¿Cómo vender online desde el primer día? 3 útiles consejos
Por Alberto González.
En los negocios online, igual que en cualquier negocio tradicional, lo que cuenta es hacer las cosas bien y acertar en la toma de decisiones en cada momento.
Aunque no vaya a hablar de magia, el título del post es real. Es posible empezar a vender en Internet nada más abrir tu tienda online. Ahora bien, esto no es gratis, es necesaria una inversión para conseguir ventas desde el primer día.
Antes de empezar, también me gustaría aclarar que no vender nada durante los primeros meses de una tienda online es algo habitual y para nada es grave, siempre y cuando se tenga claro el por qué de esta situación y la estrategia de la tienda esté orientada a las ventas a medio o largo plazo.
Pero en este post lo que quiero es hablar de las formas que existen para comenzar a tener ventas nada más poner en marcha la tienda, esto es, cómo vender online desde el primer momento.
Incluso, al final de este mismo artículo, iré un poco más allá, viendo cómo se puede empezar a conseguir los primeros clientes antes de abrir la tienda.
Cómo vender online desde el primer día en 3 consejos
Invertir en publicidad para conseguir ventas desde el primer día
Lo más importante para conseguir ventas es que una tienda online tenga tráfico cualificado o tráfico de calidad.
Por tráfico cualificado o de calidad entendemos a las personas que estén pensando en comprar uno de nuestros productos en el momento que visitan nuestra tienda.
Esta frase que puede parecer obvia, se olvida a menudo en las tiendas online.
Muchas personas no se dan cuenta de que una vez desarrollada la tienda online no han recorrido ni la cuarta parte del camino.
Conseguir tráfico de calidad desde el principio es relativamente sencillo: basta con plantear una buena campaña de Google AdWords.
Si hay una cosa buena de AdWords es que nada más abrir tu tienda online puedes empezar a tener visitas.
Si tus productos son buenos y competitivos dentro del mercado conseguirás ventas seguro desde el primer día.
Otra alternativa publicitaria que cada día cuenta con más defensores es Facebook Ads.
Igual que con AdWords me atrevo a decir que el 90% de las tiendas online podrían hacer una inversión eficiente desde el primer día, mi experiencia con los anuncios de Facebook me dice que este porcentaje no es tan alto y que el éxito de estas campañas depende mucho del sector de la tienda.
Instagram o Twitter también tienen sus sistemas de publicidad.
También hay numerosos medios online referentes en cada sector en los que se podrá contratar publicidad desde el primer día para tratar de conseguir ventas.
Y, por supuesto, medios publicitarios tradicionales como radio, prensa o televisión que también sirven para vender online.
Ahora bien, siendo realistas y con el objetivo de conseguir un ROI positivo, las campañas de AdWords son, en la mayoría de proyectos online y desde mi punto de vista y experiencia, la mejor forma de empezar a conseguir ventas en una tienda online.
Crear una campaña de AdWords efectiva
Crear una campaña de AdWords o Google Shopping es sencillo, lo que es un poco más complicado es crearla de forma que sea rentable.
Para no gastar dinero sin conseguir ventas, hay que tener claros una serie de aspectos más allá de dar por hecho que la tienda online cuenta con productos de calidad, que tienen demanda entre los clientes y son competitivos en el mercado.
En primer lugar tenemos que identificar claramente las palabras clave óptimas para nosotros en relación con los productos que vendemos.
Las palabras clave hay que buscarlas de forma organizada y pensando en que esas búsquedas tienen que acabar comprando en la tienda online.
Con un presupuesto limitado no podremos anunciar todos los productos de la tienda online.
Tendremos que empezar por los que resulten más interesantes desde el punto de vista de la rentabilidad de la tienda.
Para ello podemos ayudarnos del planificador de palabras clave de Google AdWords, de Google Trends, de SEMrush y, por supuesto, de nuestra experiencia y conocimiento del producto que vamos a vender.
Las búsquedas que incluyan palabras como “comprar”, “online” o similares tiene más posibilidades de terminar en una conversión.
Ahora bien, este tipo de búsquedas son menores en número y también el clic es, por norma general, más caro, ya que, hay más personas “compitiendo” en la subasta por ese tipo de keywords.
También es importante utilizar palabras clave negativas.
En Internet hay muchas personas que esperan encontrar chollos o gangas y, en caso de que no sean tu público, tienes que evitar que hagan clic en tus anuncios y, por tanto, te hagan perder dinero.
Hay muchas empresas que nunca aparecerán en los resultados de publicidad de Google si la búsqueda contiene palabras como “gratis”, “barato”, etc.
Evita que tu anuncio aparezca para búsquedas que sabemos de antemano que no te harán generar una venta y sí te harán perder dinero.
Y por último, hay que aprovecharse de las keywords de la competencia consolidada en el sector, algo que podemos ver de forma muy sencilla también con SEMrush.
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Los anuncios deben ser atractivos y tener llamadas de atención para el usuario.
Puedes jugar con cuestiones como el envío gratuito, la rapidez en el envío o la calidad de los productos.
También podrás usar extensiones de anuncio para incluir información adicional sin consumir espacio del destinado directamente al texto del anuncio.
También es importante dirigir a la persona a la página correcta dentro de tu tienda online.
En Internet vamos muy rápido y cada clic extra supone perder clientes, llevar a un usuario a la home de la tienda online suele ser poco efectivo para el vendedor.
Dependiendo de cuál sea tu objetivo podrás elegir como página de destino directamente el producto o una categoría en la que haya productos muy relacionados con la búsqueda del potencial cliente.
Con todos estos aspectos claros, lo ideal es crear varios anuncios, analizar su rendimiento y optimizar la campaña de forma continua para potenciar así la inversión en palabras clave y anuncios que generen los mejores resultados para la tienda online.
Afiliación – Otra forma de conseguir las primeras ventas
Existen plataformas de afiliación en España a través de las que se consiguen buenos resultados para vender online.
Este tipo de páginas tienen un coste de alta y posteriormente suelen funcionar mediante el sistema de CPA (Coste por Adquisición).
Es decir, más allá del alta, sólo pagarás cuando se produzca una venta en tu tienda online.
Si tu comisión por venta es atractiva conseguirás que algunas personas con cierta influencia en tu sector coloquen un enlace en su web o blog y hagan el trabajo de llevar visitas a tu web.
Cómo conseguir los primeros clientes antes de abrir una tienda online
Como decía en la introducción, es posible conseguir clientes incluso antes de abrir una tienda online.
Hay muchos casos en los que la expectación ante el lanzamiento de un producto o una marca es elevada.
O, simplemente, hay un determinado producto que estará en nuestro stock y sabemos que va a tener éxito entre quienes conozcan nuestra tienda.
El desarrollo de una tienda online puede alargarse un tiempo.
Pero es relativamente sencillo crear una sola página de la tienda que sí esté abierta al público.
Crear una landing page para empezar a captar tráfico incluso antes de abrir es fácil.
Aunque pueda sonar raro, una buena landing en la que seamos capaces de transmitir un beneficio interesante para nuestros potenciales clientes (código de descuento, envío de un producto antes de su salida oficial al mercado, envío gratuito para la primera compra, etc) nos va a ayudar mucho cuando abramos la tienda online.
Para que el cliente consiga ese privilegio, necesitará registrarse en la página dejando sus datos y un correo electrónico que utilizaremos (informando claramente al cliente durante el proceso de registro) para comunicar nuestra apertura en el momento que ésta se produzca.
De esta forma, informaremos al cliente que ya puede beneficiarse del privilegio que consiguió unas semanas atrás.
Para conseguir tráfico a la landing page también habrá que optar por campañas publicitarias en AdWords, Redes Sociales o portales especializados de nuestro sector.
Y, aunque no consigamos una venta directa, podemos obtener algo que puede resultar incluso más valioso: generar una base de datos de calidad para nuestro negocio.
Una tienda online es un proyecto a medio y largo plazo, que requiere una inversión también pensando a medio plazo en acciones como SEO, Redes Sociales u otras acciones de marketing online para que el proyecto salga adelante.
Una forma de conseguir financiar una parte de estas inversiones a medio plazo es comenzar a generar ingresos desde el principio.
De ahí que este artículo resulte especialmente interesante para aquellos que os estéis planteando hacer una inversión fuerte en vuestras tiendas online y necesitéis empezar a generar los primeros beneficios para ello.
Ya son más de 200.000 los argentinos que viven de vender por Internet
Se trata de personas que tienen emprendimientos online mediante los cuales comercializan exclusivamente a través de la web y han transformado esta modalidad en su principal actividad y única fuente de ingresos. Muchos son pequeños emprendedores que generan valor y espacios de crecimiento a través de plataformas de venta virtuales como la de Mercado Libre.
Por Ximena Casas.
Las plataformas de venta online representan para muchos emprendedores su principal y único canal de comercialización de sus productos. Mercado Libre, la principal empresa de e-commerce del país, detalló que ya son cerca de 150.000 las personas que tienen a la plataforma como su principal fuente de ingresos. Si a estos se le suman el resto de las plataformas virtuales similares, la cifra podría superar las 200.000 personas, según datos del mercado.
«Se trata de pequeños emprendedores que generan valor y espacios de crecimiento a través de Mercado Libre, dan empleo. Son historias que inspiran», destacó Marina Díaz Ibarra, la nueva country Manager de Mercado Libre Argentina. «Lo que nosotros estamos siempre buscando es generar un vínculo emocional relevante con el consumidor, que no vea a Mercado Libre sólo como una simple plataforma que le resulta funcional. Y queremos hacer lo mismo con los vendedores», agregó la ejecutiva.
La empresa comenzó a trabajar más directamente con sus mejores vendedores los top sellers a los que les ofrece herramientas como por ejemplo «curar» su oferta para que puedan sumarse a los eventos especiales que más ingresos generan, como son los casos del Día de la Madre o Día del Niño e incluso el Cyber Monday que este año permitió multiplicar por cuatro la facturación del sitio.
Además de este grupo de emprendedores que desarrollan su actividad exclusivamente por Mercado Libre, la empresa también precisó que 380 marcas ya tienen su «tienda oficial» dentro de la plataforma son 1250 a nivel regional y que el próximo año esperan sumar espacios oficiales para boutiques de autor y diseñadores independientes. La compañía presentó sus resultados del año: a nivel regional alcanzó 140 millones de usuarios, 94 millones de productos vendidos y una facturación de u$s 5100 millones. Mientras que a nivel local fueron cinco millones de usuarios, 26 millones de productos vendidos y una facturación de $ 2200 millones. El año pasado los ingresos de la empresa que cotiza en la Bolsa de Nueva York llegaron a los u$s 557 millones.
«Esperamos multiplicar por tres el tamaño del negocio en los próximos seis años. El comercio electrónico viene creciendo entre 24% y 26% año a año. En 2020 Mercado Libre puede ser una empresa de billones», se entusiasmó Díaz Ibarra. Según la ejecutiva, los vaivenes de la economía local no impactan ya que el comercio electrónico se sigue manteniendo en crecimiento más allá de la situación del consumo en general. «Es más, en un contexto de inflación se adelantan muchas compras como productos electrónicos», destacó. Otro rubro en alza es el de indumentaria y accesorios. La compañía diversificó su negocio en varias unidades: Mercado Pago, cuyas transacciones crecieron un 67% comparadas con el mismo período del año pasado; Mercado Envíos, Mercado Shop y Mercado Publicitario.
Las principales métricas para medir la efectividad de tu plan de marketing
Por Pau Llambí.
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En el mundo del marketing digital, si no mides todas las acciones que van dentro de tu plan de marketing vas a estar muy limitado y lo único que podrás hacer es lanzar toda un serie de acciones y cruzar los dedos para que el resultado final sea satisfactorio en la cuenta de explotación.
Para ello necesitas una serie de métricas: valores numéricos que te indiquen el rendimiento de lo que estás haciendo en tu estrategia de marketing digital. Antes de entrar en materia voy a marcar dos conceptos previos:
– KPI’s: son los indicadores de rendimiento que pondrás en los informes como puede ser las ventas, tiempo medio de la visita, número de visitas procedentes de Google…
– ROI: es el retorno de la inversión o ingreso monetario procedente de tus acciones de marketing.
Sin ser un gurú de la analítica web puedes montarte tu pequeño tenderete de métricas y así tener los datos más relevantes y que te sirvan para ir optimizando tu estrategia de marketing. De métricas yo te propongo las siguientes:
1- Referente a las visitas: estas son sencillas: número de visitantes únicos, páginas vistas y tiempo medio de la visita.
2- Tráfico orgánico: es el tráfico procedente de Google sin ser de pago (SEO)
3- % de rebote en páginas importantes: es el % de visitas que entran en la página y en pocos segundos se van. Esto te va a permitir ver si tienes “fugas” de tráfico y optimizar diseños y usabilidad para que todo funcione mejor.
4- Ratio de conversión: es el ratio de ventas con respecto al número de visitas en tu página web.
5- Número de links entrantes: son los links externos que apuntan a tu web. Para poder verlo puedes utilizar las herramientas SEO quake o Yahoo site explorer.
6- Embudo de conversión cuando haces una campaña de PPC (pago por clic): cuando lanzas una campaña de pago tipo adwords o publicidad online debes medir cuántos usuarios se caen en cada paso hasta que se genera una venta.
7- CPL o coste por lead: cuánto te cuesta obtener un registro en tu web.
8- Número de interacciones en redes sociales: esto es recolectar el número de comentarios, número de “likes”, +1…
CÓMO PUEDES CONSEGUIR TODAS ESTAS MÉTRICAS
Todas estas métricas las puedes conseguir y tener accesibles abriendo una cuenta gratuita en Google analytics. Cuando ya la tengas te recomiendo que te hagas un panel principal personalizado con estas métricas o con otras que consideres importantes. Aquí va un vídeo explicativo:
Más de 25.000 chicos colmaron el festival de youtubers en La Rural
Las estrellas de los videos en Internet hicieron reír a sus seguidores y ya preparan una gira por varias capitales de la región.
Por Cintia Perazo.
Buenos Aires – La larga fila de adolescentes, niños y sus padres bordea La Rural, desde la avenida Sarmiento hasta Santa Fe. Cualquier transeúnte desprevenido podría creer que se trata del recital de una estrella internacional, pero no es así, está por comenzar la primera edición de Club MediaFest, que se presenta como el primer evento latinoamericano que reúne a la nueva generación de artistas youtubers de la región.
Aunque para muchas personas éste es un fenómeno totalmente desconocido, se trata de una tendencia que ya está consolidada. Hace varios años que los youtubers, las «estrellas» de los canales de YouTube, el portal de videos de Google, son vistas por millones de usuarios. Pero tener la posibilidad de tenerlos cerca, hablarles y ver a los artistas que, incluso vienen del exterior, era un sueño que pudieron alcanzar recién ahora, con el MediaFest, que fue organizado por Fenix Entertainment Group.
El público seguidor de las estrellas emergentes de YouTube son mayormente chicos de entre 10 y 25 años, por eso muchos concurrentes fueron acompañados por sus padres e, incluso, había varias familias completas, como los Cáseres Díaz. «Nuestras hijas, Brenda y Natalí, querían venir. Así que vine en la semana a comprar las entradas desde Merlo. Finalmente traje también a mi sobrino, así que compramos cinco tickets y estamos acá, acompañándolos», dice Germán (41) con tono de resignación, mientras mira a su mujer y a sus sonrientes hijas. Es que, además del boom de público, el precio de las entradas también fue noticia: el pase VIP para los tres días que dura el encuentro fue de $ 1550, uno por dos días, $ 550, y sólo un día, $ 350.
Otra de las felices concurrentes es Daniela, de 20 años. «Hoy es mi cumpleaños y mirá dónde estoy. Mi novio me regaló la entrada y vine desde Hurlingham para ver a Rubius y a Luzu y Lana. Estoy muy feliz», dice emocionada. Más atrás, luciendo una campera que dice «Rubius en Argentina», está Josefina, de 12 años. No hizo falta preguntarle por quién venía, pero también comentó que sigue a otros youtubers, como Luzu y Lana. «Me gustan mucho los que hacen humor. La verdad es que siento que aunque no me conozcan están ahí para mí», asegura. Mientras tanto su mamá, Marina Campano, sostiene que compró las entradas en cuanto se enteró del evento porque comprende esta pasión de su hija. «Josefina no mira televisión. Sé que sus artistas preferidos son los que sigue en YouTube. Además yo también hago videos, así que entiendo de qué se trata», asegura esta madre comprensiva.
El siguiente es el top ten de los youtubers más exitosos en cantidad de suscriptores: El Rubius, un español de Málaga, tiene 11,9 millones; Werevertomorro, de México, 9,6 millones; Dross Rotzank, un venezolano que vive en la Argentina, es el plato fuerte local y tiene 5,5 millones; Manguel, otro español, 1,1 millones; Luzu y Lana, un dúo español, 1,1 millones; Julián Serrano, otro argentino, tiene 1,1 millones; Lucas Castel, también local, tiene 772.000; YellowMellow, español, 771.800; Marito Baracus, argentino, 494.700, y Dustin Luke, el estadounidense que se hizo famoso por hablar «como porteño», que tiene 232.800.
¿Qué piensan las estrellas del encuentro? «Creo que gracias a este evento van a empezar a tomarnos un poco más en serio. Esto, que empezó como una juntada en el Planetario con Marito (por Marito Baracus), ya se transformó en un megaevento. Empezamos compartiendo sandwichitos y ahora tenemos catering», dice Martín Domingo, conocido como Kion, con tonada cordobesa y una sonrisa contagiosa.
«Nosotros ya hacemos giras por el interior desde 2009, pero ahora estamos empezando a tener presencia en los medios tradicionales. En eso Rubius ayudó un montón», reconoce Juan Arnone, conocido en el mundo digital como Marito Baracus.
Pero lo interesante es que a pesar de su popularidad este grupo continúa el espíritu de comunidad, donde entre los artistas se ayudan y colaboran en los videos de unos y otros. «No hay espíritu de competencia. Colaboramos entre todos porque así fue desde el comienzo», dice Damián Crescenti, cuyo nombre «digital» es Pelado Justiciero. Marito concuerda y, como es su costumbre, bromea: «Esto surgió de las ganas de jugar, divertirse y del amor. Después el exitismo nos irá destruyendo y separando, pero bueno, nació de esa unión».
«Hace un años notamos que los artistas de YouTube argentinos conversaban bastante con el resto de los youtubers de habla hispana y nos dimos cuenta de que nunca se habían reunido con su público. Lo llamé a Marcelo Fígoli, que es mi amigo y dueño de Fenix Entertainment Group, y le propuse hacer este festival. Al otro día me llamó y me dijo que quería hacerlo en La Rural. Me pareció mucho, porque esperábamos que convocara a 10.000 o 12.000 personas. Pero hemos superado por lejos esa cifra, ya hemos vendido más de 25.000 entradas y creemos que llegaremos a vender cerca de 30.000, en total», asegura José Luis Massa, productor general del evento.
Es la primera vez que se hace en América latina un encuentro de youtubers de esta magnitud. El festival, que comenzó anteayer y terminará hoy, reunió a 16 youtubers del exterior y más de 50 locales. Pero no termina aquí, en julio comenzará la gira del evento por otros países de la región.
«Haremos una edición del MediaFest en México, Colombia, Ecuador, Perú, Chile y, posiblemente, volvamos a la Argentina en septiembre, con otros artistas», adelanta Massa.
Fuente: La Nación, 12/04/15.
El festival de los youtubers, un negocio millonario
Los fans de las estrellas hispanoamericanas de YouTube pagarán 350 pesos diarios para participar del encuentro; los organizadores podrían facturar 8,75 millones de dólares
Entre hoy y el domingo se hará el Club Media Fest, el primer encuentro que, en la Argentina, reúne a varias estrellas de YouTube del mundo hispano, que darán charlas, explicarán cómo hacen sus videos, pasarán música, etcétera.
Es un negocio millonario: para verlos en La Rural hay que pagar entre 350 pesos por día hasta 1550 pesos por el pase VIP. También hay un pase semanal de 550 pesos.
En total podrían facturar unos 8.750.000 pesos en los tres días, sólo por la venta de entradas, que excedieron las expectativas, según le dijeron los organizadores al Cronista.com. Los organizadores esperaban vender 10.000 entradas, pero la demanda superó esos números.
Para muchos es una sorpresa que cientos de personas se hayan agolpado ayer para recibir a ElRubius, un español de 24 años que es el más popular de los youtubers que vienen al encuentro, con 11 millones de seguidores en su cuenta de YouTube. Pero está lejos de ser el único: la tercera cuenta individual más popular del mundo es la del chileno Germán Garmendia, con 21 millones de seguidores.
Y es un fenómeno que recién en los últimos años creció en el mundo hispanoamericano, pero que en Estados Unidos, Europa y Asia lleva ya muchos años de vigencia, con usuarios que usando medios de comunicación alguna vez considerados no tradicionales (YouTube, blogs, redes sociales) construyen personalidades online que rivalizan con las que generan los medios tradicionales, apoyándose sobre todo en la interacción con sus seguidores que pueden generar con estas herramientas, y en una construcción casera de su identidad (y de los videos) que los deja más cercanos a sus fans, que los consideran sus pares.
Alguna vez fueron los fotologs, con Cumbio a la cabeza. Pero la difusión de los smartphones, la facilidad para crear videos y la popularidad de YouTube la impuso como la plataforma elegida. Los youtubers apuntan al humor en dosis breves, al hágalo usted mismo y al mostrar cómo juegan a un videojuego; a probar nuevos celulares o computadoras, explicar cómo se cocina o (como Justin Bieber) mostrar su talento musical sin intermediarios.
Y ganan dinero: en promedio, YouTube paga como mínimo uno o dos dólares cada mil reproducciones de un video visto en la red, pero el número varía dependiendo de la ubicación geográfica de la persona que reprodujo ese video y de la campaña publicitaria. HolaSoyGermán, por ejemplo, publica un video por semana, que suma unas diez millones de reproducciones cada uno [ 10.000.000 de reproducciones x 0,001 U$S/reproducción = U$S 10.000 una cifra nada despreciable]
Pero en este post lo que quiero es hablar de las formas que existen para comenzar a tener ventas nada más poner en marcha la tienda, esto es, cómo vender online desde el primer momento.
