análisis racionalizado del contexto interno y externo en el cual opera la empresa y la elaboración de un diagnóstico de la situación en que se encuentra, a partir de la cual se facilita la fijación de objetivos, estrategias y los medios tácticos para el cumplimiento de la meta, con la finalidad de mejorar el rendimiento competitivo a favor de la empresa (Estrada y Heijs, 2005), teniendo la claridad de identificar los programas, proyectos y planes de acción que se requieren para dar cumplimiento a la estrategia establecida.
A partir de las definiciones previamente concebidas, se identifica la estrecha relación que existe entre estas herramientas y la posibilidad de uso complementario entre sí, dado que cada una de ellas tiene un objeto de trabajo específico que puede ser implementado en la gestión administrativa de una organización.
3. Metodología
En la actualidad, los estudios bibliométricos se utilizan para identificar los avances de los patrones de colaboración y tendencias de los investigadores, e identificar los líderes que durante diferentes periodos de interés han publicado en documentos de rigor académico como libros, artículos de revistas científicas, memorias de eventos internacionales y similares (Aguirre et al., 2013).
La utilización de los resultados bibliométricos puede caracterizar la orientación de una investigación, desempeñando un papel importante y primordial en la clasificación y segmentación de las áreas de interés, a partir de la creación de ecuaciones de búsquedas específicas, que aporten en el hallazgo de los documentos de mayor relevancia. Por otro lado, los datos que se pueden encontrar en algunas ocasiones presentan grandes volúmenes. Para depurar esta información se requiere la implementación de recursos tecnológicos especializados en la minería de datos, los cuales permiten realizar análisis multivariante, filtrado de información relevante y generación de mapas tecnológicos, todos los cuales aportan claridad respecto a la relevancia de la investigación desarrollada.
Para la presente investigación se utilizó un software especializado en búsqueda de información así como el software IHS Goldfire® que tiene la capacidad de realizar búsquedas específicas en la web a partir de criterios de búsqueda con leguaje natural humano2. Para el tratamiento de la información se dispuso del software Vantage Point® para la depuración, filtrado y análisis de los datos, con la finalidad de realizar análisis completos del objeto de estudio.
En primera instancia, en la investigación se realizaron búsquedas específicas asociadas al concepto «inteligencia estratégica» en diferentes publicaciones internacionales indexadas; principalmente se emplearon las publicaciones en las bases de datos ISI y SCOPUS, inicialmente en español, donde sus resultados fueron prácticamente nulos, por lo que se procedió a la búsqueda en inglés del término «strategic intelligence» donde se identificaron publicaciones que presentaran una relación al criterio de búsqueda, sin incluir una escala de tiempo.
Los resultados obtenidos presentaron una variedad elementos que se encontraban fuera del criterio central de la investigación; por tal razón se generaron filtros de búsqueda donde se excluyeron criterios como: artes, medicina, enfermería, farmacia, simulación, algoritmos, entre otros, con la finalidad de obtener artículos centrados principalmente en temas económicos, administrativos y gerenciales. Posteriormente, se analizaron las subáreas que reportaban los artículos y se seleccionaron principalmente las relacionadas con management, engineering, economics finance, decision sciences, entre otras, y se realizó un filtro por tópicos relacionados con el objeto principal del estudio. Luego, se llevó a cabo una depuración manual, a partir de los títulos y resúmenes de las publicaciones encontradas, con el fin de garantizar la obtención de artículos realmente pertinentes. A partir de lo anterior, se obtuvo como resultado una depuración de más del 65% de los artículos hallados en primera instancia, porque pertenecían a otros contextos, o se mencionaban algunos de los tópicos de forma independiente o aislada.
Una vez seleccionada la base de datos específica, acorde con el objeto de estudio y para un periodo enmarcado dentro de los últimos 20 años, se realizó una depuración de los datos con Vantage Point®. Para esto se hizo un análisis de filtración y depuración de autores, redes de trabajo, citaciones, títulos, años y países de publicación, para proceder con la generación de reportes, mapas tecnológicos, redes de trabajo y tendencias.
Para finalizar, se procedió con la identificación de publicaciones que realizaran propuestas para la implementación del concepto de inteligencia estratégica o similares, y se obtuvo como resultado que en la actualidad no se cuenta con ningún artículo que haga una propuesta desde el enfoque administrativo, con implicaciones en modelos de gestión, para incrementar la competitividad y la innovación en una organización. Por esta razón, se propuso una definición conceptual a partir de la revisión detallada de la bibliografía, de la cual surge una propuesta para un proceso de gestión de inteligencia estratégica donde se integran diferentes herramientas aplicables en el contexto académico, en el cual se vinculan los elementos más relevantes obtenidos en la literatura para tener en cuenta en la implementación de inteligencia estratégica, y de esta forma generar un avance en el conocimiento a partir de la rigurosidad que se requiere en aplicaciones gerenciales y directivas, y que puede ser implementada en las organizaciones para incrementar su desempeño innovador.
A partir de esta necesidad identificada, se realiza un análisis de temas que presentan estrecha relación con la inteligencia estratégica bajo el enfoque de la administración y las ciencias económicas, donde se llevan a cabo propuestas conceptuales y gráficas para vigilancia tecnológica, inteligencia competitiva, prospectiva y planeamiento estratégico, y de esta manera generar una propuesta conceptual para inteligencia estratégica en un esquema gráfico que facilita el entendimiento del mismo, teniendo como referente que es aplicable en contextos administrativos. Consecuentemente, se propone la estructura de un macroproceso para otorgar una comprensión general del sistema definiendo cuáles son los procesos claves que se deben realizar y la forma de articular cada uno de ellos dentro del marco de la inteligencia estratégica.
Dado lo anterior, esta investigación realiza una propuesta conceptual que aborda la inteligencia estratégica como un conjunto integral de elementos de análisis, depuración, filtrado, interpretación, planeamiento, evaluación y gestión de la información a partir de diferentes conceptos consolidados en la literatura. Por esta razón es de vital importancia analizar los tópicos que en la literatura han reportado mayor influencia en la estructuración teórica, para de esta forma poder analizar las perspectivas de estudio y sus posibles impactos en aplicaciones gerenciales y directivas que tengan estrecha relación con el incremento de la competitividad en los sistemas de innovación (Aguirre y Restrepo, 2012, Oquendo y Acevedo, 2012, Palacio, 2011).
Aunque en términos académicos el concepto de inteligencia estratégica ha presentado una evolución creciente en lo referente a publicaciones y presenta una trasformación relacional que está estrechamente ligada con las ciencias administrativas, de gestión y de dirección (Gilad, 2011, Nikpour et al., 2013, Reginato y Gracioli, 2012, Willardson, 2013), en la última década los investigadores se han apropiado del concepto de inteligencia estratégica como una herramienta clave para dirigir compañías o para proponer planes estratégicos de una organización. La evidencia de esto se refleja en la tendencia creciente de publicaciones y desarrollo de proyectos de investigación científica basados en inteligencia estratégica (fig. 1).
La metodología de investigación realizada para identificar la evolución del concepto centra el interés en la búsqueda de referentes académicos a partir de 2003 hasta 20123, filtrando las búsquedas a los tópicos de interés administrativos; de esta manera se logra identificar específicamente el segmento de publicaciones en el tema, obteniendo como resultado 108 publicaciones en español, inglés y francés, lo que demuestra que este es un tópico nuevo de investigación académica. En la figura 2 se identifica la cantidad de palabras clave y su recurrencia en la muestra de artículos seleccionados, donde se logra identificar que los tópicos de interés son acordes con los criterios de búsqueda.
Por otro lado, la figura 3 representa la distribución porcentual de las áreas en las cuales se están adelantando investigaciones en este tópico; vale la pena destacar que en su mayoría están relacionadas con temas administrativos, sociales, negocios, economía, entre otros, ratificando el creciente interés que tienen los investigadores en identificar diferentes herramientas o sistemas de gestión para optimizar el desempeño de las organizaciones. Las búsquedas se realizaron en inglés, principalmente porque el número de publicaciones en español en estos tópicos no es considerable en la muestra.
Para identificar las redes de cooperación en producción científica en el tema en cuestión, se realizó un análisis de los países y su nivel de publicaciones, donde se resalta EE. UU. como el país que presenta mayor número de desarrollos, seguido por Reino Unido y Francia; adicionalmente se encuentra que estos países trabajan en redes colaborativas de investigación, como se evidencia en la figura 4, mientras que se identifican algunos países que lo hacen de forma independiente y su nivel de producción es bajo.
La investigación también permitió identificar las redes de colaboración en la producción académica de los autores (en la figura 5 se exponen las redes de trabajo de los autores que son líderes en investigación en el tema). Dado lo anterior, se resalta que en la actualidad hay pocas publicaciones en el tema, demostrando que esta es una disciplina nueva y emergente, que despierta el interés de la comunidad científica; lo cual se puede visualizar en los notorios esfuerzos por realizar publicaciones conjuntas y su tendencia de crecimiento.
Analizando de manera integral la inteligencia estratégica entendida como una forma de generar, filtrar y organizar la información estructurada para que permita tomar decisiones estratégicas en una organización, se requiere hacer un análisis integral que contemple los estudios del pasado, investigaciones, tendencias, proyectos ya realizados y en general todo lo relacionado con el estado del arte para cada tema particular, aplicando el rigor del caso mediante la implementación de herramientas cienciométricas y recursos tecnológicos propios de la vigilancia tecnológica.
Adicionalmente, se debe hacer un análisis del entorno de la actualidad del mercado, los clientes, sus necesidades, los competidores, los productos complementarios y suplementarios, para lo cual se requiere el rigor de la inteligencia competitiva. De igual forma es pertinente hacer una proyección de estos resultados en el futuro, analizando los diferentes escenarios de acción, ante lo cual cobra importancia la prospectiva; finalmente, toda esta información, del pasado, de la actualidad y del futuro, requiere ser articulada y procesada para la toma de decisiones a partir de un planeamiento estratégico, en el cual se fijen los objetivos claros, los hitos, los recursos necesarios y la forma adecuada que se requiere implementar para la realización de los mismos.
La vigilancia tecnológica es un sistema organizacional, conformado por un conjunto de métodos, herramientas, recursos tecnológicos y humanos, con capacidades altamente diferenciadas para seleccionar, filtrar, procesar, evaluar, almacenar y difundir información del pasado, transformándola en conocimiento para la toma de decisiones estratégicas. De esta manera se concluye que la vigilancia tecnológica es un proceso que analiza la información cronológica del pasado (fig. 6). A su vez la vigilancia tecnológica puede especializarse en diferentes enfoques dependiendo de la necesidad por adquirir información de los diferentes entornos: normativo, económico, comercial, competitivo, sociocultural y ambiental, entre otros.
Adicionalmente, se distinguen diversos tipos de vigilancia tecnológica, entre los que se destacan los siguientes: vigilancia competitiva que se ocupa de la información sobre los competidores actuales y los potenciales (política de inversiones, entrada en nuevas actividades, entre otros), la vigilancia comercial que estudia los datos referentes a clientes y proveedores (evolución de las necesidades de los clientes, solvencia de los clientes, nuevos productos ofrecidos por los proveedores, entre otros), y la vigilancia del entorno que se especializa en la detección de aquellos hechos exteriores que pueden condicionar el futuro, y que se relacionan con áreas como la sociología, la política, el medio ambiente, las reglamentaciones, entre otros.
La inteligencia competitiva es un sistema organizacional de referenciación del estado actual de la compañía, clientes, competidores, proveedores y todos los agentes relacionados en la cadena de valor, identificando variables económicas, sociales, tecnológicas, de mercado, de competencia y laborales, con el fin conocer el entorno dinámico y cambiante de la actualidad (fig. 7).
La inteligencia competitiva es una herramienta que provee información específica para aquellas personas encargadas de tomar decisiones en las compañías, aunque en la actualidad se corre un riesgo inminente, asociado a la saturación de información disponible en la web. De esta forma, para no incurrir en problemas asociados con la «infoxicación»4 se debe recurrir al uso de recursos informáticos y tecnológicos que apoyen la depuración, filtrado y selección de información relevante, teniendo en cuenta que este proceso está asociado a una experticia humana especializada.
La inteligencia competitiva es un componente de importancia para el desarrollo de capacidades, es la que permite identificar y dar alertas tempranas acerca de las tendencias, necesidades y oportunidades tecnológicas para el sector, y adicionalmente suministra información oportuna, veraz y estratégica acerca del desarrollo y evolución de los mercados y negocios. En consecuencia, la información inteligente tendrá la forma de «alertas» sobre cambios importantes en el entorno que tienen implicaciones para la organización y sus planes y programas, o la de «propuestas de decisión» sobre ajustes que deban realizarse a programas, proyectos y metas que se encuentran en ejecución.
El uso de herramientas de prospectiva se ha convertido en un aspecto fundamental para el planeamiento estratégico, para generar visiones compartidas de futuro, orientar políticas de largo plazo y tomar decisiones estratégicas en el presente, dadas las condiciones y las posibilidades locales, nacionales y globales. Además, también se debe comprender como un proceso de análisis de escenarios futuros de la organización, en función del mercado, de los agentes de directa relación, de las metas y del entorno social, con la finalidad de orientar estrategias de largo plazo (fig. 8).
La técnica de construcción de escenarios se utiliza cada vez más para fines de planificación estratégica, ya que proporciona un marco de referencia de alternativas futuras, y es un apoyo para la formulación de políticas y procesos para la toma de decisiones. Sin embargo, a pesar de que la construcción de escenarios no acaba con la incertidumbre, ayuda a perfilar las posibilidades de la evolución de la realidad; es decir, es una visión de las secuencias futuras de hechos o circunstancias en un tiempo predefinido.
En este sentido, la construcción de escenarios permite vislumbrar la interrelación de varias tendencias, para comprobar la consistencia de un conjunto de previsiones que conforman las diferentes posibilidades futuras. Sobre la base de esas descripciones, se puede evaluar la idoneidad de las políticas actuales o alternativas eventuales que forman la planificación de los países y las organizaciones. Por tanto, la prospectiva no es predicción, utopía, ciencia ficción, profecía ni adivinación; es la aplicación de herramientas, técnicas y metodologías para la realización de estudios del futuro, utilizados en la actualidad por organizaciones internacionales en todo el mundo.
Por lo tanto, la planeación estratégica es un proceso estructurado de gestión para el cumplimiento de objetivos estratégicos, enmarcados dentro del futuro deseable de la organización, teniendo claridad en las metas que se desean alcanzar, bajo los diferentes escenarios probables, con la respectiva asignación de recursos, conocimientos, tecnologías y metas a realizar con indicadores medibles para control, avance y cumplimiento de los objetivos fijados (fig. 9).
La planeación estratégica tiene la finalidad de establecer una serie de objetivos y metas que se deben alcanzar en el futuro, los cuales deben ser medibles y alcanzables, y que se puedan evidenciar de forma concreta. El proceso de planeamiento estratégico consiste fundamentalmente en responder las siguientes preguntas: ¿En dónde se está actualmente?, ¿A dónde se debe ir?, ¿A dónde se puede ir?, ¿Cómo se está trabajando para llegar a las metas?, ¿Cuáles son las capacidades diferenciadoras propias?, ¿Cuáles son los riesgos que se deben afrontar para cumplir la visión?, ¿Cuáles son los recursos necesarios?, ¿El personal interno cuenta con las habilidades necesarias para lograr los objetivos?, ¿Se cuenta con un sistema para controlar la evolución de los objetivos?, ¿Se están utilizando las tecnologías adecuadas?, ¿Se cuenta con un sistema de monitorización de tendencias?, ¿Cuáles son los escenarios futuros probables?, ¿Cuál es el nicho de mercado?, ¿Se tiene claro el plan de capacitación?, ¿La estrategia principal se concentra en ser pioneros o imitadores?, ¿Cuál es el porcentaje de ventas destinado a investigación, desarrollo e innovación?, entre otras.
Así, la planeación estratégica tiene los siguientes componentes fundamentales: los estrategas (alta dirección de la empresa, gerentes, juntas directivas, directores, presidentes, etc.), el direccionamiento estratégico (principios corporativos, visión y misión) y el diagnóstico estratégico. De esta manera, se podrá redefinir la estrategia a partir del análisis de tendencias del mercado, propiciando la formulación estratégica y contemplando planes de acción (definición de responsables, área funcional, objetivos específicos y presupuesto estratégico), ejecución de los mismos y la auditoria estratégica con evaluación y medición periódicas (Dishman y Calof, 2008, Erickson y Rothberg, 2010, Gutiérrez, 2012).
El planeamiento estratégico asume que una organización debe responder a un entorno que es dinámico, cambiante y difícil de predecir, que tiene asociados inminentes riesgos que pueden ser controlables y no controlables. De esta forma se hace hincapié en la importancia de tomar decisiones para responder con éxito a los cambios en el entorno, incluidos los cambios de los competidores y colaboradores. La planificación estratégica es la gestión estratégica, es decir, la aplicación del pensamiento estratégico a la tarea de dirigir una organización para el logro de su propósito (Erickson y Rothberg, 2010).
Dadas las anteriores consideraciones, la inteligencia estratégica se concibe como un sistema organizacional holístico que permite gestionar la innovación a partir del planeamiento estratégico de las organizaciones basado en información del pasado, presente y futuro, empleando la vigilancia tecnológica, inteligencia competitiva y prospectiva, aplicando un conjunto de métodos, herramientas y recursos tecnológicos, con capacidades altamente diferenciadas para seleccionar, filtrar, procesar, evaluar, almacenar y difundir información, transformándola en conocimiento útil para la toma de decisiones estratégicas en un entorno dinámico y cambiante (fig. 10).
En la figura 11 se presenta una propuesta gráfica para el modelo conceptual planteado, en la cual se puede identificar de forma visual la integración y vinculación de las diferentes perspectivas empleadas; de esta forma se permite generar una comprensión integral de la inteligencia estratégica. La propuesta de inteligencia estratégica es concebida como un análisis integral, que contempla estudios del pasado, presente y futuro, transformando información en conocimiento útil para la toma de decisiones, a partir del análisis de líderes a nivel mundial, redes de cooperación, instituciones pioneras en publicación, tendencias de los mercados, de consumo, identificando potenciales socios o aliados estratégicos, a partir de un plan estratégico, en el cual se brinda la posibilidad de planificar y formular estrategias tecnológicas, minimizando la incertidumbre, con la finalidad de gestionar exitosamente proyectos de innovación y el fortalecimiento de las organizaciones.
De esta forma, teniendo identificadas las ventajas competitivas de las organizaciones, basadas en el planeamiento estratégico, se genera un efecto dinamizador entre los distintos agentes e instituciones que intervienen en el sistema de innovación. Por tal razón, se propone un proceso metodológico para la inteligencia estratégica, el cual consta de 4 pilares fundamentales, que son: diagnóstico actual, diseño de estrategias, implementación de las mismas, y por último, seguimiento y control de las diferentes acciones a realizar.
En el diagnóstico inicial se deben analizar e identificar los diferentes activos estratégicos que posee el sistema (organizacional, regional o sectorial), a nivel de recursos humanos, recursos físicos, tangibles e intangibles y conocimientos que se dominen; de esta manera se pueden identificar las tecnologías que se poseen y a su vez las capacidades de innovación (Aguirre y Robledo, 2010) (fig. 12). Estas a su vez permiten la cuantificación de los factores clave de éxito y las barreras de entrada, los cuales marcan las ventajas competitivas que posee el sistema en términos de clientes, proveedores, procesos y análisis financiero. Con estos elementos se realiza un análisis de la industria o sector, mediante la aplicación de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva, para obtener la información de los líderes en la comercialización, producción y nivel de desarrollo tecnológico, se identifican las brechas de competitividad y los referentes que marcan la pauta en la tecnología.
El diseño de la estrategia se realiza a partir de la identificación de elementos internos de la organización como son sus valores, la misión, la visión y el análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas), enmarcándolos bajo la fijación de objetivos estratégicos que deben estar alineados con los planes nacionales de desarrollo; ya que esta articulación facilita el acceso de recursos gubernamentales y también se deben incluir los ejes prioritarios de trabajo que posee la organización, los cuales están fundamentados en el diagnóstico de las capacidades de innovación propios del sistema. Con estos elementos se realiza un proceso de prospectiva para identificar las tendencias y los diferentes escenarios. Este desarrollo requiere la vinculación con expertos en el tema, tanto del sector académico como productivo (fig. 13).
Con estos insumos se procede a la formulación de las diferentes estrategias que se deberán realizar contemplando la estrategia global, corporativa, de negocios, funciones, crecimiento, articulación, impacto, comunicación, bajo los contextos internos y externos que posea el sistema.
Para la implementación de la estrategia se requiere hacer un previo plan de acción, fijando actividades, responsables, objetivos, fechas de cumplimiento, enmarcados dentro de los diferentes proyectos que se realizarán, especificando por escrito cuál es el portafolio de proyectos que se llevarán a cabo, y estos a su vez requieren de una identificación y priorización de los proyectos de mayor importancia según la estrategia. Para ellos es preferible hacer una estructura de jerarquización en donde se definan cuáles serán los elementos claves que tienen mayor incidencia sobre la estrategia (fig. 14). Posteriormente, se requiere de la implementación y comercialización de cada una de las actividades indicadas en el plan estratégico propuesto. Vale la pena aclarar que algunos proyectos que son de carácter interno no requieren comercialización, por lo tanto se deben interpretar como la apropiación de los mismos dentro del sistema.
Por último, se necesita un seguimiento y control riguroso, en el cual se tengan establecidos los indicadores de seguimiento, los cuales deben ser preferiblemente cuantitativos y medibles, que contemplen integralmente los diferentes aspectos del plan estratégico, como los indicadores financieros, de eficiencia, aprendizaje (conocimiento) e innovación (productos o servicios que lleguen al mercado exitosamente). Adicionalmente, se requiere una matriz de evolución en el que se registren los avances obtenidos en la implementación y se dé cuenta del estado actual, para tomar decisiones correctivas o de mejora en los aspectos que no se logren cumplir satisfactoriamente (fig. 15).
En la figura 16 se presenta la propuesta de un macroproceso integral, en el cual se desagregan los diferentes procedimientos a realizar en cada uno de los pilares antes mencionados. Se expone la articulación y la forma de relación entre cada uno de ellos, analizando la articulación que se requiere para dinamizar el sistema y maximizando la efectividad del mismo. La articulación estructurada de forma sistémica que se presenta en cada uno de los procesos, y la relación entre las diferentes actividades proponen una ruta clara para incentivar la gestión de la innovación en una organización, vinculando diferentes elementos para ser tenidos en cuenta en la dirección o gerencia de una organización. De esta forma, como afirman Vargas y Guillen (2004), los procesos de transformación estratégica tienen una estrecha relación con la evolución de las organizaciones a partir de la generación de innovación.
5. Conclusiones
Como resultados de la presente investigación se destaca la propuesta teórico-conceptual en relación con la inteligencia estratégica, creada a partir de los resultados obtenidos en el análisis biométrico realizado, empleando técnicas y software de vigilancia tecnológica, en el contexto de las ciencias económicas y administrativas. De esta forma, se identificaron vacíos en la literatura, lo cual brindó la oportunidad de hacer aportaciones en la generación de conocimiento en esta rama específica.
Se realizó una propuesta conceptual y gráfica que integra los elementos con mayor relación y aplicación para la inteligencia estratégica, brindando un nuevo enfoque de análisis para la gestión estratégica de las ciencias económicas y administrativas. Adicionalmente, se propone una estructura de macroprocesos que permite brindar claridad para la gestión y comprensión de la inteligencia estratégica, así como su implementación en cualquier tipo de organización, ya que todas requieren información actualizada y pertinente para la toma de decisiones estratégicas.
La evolución del contexto empresarial asociado a la gestión de la innovación presiona a las organizaciones hacia la formulación de estrategias específicas que incrementen la competitividad bajo un contexto de innovación, porque en la actualidad se evidencian cambios dinámicos en los diferentes mercados, que están siendo impulsados por el desarrollo de nuevos desarrollos.
Gestionar la innovación en una organización requiere de un proceso estructurado y sistémico, donde la inteligencia estratégica aporta directamente en esta dirección, dadas las condiciones de análisis del pasado, presente y futuro que se requieren para identificar los nuevos productos o servicios que tienen posibilidad de ser una innovación. A partir de lo anterior, se evidencia un aporte interesante en el planteamiento del proceso para gestionar la inteligencia estratégica, donde se convierte en un catalizador y una herramienta apropiada para el crecimiento del desempeño de las organizaciones.
El análisis de tendencias en publicaciones científicas relacionadas con inteligencia estratégica permitió conocer el entorno actual y el nivel de vinculación de este concepto con las ciencias administrativas, aunque se destaca que en español no se reporta ningún trabajo en bases de datos indexadas; pero al realizar el mismo análisis en inglés, se puede ver que es un concepto que se encuentra en crecimiento, despertando el interés de la comunidad académica, mediante la integración de diferentes herramientas de apoyo en la gestión empresarial.
Se resalta que los resultados de la presente investigación son un aporte significativo para la literatura en estos tópicos, ya que propone un sistema integrador que permite gestionar la innovación de forma estratégica, otorgando un enfoque que puede ser aplicado para una organización, empresa o clúster empresarial, todos los cuales son elementos que se requieren para fortalecer el sistema nacional, regional y sectorial de innovación.
Conflicto de intereses
El autor declara no tener ningún conflicto de intereses.
Agradecimientos
Los resultados de investigación presentados en este artículo forman parte del estudio doctoral que está realizando el autor, de esta forma se agradece al doctor Jorge Robledo sus valiosos aportes y a la Universidad Nacional de Colombia.
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Aplicación de metodologías de vigilancia tecnológica en contextos académicos mediante la utilización de software especializado para la realización de búsqueda, depuración y filtrado de información.2
Este tipo de búsquedas permite emplear el lenguaje natural del ser humano, donde es posible utilizar expresiones comunes, y el software tiene la capacidad de hacer abstracciones y proponer soluciones que concuerden con la semántica de lenguaje.3
No se incluyen publicaciones de 2013, dado que era el año en curso en el momento de elaboración del presente artículo.4
¿Para qué sirven las redes sociales y cómo potenciar su utilidad?
Es común que algunas empresas o personas se pregunten para qué sirven las redes sociales.
Más allá de ser plataformas de contacto, distracción o de ocio, las redes sociales tienen diversas funcionalidades.
A continuación te explicamos algunos de estos usos.
Introducción
Si bien algunas personas pueden ser adictas a sus redes sociales, para muchos, es una de las mejores maneras para mantenerse informado.
Los principales medios de noticias, corporaciones y personas de interés utilizan las redes sociales para enviar mensajes a las masas.
Con la publicación inmediata de los artículos, el público se mantiene informado.
Es cierto que hay mucha controversia en torno a las redes sociales, pero es mayor el beneficio que se puede obtener de ellas que los puntos que posee en su contra.
Cada red social es un espacio en Internet que te permite interactuar con una o muchas personas a la vez, aun cuando éstas se encuentren físicamente lejos de ti.
Aunque al principio muchos se preguntaban ¿para qué sirven las redes sociales?, sabemos que hoy en día son una herramienta básica que incluso las escuelas y universidades se encuentran utilizando.
En la actualidad, existen diferentes tipos de redes sociales.
Por esta razón, en este artículo te explicaremos las mejores características y servicios de cada plataforma.
Las más populares son Facebook, Twitter e Instagram. Redes que tuvieron como predecesoras a páginas como HI5, Metroflog y MySpace quienes estuvieron vigentes alrededor de 5 años y luego sólo desaparecieron.
¡Elegir una sola red social para uso personal o de negocios es casi imposible!
Se sabe que elegir una red social para tu empresa puede ser muy confuso.
Sin embargo, es probable que puedas estar en varias redes, no solo en una. Por eso es importante entender para qué sirven las redes sociales, ya que cada una tiene un propósito.
Antes de comenzar, debes identificar cuál de las redes sociales se adapta mejor a las actividades de tu empresa y buscar en cuál de ellas está concentrada la mayor parte de tu público. Así, puedes evitar las plataformas donde sabes que tu empresa no es relevante o carecerá de impacto.
¡Presta atención! Entender para qué sirven las redes sociales incluye saber para qué esta diseñada cada una.
Estas son las redes sociales más importantes actualmente:
Facebook
Es la red social más conocida del mundo. Aproximadamente 200 millones de sus usuarios residen en Estados Unidos. España posee actualmente más de 20 millones de usuarios activos en Facebook de los cuales más del 50% son mujeres y 46.15% son hombres.
Para poder responder para qué sirven las redes sociales, comencemos por Facebook: caracterizada por dar incentivos a sus usuarios y llevarlos a compartir experiencia, cuenta con algoritmos que maneja de forma prioritaria las publicaciones mostradas a los usuarios de acuerdo a tus intereses y el de tus amigos.
Después de esto, se encuentran las páginas de empresa o Fan Pages, para las que Facebook ha desarrollado muchas herramientas como publicidad por anuncios, atención al cliente a través de la mensajería instantánea, insights (métricas de comportamientos), botones de compra, etc.
En definitiva la red del pulgar arriba es para empresas que quieran interactuar con su público más allá de likes, aquí lo que se busca son conversaciones reales que aporten a ambas partes.
Eso si, puede que necesites un poco de impulso monetario para que logres tener visibilidad.
Si tu página de empresa se relaciona con productos de venta masiva, es informativa o eres un artista debes estar en Facebook.
Instagram
Hace un tiempo atrás, en 2016, Facebook (Mark Zuckerberg) adquirió Instagram. Como se esperaba, su crecimiento fue exponencial, todo gracias a su intuitivo uso además de hacer realidad su eslogan “una imagen vale más que mil palabras”.
Marcas como Nike que representa el perfil más popular del mundo con 59.914.216 seguidores y Victoria’s Secret, segundo perfil más popular del mundo con 48.836.174 seguidores, se encuentran sacándole el mayor provecho a esta red social mostrando sus productos como un mundo de experiencias y un estilo de vida a seguir.
¿Para qué sirven las redes sociales? O siendo más específicos, ¿para qué sirve Instagram?
Es una vitrina donde muchas empresas pueden mostrar sus productos o artículos con más detalles, funciona de maravilla en nichos específicos como la moda; la clave para que sea así es que es un medio donde se pueden contar historias a través de imágenes y videos de la marca.
Si tu empresa es de ropa, comida, accesorios o es temática, tener presencia en esta red es muy importante.
Twitter
Mantenerse constante en esta red es fundamental. Debes realizar al menos 8 tweets diario, en lo posible a diferente horario y sin repetir mensajes.
Los usuarios de esta red social buscan conversar y quejarse ¡sí! quejarse de todo en todo momento.
Esto representa una oportunidad importante para las empresas y marcas, con esto pueden seguir estos usuarios y mejorar su opinión sobre la marca o monitorear a la competencia y poder captar clientes insatisfechos.
“Twitter también es una plataforma para comunicarse y encontrar mucho contenido, así como una herramienta perfecta para atención al usuario”
Si eres lo suficientemente popular como para ser considerado una celebridad, estar en twitter te permitirá comunicar tus ideas y pensamientos, algo que los fans agradecen.
Si por otra parte lo que deseas es comunicar y tienes un plan de marketing de contenidos , tener presencia aquí es importante, ya que Google indexa los contenidos de Twitter. También los incluye en sus búsquedas, así que te sumará muchos puntos en SEO.
Por otra parte, si manejas servicios y necesitas atender a tus seguidores, esta es la red social que necesitas.
De forma general, ¿Para qué sirven las redes sociales?
Ahora te explicaremos cuáles son las utilidades y puntos fuertes de las redes sociales, así como en qué pueden beneficiarte o dañarte.
Las redes sociales conectan a las personas.
Esta es una de las características principales de las redes sociales en general. Si te preguntabas para qué sirven las redes sociales, pues para esto sirven, para estar en línea.
Estar conectado te puede brindar la oportunidad de mantenerte en contacto, en tiempo real, con más personas. Esto es algo que una llamada telefónica no te permite.
También podrás seguir teniendo contacto a través de las actualizaciones de estado.
Sirven para acercar a quienes están lejos: “Las personas son cada vez más móviles, buscan trabajo, viven lejos de sus familias, por lo que la tecnología que ayuda a cerrar la brecha social creada por la economía moderna es útil. Construimos y mantenemos relaciones en las redes sociales”
Las redes sociales comenzaron como un medio para conectarse con amigos.
¿Cuántas personas buscamos a viejos amigos de la escuela secundaria, o incluso de la escuela primaria, y gracias a las redes sociales logramos reconectarnos?
Los seres humanos somos inherentemente sociales. Los medios sociales te conectan con personas que quizás nunca conozcas en persona, sin embargo, aún con esa barrera puedes desarrollar relaciones sólidas con estas personas.
En la actualidad, las redes sociales también entregan una ilusión de igualdad a quienes las usan.
Esto es porque no hay barreras cuando publicas a través de tu perfil social (fuera de los términos de uso de cada plataforma): puedes escribir cualquier cosa y cualquiera tiene la oportunidad de verlo.
Se dice que a través del uso de las redes sociales se ha democratizado a los medios de comunicación y les ha dado a todos un medio a través del cual ser escuchados. También hay quienes dudan de esta supuesta democratización igualitaria de las redes sociales.
Las redes sociales pueden revolucionar los negocios.
Tanto las pequeñas como las grandes empresas poseen ahora la misma oportunidad para hablar con su público y consumidores.
Esto les brinda a las pequeñas empresas en particular más facilidad para hacer negocios y por consiguiente más oportunidades.
En las grandes empresas, escuchar a sus consumidores les permitirá hacer cambios en sus productos y servicios a favor y generar gracias a esto más valor al mercado.
Si bien anteriormente sólo las grandes empresas podían darse el lujo de pagar anuncios y campañas de marketing, ahora cualquier empresa puede tomarse el tiempo e iniciar una campaña en la red social de su interés.
Mayor transparencia
Los consumidores ahora también son más capaces de ver realmente a quién le están pagando su dinero.
Cada día los consumidores tienen más acceso a las empresas y sus empleados, y por ello muchas más formas de compartir sus ideas, positivas y negativas.
Es por ello que las empresas deben ser cuidadosas con lo que dicen y hacen, debido al Internet todo es público y nada pasa de ser percibido.
Experiencia del consumidor
Las marcas ahora también pueden adaptar sus productos y servicios a lo que la gente realmente necesita y está buscando.
Las redes sociales ayudan a reducir la brecha entre una empresa y sus consumidores actuales y / o potenciales.
Cuanto más interactúe una marca con sus consumidores en las redes sociales, más podrán aprender acerca de cómo dirigirse a los consumidores con los productos y servicios adecuados en el momento de su necesidad.
Más educación
Las redes sociales también pueden proporcionar acceso a oportunidades educativas que antes no estaban disponibles.
Puede aprender a hacer casi cualquier cosa que busque a través de videos y ‘tutoriales’ en Internet, cambiando la forma en que aprendemos.
Actualizaciones de noticias en tiempo real
Otro de los principios de las redes sociales es poder compartir las noticias lo más rápido posible.
Por ejemplo, con la inmediatez de Twitter casi a diario podrás conocer noticias que han ocurrido alrededor del mundo, sin tener que esperar (más tarde) a las actualizaciones de noticias por televisión o programas regulares.
Ayuda a entender las necesidades tecnológicas.
Su uso continuo y en masa también ayuda a comprender ¿para qué sirven las redes sociales y cuál es el uso que se les está dando?
Según estadísticas, existen unos 4.400 millones de personas en todo el mundo que no tienen acceso a Internet.
La observación de cuales áreas del mundo carecen de acceso, ayuda a los desarrolladores a comprender más rápidamente las necesidades básicas de un grupo demográfico específico.
Esto puede significar que las empresas podrían dar un paso adelante y llevar la tecnología a estas áreas para una conexión global más cohesiva en el futuro.
Tales esfuerzos han sido discutidos en conferencias para el bien social a través de la tecnología.
Un ejemplo de para qué sirven las redes sociales y cómo la tecnología funciona para mejorar el bien social es la conexión de las familias a través de conversaciones de VoIP desde lugares de todo el mundo después de un gran desastre natural o tragedia.
Los seres queridos que viven en diferentes países pasan mucho tiempo preocupados por el estado de sus amigos y familiares debido a la falta de comunicación. Con las redes sociales, esta preocupación se disminuye grandemente.
Ayuda global para el alivio de desastres naturales.
Cuando ocurre un desastre natural y causa una destrucción devastadora, las redes sociales son el vehículo ideal para enviar mensajes y solicitar apoyo.
Los hashtags, por ejemplo, se crean para ayudar a los usuarios de Internet a localizar historias relacionadas y mostrar apoyo a los afectados por el desastre.
Esto ayuda a las historias que comienzan localmente a ganar atención nacional o global. Gracias a esto, más entidades pueden intensificarse para ayudar a las localidades que requieren asistencia y recaudar fondos para ayudar a los afectados.
Cuando las noticias necesitan atención y las causas necesitan partidarios, usar medios sociales es la mejor manera de llegar a una gran cantidad de lectores, ya que no todas las historias llegan a los canales de noticias locales para su distribución.
Distribución de alertas de noticias
Puesto que gran parte de la comunidad global está constantemente conectada a las redes sociales, las alertas de noticias en los canales de las redes sociales llegan a más personas más rápido.
Los medios de comunicación comparten historias de última hora, alertas y otras noticias importantes al instante con sus seguidores.
Cuando más personas son conscientes de una situación, aquellos que trabajan para asegurar ubicaciones y garantizar la seguridad del público en general pueden organizarse y realizar sus tareas de una forma más eficiente.
Encontrar un terreno común en una sociedad abierta
Como se mencionó anteriormente, los sitios de redes sociales pueden ayudarte a encontrar personas con las que compartes intereses.
Facebook, por ejemplo, te pide que enumeres quién y qué te interesa desde el principio. Lo cual hace que sea más sencillo encontrar puntos en común con otros usuarios de la red.
En cambio, en Twitter, sigues a aquellas personas que tienen algo que decir que es de tu interés, esto hace que las conexiones con personas de ideas afines sean mucho más fáciles cuando estás en línea.
Si bien este intercambio de información es una renuncia a tu nivel básico de privacidad, suele ser suficiente para que muchas personas rechacen las redes sociales.
El mantener la confidencialidad de la información personal es un punto importante para muchos usuarios. En contraparte, compartir tus gustos, intereses, pensamientos y opiniones sobre la realidad contribuye a que se cree una sociedad más abierta.
¿Para qué sirven las redes sociales? Hacen que la conexión con personas cuyos intereses sean similares sea más fácil, siempre y cuando pierdas la timidez y puedas abrirte un poco.
También beneficia a aquellos con una enfermedad crónica
Los usuarios de Internet con enfermedades crónicas no solo son más propensos a investigar y controlar su salud en línea, sino que también utilizan las redes sociales para conectarse con otras personas que comprenden la situación en la que ellos se encuentran.
Ser capaz de investigar los costos de la atención médica, los tratamientos y conversar con alguien puede ser acogedor, especialmente cuando los médicos a menudo les tienen dentro y fuera de las salas de espera.
Una investigación cita comentarios en algunos foros donde un grupo de apoyo en línea es crucial:
“Un grupo de apoyo en línea me ayudó a aprender sobre la enfermedad y me brindó consuelo al saber que mis síntomas no estaban ‘solo en mi cabeza’ y me ayudaron a tomar medidas para que me ajustara a vivir con una afección crónica” dice uno de los usuarios.
Otro comentó: “Vivo en una ciudad pequeña y es útil poder usar Internet para encontrar a otras personas que tienen la misma afección que yo”.
Las redes sociales pueden fortalecer relaciones
Alrededor del 80 % del tiempo que sueles gastar en Facebook, lo dedicas a revisar los perfiles de tus amigos y sus fotografías.
Esta función tiene un objetivo oculto importante: estas acciones te mantienen cerca de las personas importantes en tu vida.
Un estudio de 900 estudiantes universitarios y graduados recientes, encontró que el 47% de los participantes dijo que comunicarse con amigos que viven en un estado o país diferente era muy importante para ellos.
El 25% dijo que comunicarse con Facebook en la misma ciudad era muy importante. Y el 35% dijo que comunicarse con la familia en Facebook era muy importante para ellos.
El usuario promedio de Facebook tiene personas cercanas con las que más suele hablar (personas o amigos con las que discuten asuntos importantes).
Se demostró también que los usuarios frecuentes de Facebook (usando de forma correcta las caracteriza de la red social), obtienen un aumento en el apoyo social.
Desde el punto de vista empresarial ¿para qué sirven las redes sociales?
Gana dinero con el programa de socios de YouTube.
Construir un canal popular de YouTube puede ser mucho trabajo. Pero si ya tienes seguidores o decidiste aumentar tu audiencia, no dudes en unirte al Programa de Socios de YouTube para ganar dinero en publicidad, si pretendes ganar dinero en internet este puede ser un camino que vale la pena explorar.
Hay destacados creadores de contenido de YouTube que han hecho grandes cantidades de dinero con este programa, pero son la excepción y no la regla.
Ganar dinero YouTube es algo que toma bastante tiempo, una estrategia consistente y también algo de suerte. Sin embargo, YouTube es una red a tener en cuenta cuando se trata de publicidad en general.
Promoción de productos de afiliados
Independientemente de tu sector, podrás encontrar excelentes productos para promocionar en ClickBank.
Y por si fuera poco, también podrás convertirte en un Asociado de Amazon y promocionar productos de tu elección para ganar comisiones con ellos.
La gran ventaja es que Amazon no tiene escasez de productos y posee una gran plataforma para generar marketing de afiliación.
Si usas algún producto con el que te encuentras a gusto y sabes que tus seguidores pueden beneficiarse de él, puedes escribir un “review” o “revisión” en tu blog y compartirlo con tu comunidad.
Pierde el miedo de hablar sobre lo que te gusta y lo que no, incluso puedes usar videos si compagina más con tu estilo.
También asegúrate de mostrar que trabajas en un programa de afiliados. Este suele ser un requisito legal en la mayoría de los casos, pero también es una “buena práctica”.
Tus lectores o espectadores apreciarán tu honestidad.
Crea y promociona tus propios productos de información.
Si ya posees un blog y demostraste tu experiencia en un tema específico durante un período de tiempo, es posible que tengas la oportunidad de crear un libro digital, un programa de audio o un curso en video y venderlo a tu público.
Las redes sociales son el lugar perfecto para promocionar productos de este tipo.
Las plataformas como Gumroad, Sellfy y el programa KDP de Amazon te facilitan la publicación y venta de tu archivo PDF, MP3 o video al precio de tu elección, teniendo en cuenta que todas las plataformas tienen un coste, incluso si son pequeñas.
Como en cualquier industria, la calidad es clave para crear algo que la gente no solo quiera leer, sino que pagará por leer.
Si en la creación y diseño de contenido colocas bastante empeño y te preocupas por hacer un contenido de calidad, definitivamente tendrás más interacción de tus seguidores y en consecuencia más ventas.
Si lo usas de manera inteligente, las redes sociales pueden ser una poderosa herramienta de negocios.
Otras de las oportunidades y beneficios que también responden el para qué sirven las redes sociales incluyen:
Ingresos
La oportunidad más obvia es generar ingresos. Esto se puede hacer a través de la construcción de una comunidad o publicitando tus productos o servicios dentro de la plataforma de redes sociales.
Si eliges anunciarte en las redes sociales, los anuncios pueden vincularse a la página de redes sociales de tu empresa o, a veces, a tu sitio web.
Esto puede significar que puedes beneficiarte de las redes sociales sin necesidad de tener un canal.
Desarrollo de marca
El desarrollo de marca es otro de los indicativos más claros de para qué sirven las redes sociales. El uso de las redes sociales permite a tus clientes conectarse e interactuar con tu empresa a un nivel más personal.
Si ya posees una marca establecida, las redes sociales podrían ser una oportunidad para desarrollar aún más tu marca y darle voz a su negocio.
Atraer clientes
Las redes sociales son una excelente forma de atraer nuevos clientes. Por ejemplo, al considerar las campañas en redes sociales, puede atraer seguidores realizando promociones o sorteos.
Una vez que tengas un buen seguimiento, puedes centrarte en campañas de medios sociales más personalizadas para alentar a quienes te siguen quedarse con tu marca.
Investigación
Incluso si llegas a pensar que las redes sociales no son adecuadas para tu negocio o que no tienes el tiempo suficiente para dedicarte a ellas, tan solo inicia sesión y observa qué está haciendo tu competencia en estos espacios, o investiga qué dicen tus clientes sobre ti, tu marca o tu negocio, lo que podría ser una herramienta valiosa.
¡Este es un excelente ejercicio, para que tengas una mejor comprensión de para qué sirven las redes sociales!
Networking
Las redes pueden ser una forma valiosa de intercambiar ideas con personas que tienen gustos afines a los tuyos y mejorar la forma en la que hacen negocios.
El uso de redes en línea también puede ser valioso para tu negocio, a menudo con el propósito de compartir conocimientos y referencias que se esparcirán de boca en boca.
Reclutamiento
Algunas organizaciones usan las redes sociales para anunciar puestos vacantes.
Los sitios de redes de trabajo como LinkedIn que se encuentra dedicada al mercado laboral pueden ayudarte a utilizar las redes para atraer personas capacitadas y encontrar empleo.
Optimización para motor de búsqueda (SEO).
Puede que si te preguntaran directamente ¿Para qué sirven las redes sociales? Lo último que pensarías seria en el posicionamiento en motores de búsqueda.
Pero el ranking de los sitios web en los resultados de búsqueda de varios motores de búsqueda a veces puede verse afectado por el tamaño y la influencia de la red social que se encuentre detrás de ellos (perfil/página).
A medida que tus seguidores sociales aumentan, la visibilidad en los motores de búsqueda también puede aumentar.
Esta es una estrategia común de optimización de motores de búsqueda (SEO).
¿Las redes sociales sirven para ganar dinero?
¡Si!, teniendo en cuenta todos sus beneficios y conociendo para qué sirven las redes sociales en específico, ten por seguro que ¡puedes generar dinero con ellas!
“Las redes socialesson una de las industrias de más rápido crecimiento en el mundo”.
Esta es una de las declaraciones más escuchada con frecuencia en relación a las redes sociales y el marketing actual.
Sin embargo, con un crecimiento anual previsto del 25% en los próximos 5 años, este es definitivamente es el momento de comenzar a invertir en las redes sociales, si es que aún no lo has hecho.
Muchos expertos dicen que las redes sociales son para conectarse con personas y no para vender, pero en algún momento vas a querer aprovechar las conexiones que has creado.
Si lograste crear suficiente confianza entre tus seguidores, se encontraran más inclinados a revisar tus recomendaciones y los enlaces que compartes.
¿Cuáles son los aspectos negativos o malos usos de las redes sociales?
Saber para qué sirven las redes sociales también puede ayudarte a evitar sus efectos negativos.
Desinformación y noticias falsas.
Se puede encontrar información real y falsa a través del contenido que se publica en los medios sociales.
Inevitablemente, siempre habrá personas que busquen capitalizar cualquier método de distribución en los medios, y también habrá personas que creerán todo lo que lean y no buscarán más información para descubrir si lo que están leyendo es un engaño de internet.
Este es un efecto secundario desafortunado de una conexión más amplia: también abre el sistema a aquellos que lo explotarían para impulsar sus propias agendas o para tergiversar o falsear las realidades.
Las plataformas ahora buscan controlar esto, pero es probable que la información falsa siempre juegue un papel dentro de las redes sociales.
Reducen la productividad
Las redes sociales pueden tener impactos negativos en la productividad, si se lo permiten.
Muchos trabajadores suelen “Caer en un agujero de conejo (inserte cualquier sitio de redes sociales) durante horas, sin siquiera darme cuenta”.
A esto se le llama procrastinación y ya está siendo tratado como un trastorno social.
Las personas usan las redes sociales cuando se supone que deben estar haciendo otras cosas, sin embargo, esto no es nada nuevo, ni se puede culpar únicamente a las redes sociales. Antes de internet, la gente seguía perdiendo el tiempo en el trabajo.
Si contratas a un vago, obtendrás un vago, ya sea que tenga internet o no.
Las redes sociales pueden ser adictivas
Se han realizado estudios que demuestran que puedes generar la misma cantidad de dopamina cuando a alguien le da un “me gusta” a alguna de las publicaciones que has hecho como lo hace un adicto al consumir cocaína.
Al igual que un alcohólico que no puede comenzar su día sin una inyección de alcohol, muchas personas no pueden levantarse de la cama sin antes revisar su Facebook.
“El 27% de los consumidores admite que comprueba las redes sociales en cuanto se despiertan, y el 51% continúa conectándose periódicamente durante el día”.
Este tipo de comportamiento obviamente puede ser problemático, especialmente cuando se combina con una investigación académica similar que muestra que el uso de las redes sociales puede aumentar los casos de depresión.
Definitivamente, este es un área clave que debe ser considerada y abordada por la psicología.
Algunas personas serán más susceptibles a tales condiciones que otras, y esperamos que estemos más cerca de alcanzar un cierto nivel de comprensión sobre cómo se puede ayudar a estos usuarios, pero es un claro punto negativo y uno que debe ser muy considerado.
Acoso cibernético
Desde la creación de los correos electrónicos como medios de comunicación se descubrió que el acoso cibernético era una de las cosas que también responden a para qué sirven las redes sociales, aunque en su lado más oscuro.
Los medios sociales también pueden facilitar el acoso cibernético, que puede llevar los desacuerdos a nuevos niveles.
Esto es cierto, aterrador y desafortunado.
Hoy en día al tener un problema con alguien en persona, esa persona puede reunir a personas de cualquier parte del mundo para unirse a su causa u odio contra ti u otras personas e instituciones.
Ciertos usuarios de las redes sociales parecen sentirse más audaces y más aptas para atacar a otros cuando se esconden detrás de sus pantallas.
El hecho es que las redes sociales tienen una gran cantidad de usos y responder específicamente para qué sirven las redes sociales sería inapropiado, pues en dependencia de las situaciones que se presenten las redes sociales pueden presentar alguna salida dinámica y efectiva, como quizá puedan carecer del efecto deseado.
Es importante comprender que hay varios puntos de acción en los cuales las redes sociales garantizan un impacto que puede propagarse rápidamente y en su mayoría estos impactos suelen ser positivos. No por ello debemos dejar de lado que en ocasiones las redes sociales utilizan con fines no productivos o directamente negativos.
La globalización, los avances tecnológicos, internet y las redes sociales han incrementado tus posibilidades de generar múltiples fuentes de ingresos, mediante tus propios negocios.
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LISTAS EN TWITTER: QUÉ SON, CÓMO SE CREAN Y SUS 6 PRINCIPALES VENTAJAS
Por Alicia Rodríguez Ruiz.
¿Sabías que con las listas en Twitter puedes desde segmentar a tu audiencia hasta estudiar a tu competencia?
Y todo ello de forma sencilla y gratuita.
Si tu respuesta a esta pregunta es no, te recomiendo que sigas leyendo y, en el caso de que tu respuesta sea afirmativa, tampoco está de más que sigas leyendo hasta el final, porque en este post te voy a compartir algunos trucos que he utilizado para crear mis propias listas y que pueden servirte de guía.
Empecemos por el principio para luego seguir avanzando.
¿Qué son las listas en Twitter?
Las listas en Twitter son grupos supervisados de usuarios de Twitter.
Si queremos una definición un poco más detallada, diremos que son listas personalizadas de usuarios que creamos en Twitter según los diferentes objetivos que tengamos en cada momento y en línea con nuestra estrategia general y de Social Media.
Y si hablamos de los objetivos de las listas de Twitter tendremos que definirlos, entre otros encontramos los siguientes:
Segmentar nuestra audiencia por categorías.
Estudiar los seguidores que tiene nuestra competencia.
Aumentar el número de seguidores de nuestro perfil.
En base a esto, algunos de los nombres que podremos poner a nuestras listas atenderán a las siguientes descripciones:
Seguidores.
Influencers.
Clientes potenciales.
Clientes consolidados.
Usuarios a seguir.
A contactar.
Networking.
Pero esta no es la única categorización que podemos hacer, de hecho, el abanico es tan amplio que solo tiene como límite allí donde nuestra imaginación no sea capaz de llegar.
Otro ejemplo “creativo”, también podremos establecer categorías por temáticas profesionales:
Marketing de contenidos.
Copywriting.
Social media.
Storytelling.
Curación de contenidos.
¿O qué tal hacer un seguimiento de eventos y congresos?
Eventos a no perder de vista.
Congresos internacionales.
Speakers que me gustan.
Eventos que no merecen la pena.
Como puedes ver, las posibilidades para crear y nombrar nuestras listas son infinitas y lo que es más importante son un verdadero traje a medida que diseñaremos y confeccionaremos en función de nuestros objetivos y de nuestras necesidades.Una vez que ya hemos decidido la temática que recogerá nuestra lista, el siguiente paso es decidir su naturaleza.
En este sentido, las listas a crear podrán ser públicas o privadas, dicho de otro modo, gracias al estatus que demos a nuestras listas, podremos clasificar y organizar a los usuarios para que estén relacionados con nosotros de una forma pública o de una forma privada.
Así, las listas públicas son aquellas en las que los miembros ven que les tenemos listados desde el mismo momento en que les agregamos a la lista.
Un consejo, el ser humano es narcisista por naturaleza.
Sí unos más que otros pero, en general, nos gusta ver nuestro nombre asociado a listas como: “referentes en…” o “profesionales a seguir de cerca”.
A todos se nos ha escapado una sonrisita de placer al ver la típica notificación de Twitter en la que fulanito o menganita nos han incluido en una lista de “marketeros que me encantan”.
¿A que también te ha pasado a ti?
En el lado opuesto se encuentran las listas privadas, a las que sólo nosotros tendremos acceso tanto a los integrantes como al título de la lista en cuestión.
Para el público en general, esa lista privada no existe porque no hay una información pública de la misma.
Las listas privadas nos pueden dar mucho juego porque en ellas podremos incluir desde posibles competidores a los que seguir, hasta posibles spammers a los que controlar, No olvidemos el caso más común que es la lista en Twitter con empresas o profesionales a los que estamos haciendo un seguimiento pero desde el más total de los anonimatos.
Hasta aquí te he hablado de listas propias pero, por otro lado, también podremos suscribirnos a las listas que otros tuiteros hayan creado.
En este caso, hemos de tener bien presente que nos toca asumir las condiciones que el usuario creador haya determinado, siendo una de estas condiciones, por lógica, que la lista será “pública”.
Y llegados a este punto en el que ya hemos dado respuesta al “qué son” vamos a avanzar un paso más para detallar el proceso alrededor del “cómo”.
¿Cómo podemos crear Listas en Twitter?
Como te he mencionado el proceso de creación de listas en Twitter es super sencillo.
Vamos a verlo paso a paso.
Paso 1
En la página de inicio de nuestra cuenta Twitter y pinchando en el icono de nuestra fotografía se despliega un menú en el que aparece la opción de Listas, debemos hacer click ahí.
Paso 2
Ahora debemos hacer clic en Crear nueva Lista, tal y como te muestro en la siguiente imagen.
Paso 3
En este punto tendremos que dar nombre a la lista incluyendo una pequeña descripción que nos cuente de qué va esta lista y seleccionando si queremos que sea pública (cualquier persona puede suscribirse a la lista) o privada (acceso limitado a quien la crea).
Finalmente hacemos clic en GuardarLista, y ya tenemos nuestra lista creada pero ojo que no hemos terminado.
Al crear tu cuenta en Twitter tienes que tener presente una serie de “reglas” muy importantes:
Los nombres de las listas en Twitter no pueden superar los 25 caracteres.
Los nombres de las listas en Twitter no pueden comenzar con un número.
Los nombres de las listas en Twitter deben ser muy descriptivos para que la categorización sea lo óptima.
Respetar estas tres reglas te lleva a optimizar la creación de tu listado personal en Twitter.
¿Cómo se agregan o eliminan personas de las listas en Twitter?
Ahora que ya tenemos nuestra cuenta creada pasemos al siguiente nivel, esto es, a rellenar nuestras listas con toda la información que utilizaremos para nuestros propósitos.
Paso 1
Dentro del perfil del usuario al que queremos agregar o eliminar hacemos clic en el icono del engranaje del menú desplegable del perfil de usuario a añadir o eliminar.
Te lo muestro gráficamente en la siguiente imagen, mira cómo lo hago.
Paso 2
Seleccionamos agregar o eliminar de las listas (se pueden agregar usuarios independientemente de que les sigamos o no).
Automáticamente se nos abrirá una ventana emergente donde se mostrarán las listas que hemos ido creando.
Simplemente, tendremos que marcar en las que queremos agregar a un usuario o desmarcar en las que queremos eliminarlo.
Paso 3
Para comprobar que hemos agregado de forma correcta a un usuario, lo podemos ver en la pestaña “Listas” de nuestro perfil, elegimos la lista deseada y hacemos clic en la opción “Miembros”.
Si la persona aparece en esta lista de miembros es que hemos hecho correctamente el proceso de alta, en caso de que no aparezca revisa el proceso porque hay algo que no has hecho bien.
Y si lo que queremos es ver en qué listas aparecemos nosotros, tendremos que hacer clic en la opción “Miembro de” que aparece en la página de nuestras listas.
Te muestro mi perfil como guía para que lo veas claro.
Vamos ahora con información que te va a interesar sobre la importancia de la creación de listas, y es que, vamos a dar respuesta al “por qué” a través de ver sus ventajas.
¿Qué ventajas tiene crear listas en Twitter?
Las principales ventajas que encontramos son estas dos:
1- Son la mejor forma de organizar a nuestros seguidores (segmentación de followers).
2- Son la mejor forma de organizar a los usuarios de Twitter que seguimos (segmentación de following).
En estos dos casos, la creación de listas nos va a permitir enterarnos de qué hablan, de cuáles son sus temas de interés o sus inquietudes y así, poder entenderlos en una mayor y mejor medida.Crear listas y segmentar tantos a los “seguidores” como a los “siguiendo” nos facilita perfilar de una forma mucho más ajustada los temas que debemos ofrecer.
3- Son la mejor forma de no perdernos ningún tuit de interés.
4- Son una buena forma de ganar seguidores. Ya hemos comentado que crear listas públicas en las que añadimos usuarios se puede interpretar como un medio de reconocimiento para ellos.
5- Son una opción a implementar en herramientas como Hootsuite o Tweetdeck, ya que, nos proporcionan a golpe de pantalla un volumen de información de gran utilidad y que se traduce en un ahorro importante de tiempo en la ya de por sí saturada gestión diaria de nuestro Social Media.
6- En Hootsuite o en Tweetdeck pueden servirnos para hacer el seguimiento de eventos, entre ellos de los Twitter chats o de otros eventos que están respaldados por un hashtag en concreto.
Algunos trucos y secretos de las listas en Twitter
A continuación te dejo una batería rápida con algunos de los secretos que se esconden detrás de las listas en la red social del pajarito azul:
1.- Creación de listas públicas para empoderar a nuestra audiencia.
2.- Creación de listas privadas para hacer seguimientos en secreto.
3.- Diseño de listas como fuentes de información (de calidad) para nuestra gestión de contenido diario o para rescatar temas de tendencia sobre los que escribir en nuestro blog.
4.- A través de las listas abiertas de nuestra competencia podemos “captar” nuevos miembros a los que seguir.
5.- Excelente forma de “espiar” las bases de datos en Twitter que utilizan nuestros competidores para ver lo que están haciendo y a quién se dirigen (nuevos nichos de mercado, profesionales de interés, influencers, etcétera).
6.- Inspeccionando las listas abiertas de la competencia o de otros profesionales del sector podemos sacar ideas para implementar en nuestra estrategia de marketing digital.
7.- Magnífica forma de dinamizar eventos mediante la información dinámica y en tiempo real que nos proporciona de estos eventos.
Conclusión
Me imagino que coincidirás conmigo en que no se trata de estar por estar, sino de estar de la mejor manera posible y no sólo en Twitter, sino en todos los medios que forman nuestro universo Social Media.
Con todo el volumen de usuarios que copan las redes sociales si no ofreces algo que impacte y que llame la atención, estás muerto (socialmente hablando).
Por eso, se trata de explotar las capacidades de cada caso en concreto para nuestro propio beneficio.
Y este beneficio puede ser visibilidad, conseguir más suscriptores, convertir leads en clientes o lo que sea que nos hayamos marcado como objetivo.
Dicho esto, si podemos obtener un montón de información a través de las listas en Twitter ¿por qué desperdiciarlas?
O mejor dicho ¿por qué no aprovechar al máximo el filón de información que son las listas en Twitter?
¿Se te ocurre alguna ventaja más que añadir a las ya mencionadas?
Y para terminar me gustaría saber, ¿has creado ya tus propias listas en Twitter? Espero tus comentarios y sugerencias.
Alicia Rodríguez Ruiz: Strategist en SEMrush España y LATAM. Responsable de la gestión de Twitter Chats en #SoMeChatES. Cofundadora de Syndicali. Docente y speaker.
LinkedIn al alcance de la mano: consejos para tener vida propia en la Web
Estar en esa red social es más importante de lo que se cree; no hay búsqueda en la que no se mire allí el perfildel candidato.
Por Paula Urien.
Innumerables charlas con gerentes de Recursos Humanos de distintas empresas lo demuestran. La red social profesional es una de sus principales herramientas a la hora de buscar, «huntear» (en la jerga, cazar a altos directivos) o analizar perfiles antes de una entrevista. Requiere entonces de un cuidado especial a la hora de completarlo, ya que una palabra de mas, o de menos, puede hacer la diferencia en una carrera.
Con 350 millones de usuarios en 200 países, se trata de una vidriera local y también internacional. A través de una buena agenda de contactos y bien cultivada, se puede llegar a casi cualquier profesional (algo así como puedo llegar fácilmente al contacto de mi contacto, si yo le pido que me presente). Se trata entonces de una valiosa herramienta de networking a la cual hay que regar pacientemente y no recurrir a ella solamente en caso de extrema necesidad («Me quedé sin trabajo, empiezo a manotear desesperadamente a mis contactos»), algo que puede provocar la huida de quienes no conocen tu verdadero valor y potencial. Eugenia Schettini, Founder & Board Member de iTalent Connection, recomienda algunas pautas para lograr un CV aceptable, o más allá:
1. Tener una imagen/foto profesional. LinkedIn es una red social de trabajo y uno tiene que mantener una imagen acorde.
2. Usar el extracto es muy importante. Es donde uno puede resumir en tres o cuatro líneas fortalezas, competencias y objetivos.
3. A la hora de describir la experiencia es clave ser claro y conciso. Un recruiter se pasa el día viendo perfiles de LinkedIn y no va a perder tiempo leyendo muchos detalles. Pero es fundamental describir las responsabilidades bien claras.
4. Agregar aptitudes principales.
5. Buscar recomendaciones de gente con las que hayas trabajado. Los consultores suelen tener esto muy en cuenta.
6.Seguir grupos de interés que estén alineados con tu perfil y expectativas. LinkedIn es mucho más que un CV. Es el espacio para darse a conocer. Generar contenido en grupos de interés puede abrir muchísimas puertas, no sólo con futuros empleadores, sino también con potenciales clientes, aliados y hasta con directivos de tu misma compañía.
También, la red cuenta con un Blog en donde se pueden encontrar tendencias que salen de sus registros. Así, recopila datos de sus millones de usuarios y puede establecer a través de su propia encuesta cuáles son las posiciones que más salida tuvieron. Las de 2014, por ejemplo, incluyen análisis estadístico y data mining en primer lugar; sistemas de almacenamiento, seguridad informática, marketing online, business intelligence, desarrolladores para plataformas móviles, y siguen los puestos relacionados con las plataformas online.
Recién en el puesto número 18 aparece, casi tímidamente, economía, pero es la única profesión tradicional dentro de las llamadas habilidades con más salida en LinkedIn 2014. Una perla dentro del informe es que las compañías globales pagan más a un empleado si sabe un segundo idioma. Hay aquí una enorme ventaja comparativa con respecto al común de los ciudadanos de los Estados Unidos, donde de acuerdo con el Ministerio de Educación de ese país, sólo el 18 por ciento de los ciudadanos habla otro idioma que no sea inglés. Se viene un mundo en donde las oportunidades serán de quienes estén en estado de alerta.
Es importante
Así nomás, no. Con cuidado
No se trata de un sitio más, sino de una herramienta usada casi por el 100% de los responsables de contratar a nuevos empleados. No es el único camino para obtener un empleo, pero definitivamente complementa a las búsquedas tradicionales.
LinkedIn es una red social que permite la creación de un perfil profesional e incluir, entre otros detalles, la experiencia laboral de quien lo ha creado. Actualmente es una red social de gran crecimiento en el ámbito profesional.
El cine puede transmitir emociones y sensaciones únicas, por eso nos gusta tanto. Nada como una buena lección detrás de una película.
Los networkers queremos encontrar motivación, inspiración y buenas lecciones en una buena cinta, pero no siempre lo logramos.
A continuación les dejamos nuestras siete películas favoritas para networkers y que si aun no has visto, deberías empezar a verlas ahora mismo:
1) Golpe de genio (2009)
Esta película está basada en hechos reales y nos cuenta la historia de Matt y Sam, dos emprendedores con muchas aspiraciones, dedicados a inventar objetos y venderlos.
Los dos tienen una “compañía” la cual fabrica productos innovadores.
Debido a una serie de errores económicos pierden a sus parejas y quedan en la quiebra y es ahí donde arranca una historia fascinante de emprendimiento, ingenio y perseverancia.
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2) En busca de la felicidad (2006)
Esta película es protagonizada por Will Smith y su hijo Jaden Smith y está basada en la historia real de Chris Gardner.
Christopher Gardner es un vendedor con talento pero con poca suerte, ya que vende una maquinas médicas con poco éxito y cuyos ingresos no le permiten cubrir ni siquiera sus gastos más básicos.
La situación económica llega a tal punto, que terminan echandolo de su apartamento y su esposa lo deja con su pequeño hijo, y ambos no tienen ningún lugar a donde ir.
Cuando Chris logra entrar a una gran compañía de corretaje de San Francisco a hacer unas prácticas, él y su hijo tendrán que afrontar muchas adversidades para hacer realidad su sueño de tener una vida mejor.
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3) Jerry Maguire (1996)
Jerry Maguire es uno de los mejores empleados de una gran agencia dedicada a la promoción de deportistas.
La vida de Jerry transcurre sin dificultades hasta que se da cuenta de la doble moral de la compañía para la que trabaja. Ese día es despedido y abandonado por sus amigos y antiguos compañeros de trabajo.
El protagonista decide entonces partir de cero e iniciar su propio negocio, con un futbolista de segunda categoría como único cliente y una madre soltera, antigua compañera de trabajo como su secretaria.
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4) Moneyball (2011)
Esta película es protagonizada por Brad Pitt y está basada en hechos reales, sucedidos al interior de un equipo de béisbol de las grandes ligas.
Billy Beane es el director general de un equipo de béisbol de Oakland, California, que logra mantenerse en los primeros puestos de su categoría e incluso llegar a la final durante varios años consecutivos, y todo ello con uno de los presupuestos más bajos de todas las grandes ligas.
Lo logra gracias a un método llamado “Moneyball” que es un programa que consiste en construir un equipo competitivo empleando métodos estadísticos hechos por computador para coordinar a los jugadores.
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5) La Red Social (2010)
Esta película está basada en la historia de cómo se fundó Facebook.
Mark Zuckerberg, alumno de Harvard y genio de la programación, se sienta delante de su ordenador y empieza a desarrollar una nueva idea: TheFacebook.
Seis años y 500 millones de amigos después, Zuckerberg es el billonario más joven de la historia.
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6) Sin límites (2011)
Eddie Morra sufre una grave crisis de creatividad. Un día un amigo le regala para que pruebe una nueva droga que le permite sacar el máximo partido a sus capacidades mentales.
Una vez que la prueba, su capacidad mental se dispara y se convierte en un exitoso hombre de negocios.
Un magnate de Wall Street siente una irreprimible curiosidad por averiguar qué se esconde detrás de tanto éxito y es ahí cuando arranca la verdadera trama de la película.
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7) El Lobo de Wall Street (2013)
Basada en la historia real de Jordan Belfort, un corredor de bolsa ambicioso que hace una fortuna en la bolsa de valores.
Con una actuación impresionante de Leonardo Dicaprio, El Lobo de Wall Street es una película alucinante, llena de excesos pero con un ritmo y una adrenalina insuperables.