Desde el año 2016, la mitad de la población mundial cuenta con accesos a internet (más de 3.650 millones de individuos). ¡Esta es una fuente fenomenal de potenciales clientes! ¿Cómo puede usted hacer para llegar a ellos? La respuesta está en el marketing online o marketing digital.
Si usted logra posicionar su negocio en la web verá crecer sus ingresos y mejorar su calidad de vida. La maravilla de internet está en que es un mundo libre, donde todos somos iguales, no importa su edad, sexo, raza o religión.
Cuando alguien adquiere algún producto o servicio, que usted ofrece en la web, no le interesa en qué barrio vive o qué auto posee. Tampoco le preocupa mucho su aspecto personal.
Estos son los nuevos paradigmas del siglo XXI. Mientras escribo este artículo estoy disfrutando de un rico café, en la comodidad de mi casa, sin tener que haberme trasladado en medio del tráfico porteño.
Es más, escribo en una tarde lluviosa de Buenos Aires y no me preocupa si es fin de semana o un día laborable. Disfruto de la libertad que da el nuevo estilo de vida de internet. ¡Realmente esto no tiene precio!
Pero todavía hay más, al publicar este artículo en mi web y promocionarlo en las redes sociales, puedo llegar a un universo de personas inconmensurable. Las personas que se interesen por mi publicación podrán conocer los productos y servicios que ofrezco y llegar así a convertirse en mis clientes.
Resultan obvios los enormes beneficios de posicionar su negocio en la red. No es necesario contar con una oficina con costos de mantenimiento enormes, no se pierde tiempo y dinero en traslados, es más fácil automatizar el negocio y operar sin empleados, la estructura de negocios es escalable y puede tener alcance local, regional y global. Y además, no es necesario ser un nerd cibernético para lograrlo, Cualquiera puede hacerlo si está dispuesto a realizar una pequeña inversión de esfuerzo, tiempo y dinero.
Por supuesto es preciso contar con una infraestructura para posicionarse profesionalmente en la web. Se requiere una Web o Blog, para lo cual hay que adquirir un Nombre de dominio y contratar un Hosting. También es bueno contar con Espacio en la nube para proteger nuestro principal capital que es la información.
Para construir la Web o Blog puede emplearse herramientas que simplifican el proceso (Constructores de webs) o aprender lo necesario para utilizar Word Press -la principal plataforma del mundo y además gratuita-.
Para lograr visitantes a su web deberá contar con un Sistema de Embudos de Marketing, que captarán tráfico –aplicando marketing de atracción- y le permitirán construir uno de sus Activos más valiosos: su Lista de Prospectos.
Los prospectos son los potenciales clientes a quien usted fidelizará gracias a los servicios de un potente Auto-Respondedor que -en forma automatizada- entablará una fluida comunicación mediante el e-mail marketing. Esto le permitirá educar a sus prospectos y -mediante un proceso natural- seducirlos y convertirlos en clientes.
Esta conversación se iniciará con el envío sistemático y continuo de correos electrónicos con valiosos contenidos y luego se complementará con el enorme aporte de Seminarios online (webinarios) en vivo y grabados para instruir a sus futuros clientes en las ventajas y beneficios que usted les ofrece, con su Catálogo de productos y Servicios disponibles en su Tienda virtual.
¡Un momento!, me dirá usted. ¿Pero acaso esto no era algo accesible, al alcance de cualquier persona sin grandes conocimientos informáticos? ¿Cómo es que entonces hablamos de: Nombres de dominio, Hosting, Espacio en la nube, Embudos de marketing, Auto-Respondedores, Salas virtuales para webinarios, Tiendas virtuales y vaya a saber qué otros instrumentos asociados? ¿Es que tendré que convertirme en un nerd informático?
¡¡¡No!!! Nada de eso, le respondo. Antes era difícil y complicado compatibilizar todas estas herramientas, pero hoy eso es cosa del pasado. Por fortuna existen Plataformas integradas de Marketing digital que ponen a su alcance en forma simple, sencilla y económica todos estos adelantes tecnológicos.
¡Parece un milagro pero es real! Usted puede disponer de un Sistema integrado que le permitirá poner su Negocio en el centro de la web y generar así múltiples y crecientes fuentes de ingresos.
Además de contar con la herramientas necesarias estas plataformas lo guían a usted en el proceso de aprendizaje necesario para utilizarlas y también le enseñan todos los secretos del marketing digital para adentrarse en el mundo del blogging, tráfico de internet, PPC, Google Adwords, palabras clave, Google AdSense, Facebook, LinkedIn, Google+, YouTube, Twitter, AdFly, Network Marketing, Marketing de Afiliados y mucho más…
Parece mucho y muy complicado, pero… ¿cómo se come a un elefante? Bocado a bocado. No lo dude, ¡Usted puede hacerlo!
Cómo usar Twitter para conseguir más clientes: tips para tu equipo de ventas
Fácilmente encontramos guías o tips para incrementar seguidores en Twitter pero ¿esto realmente se traduce a ventas? Esta plataforma popular puede realmente ser aprovechada por tu equipo de ventas.
Creemos que debería existir un proceso sin frases de relleno o consejos vacíos, que pueda implementarse para usar Twitter y conectarse con los prospectos a una tasa más alta y efectiva.
A continuación, veremos cómo utilizar Twitter para preparar a los prospectos, generar una buena relación con ellos, establecer liderazgo intelectual para tu empresa y, por último, conectar con los prospectos que se convertirán en clientes.
Paso 1: Descubre quiénes son tus Prospectos
El primer paso consiste en investigar quiénes son tus prospectos (potenciales clientes) en Twitter y de qué hablan. Estas son algunas maneras de hacerlo: puedes basarte simplemente en tu lista de prospectos actuales y buscarlos en Twitter, o bien puedes escribir palabras clave relevantes en la función “buscar” de Twitter para encontrar los prospectos adecuados. A continuación, puedes comenzar a seguirlos o agregarlos a una lista de Twitter para lograr una mejor organización y monitorización.
Los clientes de HubSpot pueden aprovechar una de las características de nuestra aplicación «Contactos» y buscar de manera automática los nombres de usuario de Twitter de los contactos cuando estos se convierten en oportunidades de venta. Esta información aparece automáticamente en el registro de cada contacto. Puedes crear y exportar fácilmente una lista de tus oportunidades de venta con los nombres de usuario de Twitter conocidos (segmentados por los representantes de ventas) para darle a tu equipo una lista de contactos relevantes. A partir de aquí, tus representantes de ventas pueden dar seguimiento a sus oportunidades de venta, o bien crear una lista de las oportunidades de venta que puedan monitorizar.
Paso 2: Inicia un diálogo por Twitter con tus prospectos
Por lo general, interactuar con tus prospectos de una forma significativa es sin duda una tarea más fácil de decir que de hacer. La clave para hacerlo de manera eficaz en Twitter es recordar que esta red social no es sino otro canal de comunicación. Eso significa que la conversación 1) debe sonar natural y 2) debe centrarse en tus prospectos, no en ti. Es cierto que mencionar a tu prospecto en un tweet llamará su atención, pero la diferencia entre ser interesante y molesto se reduce básicamente al contenido de ese mensaje. Estas son algunas tácticas que puedes aplicar:
1)No abuses de las @menciones. Repito: no abuses de la característica de menciones. Mencionar a alguien en Twitter es una buena forma de llamar su atención, ya que tu tweet aparecerá en su página de inicio, pero debes asegurarte de que lo haces por los motivos correctos. Detente un momento y analiza si le estás ofreciendo a ese usuario algo valioso y relevante. Si aún no has hablado con esa persona en la vida real, quizás debas comunicarle por qué tu mensaje está específicamente dirigido a ella. Por ejemplo, “@HubSpot, descargué tu oferta de plantilla de correo electrónico. ¿Sabes de algunas marcas que hagan buenos diseños de correos?” podría ser una excelente manera de iniciar una conversación. Decir algo como “@HubSpot, ¿podemos programar una reunión para contarte más sobre el producto que vendo?” no parece ser la mejor estrategia para iniciar un diálogo.
2)Retweetea su contenido con discreción. Similar a lo que sucede en una reunión, si solo repites todo lo que dijo otra persona, la conversación no tarda en volverse aburrida (y molesta). Cuando retweeteas algo que dice un prospecto, aporta algo más a la conversación, planteando otro punto de vista o haciendo una pregunta. Sé útil y relevante. Asegúrate de estar retweeteando cosas que realmente lees y te interesan (sobre todo, porque los prospectos podrían seguir esa conversación en el futuro).
3)Suscríbete a su Blog. Suscribirse al blog de un prospecto es una forma excelente de descubrir qué considera importante y en qué está trabajando. Un consejo para hacerlo si usas una cuenta de Gmail es usar el símbolo “+” en tu dirección de correo electrónico cuando realizas tu suscripción y enviar esos mensajes a una carpeta individual. Este es un truco poco conocido que facilita mucho la organización de tus correos electrónicos. Por ejemplo, yo me suscribo a los blogs usando el correo [email protected] y así puedo organizar esos mensajes en una carpeta separada, usando un filtro. De esta manera, cuando no tengo mucho tiempo, puedo leer todos los artículos de una sola vez. Con el software de HubSpot, podrás programar tus tweets por adelantado para evitar publicarlo todo a la vez.
Paso 3:Pasa de las conversaciones en Twitter a las conversaciones en la vida real
El objetivo de cualquier representante de ventas es convertir una oportunidad de venta en cliente. A menudo, uno de los pasos de ese recorrido es establecer una buena conexión, ya sea por teléfono, por correo electrónico o en una reunión en persona. Una de las ventajas de usar Twitter en tu proceso de ventas es que te ofrece una idea de lo que es importante para tu prospecto y qué piensa en un momento determinado. Utilizando las listas de Twitter, puedes analizar rápidamente de qué hablan tus prospectos todos los días para buscar oportunidades calificadas e iniciar conversaciones con ellas (ya sea online o por teléfono).
Cuando ofreces a tus prospectos contenido relevante y valioso, puedes establecerte como líder intelectual y ser su prioridad durante el proceso de compra. De esa manera, cuando hables con ellos en persona, podrás tener una conversación más interesante basada en sus necesidades y en cómo puedes ofrecerles valor.
¿Usas Twitter u otra red social en tu proceso de ventas? Agrega abajo tus experiencias y comentarios.
Descubra cómo incrementar drásticamente los ingresos de su página web
Crear una página web que vende es el primer paso de una buena Estrategia de Ingresos on liney es lo primero en lo que recomendamos a nuestros clientes.
Podemos contar con los mejores productos y servicios pero será inútil si no logramos venderlos.
Veamos tres simples pasos a seguir:
1 – Crear Servicios y Productos conforme a lo que necesitan y desean nuestros Clientes
Para no caer en el error de perder tiempo elaborando productos y servicios para un nicho de mercado inexistente o muy pobre, es preciso indagar y consultar a nuestros prospectos y clientes. Realizar encuestas y sesiones de Debate en vivo son buenas formas de hacerlo.
2 – Usar Testimonios
Aprovechar los testimonios de nuestros Clientes satisfechos es la forma más segura de vender eficazmente servicios y productos. Para ello debemos solicitar sistemáticamente testimonios para usarlos en nuestro sitio web.
3 – Redactar Textos Vendedores
Para que un web site sea una máquina de vender debemos escribir en forma persuasiva, empleando bases científicas como la Programación Neuro Lingüística (PNL), de forma de motivar a nuestros visitantes a comprar.
Es muy recomendable apelar a los cinco sentidos, tanto en el uso de las palabras, en la redacción, en el empleo de metáforas y por supuesto en la presentación multimedia.
Estos simples pasos potenciarán nuestro sitio web e incrementarán nuestras ventas. Para que este proceso pueda realizarse en poco tiempo y con facilidad es ideal contar con una Plataforma Digital integrada que facilite los procesos y nos brinde todos los adelantos tecnológicos que hoy se encuentran en internet.
Estas son las nuevas tendencias que debe aprovechar para potenciar su presencia online y hacer crecer sus negocios:
eCommerce Móvil o eMobile
El eMobile, Mobile Marketing o Marketing móvil es el conjunto de estrategias, tácticas y herramientas que permiten promocionar productos y servicios utilizando los dispositivos móviles (smartphones) como canal de comunicación. Esta nueva variante del marketing moderno surge por causa del enorme auge de la telefonía móvil y sus ventajas para captar y fidelizar clientes. Hoy en día el eCommerce móvil es fundamental para promover los negocios offline y online.
Su presencia online tiene que ser amigable con los smartphones y tablets.
Es probable que muchos de sus visitantes utilicen móviles para acceder a su web. Al menos un 25% y tal vez hasta más del 85%, de sus visitantes lo hagan a través de un dispositivo móvil.
Usted tiene que poder servirles bien a todos ellos, o perderá ventas.
Además, si su sitio web no es amigable a los dispositivos móviles, caerá en el ranking de Google y obtendrá menos tráfico y menos ventas.
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Marketing de Contenidos
El Marketing de contenidos consiste en crear contenido valioso y relevante para atraer a un público objetivo definido, con el objetivo de convertirlos en clientes.
Esto es cada vez más importante ahora ya que la competencia aumenta día a día en Internet y sistemas como los bloqueadores de anuncios son cada vez más frecuentes. Usted debe ser accesible y diferente, para posicionarse como el número uno de su nicho de mercado.
Aplique el Marketing de Atracción. Ofrezca a sus prospectos un obsequio (carnada o imán de prospectos) como un e-Book que enseñe a usar sus productos y servicios. No es difícil, ya que usted conoce su negocio mejor que nadie.
Simplemente puede publicar contenido de calidad en su Blog o agregar páginas de información en su tienda online.
De esta forma es que usted va construyendo su Lista de correos electrónicos de prospectos, para luego enviar información de calidad por medio de su Auto-Respondedor y lograr convertirlos en Clientes.
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Marketing con Videos
Los videos son la forma más práctica y atractiva para educar a sus clientes y ayudarlos a entender mejor cómo funcionan sus productos y servicios.
Publique sus videos en YouTube –el segundo buscador más importante de internet– y atraerá nuevo tráfico hacia su sitio web. Después que haya publicado un video en YouTube, puede incluirlo en su web, su blog y sus páginas de captura.
Según estimaciones de Cisco, el 71% del tráfico total de los consumidores será por medio de videos en 2018.
Analice estos datos:
91% de los usuarios dicen que ver un video acerca de un producto les ayuda a tomar una decisión de compra;
39% de los clientes confían en los anuncios de video;
65% de los visitantes son más propensos a comprar un producto después de ver un video en línea;
los videos de productos pueden aumentar las conversiones hasta en un 23%.
¡Motive a sus clientes! Ofrézcales consejos y muéstrele todo en videos. Incluso puede sumarlos a sus estrategias de marketing de contenidos.
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Redes Sociales
Aproveche las redes sociales para contar su historia. Haga contacto con sus clientes y estimúlelos a que vuelvan. Sumadas al correo electrónico, las redes sociales son ideales para esto.
Construya un área de interés con algo más que sus productos y servicios. Las redes sociales estimulan el efecto de “Comprar Ahora”. ¡Póngalas a trabajar a su favor!
Conseguir tráfico hacia sitio web es importante. Luego usted debe lograr que esos prospectos compren sus productos. Es necesario convertir el mayor porcentaje posible de usuarios en clientes.
Hay muchas herramientas interesantes y métodos para usar – desde Encuestas, Pruebas A/B hasta seminarios online y comunidades de fans.
Utilice las herramientas que el marketing digital pone a su alcance para entender a sus clientes, mejorar su presencia online, y conseguir más ventas.
Una vez que usted disponga de una Plataforma Digital integrada logrará optimizar sus estrategas de marketing y conseguirá multiplicar sus ventas.
Todas estas tendencias permiten atraer más tráfico, ayudar a sus visitantes, convertirlos en clientes y venderles sus productos.
Usted puede hacer esto de muchas maneras y le recomiendo que aproveche las tendencias mencionadas para potenciar sus resultados. Descubra dónde están sus clientes y luego atráigalos para ayudarlos.
Usted debe trabajar en forma diaria y sistemática, apalancado con una Plataforma Digital integrada, para construir y potenciar su Marca Personal en internet.
Diferencia entre Publicidad nativa y Marketing de contenido
Por Luis Maram.
Marketing de contenido y publicidad nativa son dos términos muy distintos; pueden compartir objetivos pero tienen procesos muy distintos.
El mundo del marketing en internet ha crecido mucho en los últimos 15 años. A medida que nuestro ecosistema digital continúa evolucionando, también lo hacen los términos que usamos para definir las muchas partes que deben crecer junto con él. Dos ejemplos que suelen confundirse: la publicidad nativa y el marketing de contenido.
Mientras que la publicidad nativa tiene que ver con una forma específica para que las marcas distribuyan publicidad en forma de contenido, el marketing de contenido se refiere a la creación de contenido constante y consistente para enganchar con un público específico sobre bases que a este le interesen.
Varias empresas y marketers utilizan erróneamente las dos palabras de forma intercambiable. Estos formatos de contenido tienen significados y capacidades muy diferentes. Entender la diferencia entre ellos es de particular importancia para comprender cómo evoluciona el marketing de internet y planear mejor el futuro.
Publicidad nativa
La publicidad nativa es algo con lo que todos estamos familiarizados hasta cierto punto.
La hemos visto desde hace años, ya que no es otra cosa que la introducción de publicidad de marca en un formato de contenido, a fin de que se mimetice con él. Las revistas lo mostraban en forma de publireportaje, el cine y la TV lo han hecho en forma de product placement, la radio a través de menciones veladas.
En redes sociales es ultra común. Los tuits promovidos, los posts pagados en Instagram, las publicaciones promocionadas de Facebook. Todas son ejemplos de publicidad nativa.
Hoy puedes verla en muchos sitios y blogs, incluyendo este. Un sitio de tecnología automotriz, por ejemplo, fácilmente podría introducir un review sobre el último modelo de cualquier marca, sin que se notara como un esfuerzo barato. Un sitio de cine podría hacer lo mismo, recomendando algún filme para una distribuidora, y así sucesivamente.
Formas más avanzadas pueden incluir este tipo de posts bajo un esquema de publicaciones periódicas como una columna semanal. BioPappel, la papelera cuya producción es 100% reciclada tiene una columna quincenal en Expoknews donde habla de ecoeficiencias. La columna está brandeada con su marca, aunque el contenido no hable directamente de ella.
Es importante señalar que la línea que divide la publicidad nativa con un burdo anuncio es su capacidad de camuflarse.
Otras prácticas de publicidad nativa
Links intertexto
Personalmente no soy fan por ejemplo de aquellas publicaciones que mientras estás leyendo, entre dos párrafos te agregan un “headline hack” que es el título “muy llamativo” de otra nota, a veces pagada, que está relacionada con el contenido.
Recomendadores de contenido
También existen las plataformas que muestran “contenido sugerido”. La idea fue genial en un inicio pero hoy, tampoco soy fan de ellas porque cada día muestran más posts basura y están haciendo mucho daño en la web, promocionando incluso noticias falsas que es uno de los grandes tumores de internet, hoy. De hecho escribí sobre ello en una nota de Facebook hace poco.
Aquí está un rápido resumen de las 3 principales plataformas de “descubrimiento de contenido”:
Outbrain
Fundada en 2006, Outbrain ofrece un servicio de “enlaces recomendados” para aumentar el tráfico calificado y los ingresos. Aseguran que su asociación con sitios de publicación premium como CNN, Mashable, People y MSNBC producen altos volúmenes de tráfico de calidad como una ventaja distintiva.
Taboola
Fundada en 2007, Taboola es una plataforma de descubrimiento de contenido que conecta a las personas con el contenido. La empresa ofrece que puede llegar a los ojos de más de 550 millones de visitantes únicos mensuales. Algunos sitios que la utilizan son Business Insider, Bloomberg y EE.UU Today.
Yahoo Gemini
El mercado Gemini de Yahoo para publicidad nativa se lanzó en febrero de 2015 y es la opción de audiencia predeterminada para aquellos que se anuncian con Yahoo. Yahoo utiliza señales de datos patentadas dirigidas a audiencias con interés sobre varias propiedades web de Yahoo (como Yahoo Finance) y de terceros y aplicaciones. Los beneficios son clics sin fraude, menos competencia para la marca económica (si tu objetivo demográfico tiene sentido para ellos), así como remarketing a bajo costo.
¿Por qué las marcas optan por anuncios nativos?
Actualmente, más de 200 millones de personas están utilizando bloqueadores de anuncios que no afectan estos formatos de anuncios nativos. Además, los clics cuestan aproximadamente entre 0,03 y 0,06 dólares entre el móvil y el escritorio, respectivamente. En cuanto a los ingresos publicitarios es seguro decir que la publicidad nativa está creciendo y por ende los marketers deben tomar nota.
Marketing de contenido
Por otro lado, el marketing de contenido es una idea mucho más grande y tiene un objetivo más amplio y a más largo plazo. Al igual que la publicidad nativa, el marketing de contenido proporciona un valioso conocimiento para aumentar la conciencia de la marca, mientras que se dirige a un grupo especializado de clientes potenciales.
La gran diferencia es que el marketing de contenido es que este trabaja atendiendo los intereses de su grupo objetivo, creando una plataforma propia para atraer una y otra vez al usuario a fin de volverlo leal y finalmente lograr su conversión.
American Express creó OpenForum como una plataforma para negocios pequeños y medianos. Es probablemente el mejor caso de éxito de marketing de contenidos. En este sitio, la empresa no vende tarjetas de crédito ni servicios financieros, solo pone a disposición de los usuarios, contenido útil; sin embargo estos identifican claramente que American Express es quien provee esto y por ende crean un lazo con esta compañía.
La estrategia de marketing de contenidos puede usarse por grandes corporativos y hasta por PyMEs, como en este caso de éxito.
El marketing de contenido busca generar leads como un proceso a largo plazo con el resultado final de obtener ventas y conversiones. No es una sola pieza de contenido, sino un proceso continuo que se integra en una campaña de marketing más amplio.
Este proceso generalmente incluye recursos de contenido como blogs, videos, guías, boletines, whitepapers. Este sitio que estás leyendo, es un ejemplo de marketing de contenidos… ¿Qué vendemos? Nuestro plato fuerte son las capacitaciones como esta y conferencias de marketing, pero incluso manejamos pedidos de publicidad nativa y tenemos una pequeña tienda.
Otra distinción importante con la publicidad nativa es que los posts compartidos a través del marketing de contenido son propiedad de la empresa que lo comparte y puede ser un activo valioso, mientras que los anuncios nativos tradicionalmente se ejecutan en una base de “pagar para jugar” en plataformas que la empresa no posee; en otras palabras, rentan audiencia.
Para hacer marketing de contenidos correctamente, los marketers deben segmentar a su audiencia a niveles de pulverización. Entre más enfocados estén en el nicho, más fácilmente se conseguirán los leads.
¿Por qué esto es importante?
Comprender la diferencia entre estos dos aspectos del marketing digital nos permite capitalizarlos y comercializarlos mejor. La publicidad nativa funciona bien porque lo que hace es alquilar la audiencia de otro sitio o red, no tiene que construirla. Este contenido está dirigido a mantener a los clientes interesados en una marca y generar confianza en ella.
El marketing de contenidos funciona porque crea una audiencia propia y busca las conversiones, lo que es rentable y confiable a largo plazo.
Uno puede darse cuenta cómo la publicidad nativa y el marketing de contenido pueden trabajar mano a mano. En pocas palabras, pueden tener objetivos parecidos pero diferentes métodos para lograrlo. Combinados pueden colaborar para levantar awareness y conversiones hacia clientes de calidad.
Los anuncios nativos y el marketing de contenido presentan una estrategia sinérgica y cuando se combina con otras tácticas significan un ROI fuerte para aquellos que se toman el tiempo y la inversión de hacerlo bien.
El cuadrante de contenido: publicidad nativa, contenido de marca, experiencia de usuario y marketing de contenido
Por Marcelo Arnone.
El cuadrante de contenido surge para ilustrar las nuevas corrientes que toman el contenido como herramienta para llegar a la audiencia. En él, se reflejan las variables del rol del contenido y el propósito como ejes vertical y horizontal para proponer cuatro casos de disciplinas cuyos límites resultan algo difusos.
Con este planteamiento en esta forma de cuadrante, tal como se ve en la imagen, pueden verse cuatro zonas bien diferenciadas. El eje horizontal, el propósito del contenido, forma dos de estas áreas. El área superior, en la que están el native advertising y el branded content, con una clara orientación hacia el impulso de la notoriedad. Y el área inferior, en la que están el content marketing y el user experience, tiene una alineación definida con la generación de demanda.
Si se observa el cuadrante según su eje vertical –el rol del contenido-, vuelven a aparecer dos áreas distintas. El área derecha está definida por un rol protagónico del producto o la marca, en la que se encuentran el branded content y el user experience. Por otro lado, el área izquierda está dominada por el contenido como protagonista principal y en ese tenemos elnative advertising y el content marketing.
Esta forma de organizar diferentes disciplinas que utilizan el contenido como parte relevante de su estrategia presenta un primer panorama alentador, que permite establecer diferencias y similitudes.
Si se analiza cuadrante a cuadrante, aun cuando siguen habiendo límites cercanos, se consigue una mayor claridad.
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· La publicidad nativa o native advertising. Esta disciplina está representada en el área superior y a la izquierda del cuadrante de contenido. El rol protagónico es el contenido y no el producto, y el propósito es conseguir notoriedad. Un ejemplo sería un reportaje temático publicado en un periódico de gran tirada, en el que se presenta un tema afín al negocio de una empresa, pero no con un mensaje comercial. Día a día vemos decenas de ejemplos de grandes compañías que construyen relatos para resaltar valores afines a su marca, como Fundación la Caixa con su acción social sobre colectivos como los refugiados. De esta forma se consigue alinear principios o valores a una marca e impulsar la notoriedad, pero al utilizarse para ello medios o canales de pago, se considera publicidad nativa.
· El contenido de marca o branded content. El área superior y a la derecha es la que representa a esta disciplina, donde el propósito (al igual que en la publicidad nativa) es incrementar la notoriedad. La gran diferencia es que el protagonismo recae en el producto, ‘product as content’ en palabras de Andrew Davis. Quizás el branded content sea uno de los términos que más confusión genera, ya que surgen preguntas tales como qué significa realmente protagonismo de la marca o del producto. Hay casos claramente identificados por el sector, como la campaña de Volvo y Jean Claude Van Damme que representan lo que para el sector es branded content:storytelling y producto para conseguir notoriedad. Un ejemplo local podría ser Fundación Teléfónica o Consumer de Eroski, cuyo objetivo es cimentar su reputación, aunque el relato no necesariamente está creado alrededor de un producto o servicio.
· La experiencia de usuario o user experience. El área inferior y a la derecha del cuadrante es la de la experiencia de su usuario, entendida de forma amplia, y no solo como una experiencia web. La experiencia de usuario pretende crear valor alrededor del producto en múltiples sentidos y plataformas, como web, aplicaciones móviles o presenciales. El protagonismo del producto es total, pero la experiencia propuesta se gestiona mediante canales propios de la marca o empresa. Una aplicación para smartwatchs como las que proponen las marcas de deporte a sus usuarios es un ejemplo de experiencia de usuario y contenido interactivo al mismo tiempo.
· El marketing de contenido o content marketing. Finalmente, el área inferior y a la izquierda representa al marketing de contenido. Se crea y se distribuye contenido con un propósito muy definido: acercarse a una audiencia definida para generar demanda. Esto no implica que la marca o la empresa no aparezca, sino que significa que el protagonismo recae en el contenido y no en el producto o marca, al margen del emisor del mensaje. Además, el enfoque no es comercial, sino de valores o beneficios, nunca de características. Los ejemplos de marketing de contenido pueden parecer infinitos; sin embargo, debe analizarse adecuadamente el enfoque. Nuevamente, en palabras de Andrew Davis se trata del ‘content as product’, el contenido es el resultado. Un blog para describir características o funcionalidad de producto está más cerca del branded content, mientras que un blog que relata experiencias de uso o de entretenimiento es marketing de contenido.
¿Cómo comunicarte mejor a través de las redes sociales?
La comunicación en redes sociales fluye tan rápido que puede ocasionar malos entendidos, por ello es importante hacer una pausa y revisar la forma en la que transmitimos los mensajes.
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Actualmente estar en contacto con otras personas es de lo más sencillo, no importa si se encuentran en el otro lado del mundo, basta con estar inscrito a alguna red social (Twitter, Facebook, Instagram, Linkedin, etc.) para entablar una conversación.
Los diferentes tipos de comunicación en las redes socialeshan generado un gran cambio en la forma en que interactuamos con los demás, incluso en la forma en cómo se organiza una comunidad.
Pero para que la información fluya adecuadamente es importante tener en cuenta ciertas reglas, que si bien no son estrictas y no estamos obligados a seguirlas, facilitarán la comunicación en general.
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Reglas para comunicarte mejor a través de las Redes sociales:
Sé prudente con lo que publicas,ya sea texto, fotos o video; lo que hoy puede ser gracioso en el futuro puede dejar de serlo y todo eso puede ser usado en tu contra posteriormente.
Respeta a los demás, no etiquetes a nadie en una foto o comentario sin previo consentimiento, hay que ser conscientes de la intimidad del otro y entender que quizá no le guste ser expuesto en ciertas situaciones.
Paciencia, quizá haya publicaciones que te hagan reaccionar rápidamente, pero antes de hacerlo respira profundo y analiza tu respuesta. No te ofendas por algo que va en contra de lo que piensas, recuerdo que nada es personal. Mide las consecuencias de los que vas a escribir y piensa en las respuestas que podrías obtener.
Revisa tu ortografía, revisa los mensajes que redactas y no cometas faltas de ortografía, mucha gente te lee, así que debes mantener tu credibilidad e imagen.
No sustituyas la comunicación personal por la comunicación en redes, si bien estar en contacto a través de las plataformas es más rápido y práctico, no olvides que todavía hay muchas personas a tu alrededor con las que puedes interactuar físicamente.
Si compartes información, cerciorarte que estés citando una fuente confiable, porque muchas personas difunden notas o artículos falsos y sólo provocan incertidumbre a los demás. No seas parte de la cadena de la desinformación.
Social Media, una efectiva herramienta de marketing
Por Mauricio Sevilla Britto.
Con la creciente popularidad de Internet como medio de promoción, todos los días millones de personas están recurriendo a la Gran Red para promover su negocio, convirtiendo está plaza magnánime en un escenario inmensamente competido y con esto surge la necesidad de acceder a los últimos planes y herramientas para alcanzar la primera posición posición en Google, generar más conversiones, ganar más suscriptores entre muchas más cosas de todo tipo.
En este ecosistema complejo de Startups con grandes necesidades de crecimiento llegó para quedarse el Social Media Marketing, este gran nuevo actor viene a restarle un poco de importancia a sus demás compañeros, ofreciendo mucho campo fértil para promover tu negocio y conectar como nunca antes con tu gente.
Importancia del Social Media
Aunque parece que la práctica del Social Media es algo muy sencillo que apenas consiste registrarse en las Redes Sociales más populares y empezar a compartir contenido, realmente en la práctica te das cuenta que no es tan sencillo, como pudiste llegar a pensar en un principio. Es muy importante que las estrategias que vayas a implementar para mejorar el engagement con tu gente, esté encaminadas con unos objetivos muy concretos, para que tu esfuerzo sea efectivo, por ejemplo hay redes sociales que frecuentan más y mejor algunos segmentos que otros nichos de mercado, podrían no hacerlo, por ejemplo Pinterest, va muy bien con textiles he implementos del hogar, Youtube es muy popular en todas las comunidades pero más que todo entre los más jóvenes, Linkedin es muy recomendable para interacciones B2B, Twitter es ideal para conseguir tráfico web calificado, aunque realmente en el Marketing Digital, no hay nada escrito y todo es modificable en la medida que de buenos resultados, los nuevos enfoques son bienvenidos.
Del boom del Social Media, según MetrixLab, una compañía de investigación de mercados ubicada alrededor del mundo, el 23% de las grandes compañías con ingresos mayores a 10 millones de dolares al año, ofrecen actualmente servicios de atención al cliente e incluso soporte técnico a través de Facebook y Twitter.
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Social Media como Oportunidad
El Social Media, junto al Email Marketing brinda la posibilidad de adquirir y mantener clientes potenciales con menos dependencia del SEO, todos sabemos de las constantes actualizaciones de algoritmo de los buscadores y que en cualquier momento, si damos un paso en falso podríamos hacernos acreedores de una penalización, con el Social Media podemos generar otra fuente de tráfico de calidad importante, que nos permite ser más y mejor productivos en nuestros emprendimientos digitales.
La creciente popularidad de Facebook, Twitter y otros sitios de medios sociales es una clara indicación de la potencia de los sitios web de medios sociales. No es sólo una plataforma para conectar a sus viejos amigos y colegas, sino también una plétora de fertilidad para construir comunidades, crear conciencia y conectar con el grupo de forma verdadera y única con el grupo correcto de personas, no solo con interacciones de cliente emprendedor, sino también, emprendedor a emprendedor, cliente a cliente.
Social Media, arma de doble filo
Social Media y relaciones gana gana pueden ir de la mano si estas se mantienen con mucho cuidado, dado que las plataformas en las que se ejerce son independientes y tus clientes se hacen dueños de grandes medios de divulgación, con los que podrían afectar la reputación de tu producto o servicio con una crítica negativa. Por ejemplo, Tripadvisor tiene por defecto las publicaciones más antiguas primero, si un cliente molesto te dejó una mala crítica, está aparecerá en las primeras posiciones de Google, por la importancia de Tripadvisor y al ingresar tus clientes potenciales, verían primero esa mala crítica y entre más tarde te des cuenta peor porque las probables buenas críticas que vengan después, estarán relegadas al final de la cola, donde no le importarían a nadie.
Mercadotecnia en medios sociales. Mercadotecnia en medios sociales o Social Media Marketing (SMM) combina los objetivos de mercadotecnia en Internet con medios sociales como foros web, blogs, revistas, agregadores de contenidos, sitios de intercambio de contenidos social y muchos otros.
Mercadotecnia en medios sociales o Social Media Marketing (SMM) combina los objetivos de mercadotecnia en Internet con medios sociales como foros web, blogs, revistas, agregadores de contenidos, sitios de intercambio de contenidos social y muchos otros.
Los objetivos de la mercadotecnia de medios sociales serán diferentes para cada empresa y organización, sin embargo la mayoría abarca de alguna manera la forma de mercadotecnia viral para crear una idea, posicionar una marca, incrementar la visibilidad e incluso vender un producto.
La mercadotecnia en medios sociales también incluye gestión de la reputación, las acciones de Influencia Positiva y siempre teniendo en cuenta que se basa en un diálogo entre la empresa y los usuarios, sean estos clientes o no.
Las personas que trabajan en este ámbito se denominan administradores o gestores de redes sociales. Son las que idean lo que los responsables de comunidad llevan a cabo después.
Pero también las redes sociales están cambiando la mercadotecnia tradicional donde la teoría de la mezcla de mercadotecnia de las 4P´s está siendo repensada y aumentada teóricamente por la teoría de la mercadotecnia relacional. “Yo percibo un cambio en el paradigma de la mercadotecnia. La teoría de la 4P´s y sus extensiones serán siempre necesarias, pero el cambio de paradigma desarrolla que el rol en que esos cuatro parámetros fundamentados en la mercadotecnia, ahora están fundamentados en relaciones, redes e interacción”.
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Descripción
La mercadotecnia en medios sociales tiene por objetivo llegar al cliente a través de las redes sociales. A diferencia de la mercadotecnia tradicional, en que solamente la empresa transmite su mensaje al usuario, en la mercadotecnia en medios sociales el usuario también es generador de contenido y la comunicación se vuelve bidireccional.
Las empresas, a través de esta forma de mercadotecnia, buscan construir redes y conexiones personales con el usuario a través de sus redes sociales a través de:
Crear conocimiento de algo en línea.
Crear un grupo de seguidores.
tener una comunicación amplia con los clientes o prospectos.
Mercadotecnia de Medios Sociales vista por los consumidores
Todavía no se conoce cómo los consumidores reaccionan a esta noticia que les permite hablar con las empresas, y mucho menos qué medida será capaz de juzgar y escribir libremente en el voto negativo puro. Si bien un uso convencional consistiría en hacer preguntas y obtener respuestas
Mercadotecnia en medios sociales vista por las empresas
Las preocupaciones de las empresas radican en el temor de no poder controlar los mensajes negativos de la comunidad y de no saber reaccionar ante el sabotaje de algún competidor ó de algún usuario mal intencionado. Un constante monitoreo de las redes sociales, la reacción rápida y efectiva y una solución honesta y transparente pueden evitar un problema mayor, que si llegara a crecer podría llegar a los tribunales.
Los cuatro tipos de contenido que mejor funcionan en Twitter
Un contenido que funciona en Twitter es aquel que genera una reacción en los usuarios, es decir, que logra que estos se sientan con ganas de compartirlo, ya sea en forma de retuit, una mención o marcarlo como favorito. La teoría está clara pero, ¿cuáles son los contenidos ‘rey’ en esta red social?
Desde la compañía especializada en marketing de contenidos digitales Hoyreka! han querido arrojar un poco de luz al asunto y han desvelado cuáles son los cuatro tipos de contenido que aumentan el engagement en Twitter.
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1.- Tuits con imágenes. La imagen es uno de los ganchos más potentes entre los usuarios y uno de los contenidos más susceptibles de provocar interacciones. De acuerdo a un estudio de Twitter que menciona Hoyreka!, los tuits que incluyen imágenes se retuitean un 35% más que los que no las tienen, mayoritariamente en temáticas como televisión, política, humor o deporte.
2.- Tuits con vídeos. También esta clase de contenidos alberga muchas probabilidades de que se compartan. Aquellos tuits que cuentan con un vídeo sobre televisión o música dan buenos resultados.
3.- Tuits con imágenes de motivación. Las frases que inspiren, motiven o brinden un mensaje de esperanza últimamente están en auge y, por ello, también funcionan muy bien en Twitter. Y es que todos necesitamos escuchar de vez en cuando algo optimista.
4.- Tuits breves, con hashtags y enlaces. No solo las imágenes funcionan en esta red social de microblogging, pues el texto, si sabe cuidarse, puede ser una fuente de éxito. Como consejo, los tuits tendrán mayor alcance si incluyen un link y si no superan los 100 caracteres. Atención al uso de los hashtags, ya que continúan siendo los auténticos protagonistas de Twitter.
Para mí Twitter es de las redes sociales (microblogging) más poderosas – al menos en Venezuela. Su rapidez marea a algunas personas y es esencial para otras. Según esta infografía (ver abajo), los Twitteros son 3 veces más propensos a seguir marcas allí que en Facebook. La interacción que allí generan con las marcas los hace potencialmente más influenciadores.
El 33% de los usuarios activos de Twitter comparten opiniones acerca de marcas y productos.
El 32% de los usuarios activos de Twitter hacen recomendaciones acerca de marcas y productos.
El 30% de los usuarios activos de Twitter piden recomendaciones sobre marcas, productos y servicios.
El 19% de los usuarios activos de Twitter buscan soporte al cliente de las compañías.
El 43% de los usuarios comparten información y novedades sobre las marcas.
El 35% de los usuarios son activos usando las marcas.
El 21% de los usuarios dan su opinión sobre las marcas.
El 1% de los usuarios conversa directamente con las marcas.
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Twitter vs. Correo electrónico y Facebook
El 33% recomienda la marca a sus seguidores en Twitter.
El 24% recomienda la marca a sus suscriptores.
El 21% recomienda la marca en Facebook.
El 37% recomienda la compra de un producto a sus seguidores en Twitter.
El 27% recomienda la compra de un producto a sus suscriptores.
El 17% recomienda la compra de un producto en Facebook.