Desde el año 2016, la mitad de la población mundial cuenta con accesos a internet (más de 3.650 millones de individuos). ¡Esta es una fuente fenomenal de potenciales clientes! ¿Cómo puede usted hacer para llegar a ellos? La respuesta está en el marketing online o marketing digital.
Si usted logra posicionar su negocio en la web verá crecer sus ingresos y mejorar su calidad de vida. La maravilla de internet está en que es un mundo libre, donde todos somos iguales, no importa su edad, sexo, raza o religión.
Cuando alguien adquiere algún producto o servicio, que usted ofrece en la web, no le interesa en qué barrio vive o qué auto posee. Tampoco le preocupa mucho su aspecto personal.
Estos son los nuevos paradigmas del siglo XXI. Mientras escribo este artículo estoy disfrutando de un rico café, en la comodidad de mi casa, sin tener que haberme trasladado en medio del tráfico porteño.
Es más, escribo en una tarde lluviosa de Buenos Aires y no me preocupa si es fin de semana o un día laborable. Disfruto de la libertad que da el nuevo estilo de vida de internet. ¡Realmente esto no tiene precio!
Pero todavía hay más, al publicar este artículo en mi web y promocionarlo en las redes sociales, puedo llegar a un universo de personas inconmensurable. Las personas que se interesen por mi publicación podrán conocer los productos y servicios que ofrezco y llegar así a convertirse en mis clientes.
Resultan obvios los enormes beneficios de posicionar su negocio en la red. No es necesario contar con una oficina con costos de mantenimiento enormes, no se pierde tiempo y dinero en traslados, es más fácil automatizar el negocio y operar sin empleados, la estructura de negocios es escalable y puede tener alcance local, regional y global. Y además, no es necesario ser un nerd cibernético para lograrlo, Cualquiera puede hacerlo si está dispuesto a realizar una pequeña inversión de esfuerzo, tiempo y dinero.
Por supuesto es preciso contar con una infraestructura para posicionarse profesionalmente en la web. Se requiere una Web o Blog, para lo cual hay que adquirir un Nombre de dominio y contratar un Hosting. También es bueno contar con Espacio en la nube para proteger nuestro principal capital que es la información.
Para construir la Web o Blog puede emplearse herramientas que simplifican el proceso (Constructores de webs) o aprender lo necesario para utilizar Word Press -la principal plataforma del mundo y además gratuita-.
Para lograr visitantes a su web deberá contar con un Sistema de Embudos de Marketing, que captarán tráfico –aplicando marketing de atracción- y le permitirán construir uno de sus Activos más valiosos: su Lista de Prospectos.
Los prospectos son los potenciales clientes a quien usted fidelizará gracias a los servicios de un potente Auto-Respondedor que -en forma automatizada- entablará una fluida comunicación mediante el e-mail marketing. Esto le permitirá educar a sus prospectos y -mediante un proceso natural- seducirlos y convertirlos en clientes.
Esta conversación se iniciará con el envío sistemático y continuo de correos electrónicos con valiosos contenidos y luego se complementará con el enorme aporte de Seminarios online (webinarios) en vivo y grabados para instruir a sus futuros clientes en las ventajas y beneficios que usted les ofrece, con su Catálogo de productos y Servicios disponibles en su Tienda virtual.
¡Un momento!, me dirá usted. ¿Pero acaso esto no era algo accesible, al alcance de cualquier persona sin grandes conocimientos informáticos? ¿Cómo es que entonces hablamos de: Nombres de dominio, Hosting, Espacio en la nube, Embudos de marketing, Auto-Respondedores, Salas virtuales para webinarios, Tiendas virtuales y vaya a saber qué otros instrumentos asociados? ¿Es que tendré que convertirme en un nerd informático?
¡¡¡No!!! Nada de eso, le respondo. Antes era difícil y complicado compatibilizar todas estas herramientas, pero hoy eso es cosa del pasado. Por fortuna existen Plataformas integradas de Marketing digital que ponen a su alcance en forma simple, sencilla y económica todos estos adelantes tecnológicos.
¡Parece un milagro pero es real! Usted puede disponer de un Sistema integrado que le permitirá poner su Negocio en el centro de la web y generar así múltiples y crecientes fuentes de ingresos.
Además de contar con la herramientas necesarias estas plataformas lo guían a usted en el proceso de aprendizaje necesario para utilizarlas y también le enseñan todos los secretos del marketing digital para adentrarse en el mundo del blogging, tráfico de internet, PPC, Google Adwords, palabras clave, Google AdSense, Facebook, LinkedIn, Google+, YouTube, Twitter, AdFly, Network Marketing, Marketing de Afiliados y mucho más…
Parece mucho y muy complicado, pero… ¿cómo se come a un elefante? Bocado a bocado. No lo dude, ¡Usted puede hacerlo!
Santiago Bilinkis: «En vez de repartir el dinero se podrá distribuir el trabajo»
Según el emprendedor y tecnólogo podría ser una solución alternativa al ingreso universal, ya que se logrará producir la misma riqueza con la mitad del empleo.
Por Sofía Terrile.
Santiago Bilinkis. .
¿Están cómodos?», preguntó el emprendedor y tecnólogo Santiago Bilinkis al auditorio. «Bien, porque mi meta es que dejen de estarlo», continuó. Luego trajo una «buena noticia»: la Argentina lidera a nivel global. El problema es en qué: en el porcentaje de trabajos que van a ser reemplazados por robots. «Seguramente no les sorprenda porque se está hablando de esto en todos lados», dijo. Explicó que no es una tendencia nueva: basta con ver empleos como los de las operadoras telefónicas, que se fueron perdiendo con los avances tecnológicos.
Sin embargo, señaló una diferencia entre esos avances del pasado y los del presente: «Las computadoras primero reemplazaron trabajos más físicos. Después los manuales. Ahora se viene el mayor cambio en la historia del trabajo: reemplazarán nuestras piernas, nuestras manos y nuestra cabeza». ¿Cómo será posible? Con la tecnología de deep learning o aprendizaje profundo, es decir, la capacidad de las máquinas de aprender de su propia experiencia.
Un ejemplo es la evolución de AlphaGo (un programa de inteligencia artificial desarrollado por Google que le ganó al campeón del juego oriental Go), llamada AlphaGo Zero: esta versión aprendió sola, ningún humano intervino para enseñarle. El resultado es que le gana a todos los seres humanos que existen e incluso a su precursor, y que logró todo eso en sólo cuarenta días. Bilinkis dio un dato más en su disertación: se trata de computadoras que no solamente calculan sino que además innovan. «Cuando triunfó ante el número uno del Go, este calificó las movidas de la máquina como «hermosas», con un nivel de creatividad jamás visto», dijo.
Abogados, médicos, periodistas… nadie se salvará, pero además, las máquinas serán superadoras en capacidad de aprendizaje y procesamiento de información. «Ya tenemos inteligencias artificiales mejores que cualquier ser humano en diseñar inteligencias artificiales: esto se vuelve iterativo y el terremoto recién empieza», advirtió, y siguió: «No estamos reaccionando. Todos vieron estas noticias y nadie hizo nada al respecto: no cambiaron su plan de carrera en el mediano plazo, no se pusieron a pensar qué es lo que la inteligencia artificial tiene para aportar a sus empleos, no se sentaron con sus hijos a plantearles un cambio en sus estudios».
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Visión de futuro
En las columnas de radio que el creador de Officenet hace regularmente, encuesta a personas respecto del futuro del empleo. Una de estas preguntas fue: «¿Creen que su trabajo va a ser transformado por la inteligencia artificial?» El 70% de los oyentes respondió que no. Otra pregunta: «¿Te considerás listo para los cambios?» El 70% dijo que sí. Explicó el problema del futuro del empleo: «Sabemos que nuestros trabajos van a dejar de existir tal como los conocemos en los próximos diez años y que van a ser reemplazados por empleos completamente nuevos, pero no sabemos cómo pueden llegar a ser».
Bilinkis también contó cómo se están preparando los gerentes de Recursos Humanos. Hace 10 años, reclutaban personas con conocimiento técnico y dedicación, gente que llegara temprano, se quedara hasta tarde y que tuviera habilidades bien orientadas a las tareas requeridas. Actualmente, las palabras en boga son «habilidades blandas e interpersonales«, «resiliencia» y «comunicación». Pero dentro de 10 años todo girará alrededor de la innovación, la creatividad y el aprendizaje continuo.
«Lo más importante es redefinir la educación -continuó el especialista-. Si en el colegio de sus hijos les están enseñando habilidades duras y ética del trabajo, los están preparando para el pasado. Necesitamos rompedores de reglas, no cumplidores».
Detalló que las personas de entre 15 a 19 años dedican casi 1200 horas anuales a aprender, es decir, seis horas por cada día hábil; pero entre los de 35 y 54 ese promedio baja drásticamente hasta 23 horas al año; y luego de los 55 es insignificante, es decir, más cercano a cero.
«En vez de dedicar 100% del tiempo a aprender durante el 20% de nuestra vida y después trabajar y tener experiencia, la fórmula debería ser la inversa: el 20% de nuestro tiempo el 100% de nuestra vida», expresó. Y añadió que «todas las organizaciones quieren ser innovadoras», pero que eso sólo puede suceder «si la gente está actualizada», y recomendó incentivar las capacitaciones en las empresas.
Centauros y empatía
Para finalizar, compartí dos conceptos con el auditorio. El primero, convertirse en «centauros». Rememoró el caso de Gary Kasparov, el reconocido jugador de ajedrez ruso, quien en 1997 jugó una partida contra la máquina Deep Blue, capaz de procesar 200 millones de jugadas por segundo, y perdió. Luego surgió el concepto de «ajedrez centauro», en el que juega una persona junto a una máquina contra otra persona con otra máquina. «Es decir, híbridos que reúnen lo mejor de los dos mundos. No gana el mejor ajedrecista ni el mejor software, gana quien mejor armoniza ambas virtudes. Si vamos a tener que pelear contra las computadoras, estamos fritos», dijo.
Lo conectó con el segundo concepto: la empatía. «Las máquinas seguro harán diagnósticos médicos mucho más rápidos, ningún doctor va a vencer a una computadora en conocimiento, pero si a mí en algún momento me tienen que dar una mala noticia en materia de salud, voy a preferir que me lo diga una persona», sostuvo. Recomendó aprender a lidiar con el ego y apostar por la conexión para «llenar de humanidad lo que hacemos». Por otro lado, aconsejó desarrollar el pensamiento prospectivo, ya que cuanto más rápido se mueve algo, más lejos hay que poder ver.
Para las ideas finales, dijo que «nadie garantiza que el trabajo alcanzará para todos» y que tampoco se sabe qué podrá ocurrir en un futuro no tan lejano. «Esto lleva a otra discusión que está teniendo mucho lugar y que es separar el ingreso del trabajo y crear un ingreso universal para que todas las personas puedan tener sus necesidades básicas cubiertas. Esto no se discute en Corea del Norte sino en Silicon Valley y en buena parte del mundo desarrollado», advirtió el emprendedor.
En sus encuestas radiales, también consultó a sus oyentes si podrían ser felices con una asignación universal y sin la posibilidad de volver a trabajar. Una gran mayoría respondió que no: «Sentir que es tratada con justicia es muy importante para la gente», aclaró, y agregó que «en el futuro, si se puede producir la misma riqueza y hace falta la mitad del trabajo, en vez de repartir el dinero se puede repartir el trabajo» y que eso dará lugar a cuidar mejor las relaciones personales y a tener tiempo para desarrollar hobbies. [Esto es: reducción de la jornada laboral]
Finalmente, Bilinkis concluyó: «Si creen que cambiar es arriesgado, prueben el riesgo de no cambiar».
El desafío de cara al futuro
Tips para entender los empleos que vienen:
23 – Aprendizaje
Son las horas anuales que ocupan los adultos de entre 35 y 55 para aprender. Los de entre 15 y 19 emplean 1200 horas anuales
Empatía: Ningún doctor va a vencer a una máquina en velocidad para hacer un diagnóstico, pero la persona seguirá siendo necesaria para comunicar, sobre todo en momentos difíciles
Riesgo: «Los que creen que cambiar es un riesgo deben probar el riesgo que implica no cambiar», dice Santiago Bilinkis
Una perforación de shale gas en Waynesburg (Estados Unidos), que es el líder mundial en esta tecnología. .
La Agencia Internacional de Energía (IEA) estima que la producción de shale gas de EE.UU. aumentaría más de 8 millones de barriles diarios entre 2010 y 2025; y que la consecuencia sería que más de 80% del alza de la oferta energética mundial provendría de fuentes norteamericanas en este periodo.
La previsión de IEA muestra la siguiente secuencia: EE.UU. tendría una producción petrolera total de 16,9 millones de barriles diarios en 2025; y se elevaría a 13 millones de b/d la suma de crudo, condensados (refinados), y gas natural líquido (LNG).
“EE.UU. es el líder indiscutible de la provisión de petróleo y gas en el mundo en las próximas décadas”, afirma IEA. La explosión del shale estadounidense “… ha superado todos los récords históricos, y ha dejado atrás las mayores experiencias de Arabia Saudita en los megacampos de Ghawar, así como los logros soviéticos de los superyacimientos siberianos de la década del 60”.
Hay que ubicar la previsión de IEA en el siguiente contexto: la demanda energética mundial crecería más de 30% en 2040 y la de gas natural más de 45% — “…el equivalente a añadir otra China y otra India a la actual demanda global”— ; y el precio del petróleo se mantendría en los niveles actuales (US$ 50/ US$ 60/ barril) en este período.
La Agencia Internacional señala que los 2 millones de automotores eléctricos que recorren las rutas del mundo hoy serían 50 millones en 2025 y más de 300 millones en 2040, sin descartar la posibilidad de que esta cifra se triplique para entonces.
La energía renovable (solar/eólica), que cubre actualmente 5% de la oferta energética mundial, treparía a 40% en 2040 y atraería más de las dos terceras partes de la inversión energética global de los próximos 25 años.
China es la clave de estas previsiones. Para enfrentar el crecimiento excepcional de la demanda eléctrica, obra de los requerimientos de la nueva clase media constituida por más de 300 millones de personas con niveles de ingresos comparables a los norteamericanos (US$35.000/US$45.000 anuales), la República Popular necesitaría agregar a su actual producción un sistema generador de electricidad que equivalga “…al parque norteamericano de hoy, e India otro semejante al tamaño de la Unión Europea (UE)”. Solo el sistema de frío que necesita construir China en 2040 excedería la demanda total de electricidad de la economía japonesa hoy.
La política de Xi Jinping ha modificado la demanda energética de la República Popular, y ha sustituido en forma acelerada la provisión de carbón como principal fuente energética por el consumo de gas natural y la energía renovable. El cambio de matriz productiva con un sesgo favorable a los servicios y a la alta productividad ha reducido el auge de la demanda energética, que ahora crece solo 1% por año hasta 2040 (comparada con el alza de8% anual que experimentó entre 2000 y 2012).
Aun así, respondería por más de 30% del incremento de la demanda mundial de gas en este período; y las importaciones de gas líquido (LNG) alcanzarían a 280.000 millones de m3 en 2040, al tiempo que superarían 13 millones de barriles por día (m/b/d) las compras netas de petróleo en el exterior.
La revolución del shale en EE.UU. ha devenido en una potencia exportadora extraordinaria de gas líquido (LNG). Por eso proliferan en la economía norteamericana las inversiones en la industria petroquímica y en general en las actividades manufactureras energo-intensivas.
Hay un nuevo centro de poder mundial surgido del acuerdo entre EE.UU. y China resuelto por los presidentes Xi Jinping y Donald Trump en Palm Beach, Florida (6/7 de abril de 2017), consolidado y profundizado en la visita de Estado del mandatario estadounidense a Beijing hace 15 días, en que se firmaron transacciones entre empresas de los 2 países por US$253.500 millones.
El eje de este acuerdo histórico entre las 2 superpotencias de la época es la explosión del shale estadounidense bajo la forma de gas líquido (LNG). Hoy el shale norteamericano expresa toda la cadena integrada de valor LNG: producción, transporte, distribución, financiamiento, e inclusive la actividad manufacturera de las nuevas industrias de alta intensidad energética.
Las exportaciones de shale líquido a China, que se multiplicarían por 3 en los próximos 2 años, según lo pactado por Trump y Xi Jinping en Beijing, constituyen el principal instrumento para reducir (eliminar) el superávit comercial de la República Popular con EE.UU., que es el objetivo absolutamente excluyente del mandatario estadounidense.
El aumento de las compras de LNG norteamericano por China implicaría una reducción de ese superávit comercial de 30% en 2020 y de más de 50% en 2025.
Hay en marcha en el mundo una nueva geopolítica del gas natural en el siglo XXI; y este acontecimiento crucial sirve como fundamento e impulso a una nueva configuración bipolar del sistema de poder mundial que están llevando a cabo EE.UU. y China, el nuevo eje de la historia global.
La digitalización marcará el futuro de nuestros trabajos
Por Oscar Fuente.
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La irrupción de las nuevas tecnologías e Internet en la sociedad han provocado enormes transformaciones. Una sociedad hiperconectada que genera datos de forma masiva, que consume desde el móvil y que se influencia por nuevos líderes de opinión que surgen en la red. Por un lado, está previsto que la automatización destruya muchos empleos pero, por otro lado, la experiencia de nuestros clientes cada vez más sofisticada generará nuevas formas de trabajo y la construcción de nuevos servicios.
Por poner un ejemplo fácil de entender, imaginemos un futuro en el que la comida diaria la dispense una impresora de alimentos y, al mismo tiempo, los fines de semana paguemos una enorme cantidad de dinero por disfrutar de experiencias gastronómicas que nos sorprendan o compremos productos de proximidad y hechos de forma artesana. ¿Será este el futuro? Pues no lo sabemos, pero lo que está claro es que la automatización destruirá empleos, a la vez que el mundo de las experiencias va a generar muchas nuevas profesiones.
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¿Desaparecerán muchos empleos? ¿Aparecerán nuevos? ¿Cuáles son los perfiles laborales de Marketing Digital más demandados?
El futuro es incierto y más en el sector del Marketing que se encuentra en continuo cambio. Desconocemos cómo va a seguir evolucionando la digitalización y hasta qué punto va a cambiar el entorno empresarial, pero sí sabemos que las cosas están evolucionando y lo hacen todavía más despacio de lo que lo van a hacer en el futuro. Lo que sí no deja de crecer es la oferta y la demanda de formación online. Esto es sinónimo de que las nuevas profesiones digitales requieren de una formación continua. Razón de ello es que en la mayoría de las ofertas de trabajo relacionadas con Internet se exige, al menos, un master de marketing digital o un curso de marketing online avanzado en campos específicos como la programación, el Big Data o las aplicaciones móviles.
Transformación Digital: nuevo eje central en las empresas
Nos encontramos en un momento en el que la tecnología no puede sino seguir evolucionando y las empresas deben adaptarse al entorno digital si quieren sobrevivir. Para introducirse a la cabeza del nuevo escenario empresarial, es necesario adoptar la innovación como eje central de la organización y seguir avanzando en ese sentido. Por lo tanto, el nuevo y mayor reto al que se enfrentan las empresas es el de digitalizar los servicios de cada departamento.
Por ejemplo, el marketing digital es una de las especialidades que más cambios ha sufrido en los últimos años. El desarrollo de nuevas tecnologías como el Big Data o el Internet de las Cosas permite automatizar funciones y manejar grandes volúmenes de datos. Esto ofrece a las empresas grandes cantidades de información sobre los clientes para conocer sus necesidades y, en base a ellas, determinar las estrategias más efectivas.
Al igual que cobra relevancia la tecnología, también las personas que la manejan. En este sentido, al igual que las empresas deben tener el compromiso de sumarse a la transformación digital y de ir adoptando las técnicas necesarias, también se debe poner a las personas en el centro de la gestión. Es decir, reforzar la cultura corporativa para encaminar a toda la organización hacia el mismo camino.
Por lo tanto, para que la digitalización suponga una ventaja y no una traba, es necesario el firme compromiso de adaptarse al entorno online. Solo así las empresas podrán introducir técnicas cada vez más eficientes, mejorar su rendimiento, abaratar costes y obtener diferenciación y ventaja competitiva.
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¿Hay suficientes profesionales digitales?
Las empresas surgidas de la era digital operan de forma distinta a las tradicionales. Por un lado sus estructuras son ágiles y líquidas para poder afrontar los rápidos cambios del mercado y por otro lado sus profesionales tienen fuertes competencias y capacidades tecnológicas y digitales para desenvolverse con soltura en un mundo cada vez más técnico y especializado.
Las empresas tradicionales necesitan adaptar sus estructuras «tradicionales» y abrirse a nuevos perfiles profesionales, nuevas formas de organización
Y, ¿cuál es el problema al que se enfrentan ahora las empresas? Precisamente a la escasez de profesionales especializados en áreas digitales. Se necesitan personas capaces de manejar las áreas relacionadas con la digitalización de procesos, pero todavía los profesionales preparados para ello escasean.
Este hecho se debe a que la introducción de nuevas herramientas digitales se ha producido en un corto periodo de tiempo, por lo que la demanda de profesionales especializados en el entorno digital y capaces de gestionar estas nuevas tecnologías que la organización ha introducido se ha incrementado considerablemente.
En el área del marketing la digitalización ha traído nuevas especialidades que hasta ahora no conocíamos, como el Growth Hacking, el Inbound Marketing o el Traffic Management. Áreas que requieren profesionales multidisciplinares, con conocimientos de marketing, pero también de analítica o de programación.
La actual escasez de este tipo de perfiles presenta nuevas oportunidades laborales, tanto para los profesionales de hoy como para los de mañana.
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Para destacar es imprescindible especializarse y cualificarse
Randstad Research, ha elaborado el informe «La digitalización: ¿crea o destruye empleo?» para analizar la situación presente y futura del empleo a raíz de la digitalización del mercado laboral. El informe revela que el 38% de los profesionales que se demandarán en el futuro serán «knowledge workers», es decir, profesionales cualificados y especializados.
La Unión Europea también se pronuncia sobre la digitalización, en el Programa Marco Horizonte 2020 (H2020), asegurando que si los profesionales y las empresas no pasan por los procesos de transformación digital, nos encontraremos con 500.000 empleos digitales que no podremos cubrir.
La digitalización y la especialización son dos conceptos que van de la mano. Nos encontramos en un momento en el que la competencia en el entorno empresarial es más alta que nunca. Diferenciarse del resto no es fácil, pero una forma de conseguirlo es a través de la especialización.
Las nuevas profesiones que surgen a raíz de la digitalización de los procesos requieren de una especialización en determinadas áreas tecnológicas, ya que es un campo infinitamente amplio y que no deja de crecer.
Los profesionales especializados pueden aportar valor al negocio y optimizar el uso de la tecnología, por lo que las empresas los tienen en el punto de mira. ¿El motivo? estos profesionales no sólo van a ayudar a la organización a manejar las herramientas digitales, sino que también van a poder conducir al resto del equipo para que adopte una cultura digital.
A parte de especializarse, es necesario adoptar unas cualidades específicas que, sobre todo, se centran en trabajar de forma dinámica y flexible, ser multiplataforma y tener capacidad de adaptación al cambio.
El informe asegura que muchas empresas están recalcando la falta de soft skills de sus candidatos; haciendo hincapié en la carencia de competencias sociales y emocionales, necesarias a la hora de trabajar en equipo.
Las soft skills más demandadas en 2020 serán:
Resolución de problemas complejos
Pensamiento crítico
Creatividad
Gestión de personal
Coordinación con otros
Inteligencia emocional
Juicio y toma de decisiones
Orientación al servicio
Negociación
Flexibilidad cognitiva
Los 5 perfiles más buscados de Marketing y Negocios Digitales
Las nuevas oportunidades que trae la digitalización en el mercado laboral son evidentes. Pero sólo podrán convertirse en oportunidades reales si los profesionales son capaces de detectarlas a tiempo y de especializarse en las ramas más demandas.
El nuevo escenario tecnológico ha dado forma a nuevas profesiones, las cuales cubren las nuevas demandas y necesidades digitales de las empresas. Al tratarse de ámbitos apenas explorados por el sistema educativo, todavía no existen formaciones completas en áreas digitales muy concretas.
Estas son 5 nuevas profesiones digitales que van a estar muy demandadas en el siglo XXI:
#1 Data Scientist / Científico de Datos
El Data Scientist (o Científico de Datos) es lo que conocemos como un especialista en Big Data. Este profesional se encarga de traducir datos para convertirlos en información útil que sirva a la empresa para tomar mejores decisiones. Va ser una de las profesiones más demandadas, ya que el Big Data no deja de generar mayores cantidades de datos.
#2 Experto en ciberseguridad
La seguridad en Internet es un tema que preocupa a las empresas, tanto por la protección de sus datos como por la falta de confianza que suelen tener los consumidores cuando compran online. Por estas razones, un experto en ciberseguridad va a ser un profesional clave para las organizaciones, que establezca sistemas de protección contra fraudes informáticos o ataques a sistemas. Además también es necesaria la creación de un marco regulador, por lo que estos expertos deberán tener conocimientos de tecnología y de abogacía.
#3 E-Business Manager
Este directivo es el encargado de trasladar el negocio tradicional al entorno digital. Es el responsable de la estrategia e-Commerce y de que el plan se ejecute según lo establecido. Para ello, coordina al equipo y delega funciones. Este perfil cobra relevancia ya que cada vez son más las empresas que se están transformando digitalmente.
#4 ASO Manager
El ASO (App Store Optimization) Manager mejora la visibilidad y el posicionamiento de las apps, en las principales tiendas de aplicaciones. Debido al espectacular crecimiento de las aplicaciones móviles, se necesita un especialista que optimice los factores importantes a la hora de posicionar una app en la tienda de aplicaciones y que analice las keywords que más ayuden a lograrlo.
#5 Especialista UX
La experiencia del usuario UX, es decir, el grado de facilidad de uso de una web o una app por parte de los usuarios. Supervisar y mejorar esta usabilidad recae sobre el especialista UX. Un profesional que se encarga de optimizar la navegación, aplicando técnicas intuitivas y diseños atractivos.
¿Estás preparado para trabajar en la Era Digital?
Antes de conseguir un trabajo debemos pasar primero, lógicamente, por un proceso de selección. Al igual que aparecen nuevas profesiones de carácter digital, los departamentos de Recursos Humanos también han introducido herramientas digitales para encontrar al candidato ideal.
Es así como Internet se ha convertido en la bolsa de trabajo más grande del mundo. Las empresas acuden a la red, tanto para localizar nuevos talentos como para tener más información sobre sus candidatos.
Por ello, la reputación online es un elemento clave para conseguir nuevas oportunidades profesionales. La identidad construida en Internet depende, estrechamente, de los contenidos que los profesionales decidan publicar. Por ello, deben ser conscientes de la finalidad que tiene cada red social y aprovecharla para hacer networking, crear una sólida red de contactos y darse a conocer.
Queda claro que la digitalización está transformando el escenario empresarial e introduciendo nuevas necesidades en el mercado laboral. Desconocemos cómo cambiará la cosa en unos años, pero lo que sí sabemos es que los profesionales especialistas en las áreas digitales van a marcar los procesos de transformación de las empresas y, con ello, el paso hacia una nueva era altamente digital.
Siete habilidades digitales que tienen que tener todos los profesionales
Muchas empresas están encarando su proceso de transformación digital y eso requiere de talentos que tengan conocimientos transversales más allá de la especialidad a la que se dediquen
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Todas las encuestas llegan al mismo resultado: las empresas manifiestan que no encuentran en el mercado a los talentos que necesitan para seguir creciendo, y que hay una brecha digital muy importante entre las habilidades digitales de sus empleados en comparación con los conocimientos que éstos deberían tener para que la organización encare mejor los desafíos de la era digital.
Esta situación implica para los profesionales un problema, pero también una oportunidad: aquellos que no se actualicen pueden quedar fuera del mercado, mientras que los que se adaptan a la nueva forma de trabajar pueden diferenciarse de sus colegas.
La buena noticia es que adquirir estas habilidades requiere más de buena predisposición que de sentarse a estudiar. De hecho, hay centros que imparten programas ejecutivos para que las gerencias y sus equipos, así como los emprendedores y dueños de pymes puedan aprender rápidamente y en base a la práctica los conocimientos indispensables para mantenerse laboralmente vigentes.
E-commerce es una de las claves para encarar un proceso de transformación digital.
Las siete habilidades digitales básicas que todo profesional debe tener son las siguientes, más allá del puesto de trabajo que ocupe:
1. Análisis de datos: si bien en el pasado las fuentes para tomar información del mercado o de la propia compañía eran limitadas, con la proliferación de los datos que circulan a través de las plataformas digitales o bien a raíz de los sensores que se instalan en máquinas y en distintos sitios, se vuelve fundamental que los profesionales tengan la capacidad de transformar esos datos que aparecen desordenados en información de valor. De esta manera es posible, por ejemplo, anticiparse a las tendencias y desarrollar modelos predictivos para tomar mejores decisiones de negocio.
2.Foco en los consumidores: tradicionalmente las empresas se centraban en los productos y servicios que ofrecían y luego trabajaban para imponerlos en el mercado. Sin embargo, hoy la situación es otra: los consumidores están empoderados y tienen a un clic de distancia toda la información que necesitan para elegir a una marca o a otra. Por este motivo, y considerando toda la información en tiempo real que está disponible sobre los usuarios para conocerlos a fondo, las organizaciones tienen que considerarlos como protagonistas al momento de desarrollar su propuesta.
3.Habilidades interpersonales: al ritmo en el cual avanza la robotización y la automatización, la capacidad de poder relacionarse con otras personas es especialmente relevante y marca la diferencia entre dos candidatos con los mismos conocimientos técnicos. Empatía, gestión del tiempo, creatividad, proactividad, pensamiento lateral, humildad y capacidad para trabajar en equipo son virtudes cada día más valoradas en el mundo empresarial.
4.Vocación por el aprendizaje continuo: en la nueva era digital no sólo la experiencia en el trabajo es lo que cuenta ya que cualquier empleado debe también contemplar lo que está sucediendo en el mercado y estar atento a las tendencias. Por este motivo, ya no es suficiente con seguir de cerca a los competidores, sino que hay que mirar a los clientes y las nuevas formas de consumo. De ahí que muchas compañías estén invirtiendo en capacitar a sus ejecutivos. En esta línea, los expertos señalan que parte de la jornada laboral de cualquier empleado debe estar dedicada al aprendizaje, incluso para aprovechar al máximo las herramientas digitales laborales y no subutilizar las inversiones realizadas por las compañías.
5. Capacidad para trabajar en entornos cambiantes: la revolución digital modifica rápidamente no sólo los hábitos de consumo sino también la forma en que se llevan a cabo los negocios. Si antes las planificaciones se establecían a largo plazo, hoy se plantean al ritmo del mercado. Este nuevo contexto requiere que los equipos trabajen dinámicamente, sabiendo priorizar y adaptarse fácilmente al cambio. Como resultado, muchas organizaciones están implementando las llamadas «metodologías ágiles» en sus grupos de trabajo.
6.Autonomía: para generar innovación, los profesionales deben ser capaces de experimentar y dar a conocer su opinión, algo que va en contra de las tradicionales estructuras verticales de las compañías. Por este motivo, las estructuras deben tender a ser más horizontales, y eso requiere de colaboradores capaces de asumir un mayor nivel de responsabilidad y compromiso con su trabajo.
7.E-commerce: no importa si una empresa provee productos u ofrece servicios, todas pueden aprovechar de una u otra manera las ventajas del comercio electrónico. De ahí que los talentos del área de ventas, marketing, los dueños de pymes, los emprendedores y hasta los profesionales independientes deben saber cómo implementar una estrategia de eCommerce para potenciar las ventas y fortalecer a la marca. Esto implica adquirir conocimientos en Marketing Digital y cuáles son las etapas críticas que forman parte de un proceso de venta online. También es importante saber cómo son los procesos actuales de marketing, ventas, atención al cliente, administración y logística con una plataforma online, cómo elegir a los proveedores correctos, qué pedirles y cómo evaluar su desempeño.
De freelancers a teletrabajadores: Fórmula de éxito para el nuevo mundo del trabajo en solitario
El lugar de trabajo de muchos americanos ha migrado de las oficinas multitudinarias a un mundo nuevo y solitario debido a que la economía sigue sumergida en la crisis y las empresas preocupadas por los costes dudan acerca de contratar personal. Freelancers, teletrabajadores y parados que se mantienen como pueden a base de trabajos temporales engrosan cada vez más las listas de americanos que trabajan ahora en un rincón de su propia casa, en un espacio del garaje e incluso en la mesa de la cafetería más próxima.
Para algunos, es un sueño hecho realidad. Pero la transición no es tan sencilla para todos. «Es más fácil tener predisposición para trabajar cuando todo el mundo a tu alrededor está trabajando», dice Maurice Schweitzer, profesor de Gestión de la Información y de las Operaciones de Wharton. Sin una oficina, «las personas están obligadas a crear por cuenta propia toda la estructura física del lugar».
Para el trabajador solitario, recrear el lugar de trabajo va más allá de comprar un teléfono y un portátil. El trabajador solitario tendrá también que correr con la responsabilidad mayor de ocuparse de su imagen profesional, las oportunidades de networking, entrenamiento y motivación diaria, observan los profesores de Wharton y especialistas de otras instituciones. De lo contrario, corren el riesgo de perder contactos sociales importantes e incluso la oportunidad de crecer. Las empresas deberían preocuparse por esa laguna. A pesar del aparente ahorro de costes que el trabajador proporciona cuando ejecuta sus actividades fuera de la empresa, las relaciones remotas pueden tener como resultado fallos de comunicación y poner en riesgo la productividad a largo plazo.
No se sabe a ciencia cierta cuantos americanos trabajan de forma aislada. Según Freelancers Union, sindicato de trabajadores freelancers de Nueva York, los trabajadores independientes suman aproximadamente un 30% de la fuerza de trabajo de EEUU, aunque ese número no incluya a los teletrabajadores, que son empleados de la empresa, pero trabajan en casa. Además, muchos de esos trabajadores independientes —freelancers, trabajadores a tiempo parcial, consultores, prestadores de servicios, profesionales que trabajan por proyecto, temporales y autónomos— trabajan en lugares donde hay otros trabajadores en actividad.
La separación física de los compañeros crea desafíos internos y externos, destacan los profesores de Wharton. Uno de los más comunes: ante la ausencia de una oficina física, suele ser difícil para algunos profesionales encontrar el equilibrio entre trabajo y ocio. El aislamiento suscita la siguiente cuestión: «¿Cómo gestionar los límites entre el trabajo y el resto de las actividades de la vida?», se pregunta Stewart Friedman, profesor de Gestión de Wharton y estudioso de las relaciones entre cuatro áreas: trabajo, vida, comunidad e individuo. Para las personas de mentalidad independiente es más productivo trabajar en casa que en la oficina, porque eso las libera de distracciones y permite que trabajen de la manera que consideren mejor. Para otros, la vida personal es un impedimento. «Hay un porcentaje de actividades que pueden apartar la atención del trabajo. ¿Qué se puede hacer, entonces, para concentrarse en lo que realmente importa cuando es preciso? Es necesario mucha disciplina a la hora de crear esos límites».
Hay personas que necesitan más límites que otras, destaca Nancy Rothbard, profesora de Gestión de Wharton que estudió la manera en que las personas mezclan o separan trabajo y vida personal. «Las personas tienen preferencias diferentes en lo que concierne a la gestión de esos límites», dice Rothbard. «Hay quien le gusta mezclar las esferas personal y profesional —gente que prefiere integrar trabajo y vida personal […] Hay también personas que se sitúan en el otro extremo e insisten en separar trabajo y vida personal». En el caso de este último grupo, trabajar en casa sería una «tragedia», añade Rothbard. «Sería un desgastante tremendo para ellas y difícil de administrar».
Una nueva forma de entender la vida profesional
Monica McGrath, consultora de liderazgo y profesora adjunta de administración de Wharton, recomienda un espacio en casa exclusivo para el trabajo, o una oficina compartida; no una cafetería cualquiera llena de distracciones. «La persona que decide trabajar en casa cree que necesita simplemente una mesa y un teléfono. Lo que ese profesional precisa, en realidad, es una nueva forma de entender su vida profesional», observa McGrath. Sin la estructura de la oficina, el trabajador solitario corre el riesgo de sucumbir «a la distracción de la lavadora, de las mascotas, de los vecinos, de los amigos en busca de compañía, del tedio u otrasobligaciones. Aunque todas esas cosas puedan distraer al trabajador, el hecho es que él en ningún caso debe preocuparse de la lavadora en horario de trabajo».
En el caso de los prestadores de servicios y freelancers, las fronteras entre trabajo y vida personal pueden mezclarse no sólo en el espacio, sino también en el tiempo. Ya que los trabajadores pagados por hora tienden a preocuparse demasiado por la forma a que dedican cada minuto, a veces acaban trabajando más, observa Matthew Bidwell, profesor de Gestión de Wharton. «Ellos son más sensibles respecto al tiempo en que no están trabajando», observa Bidwell, que investigó de forma exhaustiva la situación de los prestadores de servicio en el sector de TI. «Si dedican la tarde a alguna actividad recreativa, en seguida sacan la cuenta de cuanto tiempo están perdiendo».
Para quien trabaja solo, las cuestiones financieras suscitan también cuestiones relativas al significado de la vida. Susan J. Ashford, profesora de Gestión y de empresas de la Escuela de Negocios Stephen M. Ross de la Universidad de Michigan, dice que las cuestiones relativas a objetivos y significado salen a relucir más fácilmente entre profesionales que no tienen una empresa detrás de ellos. «Creemos que el trabajo en el caso de esas personas está íntimamente conectado al ego debido a que se trata de una actividad solitaria», dice Ashford. «No hay nadie al lado de ella para elogiar su desempeño, aunque los beneficios estén disminuyendo».
En un estudio presentado recientemente en la Academia de Administración, Ashford habló sobre varias entrevistas en profundidad hechas con profesionales que trabajaban solos. Ella les preguntó cómo se mantenían motivados y constató que muchos utilizaban una narrativa repleta de significado para explicar su trabajo. Para algunos, como el fabricante de alfombras que comparaba su taller al estudio de Picasso, las historias eran meramente imaginarias. Otros creaban entornos que inflaban el ego, como el caso del analista financiero que montó una oficina semejante a la cabina de pilotaje de un avión a reacción. Las narrativas los ayudaban a mantener la motivación cuando el dinero escaseaba o los niveles de estrés aumentaban. «Cuando la persona trabaja sola, dar significado al trabajo se vuelve mucho más importante que cuando se trabaja en una empresa», dice Ashford. «Mientras más libertad tenga en su trabajo, más sentido tendrá que darle».
Crear un contacto visual virtual
Controlar el tiempo, el espacio y la motivación personal es sólo el primer paso: los trabajadores solitarios necesitan aparecer también con frecuencia en el radar de las otras personas, al mismo tiempo que se enfrentan a la percepción equivocada de que no están trabajando en realidad.
«Hay una sensación de ilegitimidad en todo eso», observa Debra Osnowitz, profesora de Sociología de Clark University y autora de «El know-how del trabajo freelance: Prestadores de servicios en la Nueva Economía» (Freelancing Expertise — Contract Professionals in the New Economy). Quien trabaja fuera de la empresa necesita comunicar con el doble de claridad que se está llevando a cabo el servicio, constató Osnowitz en las entrevistas que hizo con autores, editores, programadores e ingenieros freelancers. «El hecho de que no estuvieran en el lugar de trabajo y fuera del alcance de la visión de otros les exige que sean confiables y transparentes», dice la autora. «Como no están presentes en el local físico de trabajo, no pueden valerse de eso para mostrar que están atentos a las necesidades de los clientes». Es lo que piensa también Peter Cappelli, profesor de Gestión de Wharton. «En muchas empresas, si no en la mayor parte de ellas, la presencia física del trabajador está todavía muy valorada. Mientras más se ve a la persona, más creen que ella está trabajando o que su trabajo es importante, sobre todo en el caso de funciones que no cuentan con patrones claros de medición».
Un estudio divulgado este mes por WorldatWork, asociación sin fines de lucro que analiza asuntos relacionados con el lugar de trabajo, constató que el número de personas que trabajaban en casa o en otro local fuera de la empresa todo el día por lo menos una vez al mes cayó hasta 26,2 millones en 2010, frente a los 33,7 millones en 2008. El aumento de la tasa de desempleo jugaría un papel importante en esas cifras, informa la asociación, así como la ansiedad en relación a la seguridad en el empleo y a la creencia generalizada de que la visibilidad crea una conciencia de valorización del empleado en la empresa. Aunque el número total de «teletrabajadores» haya disminuido, el porcentaje de profesionales que trabajan fuera de la empresa más de una vez al mes aumentó, pasando del 72%, en 2008, hasta un 84% en 2010.
La distancia puede también crear lagunas de comunicación y oportunidades de entrenamiento, dice Cappelli. «El sujeto acaba desinformado respecto a la política de la oficina y ya no sabe lo que pasa. Sigue estando vigente el hecho de que las personas que caen bien cuentan con más oportunidades». El nivel de conocimiento del profesional puede verse perjudicado sin obtener fácil acceso a entrenamiento y a nuevos proyectos. «El individuo es contratado para prestar un servicio que es básicamente el mismo que ya ha hecho anteriormente», dice Cappelli, «lo que puede llevarlo rápidamente a la obsolescencia […] a menos que esa persona haga algo para ampliar su grado de conocimiento».
La distancia física también hace más difícil que el trabajador fuera de la empresa cultive relaciones profesionales que puedan ayudarlo a progresar en su carrera. «La comunicación cara a cara permite a las personas transmitir confianza y comunicarse de una forma más efectiva», dice Schweitzer. Cuando se trata de cultivar relaciones duraderas de trabajo, la comunicación más importante es aquella que no tiene que ver específicamente con el trabajo —un apretón de manos, una palmada en la espalda, bromas y conversaciones que desaparecen cuando el trabajador interacciona sólo de forma remota con el lugar de trabajo. «El diálogo informal, sin conexión con el trabajo, desaparece con el trabajo a distancia», dice Schweitzer. «Por lo tanto, en la ausencia de ese diálogo, no se construye ese tipo de relación —esa interacción— y, en última instancia, no se cultiva la confianza».
Con el tiempo, la falta de contacto puede reducir la red de contactos del trabajador solitario y los beneficios que proporciona, resalta Friedman. «Son tantos los beneficios de interacción social que se pierden […] El contacto inesperado con otras personas puede tener como resultado el acceso a recursos y conexiones». Con la disminución de los encuentros casuales en el ascensor, en el restaurante y en las reuniones diarias, se hace más difícil construir una reputación, encontrar mentores o servir de mentor a otras personas, o incluso aprovechar oportunidades para contribuir al bienestar y al éxito de los demás. «Se vuelve más difícil llevar a cabo la construcción del capital social», dice Friedman. «Cuando la persona trabaja aislada, el esfuerzo de contacto con otros es mayor».
La distancia crea no sólo un problema en potencia para el trabajador, sino también para los equipos y clientes para los cuales él presta el servicio. La ausencia de interacción física personal priva al trabajador a distancia de elementos importantes de la comunicación. «La emoción es una información […] y las emociones afectan el rendimiento», observa Sigal Barsade, profesora de Gestión de Wharton y estudiosa de las emociones, de la cultura empresarial y de la dinámica de equipo. Más del 50% de la comunicación de contenido emocional es transmitida por la expresión facial; cerca de 1/3 por el tono de voz y menos del 10% por lo que se dice, resalta Barsade. Eso significa que las personas que se comunican principalmente por teléfono y por correo están en desventaja, porque la información que comparten no es completa.
La solución no es acabar con el teletrabajo. Es tarea de la gestión adoptar una postura de «extrema vigilancia» en relación a posibles lagunas de comunicación y tomar medidas para evitarlas o compensarlas, dice Barsade. «Si la gerencia no tuviera acceso a informaciones amplias sobre las emociones de las personas, eso acabará afectando su rendimiento, el rendimiento del trabajador y de la empresa».
Fuente: Wharton Universia, 13/07/2011.
Mercadotecnia en medios sociales. Mercadotecnia en medios sociales o Social Media Marketing (SMM) combina los objetivos de mercadotecnia en Internet con medios sociales como foros web, blogs, revistas, agregadores de contenidos, sitios de intercambio de contenidos social y muchos otros.
Mercadotecnia en medios sociales o Social Media Marketing (SMM) combina los objetivos de mercadotecnia en Internet con medios sociales como foros web, blogs, revistas, agregadores de contenidos, sitios de intercambio de contenidos social y muchos otros.
Los objetivos de la mercadotecnia de medios sociales serán diferentes para cada empresa y organización, sin embargo la mayoría abarca de alguna manera la forma de mercadotecnia viral para crear una idea, posicionar una marca, incrementar la visibilidad e incluso vender un producto.
La mercadotecnia en medios sociales también incluye gestión de la reputación, las acciones de Influencia Positiva y siempre teniendo en cuenta que se basa en un diálogo entre la empresa y los usuarios, sean estos clientes o no.
Las personas que trabajan en este ámbito se denominan administradores o gestores de redes sociales. Son las que idean lo que los responsables de comunidad llevan a cabo después.
Pero también las redes sociales están cambiando la mercadotecnia tradicional donde la teoría de la mezcla de mercadotecnia de las 4P´s está siendo repensada y aumentada teóricamente por la teoría de la mercadotecnia relacional. “Yo percibo un cambio en el paradigma de la mercadotecnia. La teoría de la 4P´s y sus extensiones serán siempre necesarias, pero el cambio de paradigma desarrolla que el rol en que esos cuatro parámetros fundamentados en la mercadotecnia, ahora están fundamentados en relaciones, redes e interacción”.
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Descripción
La mercadotecnia en medios sociales tiene por objetivo llegar al cliente a través de las redes sociales. A diferencia de la mercadotecnia tradicional, en que solamente la empresa transmite su mensaje al usuario, en la mercadotecnia en medios sociales el usuario también es generador de contenido y la comunicación se vuelve bidireccional.
Las empresas, a través de esta forma de mercadotecnia, buscan construir redes y conexiones personales con el usuario a través de sus redes sociales a través de:
Crear conocimiento de algo en línea.
Crear un grupo de seguidores.
tener una comunicación amplia con los clientes o prospectos.
Mercadotecnia de Medios Sociales vista por los consumidores
Todavía no se conoce cómo los consumidores reaccionan a esta noticia que les permite hablar con las empresas, y mucho menos qué medida será capaz de juzgar y escribir libremente en el voto negativo puro. Si bien un uso convencional consistiría en hacer preguntas y obtener respuestas
Mercadotecnia en medios sociales vista por las empresas
Las preocupaciones de las empresas radican en el temor de no poder controlar los mensajes negativos de la comunidad y de no saber reaccionar ante el sabotaje de algún competidor ó de algún usuario mal intencionado. Un constante monitoreo de las redes sociales, la reacción rápida y efectiva y una solución honesta y transparente pueden evitar un problema mayor, que si llegara a crecer podría llegar a los tribunales.
Carnes, el hilo rojo del negocio global de alimentos
Por Jorge Castro.
La producción mundial de carne de cerdo ascendió a 110 millones de toneladas en 2014, con una tasa de expansión de 2% por año, y un comercio internacional que crece a un ritmo todavía mayor. Fueron 5 millones de toneladas en 2010 y treparon a 7.3 millones de toneladas en 2012, para adquirir con posterioridad un nivel de 6.9 millones de toneladas en 2016. El comercio global de carne de cerdo ha crecido más de 37% en 10 años (2005/2014) China es el primer productor mundial de carne de cerdo (fueron faenados 600 millones de cabezas de ganado porcino en 2016/ 56.400 millones de toneladas), más de la 1/2 de la producción mundial. También es el principal consumidor (57 Kg por año).
Su condición de principal importador mundial es reciente. Asumió ese carácter en 2015, cuando compró –ante todo en EE.UU- más de 5 millones de toneladas. El principal importador ha sido históricamente Japón, que compra en el exterior más de la ½ de la carne que consume, y que proviene de EE.UU y Europa. Japón respondió por 18% del total de las importaciones globales en 2016.
El 3er. importador es México, que compra 72% de la carne de cerdo que consume en EE.UU;y es el segundo mercado del mundo para la producción agroalimentaria norteamericana después de China.
Por eso la totalidad de la cadena agroalimentaria estadounidense, -desde Cargill a la industria láctea de Nebraska y Iowa- respalda un acuerdo con México destinado a renegociar el NAFTA, el tratado de libre comercio de América del Norte vigente desde 1994, y que ha otorgado a México un superávit comercial acumulado superior a U$S 1 billón.
El mercado Norteamericano (EE.UU/Canadá/ México) es el más relevante del mundo en materia de carnes, tanto de cerdo como vacuna; y EE.UU es el primer exportador, Canadá el segundo, y México el tercer importador del sistema mundial. México y Canadá sumados reciben 36% del total de las exportaciones estadounidenses.
La situación del mercado global de carne vacuna es cualitativamente distinta. A diferencia de la carne de cerdo, que fue hondamente afectado por la crisis financiera internacional 2008/2009 (Lehman Bross), con una caída de más de 30% de la producción mundial, y que posteriormente se recuperó parcialmente, con una producción de 58.6 millones de toneladas en 2014, que se incrementa 2%/3% por año, las exportaciones de carne vacuna alcanzaron a 7.5 millones de toneladas en 2009, y a 9.2 millones de toneladas en 2013, lo que significa que han crecido más de 30% en una década.
EE.UU es el principal productor mundial de carne vacuna, con 20% del total mundial. Pero Brasil, que es el segundo en capacidad productiva, se ha convertido en el primer exportador global, con más de 20% de las ventas externas, seguido por India y Australia, que tiene un porcentaje de 19% y 17% respectivamente.
El crecimiento extraordinario de las exportaciones brasileñas ha ocurrido en los últimos 20 años, en que ha acelerado su desarrollo como respuesta a la creciente demanda global, en especial de China y Rusia.
El comercio mundial de carnes es el hilo conductor del comercio global de agroalimentos en el Siglo XXI.
Qué necesita un líder para la transformación digital del negocio
Pory Ignacio Martínez.
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¿Tienes planes o estás por llevar a cabo la transformación digital del negocio? Las actividades del día a día en los negocios llegan a ser envolventes. Reuniones para seguimiento a proyectos, análisis de informes, negociaciones. El CEO y los principales líderes, no deben pasar desapercibidas oportunidades que ofrecen nuevas tecnologías, así como los momentos para efectuar cambios dentro de la organización.
Reza un dicho, “si no tienes presencia en Internet, no existes”. Basta con saber el número de sitios web, cantidad de usuarios por cada red social, número de teléfonos móviles, se cuentan por millones. Muchos de ellos, la gran mayoría, son tus actuales clientes y más de ellos pudieran serlo en el futuro.
¿Es necesario iniciar la transformación digital del negocio? ¿Qué es lo que se obtendrá, beneficios resultados? ¿Qué sucederá si se toma la decisión de mantenerse al margen de la etapa digital?
Son algunas preguntas que suelen presentarse respecto a realizar cambios en la organización. Un punto de partida es plantear lo necesita conocer un líder para llevar a cabo la transformación digital del negocio.
En este artículo te explico el panorama a contemplar para el futuro líder digital.
Para qué lograr la transformación digital del negocio
Detectar momentos de cambio
Así como las tecnologías digitales brindan oportunidades, también pueden representar amenazas. A finales del Siglo XIX la compañía Kodak incursiona en el mundo de la fotografía, llegando a convertirse en un negocio referente.
Después del éxito y crecimiento que tuvo durante muchos años, Kodak ha llegado a tener problemas de bancarrota, ya que ha sido desplazada por sus competidores que se adaptaron con mayor rapidez a los cambios, que concretaron la transformación digital del negocio.
La tecnología digital revolucionó la industria de la fotografía. El usuario ya no tiene que esperar a revelar, a imprimir en papel para ver las imágenes y momentos capturados. Además los teléfonos inteligentes o smartphones, están dotados de cámaras para captar imágenes e incluso vídeos de alta resolución. Además la facilidad de edición de las imágenes y vídeo.
Lo anterior, además de nuevas herramientas, significa un cambio de hábitos de consumo del público, de los consumidores, que con el paso del tiempo continuarán cambiando y evolucionando.
Internet, presencia al alcance de todos
Las primeras páginas en Internet, conocidas como web 1.0, corresponden a sitios web donde sus contenidos son actualizados por el administrador del sistema y los visitantes consumen esa información, esto es, los visitantes se concretan leer la información publicada. En los inicios, para contar con presencia en Internet, para una empresa o un usuario, se requería tener conocimientos de lenguajes de programación.
Actualmente, el término 1.0, a cambiado a webs 2.0, usuarios 2.0, donde
ya no es necesario contar con conocimientos de lenguajes de programación, para que un usuario o empresa construya su página y cuente con presencia en Internet,
el usuario ya no es solamente un consumidor de información, sino que en este tipo de sitios, puede interactuar por medio de comentarios, compartir puntos de vista, experiencias, con el contenido de las páginas.
Este cambio donde el usuario puede compartir sus conocimientos, experiencias y necesidades de consumo, a través de herramientas como
Blogs.
Comunidades, wikis.
Entornos para compartir videos, presentaciones, fotografías.
Entornos para conversar, como las Redes Sociales.
También se convierte en un importante espacio en donde las empresas pueden generar negocio, constituyendo un motivo para llevar la transformación digital del negocio.
Efectúa la transformación digital del negocio pensando en el consumidor
La revolución digital ha cambiado la forma en que los consumidores piensan y realizan sus compras. Gracias al Internet los mercados están interconectados, mejor informados e incluso, más demandantes de las cualidades de productos y servicios que han superado a muchas organizaciones.
Gracias a la era digital, las distancias entre consumidores y las marcas se han reducido a un clic de distancia, haciendo posible conversaciones que anteriormente no lo eran así a través de los medios masivos de comunicación.
Para aquellas marcas que utilizan un lenguaje poco atractivo, no logran captar la atención y están construyendo una barrera que los distancian de sus posibles clientes. Este comportamiento, orilla a alcanzar la transformación digital del negocio.
Los consumidores en la era digital
Comprender el comportamiento del usuario en esta era es de vital importancia para que las organizaciones, puedan construir estrategias para llegar a ellos y alcanzar la transformación digital del negocio.
Debido a que los consumidores están mejor informados, los negocios necesitan profundizar el conocimiento acerca de su público objetivo, como sus necesidades acerca de un producto o servicio, que los motiva a comprar y más.
Información disponible para el usuario digital
A través de las plataformas digitales, los usuarios tienen a su disposición mayor cantidad de información.
En las redes sociales la información está disponible en tiempo real para los usuarios, tanto de acontecimientos, noticias alrededor del mundo, eventos, webinars disponibles por temática.
En comunidades On Line, los usuarios comparten experiencias de consumo. Recomiendan, valoran, califican un producto o servicio. Algunos de estos sitios hay llegado a influir en sus visitantes, ya que las opiniones de otros usuarios influyen en su decisión de compra.
Cómo ha influido la publicidad de las marcas en la era digital
A través de Internet circula abundante cantidad de información, el usuario ya no es únicamente consumidor de información, por lo que la publicidad tradicional, la que irrumpe en las actividades de los usuarios ya no es tan efectiva.
Los usuarios desean marcas más humanas. Las conversaciones hacen posibles el surgimiento de fuertes vínculos entre las marcas y sus consumidores. En la era digital han surgido nuevas formas y herramientas para dar a conocer productos y servicios. Además, los usuarios exponen los problemas y requerimientos en la red. Una oportunidad se genera para los negocios, al buscar información en Internet, allí se encuentra lo que el usuario requiere, esta es una oportunidad de cambio, de generar la transformación digital del negocio.
Retos para los negocios con usuarios de la era digital
Las decisiones de compra han cambiado durante la era digital. Al estar frente al producto, el usuario toma acciones antes de decidir por su compra, como utilizar su teléfono inteligente para consultar precios en otros lugares.
Uno de los retos de las marcas consiste en escuchar las necesidades del consumidor para ganar su confianza. Por otro lado, escuchar es una oportunidad para presentar propuestas innovadoras, algo diferente a lo que ofrece la competencia.
Los usuarios tienen al alcance de un clic, a los competidores de un negocio, por lo que una conversación poco atractiva, que no ofrezca valor a los usuarios, ellos pueden cambiar de sintonía para escuchar otras propuestas.
Ten en cuenta que los usuarios tienen a la mano información y referencias sobre un producto o servicio. Por lo que al hacer contacto con tu negocio, es muy posible que ya hayan realizado un filtro previo de posibles opciones.
Nuevas generaciones de usuarios y empresas digitales
Evolución en las preferencias de los usuarios
¿Recuerdas cuando las series y otros programas de televisión tenían grandes ratings de audiencia? ¿Cuándo eran motivo para reunión familiar?
Con la llegada de Internet, las nuevas generaciones de usuarios, los denominados millennials o nativos digitales, el número de horas que pasan frente a la televisión convencional ha ido a la baja, mientras que el consumo de videos On Line ha ido en aumento.
Por un lado, debido al formato de la televisión clásica, en el cual los programas están sujetos al horario que los canales asignen, algunos de ellos en horarios que no se ajusten a la disponibilidad del auditorio. Por otro lado, esta generación ha encontrado en las plataformas digitales, donde pueden consumir el entretenimiento en el horario y lugar que ellos deseen.
Evolución en la industria de la música
La aparición del formato MP3 en el segmento del audio, particularmente para la industria musical, apoyado con fuerza por el reproductor iPod, ha desplazado al formato CD. Aún y cuando las modas regresan y los coleccionistas están presentes con la búsqueda de formatos de discos de vinilo, los reproductores de formatos MP3 adaptados a diferentes ambientes, hogar, oficina, auto, almacenamiento de gran cantidad de canciones en dispositivos USB, en la nube, aplicaciones para dispositivos móviles en reproducción de música, contribuyen a consolidar los formatos digitales.
Los comportamientos durante la era digital
Los usuarios
Comparten momentos personales, vacaciones, festejos con los amigos con la familia a través de sus perfiles en redes sociales.
Se enteran de acontecimientos relevantes al momento consultado en redes sociales.
Consultan experiencias de viaje, en líneas aéreas, hoteles, restaurants, lugares de viaje, antes de emprender a su destino.
Comparten sus conocimientos, experiencias a través de blogs personales o de empresa.
Consumen historias en video, ya sea entretenimiento, música, formación, guías de autoestudio, metodologías “hágalo usted mismo”.
Sus dispositivos móviles son sus compañeros al salir a desempeñar sus actividades diarias, tal como las llaves de la casa, como del automóvil.
Utilizan buscadores como Google para encontrar productos y servicios, así como referencias y precios.
Estos comportamientos son comunes en el siglo XXI. Estos escenarios, marcan un antes y después en los diferentes sectores industriales. La conexión a Internet está iniciando, con las computadoras, teléfonos inteligentes y tabletas. En años venideros veremos la conexión de más cosas a Internet involucrando a más industrias como la industria automotriz, los electrodomésticos, de oficina, con la llegada del Internet de las cosas.
Negocios en el nuevo formato
Los cambios durante los últimos años han propiciado la aparición de dispositivos digitales, que se suman a la revolución de comportamiento de consumo en Internet.
Algunos negocios se han adaptado a este nuevo formato. La prensa ha cambiado para captar la atención a estos usuarios, creando alternativas digitales, como publicidad, blogs, etc.
Otras empresas que han surgido o se han consolidado
Esta tecnología conlleva más cambios, adaptación, curva de aprendizaje, educación a los usuarios. Para las empresas, puede representar reingeniería de procesos, productos o procesos en transición, nuevos modelos de negocio, así como oportunidades de crecimiento, de fusión de empresas, de generar transformación digital del negocio.
Las Redes Sociales un forma de relacionarse en el siglo XXI
Las Redes Sociales representan una nueva forma de comunicarse en el mundo digital.
Para reencontrarse, para hacer nuevas amistades.
Para informarse de acontecimientos en tiempo real.
Para generar vínculos de negocio, para encontrar trabajo.
Para buscar soluciones a una necesidad, un problema.
Para buscar referencias, experiencias de consumo en cuanto a un producto o servicio.
Para mostrar el trabajo, los conocimientos, demostrar cómo las empresas, las personas, se diferencian ante sus competidores.
Por su alcance global, permite darse a conocer en otras latitudes y darse a conocer, mostrando que es lo que sabe hacer, que es lo que puede aportar.
Participado en las redes sociales
Al generar cuentas e incorporarse en las Redes Sociales, es importante comprender la dinámica de participación y de aprendizaje para las empresas, esto es, lo que la información circulante en estos medios digitales, lo que se comparte, reflexiona, se critica, cuál es el contenido apreciado por los usuarios.
Aquí, el mensaje no siempre es controlado por las empresas. Conversar con las personas es una forma de aumentar presencia y generar confianza. Además permitirá conocerlos, de que hablan, que opinan de la empresa, de los productos, en que redes sociales participan. Contar con presencia en redes sociales para las organizaciones requiere un esfuerzo y una gestión profesional, por lo que tener claridad cuál es el público a quien se debe dirigir y en que redes sociales tienen presencia, es obtener mejor provecho de ese esfuerzo invertido.
Retos y consideraciones para las empresas a tener presencia dentro de las Redes Sociales
Contar con presencia dentro de las Redes Sociales, representa un paso hacia la transformación digital del negocio. Ten en cuenta lo siguiente
Cada red social tiene su propia naturaleza. Es importante conocerlas para no publicar el mismo contenido en cada una de ellas. Si tu público objetivo tiene presencia en diferentes redes sociales, considera publicar contenido en diferentes formatos, ya sea texto, gráfico imágenes e infografías, videos.
El usuario navega en Internet y en redes sociales buscando información relevante para él. Es importante, para captar su interés. Las redes sociales son espacios para conversar. Conoce que es lo que es relevante para tu público objetivo.
La presencia en redes sociales no es ocasional. Para aprovechar los beneficios y explotarlas al máximo, se requiere publicar y conversar todos los días.
Aprovecha los espacios para liderar conversaciones sobre un tema de interés y compatible con tu negocio, un producto, un servicio, desarrollo personal, redes sociales, aportando valor a los participantes.
Competencias y puestos digitales, nuevos conocimientos, nueva estructura organizacional
La era digital han influido en sectores como la comunicación, el Marketing, propiciado la aparición de nuevos puestos de trabajo y modificando algunos de los ya existentes.
Además, como se ha expuesto en apartados anteriores, con la era digital han aparecido plataformas propias de un contexto 2.0. La transformación digital del negocio, posibilitará que pueda comunicarse en una forma más directa con el usuario. Es una oportunidad que las empresas deben aprovechar. Los medios digitales han propiciado cambios en los hábitos de consumo y de comunicación.
Areas de conocimiento para el mundo digital
La web 2.0 es una forma de entender Internet, no se trata únicamente de abrir cuentas en Redes Sociales y publicar en ellas. Se necesita una gestión profesional y una permanente actualización en temas digitales.
Areas de conocimiento como
Gestión de contenidos.
Gestión de Blogs empresariales.
Gestión de reputación On Line.
Posicionamiento en buscadores de Internet.
Publicidad digital.
Textos que ayuden a atraer posibles clientes.
Las Redes Sociales, la naturaleza de cada una de ellas, como obtener el mayor beneficio para el negocio.
Analítica web.
Marketing Digital.
email Marketing.
Como se puede observar, la lista es extensa y cada una de estas áreas de conocimiento contiene una temática más profunda. Esto ha propiciado la creación de agencias digitales, ofrecen servicios en temas como los anteriores a través de consultores que se han ido especializando en alguna de estas ramas.
Los puestos digitales
De los perfiles digitales, los más conocidos en cuanto a la gestión de estrategias en redes sociales, se encuentran
Social Media Manager
Quien se encarga de generar un enfoque empresarial a la presencia de la empresa en los medios sociales, impulsando objetivos sobre aspectos digitales e integrarlos en la estrategia corporativa.
Community Manager
Es el representante de la empresa ante la comunidad On Line y la voz de la comunidad On Line ante el negocio. Es el puesto más conocido en la era digital. Fomenta las relaciones en las redes sociales y al igual que el Social Media Manager un buen Community Manager, requiere de muy buenas habilidades de comunicación.
Los representantes del equipo digital en la organización se encargan de construir y administrar comunidades On Line alrededor de la empresa y captar futuros clientes, utilizando las diferentes áreas de conocimiento mencionadas anteriormente.
Otros puestos de la era digital
Director de Marketing On Line.
El líder del Marketing Digital en la empresa.
Encargado de Analítica Web.
Quien se encarga de medir los movimientos, visitas, posicionamiento del sitio web en buscadores de Internet, como Google
Gestor de contenidos On Line
Como encargado de los contenidos en formato digital que genera la empresa.
Los puestos que soportan la transformación digital del negocio, estarán de acuerdo con el tamaño de la organización.
Los teléfonos inteligentes, dispositivos relevantes en la era digital
Los dispositivos móviles, ya sean smartphones o tabletas adquieren un papel protagónico en la era digital.
Han cambiado el comportamiento del consumidor.
Ayudan a los usuarios a conocer las novedades en el mundo.
Ayudan a las empresas a conectar con los clientes.
Forman parte y en muchos casos, son indispensables en la vida diaria.
Son medio de consulta de los correos electrónicos, reproducción de videos, accesan a sus cuentas en Redes Sociales.
Son utilizados para leer libros, blogs, periódicos.
Permite comparar precios y obtener información sobre los productos
Utilizan aplicaciones móviles que les permitan mejorar su productividad, que faciliten actividades cotidianas.
Facilitan la comunicación grupal, ya sea por medio de textos, videoconferencias.
A las empresas, por medio de la proximidad a sus locales comerciales, enviar información que puede ser de interés al usuario.
Los smartphones son dispositivos personales, por lo que es el tipo de comunicación que se establece con el usuario, por distintos formatos, entre otros beneficios para las empresas. Considerar al usuario móvil es clave para la transformación digital del negocio.
Estrategias para llevar la transformación digital del negocio
En los apartados anteriores se ha expuesto elementos que necesitan entender y que son claves en la era digital, una pregunta que surge es ¿Qué sigue para lograr la transformación digital del negocio?
Tener claro cuál es el perfil de usuario, el cliente deseado, la estrategia digital ayudará a alinear lo esfuerzos del trabajo digital con los objetivos el negocio, evaluando los componentes a utilizar en ambiente digital. Como se expuso en apartados anteriores, se trata de generar cuentas en las redes sociales que el cliente objetivo tenga presencia, abrir un blog, generar contenido atractivo, monitorear avances, visitas al sitio web de la empresa. Una estrategia debe contribuir a aprovechar oportunidades para el negocio.
Análisis FODA
Conoce las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas, encontrando respuestas para elaborar la estrategia digital
¿Qué es lo que se comenta de la empresa en la red?
¿Qué comentarios se emiten acerca de los productos y servicios que ofrece la empresa, en la red?
Los competidores ¿Tienen presencia en las redes sociales? ¿Qué acciones están desarrollando? ¿Cómo es la respuesta que obtienen? ¿Es tu empresa, pionera en el segmento de mercado?
De los clientes actuales del negocio ¿Cuentan con presencia en la red, en las redes sociales? ¿Cómo las están utilizando?
¿Está optimizado el sitio de la empresa para dispositivos móviles?
¿Qué conocimientos necesitan los encargados de la gestión digital?
Es importante determinar las metas a alcanzar en las diferentes plataformas digitales. Identifica las fortalezas del negocio, tales como las ventajas competitivas, claves en el plan estratégico y utilízalas para tener reconocimiento del negocio, generar reputación, crear una comunidad On Line, entre otros resultados obtenidos de la transformación digital del negocio.
Conclusiones
Pensar en un negocio digital, es pensar en los clientes, como llegar a ellos. El acceso a Internet es global, en todos los países. Además, en las aulas escolares, desde grados tempranos, se incluye educación digital como parte de la formación de los alumnos.
Esto significa lo que es el presente y el mañana, actuales y futuros clientes tienen sus habilidades digitales ya desarrolladas. Para ellos las redes sociales, búsqueda de información en sitios web, las historias a través de videos, webinars, inclusive el modo de relacionarse On Line, forman parte de su día a día, son consumidos de forma normal.
Al llevar la transformación digital del negocio, el reto es encontrar vías para entregar valor a estos clientes, no sólo compartirles información, sino compartir conversaciones y contenido relevante para ellos. Al igual que los puntos de venta convencionales, no se trata de que el usuario visite el sitio web, establezca una conversación por única ocasión, se trata de que regrese, que recomiende a otros usuarios.
Otro aspecto relevante a considerar para la transformación digital del negocio son las competencias digitales de los empleados que gestionan el entorno digital, así como los cambios internos, en otras áreas de la empresa, para adaptar la empresa a la dinámica del mercado, no correr el riesgo de quedar en la obsolescencia, ni generar una brecha digital con los usuarios.
Además de la tecnología, es importante destacar que estos cambios son sociales, el enfoque son las personas, más que los dispositivos.
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—Ignacio Martínez es Coach de Negocios. Ayuda a empresarios y directivos a desarrollar estrategias personales y corporativas, que les permitan crecer.
En esta fábrica china han sustituido al 90% del personal con robots, y la producción ha crecido un 250%
El debate sobre el impacto de la robótica y la inteligencia artificial en nuestro futuro laboral es cada vez más frecuente, y casos como el que se ha producido en una factoría de la empresa china Changying Precision Technology Company deja claras las potenciales ventajas de esa automatización.
Los robots llevan muchos años reemplazando a trabajadores humanos en las cadenas de montaje, y en esta fábrica decidieron dar ese paso también: de los 650 empleados que tenía esa fábrica se ha pasado a solo 60, con el resto de labores realizadas por robots. El resultado ha sido aparentemente espectacular, con un aumento del 250% en la producción.
De hecho, afirman los responsables de la fábrica, la plantilla humana se reducirá aún más para quedarse en tan solo 20 personas que se encargarán de gestionar y mantener esa maquinaria robótica que no sólo trabaja más; también lo hace mejor: el número de defectos se ha reducido de un 25% (parece un porcentaje muy elevado) a un 5%.
Los robots industriales son ya tradicionales en industrias como la automovilística, pero otras industrias están comenzando a dar también ese paso. Un estudio de 2013 de dos investigadores de la universidad de Oxford ya avisaron de que este tipo de automatización iría mucho más allá para imponerse en profesiones tan variadas como los cocineros (que no chefs), los relojetors, los dependientes, los analistas financieros o los técnicos dentales.
En nuestra entrevista con Federico Pistono este joven ingeniero ya revelaba que “el efecto de los robots en el empleo será la mayor revolución de la historia“, y las predicciones sobre ese impacto no paran de llegarnos desde todos los frentes, incluidas las entidades financieras. Los empresarios lo tienen claro: los robots no se cansan y no crean sindicatos, y si a eso unimos el aumento de la producción y la calidad, no parece que los seres humanos puedan competir en muchas áreas automatizables.
