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El Dow Jones y el S&P 500 cierran en nuevos récords
Por Christopher Whittall.
El Promedio Industrial Dow Jones consiguió un nuevo récord y el Índice Compuesto Nasdaq pasó a terreno positivo para el año, marcas de un auge que también llevó al S&P 500 a un nuevo techo por segundo día consecutivo.
La recuperación del índice tecnológico, combinado con los nuevos hitos de los demás mercados son considerados por los analistas que se preocupaban por la durabilidad de los avances bursátiles como una señal alentadora.
Después de avanzar a un mayor ritmo que los otros grandes índices por los últimos cuatro años, Nasdaq se ha rezagado en 2016, a medida que los inversionistas han preferido sectores con altos dividendos como los servicios públicos a la vez que se desprendían de acciones tecnológicas y de compañías de salud. Los inversionistas tienden a buscar empresas con dividendos, que funcionan como sustitutos de los bonos, cuando no tienen certeza sobre el crecimiento económico.
“A medida que el panorama se ve menos aterrador, tiene sentido buscar lo que se percibía como estas acciones orientadas hacia el crecimiento y más riesgosas, dijo Karyn Cavanaugh, estratega de mercado de Voya Investment Management. “Cuando la gente crea que hay un poco menos de riesgo, pagarán por estas acciones”.
El martes, el Dow subió 121 puntos o 0,7% a 18.348 puntos para superar su cierre record de 18.312 puntos alcanzado el 19 de mayo de 2015. El índice de empresas industriales alcanzó seis récords el año pasado, 38 en 2014 y 52 en 2013, tras cinco años de no registrar uno.
El S&P 500 subió 0,7% el martes y el Nasdaq avanzó por igual porcentaje, elevando sus ganancias en lo que va del año a 0,3% y cerrando en terreno positivo para 2016 por primera vez en lo que va del año.
A medida que los activos riesgosos ganaron terreno, las inversiones de refugio retrocedieron. Los rendimientos de los bonos del Tesoro de EE.UU. continuaron subiendo desde sus puntos bajos recientes, con el bono a 10 años avanzando a 1,512%, desde su piso récord de 1,366% registrado el viernes.
El oro, otro activo que subió después del referendo británico, cayó 1,5% a US$1.334 la onza, su mayor pérdida en un día desde el 24 de mayo.
Sin embargo, pese a este reciente repunte, muchos inversionistas creen que seguirá habiendo volatilidad durante los próximos meses. Matthias Hoppe, gestor de carteras de Franklin Templeton Investments, afirma que varios factores afectarán a los mercados este año, como las elecciones presidenciales en Estados Unidos, el posible resurgir de los temores de los inversionistas por China y la preocupación por la decisión de Reino Unido de salir de la UE.
De manera más inmediata, la atención del mercado se centra en la temporada de resultados que comenzó el lunes en Estados Unidos con la publicación de las cifras de Alcoa Inc., que superaron las previsiones tanto en ingresos como en ganancias.
J.P. Morgan Chase & Co., Wells Fargo & Co. y Citigroup Inc. publican resultados esta semana.
Fuente: The Wall Street Journal, 12/07/16.
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Ex-Barclays Director Faces Prison for Tipping Plumber Friend
Plumber made $76,000 from illegal trades, government says McClatchey admits taking cash in exchange for merger tips.
By Bob Van Voris.
A former Barclays Plc director admitted he tipped a plumber friend about expected merger deals in exchange for cash. The government claimed he also had his bathroom renovated for free.
Steven McClatchey, 58, pleaded guilty Tuesday after prosecutors said he passed information that Gary Pusey used to make 11 illegal trades in companies including Questcor Pharmaceuticals Inc., PetSmart Inc., Emulex Corp. and Omnicare Inc. Pusey, who has pleaded guilty, made $76,000 on the trades, prosecutors said.
McClatchey on Tuesday admitted passing the tips and agreed he got cash from his friend — but he drew the line at the bathroom renovations.
«That’s a little in question,» McClatchey said when asked by U.S. District Judge Katherine Polk Failla in Manhattan whether he received any professional services in return for the tips.
McClatchey and Pusey met several years ago at the Yachtsmen’s Cove marina in Freeport, New York, where they had identical fishing boats that they kept in adjacent slips, according to the Securities and Exchange Commission, which is suing both men. The two became close friends, spending most Saturdays at the marina or, in cold weather, playing pool and watching sports in McClatchey’s renovated garage. In exchange for tips, Pusey gave McClatchey thousands of dollars in cash, which the plumber placed in a gym bag that McClatchey brought to a marina or handed over in McClatchey’s garage, prosecutors said.
The scheme ran from March 2014 to August 2015, prosecutors said.
McClatchey pleaded guilty to conspiracy and securities fraud. He’s scheduled to be sentenced Oct. 25. Under federal guidelines, which aren’t binding on the judge, McClatchey may receive a sentence of 10 to 16 months in prison.
McClatchey worked in Barclays’ investment-banking division and reported directly to the company’s global head of mergers and acquisitions, according to the SEC. He was responsible for putting together a weekly presentation to keep executives abreast of potential mergers involving bank clients.
McClatchey’s lawyer, Steven Kartagener, declined to comment after the hearing.
Pusey pleaded guilty on May 27 to conspiracy and fraud charges. He’s cooperating with prosecutors, hoping to get leniency at sentencing.
The case is U.S. v. McClatchey, 16-mag-03433, U.S. District Court, Southern District of New York (Manhattan).
Source: bloomberg.com, July 12, 2016.
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El Citigroup también suspende operaciones en Venezuela
Anunció que cerrará las cuentas que tiene el Banco Central en 30 días. El Ejecutivo chavista lo consideró un «bloqueo financiero».
El Citigroup anunció que planea suspender algunas operaciones bancarias en Venezuela, en una decisión que el Ejecutivo de Nicolás Maduro calificó de «bloqueo financiero».
Ayer, el gigante norteamericano de productos de higiene, Kimberly Clark anunció su partida de Venezuela, lo que llevó al gobierno a tomar las instalaciones de la empresa. El Citi decidió, en tanto, dejar la banca corresponsal y el servicio de algunas cuentas en el país, según anunció en un comunicado enviado por email.
El banco afirmó que la decisión «no es un reflejo de nuestro compromiso» con el país, y que continuará negociando con el gobierno de Nicolás Maduro. “Valoramos el diálogo con el gobierno y esperamos tratar sus preocupaciones en el interés de continuar sirviendo a nuestros clientes», dice el comunicado, pero no especifica las razones de su decisión.En un discurso por TV, Maduro dijo que su gobierno había sido notificado por parte del Citigroup de que cerraría las cuentas que pertenecen al Banco Central en un plazo de 30 días.
“Con o sin el Citibank, seguiremos avanzando,” dijo Maduro.
Fuente: Bloomberg – Clarín, 12/07/16.
Video
https://youtu.be/Dlvtd3kMCqc
Source: IMF, 2016.
Special Drawing Rights o Derechos Especiales de Giro
SDR (Special Drawing Rights) o DEG (Derechos Especiales de Giro) en español. Esta moneda fue creada en el año 1969 por el Fondo Monetario Internacional.
Los DEG cumplieron el papel de proporcionar la liquidez que hacía falta, sobre todo en el periodo de 1969 a 1980 durante la crisis del dólar, pero el acuerdo con Arabia Saudita del petrodólar le dio de nuevo a la FED auge al dólar en el mundo, y le restó importancia a los DEG. Sin embargo, en el 2010 durante la guerra de divisas consecuencia de la crisis hipotecaria en Estados Unidos, ha cobrado de nuevo relevancia el tema de estar sujetos a los vaivenes económicos del dólar.
El FMI recientemente anunció que China entró en el selecto grupo que forma parte del DEG, una moneda global que sólo esta institución puede crear y en la cual solo participaban Estados Unidos, la Unión Europea, Japón y el Reino Unido.
¿Por qué China está incluyéndose en el FMI si ya le ha dado vida a la futura competencia de esta institución y el Banco Mundial como es el Banco de Desarrollo Asiático (AIIB) y el Nuevo Banco de Desarrollo (NBD)?
El yuan ha está incrementándose en las transacciones, pero aún se utiliza en menos del 2% de los pagos mundiales, en comparación con el 40% de los dólares americanos.
Además, lo más importante es que no cuenta con un complejo y adecuado mercado de bonos líquido, donde los inversores de todo el mundo pueden poner sus excedentes. Hasta el momento, los países que hacen negocios con yuanes, lo único que pueden hacer es gastarlo en China o ponerlo en una cuenta bancaria, pero no invertirlo en bonos que paguen en esa moneda.
China debe jugar bajo las reglas del club del FMI, para hacer del yuan una divisa importante en las finanzas y el comercio mundial, dándole mayor influencia en otros países. Así que para obtener mayor poder de voto en esta institución se le ha permitido después de varios intentos fallidos unirse a los DEG.
La incorporación del yuan se hará efectiva el 1 de octubre del 2016. Según el FMI con una ponderación del 10,92% para el yuan en la canasta y los antiguos miembros empezando con el dólar de 41,73%, el euro 30,93%, 8,93% para el yen y el 8,09% para la libra esterlina. Actualmente, el dólar tiene 41,9%, mientras que el euro representa el 37,4%, el 11,3% la libra y el yen 9,4%.
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América Latina: Vida se recupera, mientras que No Vida se suaviza
El mercado Latinoamericano alcanzó el pasado año un volumen total de primas de 158.146 millones de dólares, lo que supone un crecimiento del 4,6% en moneda local y ajustado a la inflación. El efecto de cambio de divisas hace que, en dólares, la facturación de sector en la región haya bajada un 11,3%, respecto a los 178.323 millones de 2014. Los países que más crecieron en moneda local fueron Brasil, México, Argentina, Chile y Colombia. Estos son algunos de los datos que se desprenden del último informe Sigma publicado por SWISS RE, dedicado a la evolución en 2015del seguro mundial.
Otro de los datos que se pone de manifiesto en el informe es que, en cuanto al gasto en seguros por personas, Chile (quitando a Trinidad y Tobago y las Islas Caimán) destaca como el país que más invierte en seguros de los países de América Latina. El mercado de seguros de Chile es, además, el que tiene una mayor penetración sobre el PIB del país. Por el contrario, Guatemala y República Dominicana se sitúan al final del ranking de los que menos gasta en seguros, así como en cuanto a la penetración del sector en el PIB.
Las primas de seguros de Vida en América Latina y el Caribe crecieron un 7,5% en 2015, frente al alza del 3,1% que se registró en 2014. No obstante, son unos datos que todavía están por debajo de la tasa media lograda por la región antes de la crisis financiera. La mejora de 2015 se sustenta en gran medida por un sólido crecimiento en Brasil y una fuerte recuperación de Chile, impulsado principalmente por los productos de ahorro.
En el caso de los seguros de No Vida, las primas crecieron en la región un 2,3% en 2015, frente al aumento del 6,9% en 2014. Los patrones de evolución variaron ampliamente entre los principales mercados. El informe destaca la aceleración en Argentina, México y Perú, frente a la contracción en Venezuela y Brasil. Chile y Colombia registraron un crecimiento ligeramente superior. En el caso de Brasil, las primas de No vida disminuyeron un 2,6%, el crecimiento más débil desde 1996.
Consulte aquí un documento especial en el que se incluyen gráficos y tablas con los datos más significativos de la evolución del seguro en América Latina, recogidos en este informe.
Fuente: inese.es, 08/07/16.
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Hacia una gran crisis bancaria en Europa
Por Miguel Ángel Boggiano.
Europa está en una encrucijada profunda: se acordó una regla estricta para rescates de bancos, que ahora en caso de cumplirla, podría llevar a muchos bancos a la quiebra. ¿En qué consiste esta regla?
La regla es de sentido común y justa. Indica que si un banco tiene un problema, los accionistas, acreedores y depositantes del banco son forzados a asumir el costo de rescatar al banco. Con este esquema, los accionistas pierden una parte del valor de sus acciones, los acreedores pierden una parte de la deuda que le prestaron al banco y los depositantes pierden una parte del dinero que depositaron en el banco.
De esta forma, el rescate se produce “desde adentro del banco” y no a través de un préstamo extraordinario del estado, en el cual todos los contribuyentes se hacen cargo con sus impuestos de las malas decisiones o la mala fortuna del banco. Se dice entonces que ahora el rescate es un bail-in y no un bail-out. Esto evita también que el banco corra riesgos desmedidos a sabiendas de que eventualmente será rescatado por el estado (problema de moral hazard).
Todos los bancos europeos atraviesan un mal momento por la tasa de interés negativa fijada por el Banco Central Europeo. Los bancos ganan por la diferencia entre la tasa a la que prestan y la tasa a la que pueden tomar prestado, y la actual situación implica menos ingresos y menos rentabilidad. A raíz de esto, hay dos grandes problemas: el riesgo crediticio que tiene asumido el Deutsche Bank y la alta proporción de préstamos incobrables que tiene el sistema financiero italiano.
A los mercados financieros no les ha gustado esta regla que impone que “cada banco se haga cargo de sus actos”. Esto queda a la vista por el pésimo comportamiento de las acciones de los principales bancos europeos. El índice general de bancos europeos (Euro Stoxx Bank Index) está un 31% abajo en lo que va del año.
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El Fondo Monetario Internacional advirtió que el Deutsche Bank es el banco que más riesgo está imponiendo al sistema financiero internacional, seguido del HSBC y Credit Suisse. Como si esto no fuera poco, el banco reprobó el test de solvencia de la Reserva Federal de los Estados Unidos. Las acciones del Deutsche Bank cayeron un 48% en lo que va del año y están en el mínimo de los últimos 30 años. Es muy probable que la acción sea retirada del principal índice de acciones europea, el STOXX 50 Index, lo cual impondrá otra oleada de ventas:
El sistema financiero italiano tiene un total de 360 mil millones de euros en préstamos incobrables o de bajo recupero. De este total, 80 mil millones están en manos de Unicredit. Las acciones de Unicredit (el banco italiano más grande en términos de activos), están colapsando y acumulan una pérdida del 63% en lo que va del año:
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Por último, la Banca Monte dei Paschi di Siena, el banco italiano más comprometido en estos momentos, lleva acumulada una pérdida del 77%:
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El Brexit no hizo más que intensificar esta mala situación ya que se espera menor crecimiento y un período aún más prolongado de tasas de interés bajas o en terreno negativo.
El primer ministro italiano está presionando para que Alemania acepte torcer las reglas y permitir que el estado italiano aporte 40 mil millones de euros (de dinero de los contribuyentes) para ayudar a los bancos. Incluso se refirió a los problemas más graves que tiene el Deutsche Bank.
Sumando a la presión, el Economista Jefe del Deutsche Bank dijo que Europa necesitaría un rescate de 150 mil millones de euros (nuevamente, con el dinero de los contribuyentes).
Hasta el momento Alemania no ha dado el brazo a torcer. Incluso ha dicho que no hará nada por rescatar a un banco propio, el Bremer Landesbank. Cuando se supo la noticia, los bonos convertibles contingentes de este banco cayeron un 50%.
Conclusión:
Si Alemania y Bruselas no acceden a torcer las reglas, podríamos ver un colapso inminente. Si accedieran, lo más probable sería que dilataran lo inevitable. El camino más fácil indica que torcerán las reglas, aunque no queda claro cuánto tiempo ganen con ello.
Mientras tanto, el S&P500 parece vivir en otro planeta. A no dejarse engañar: el reality check será brutal.
Fuente: Carta Financiera, 10/07/16.
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Lo que se dice en Wall Street: El ‘brexit’ acorraló a los bancos británicos
Por Paul J. Davies.
Los bancos británicos tienen ante sí dos caminos potenciales tras el referéndum del 23 de junio: uno tiene mala pinta, pero el otro se ve aún peor y los precios de las acciones se han desmoronado aunque hasta ahora los inversionistas apuestan por la opción menos mala.
La primera de las sendas sólo contempla un empeoramiento de las condiciones actuales: menor crecimiento y menores tasas de interés durante más tiempo. Para los bancos, esto significa menos préstamos nuevos, una reducción de los márgenes del crédito y cierto aumento de los cargos por morosidad, que rondan mínimos récord. Este es el camino por el que ya transitan los bancos y es probable que el Banco de Inglaterra baje las tasas de interés a un nivel cercano a cero antes de que finalice el tercer trimestre.
La segunda senda se materializaría si los inversionistas extranjeros se mostraran menos dispuestos a financiar el persistente déficit por cuenta corriente británico comprando deuda soberana, deuda bancaria y otros productos del país. Eso supondría mayores descensos de la renta variable centrada en el Reino Unido y de los precios de los inmuebles, además de mayores costos de financiación para los bancos y las empresas.
La decisión la semana pasada del banco central de Reino Unido de relajar los requisitos de capital de los bancos —eliminando el llamado colchón contracíclico— es indicativa de sus temores respecto a esta segunda senda. Da a las entidades más margen para soportar pérdidas y aumentar los riesgos sin recortar la concesión de crédito, como suele ocurrir en épocas de crisis.
Con una sincronización perfecta, las propiedades comerciales británicas ya muestran las tensiones de la drástica desaceleración de la inversión extranjera. El dinero de fuera ha financiado 45% de las operaciones realizadas en este sector desde 2009, pero las operaciones respaldadas por extranjeros se redujeron 50% en el primer trimestre de 2016 respecto al último de 2015, indicó el Banco de Inglaterra la semana pasada. Se han bloqueado los fondos inmobiliarios de un grupo de firmas durante la semana después de que los inversionistas minoristas británicos se agolparan para intentar salir de ellos.
Los grandes bancos británicos han reducido los créditos que otorgan al sector a cerca de la mitad desde la crisis financiera, aunque la cantidad sigue siendo sustancial: de media sus exposiciones ascienden a más de la mitad de sus fondos propios totales. Sin embargo, las entidades más pequeñas han acumulado y dado préstamos a clientes con menos capital y a eso se debe en parte que sus acciones se estén viendo más castigadas.
Es cierto que los riesgos en las propiedades comerciales están aumentando, lo cual tiene un efecto de retroalimentación en la economía de las pymes. Tres cuartas partes de estas firmas utilizan sus propiedades como aval de los préstamos que piden. Cuanto menos dinero estén dispuestos a prestar los bancos con este aval, más les costará a las empresas conseguir un crédito.
La gran duda ahora mismo es si los inversionistas extranjeros comenzarán a retirarse también de otras exposiciones en el Reino Unido. No parece que eso esté pasando aún. Si miramos los costos de financiación de los bancos, la rentabilidad adicional que deben pagar por la deuda estatal ha aumentado desde el referéndum, pero el descenso de los rendimientos de los gilts (gilt-edged security) lo ha compensado con creces y los costos totales de financiación son bajos. Las caídas de los precios de las acciones de entre 20% y 30% hasta ahora implican una desaceleración de las ganancias y una reducción de las valoraciones, pero no la salida de extranjeros del país.
Si los inversionistas extranjeros pierden la fe en la dirección política y económica del Reino Unido, no sólo aumentarán las rentabilidades de la deuda bancaria, sino que el Banco de Inglaterra podría tener que comenzar a subir las tasas para defender a la libra. Y esa es la mayor amenaza para la banca británica.
Fuente: The Wall Street Journal, 10/07/16.
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Los grandes bancos contraatacan en el negocio de pagos móviles
Por Aaron Back.
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Durante años, ágiles empresas de tecnología como PayPal y Apple han estado sacudiendo el mundo formal de los pagos. Pero ahora, los anticuados bancos están seriamente tratando de ponerse al día con sus competidores. Y teniendo en cuenta las fuertes ventajas que los asisten, no deberían ser dados por muertos.
J.P. Morgan Chase lidera la carga con el reclutamiento de firmas como Starbucks para que acepten su aplicación móvil de pagos en línea, Chase Pay. Y recientemente ha ido posicionando su oferta de pago de persona a persona, Chase QuickPay, como un serio rival de Venmo, de PayPal.
QuickPay sólo permitía antes hacer transferencias en tiempo real sólo entre clientes de Chase, lo que limitaba su atractivo. Ahora, alcanza con que una de las partes de la transacción sea cliente de Chase, mientras que la otra puede tener una cuenta en una serie de grandes bancos participantes. En una señal de la seriedad de propósitos de Chase, el banco está promocionando este sistema en EE.UU. con una campaña protagonizada por la estrella de baloncesto Stephen Curry. Otros bancos están lanzando productos similares.
QuickPay tiene limitaciones: todavía es menos universal y ubicua que PayPal o Venmo. Y los clientes son resistentes a tener demasiadas aplicaciones de pago en sus teléfonos inteligentes.
Pero los bancos tienen una ventaja clave: pueden permitirse el lujo de debilitar a sus rivales con tasas de transacción más bajas. Todos los servicios de pago móvil son básicamente gratis para los usuarios, pero cuando se utilizan para comprar bienes reales en línea o en una tienda física, los comerciantes pagan una cuota. PayPal, por ejemplo, cobra una tasa relativamente alta de 2,9% por transacción en línea o en tiendas físicas. Su unidad Venmo planea hacer algo similar.
Grandes bancos como J.P. Morgan Chase están en condiciones de cobrar menos. Chase tiene su propia red de pago, ChaseNet, que es esencialmente una versión etiqueta blanca del sistema de pagos de Visa. Se obtiene con un contrato de 10 años con Visa y permite a los comerciantes utilizar tarjetas de crédito y débito tradicionales, así como Chase Pay.
En su página web, Chase promete reducir las tasas de procesamiento de pagos a cualquier comerciante que se pase a ChaseNet. Y si los clientes realizan compras utilizando la Chase Pay, los comerciantes tendrán que pagar aún menos.
Chase pueden permitirse el lujo de debilitar a sus rivales de esta manera porque a diferencia de compañías como PayPal o Visa, las tasas de transacción no son su principal fuente de ingresos. Su principal interés se centra en el mantenimiento de las relaciones con las empresas y los individuos para tener sus depósitos, prestarles dinero y ofrecerles otros servicios bancarios.
Esta es también la razón por la que los bancos emisores de tarjetas de crédito pueden ofrecer devoluciones de dinero u otras recompensas a los titulares de tarjetas. Equivalentes hasta un 2% de las compras, estos incentivos esencialmente regalan al consumidor una gran parte de las comisiones que los bancos cobran por las transacciones. PayPal o Venmo no pueden igualar esto.
Individualmente, un banco tiene limitaciones para penetrar el sistema de pagos. Sólo los titulares de cuentas de Chase, por ejemplo, pueden usar ChaseNet. Del mismo modo, no todos los comerciantes del mundo van a adoptar ChaseNet. Pero en el largo plazo, la ventaja potencial de fijación de precios que disfrutan los bancos amenaza con suprimir las tasas en todo el espectro de pagos.
Uno está en problemas cuando su negocio principal se convierte en el líder de pérdida de otro negocio. En tanto los bancos retoman el combate por los pagos, las empresas que dependen del cobro de tasas de transacción sufrirán las consecuencias.
Fuente: The Wall Street Journal, 10/07/16.
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Llamado a la acción, en ingles Call to Action (Abreviado CTA) se refiere a utilizar elementos de diseño y textos para hacer que los usuarios realicen una acción en concreto, comprar un producto, una descarga, registrarse.
Todo sitio web es construido con un objetivo el cual varía según su modelo de negocio y en relación con ese objetivo el sitio web debe tener un llamado a la acción (call to action), un elemento que anima a las personas realizar una acción en concreto.
Se piensa que el CTA (llamado a la accion) exclusivo para sitios de comercio electrónico sin embargo todos los sitios deben tener un llamado a la acción para lograr que sus usuarios, soliciten un presupuesto, le envíen mensaje por medio de un formulario o realice una llamada telefónica.
A pesar de la importancia de este tipo de elementos, muchos emprendedores no los implementa en sus páginas, quizás porque no conocen que este tipo de elementos hace más eficaz su estrategia de marketing y usabilidad del sitio .
Para realizar CTA (llamados de acción) efectivos debemos que ser lo más explícitos posibles, basándonos en el diseño, textos y colores, comunicarle a los usuarios la acción que queremos que realicen.
El call to action (CTA) es la forma más efectiva de llamar la atención y guiar a los visitantes para que finalmente, compren, se suscriban y realicen una descarga veamos algunos tipos de CTA.
Tipos de call to action
Botones de descarga
Con el objetivo de que el usurario hagan suyo un producto digital, puede ser un libro, una canción, o software.
Es una buena practica incluir información adicional, en el software la versión del programa o en el caso de libro número de páginas y formato de descarga(Word, pdf, epub, etc)
Llamada telefónica.
Si tu empresa presta un servicio local por ejemplo es un restaurante un hotel servicio de trasporte, no debe faltar el número telefónico en lugar visible , que los colores contrasten con el resto del diseño, también debe incluir una frase que incite a los visitantes a realizar esta llamada , mi consejo es que este elemento este ubicado en la parte superior de la pagina.
Botón de prueba
Utilizado para que los usuarios puedan probar un servicio antes de comprarlo en algunos casos gratuitos con algunas funciones limitadas en comparación a su versión de pago.
La imagen es de suvermokey una aplicación web que ofrece el servicio de encuestas en lo personal me agrada todo el diseño y hay varios llamados a la acción no solo con los botones también con los textos
Botones de registro
Son Botones muy habituales los vemos en la mayoría de sitios web, redes sociales, periódicos, comunidades y redes sociales.
Por lo general van a acompañados de un formulario donde a las personas se les solicitan los datos, para aumentar el número de registros en tu sitio web no basta con tener el botón de call to action procura que la información que solicitas sea solamente la necesaria, no pongas a tus usuarios a llenar un formulario que tiene más preguntas que una encuesta.
Compra ahora
Es utilizado por la tiendas, ello supone que debe estar pensado para que logremos la venta , cada detalle cuanta, por mínimo que sea, los colores, las palabras utilizadas para esto realiza experimentos para definir qué funciona mejor.
¿Como hacer un buen call to action?
Mantenga un mensaje corto, fácil de en entender y consecuente con el objetivo de la pagina no hable de contratación cuando las personas lo que quieren hacer es comprar.
El poder de las palabras
Utilice verbos que inviten a la acción como regístrate ahora, comprar, solicitar presupuesto, descarga.
La pagina de producto de eBay tiene un botón de color azul que capta la atención del usuario, la frase es corta, ágil e indica cual debe ser la próxima acción del visitante “comprarlo ya”.
Color y tamaño
Como haz visto en la mayoría de imágenes el boto de CTA se destaca de resto de elementos. Es muy importante que los colores lo botones llamen la atención , que halla un contraste para que no pasen desapercibidos, también puedes optar por que el tamaño de los textos y el botón sea mayor a los demás.
Ubicación, siempre a la vista
Vale pena prestar atención en donde ubicamos el botón de acción, eso si depende del tipo de producto o servicio que ofrecemos.
Generalmente se ubican en la parte superior, es lo primero que se ve al ingresar al sitio.
Si el producto o servicio requieren que el usuario se informe de que es lo que está a punto de adquirir lo indicado es que al final de la información halla justo un segundo botón.
whatsapp en su página de inicio utiliza dos botones uno visible en el prime pantallazo y el segundo esta justo a final de leer que tipo de funciones y beneficios ofrece la app.
Para lograr un buen resultado es necesario probar colores, diseños y textos, un pequeño detalle puede afectar de manera positiva o negativa el número de personas que hacen clic.
Recuerda que utilizarlos mejoran la conversión de tu sitio web, aunque ten cuidado de no saturar tu sitio web con este tipo de elementos o terminaras confundiendo a tus visitantes.
Fuente: albeiroochoa.com
Acierta el color de tu CTA y convierte más con email marketing
Para aumentar la performance de tu campaña es esencial estar atento a cada elemento presente en lo que se está vendiendo. De acuerdo a la psicología, cada detalle que se muestra en un producto o servicio impacta al consumidor de una forma determinada – estimulando o desalentando la compra. Por eso, cada palabra elegida para componer tu anuncio, el contenido, el tono, las imágenes e incluso los colores pueden causar un gran impacto en el consumidor.
En este post aprenderemos un poco más sobre este concepto, y cómo podemos aplicarlo al uso de los CTAs para mejorar las conversiones en tus campañas de email marketing.
Empecemos por el principio, qué es un CTA?
Los CTAs (calls to action, que en español sería «llamados a la acción») incitan al contacto a realizar determinadas acciones propuestas en tu email. Pueden tomar la forma de links o botones por ejemplo, pero siempre tienen el objetivo de conseguir una acción medible por parte del lector.Por eso son fundamentales para todas las campañas de email marketing. En este caso, existen formas inteligentes de utilizar este recurso para alcanzar nuestros objetivos.
Saber elegir el tipo correcto de CTA también hace una diferencia. Existen diversos tipos, como un link a otro post relacionado, o una redirección a una landing page, pero es importante tener en cuenta que un buen Call To Action debe llevar a tu próximo paso en tu estrategia de ventas. También es importante notar que muchos CTAs pueden generar confusión, así que siempre intenta apuntar a una única acción objetivo, para simplificar lo que debe hacer tu público.
Recuerda que también es importante realizar tests de imágenes, colores, textos y links de los CTA. A través de este análisis es posible seleccionar al que genere la mejor performance posible, y si encontramos que alguno está performando por debajo de la media, tal vez sea hora de cambiarlo.
El poder de persuación de los colores a la hora de las conversiones
Cuando utilizamos colores en campañas de email marketing, no hay un color específico que genere más conversiones que otros. El efecto en el consumidor pasa por cómo se destaca un item por sobre el resto, como el CTA. Por eso la visibilidad es tan importante y vale tanto para los textos como para las imágenes. Se trata del llamado «Isolation Effect«: es posible influenciar las acciones de tus lectores a través de colores aislados, que servirán de guia dentro de tu email.
Antes de elegir el color de tu CTA, verifica que los otros elementos de tu campaña no quiten atención de tu botón o link. Para garantizar su efectividad, además del color, el botón debe ser visible y destacado.
Para lograr aún un mejor impacto, es común utilizar la regla de 60-30-10. En la práctica funciona de esta manera: al escoger una paleta de colores para tu email, es necesario elegir entre tres colores diferentes y aplicarlo en tu email en proporciones de 60%, 30% y 10%. El color más fuerte del trio es el que se debe usar un 10%, y es el que debe guiar al lector por el email hasta completar el CTA. Por ejemplo: si tu email tiene los colores azul y gris. porque no destacar el CTA con amarillo?
Toma todo en cuenta y define los tonos de tu campaña
Presta atención a la hora de elegir la paleta de colores de tu marca y de tu identidad visual. Investiga a fondo a tu público objetivo, ya que será fundamental en el proceso de construcción o reconstrucción de tu marca. Estudia a tus competidores, otros logos, websites y campañas. Así podrás mantenerte dentro de la línea de tu industria, e incluso así encontrar tu diferencial en el mercado.
Como cada color tiene un significado y un impacto diferente en tu lector, es importante que tu marca, empresa o producto tengan colores coincidentes con el mensaje que quieres transmitir. No sabes por dónde empezar? Vamos a ver algunos tips:
- Amarillo: asociado a la energía, a la creatividad y al optimismo. Se utiliza para llamar la atención en las vidrieras de los locales. También recuerda cautela o cuidado, pero puede ser una buena opción para detalles o botones de compra;
- Azul: despierta confianza en la marca y seguridad. Se utiliza frecuentemente en negocios corporativos, ya que estimula la productividad y está asociado a la comunicación, la lógica y la espiritualidad;
- Naranja: representa una marca amigable, sociable, activa y divertida. Se aplica generalmente en CTAs con el objetivo de estimular, siendo el color preferido para compradores impulsivos;
- Negro: color con gran peso, relacionado a sofisticación, elegancia y eficiencia. También relacionado al lujo y al poder, es ideal para productos de alto valor (percibido o real);
- Rosa: relacionado al amor y la tranquilidad, simboliza el universo femenino y el romanticismo. Es indicado para productos destinados a adolescentes y de uso personal femenino;
- Púrpura: directamente ligado a la resolución de problemas, como un color que calma. Representa también la nobleza, riqueza, éxito y sabiduría. Es indicado para productos de belleza, anti-edad o rejuvenecedores;
- Verde: es un color que provoca relajación, remite estabilidad, posibilidad y tranquilidad. También evoca salud y renovación, por eso se lo relaciona con la naturaleza y el medio ambiente;
- Rojo: el más caliente y dinámico de entre todos los colores. Estimula la energía y la excitación, incentiva acciones y la confianza, provoca la sensación de urgencia. Es ideal para las liquidaciones;
Además de potenciar las compras, estudios indican que los colores facilitan la lectura (40%), el aprendizaje (del 55% al 68%) y la comprensión (73%) de los lectores. Analiza si tus colores transmiten la personalidad ideal para captar a tus consumidores:
- Si quieres dar una imagen más amigable y enérgica, dá preferencia a colores vibrantes y calientes;
- Si quieres dar una imagen de confianza o profesionalidad, opta por colores fríos y alterna entre tonos claros y oscuros.
También puedes seguir las prácticas implementadas por muchas industrias, como el azul para los negocios (tecnologías y redes sociales), el rojo para las liquidaciones, el verde para la jardinería o medio ambiente, negro o purpura para artículos de lujo y así.
Entretanto, el color tampoco es el único elemento que afecta el comportamiento de tu consumidor. El color debe estar unido al diseño como un todo, junto a las palabras y la conveniencia de la compra:
- Selecciona un color que combine, se complemente o contraste con los demás colores de tu layout;
- Destaca el call to action con un color que llame la atención, pero sin desentonar del conjunto, y con un tamaño que le de visibilidad dentro de la campaña y facilite su localización;
- Deja un espacio limpio al rededor del botón de compra para destacarlo aún más y estimular la acción;
- Contrasta también el texto dentro del CTA con tu color de fondo;
- Es preferible usar colores plenos y evitar el uso de degradados o cualquier otra combinación de colores que pueda desviar el foco;
- Realiza Tests A/B y verifica que tu elección haya sido la correcta para tu campaña de email marketing.
Es importante testear cómo se ve tu paleta de colores en distintos monitores y dispositivos. Recuerda siempre que la usabilidad es lo primero, y que tu público objetivo es quien hace a tu marca, desde el principio hasta el final.
Errores y mitos sobre la psicología de los colores
El impacto de los colores en el branding o el marketing generó varios mitos. Pero lo importante a tener en cuenta siempre es que no existe «el mejor color». Eso significa que debemos buscar lo mejor para nosotros, realizando tests para ver cual funciona mejor en determinada campaña o contenido. Que el color rojo genere ansiedad, no quiere decir que sea el color ideal para insertar en nuestro email sobre un spa. Estas guias están basadas en estudios y pueden ayudar a darnos un puntapie inicial, pero siempre es bueno probarlo contra otras alternativas, para saber si dimos en el clavo o debemos seguir martillando!
Más tips para crear un CTA ganador
Ya sabes que un CTA que convierte es aquel que genera el mayor número de clics. Cuando el CTA es bueno, hace que el receptor del email haga lo que te propones.
Además del uso de los colores, existen otros factores que pueden influenciar la performance de tu CTA. Para ayudarte, preparamos 4 tips ganadores que generarán CTAs más persuasivos, y aumentarán tus tasas de conversiones considerablemente.
- No tiene sentido tener el mejor CTA dentro de un email que el usuario no llega a abrir. Por eso siempre debemos acercarnos al email marketing como un todo, comenzando desde el Asunto.
- Segmenta bien tus contactos y verifica siempre que tus emails estén llegando al público objetivo, ya que el CTA debe estar directamente relacionado con lo que la persona está buscando.
- No crees un CTA comercial sin haber mencionado algo sobre el producto o servicio en tu email. El CTA debe tener una relación directa con el tema principal del email.
- Utiliza un verbo que instigue a la acción. Un «call to action», como el nombre lo dice, debe llamarte a que hagas algo: suscribirte, comprar, leer, hacer clic, aprovechar, reservar. Un dato importante es que el texto esté como imagen, ya que muchos de estos verbos están calificados como spam entre los servicios de email.
En conclusión, tanto los colores como el contenido de tu CTA pueden hacer una gran diferencia en tus conversiones. Por eso el planeamiento sigue siendo esencial para los buenos resultados! Recuerda que el CTA es solo un elemento dentro de un email, que a su vez es una parte de una acción que debe ser cuidadosamente planeada.
Debe reflejar el concepto y estar en sintonía con el objetivo de tu campaña de email marketing para generar el objetivo deseado: registros, compras, descargas, visitas, lo que sea que necesites. Por eso asegúrate que tu campaña tenga un público, un tono de comunicación, y objetivos definidos. Solo así podrás empezar a testear colores y CTAs increíbles.
Fuente: emailmanager.com, 12/05/16.
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¿Cómo vender online desde el primer día? 3 útiles consejos
Por Alberto González.
En los negocios online, igual que en cualquier negocio tradicional, lo que cuenta es hacer las cosas bien y acertar en la toma de decisiones en cada momento.
Aunque no vaya a hablar de magia, el título del post es real. Es posible empezar a vender en Internet nada más abrir tu tienda online. Ahora bien, esto no es gratis, es necesaria una inversión para conseguir ventas desde el primer día.
Antes de empezar, también me gustaría aclarar que no vender nada durante los primeros meses de una tienda online es algo habitual y para nada es grave, siempre y cuando se tenga claro el por qué de esta situación y la estrategia de la tienda esté orientada a las ventas a medio o largo plazo.
Pero en este post lo que quiero es hablar de las formas que existen para comenzar a tener ventas nada más poner en marcha la tienda, esto es, cómo vender online desde el primer momento.
Incluso, al final de este mismo artículo, iré un poco más allá, viendo cómo se puede empezar a conseguir los primeros clientes antes de abrir la tienda.
Cómo vender online desde el primer día en 3 consejos
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Invertir en publicidad para conseguir ventas desde el primer día
Lo más importante para conseguir ventas es que una tienda online tenga tráfico cualificado o tráfico de calidad.
Por tráfico cualificado o de calidad entendemos a las personas que estén pensando en comprar uno de nuestros productos en el momento que visitan nuestra tienda.
Esta frase que puede parecer obvia, se olvida a menudo en las tiendas online.
Muchas personas no se dan cuenta de que una vez desarrollada la tienda online no han recorrido ni la cuarta parte del camino.
Conseguir tráfico de calidad desde el principio es relativamente sencillo: basta con plantear una buena campaña de Google AdWords.
Si hay una cosa buena de AdWords es que nada más abrir tu tienda online puedes empezar a tener visitas.
Si tus productos son buenos y competitivos dentro del mercado conseguirás ventas seguro desde el primer día.
Otra alternativa publicitaria que cada día cuenta con más defensores es Facebook Ads.
Igual que con AdWords me atrevo a decir que el 90% de las tiendas online podrían hacer una inversión eficiente desde el primer día, mi experiencia con los anuncios de Facebook me dice que este porcentaje no es tan alto y que el éxito de estas campañas depende mucho del sector de la tienda.
Instagram o Twitter también tienen sus sistemas de publicidad.
También hay numerosos medios online referentes en cada sector en los que se podrá contratar publicidad desde el primer día para tratar de conseguir ventas.
Y, por supuesto, medios publicitarios tradicionales como radio, prensa o televisión que también sirven para vender online.
Ahora bien, siendo realistas y con el objetivo de conseguir un ROI positivo, las campañas de AdWords son, en la mayoría de proyectos online y desde mi punto de vista y experiencia, la mejor forma de empezar a conseguir ventas en una tienda online.
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Crear una campaña de AdWords efectiva
Crear una campaña de AdWords o Google Shopping es sencillo, lo que es un poco más complicado es crearla de forma que sea rentable.
Para no gastar dinero sin conseguir ventas, hay que tener claros una serie de aspectos más allá de dar por hecho que la tienda online cuenta con productos de calidad, que tienen demanda entre los clientes y son competitivos en el mercado.
En primer lugar tenemos que identificar claramente las palabras clave óptimas para nosotros en relación con los productos que vendemos.
Las palabras clave hay que buscarlas de forma organizada y pensando en que esas búsquedas tienen que acabar comprando en la tienda online.
Con un presupuesto limitado no podremos anunciar todos los productos de la tienda online.
Tendremos que empezar por los que resulten más interesantes desde el punto de vista de la rentabilidad de la tienda.
Para ello podemos ayudarnos del planificador de palabras clave de Google AdWords, de Google Trends, de SEMrush y, por supuesto, de nuestra experiencia y conocimiento del producto que vamos a vender.
Las búsquedas que incluyan palabras como “comprar”, “online” o similares tiene más posibilidades de terminar en una conversión.
Ahora bien, este tipo de búsquedas son menores en número y también el clic es, por norma general, más caro, ya que, hay más personas “compitiendo” en la subasta por ese tipo de keywords.
También es importante utilizar palabras clave negativas.
En Internet hay muchas personas que esperan encontrar chollos o gangas y, en caso de que no sean tu público, tienes que evitar que hagan clic en tus anuncios y, por tanto, te hagan perder dinero.
Hay muchas empresas que nunca aparecerán en los resultados de publicidad de Google si la búsqueda contiene palabras como “gratis”, “barato”, etc.
Evita que tu anuncio aparezca para búsquedas que sabemos de antemano que no te harán generar una venta y sí te harán perder dinero.
Y por último, hay que aprovecharse de las keywords de la competencia consolidada en el sector, algo que podemos ver de forma muy sencilla también con SEMrush.
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Los anuncios deben ser atractivos y tener llamadas de atención para el usuario.
Puedes jugar con cuestiones como el envío gratuito, la rapidez en el envío o la calidad de los productos.
También podrás usar extensiones de anuncio para incluir información adicional sin consumir espacio del destinado directamente al texto del anuncio.
También es importante dirigir a la persona a la página correcta dentro de tu tienda online.
En Internet vamos muy rápido y cada clic extra supone perder clientes, llevar a un usuario a la home de la tienda online suele ser poco efectivo para el vendedor.
Dependiendo de cuál sea tu objetivo podrás elegir como página de destino directamente el producto o una categoría en la que haya productos muy relacionados con la búsqueda del potencial cliente.
Con todos estos aspectos claros, lo ideal es crear varios anuncios, analizar su rendimiento y optimizar la campaña de forma continua para potenciar así la inversión en palabras clave y anuncios que generen los mejores resultados para la tienda online.
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Afiliación – Otra forma de conseguir las primeras ventas
Existen plataformas de afiliación en España a través de las que se consiguen buenos resultados para vender online.
Este tipo de páginas tienen un coste de alta y posteriormente suelen funcionar mediante el sistema de CPA (Coste por Adquisición).
Es decir, más allá del alta, sólo pagarás cuando se produzca una venta en tu tienda online.
Si tu comisión por venta es atractiva conseguirás que algunas personas con cierta influencia en tu sector coloquen un enlace en su web o blog y hagan el trabajo de llevar visitas a tu web.
Ver: Cómo Ganar Dinero en Internet
Cómo conseguir los primeros clientes antes de abrir una tienda online
Como decía en la introducción, es posible conseguir clientes incluso antes de abrir una tienda online.
Hay muchos casos en los que la expectación ante el lanzamiento de un producto o una marca es elevada.
O, simplemente, hay un determinado producto que estará en nuestro stock y sabemos que va a tener éxito entre quienes conozcan nuestra tienda.
El desarrollo de una tienda online puede alargarse un tiempo.
Pero es relativamente sencillo crear una sola página de la tienda que sí esté abierta al público.
Crear una landing page para empezar a captar tráfico incluso antes de abrir es fácil.
Aunque pueda sonar raro, una buena landing en la que seamos capaces de transmitir un beneficio interesante para nuestros potenciales clientes (código de descuento, envío de un producto antes de su salida oficial al mercado, envío gratuito para la primera compra, etc) nos va a ayudar mucho cuando abramos la tienda online.
Para que el cliente consiga ese privilegio, necesitará registrarse en la página dejando sus datos y un correo electrónico que utilizaremos (informando claramente al cliente durante el proceso de registro) para comunicar nuestra apertura en el momento que ésta se produzca.
De esta forma, informaremos al cliente que ya puede beneficiarse del privilegio que consiguió unas semanas atrás.
Para conseguir tráfico a la landing page también habrá que optar por campañas publicitarias en AdWords, Redes Sociales o portales especializados de nuestro sector.
Y, aunque no consigamos una venta directa, podemos obtener algo que puede resultar incluso más valioso: generar una base de datos de calidad para nuestro negocio.
Ver: Cómo aumentar sus Ingresos – Webinario gratuito
Conclusiones
Una tienda online es un proyecto a medio y largo plazo, que requiere una inversión también pensando a medio plazo en acciones como SEO, Redes Sociales u otras acciones de marketing online para que el proyecto salga adelante.
Una forma de conseguir financiar una parte de estas inversiones a medio plazo es comenzar a generar ingresos desde el principio.
De ahí que este artículo resulte especialmente interesante para aquellos que os estéis planteando hacer una inversión fuerte en vuestras tiendas online y necesitéis empezar a generar los primeros beneficios para ello.
Fuente: es.semrush.com, 07/07/16.
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Pero en este post lo que quiero es hablar de las formas que existen para comenzar a tener ventas nada más poner en marcha la tienda, esto es, cómo vender online desde el primer momento.