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El crecimiento exponencial de Internet, el mejor acceso a la tecnología y las jornadas de ofertas especiales impulsaron las compras online
Gracias al uso de nuevas herramientas, estrategias avanzadas de marketing y días de grandes descuentos, el comercio electrónico se consolidó como la nueva tendencia del mercado argentino.
En 2015, el e-commerce creció un 72%, según informa la consultora especializada en medios digitales D’arriens. Nueve de cada diez argentinos busca información en la web antes de comprar en un negocio físico.
La suma de varios factores explican este crecimiento:
Mayor número de internautas
Mejores conexiones a internet
Mayor número de smartphones
Simplificación de los pagos online
Crecimiento explosivo de aplicaciones para celulares (mobile marketing)
Nuevas estrategias de marketing, mediante promociónes online y redes sociales (“Hot Sale”, “Cyber Monday” y “Black Friday”, jornadas de hiperdescuentos de y financiación de hasta 24 cuotas).
Según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), más de 240 empresas participaron en estas promociones, las cuales fueron aprovechadas por el 78% de los compradores online. Adicionalmente, el boom de las Apps móviles potenciaron las compras impulsivas y facilitaron el pago online, ahora mucho más simple y rápido.
Los impresionantes volúmenes de ventas obtenidos durante estas fechas demostraron que el marketing online es más efectivo para influenciar las decisiones de compra que la publicidad tradicional, aunque lo ideal es el uso de ambas herramientas en forma complementaria.
La Ciudad Autónoma de Buenos Aires y el Gran Buenos Aires concentraron el 56% de las ventas online durante 2015, seguidas por Córdoba, Rosario, Mendoza, Tucumán, Mar del Plata, Bahía Blanca, Neuquén y Santa Fe, donde también hubo una importante participación.
Según CACE, el próximo paso del e-commerce es cubrir todo el proceso de la compra online. Se recomienda que las herramientas online no reemplacen a la compra tradicional, sino que logren generar una buena integración para potenciar una agradable experiencia multicanal.
Ya son más de 200.000 los argentinos que viven de vender por Internet
Se trata de personas que tienen emprendimientos online mediante los cuales comercializan exclusivamente a través de la web y han transformado esta modalidad en su principal actividad y única fuente de ingresos. Muchos son pequeños emprendedores que generan valor y espacios de crecimiento a través de plataformas de venta virtuales como la de Mercado Libre.
Por Ximena Casas.
Las plataformas de venta online representan para muchos emprendedores su principal y único canal de comercialización de sus productos. Mercado Libre, la principal empresa de e-commerce del país, detalló que ya son cerca de 150.000 las personas que tienen a la plataforma como su principal fuente de ingresos. Si a estos se le suman el resto de las plataformas virtuales similares, la cifra podría superar las 200.000 personas, según datos del mercado.
«Se trata de pequeños emprendedores que generan valor y espacios de crecimiento a través de Mercado Libre, dan empleo. Son historias que inspiran», destacó Marina Díaz Ibarra, la nueva country Manager de Mercado Libre Argentina. «Lo que nosotros estamos siempre buscando es generar un vínculo emocional relevante con el consumidor, que no vea a Mercado Libre sólo como una simple plataforma que le resulta funcional. Y queremos hacer lo mismo con los vendedores», agregó la ejecutiva.
La empresa comenzó a trabajar más directamente con sus mejores vendedores los top sellers a los que les ofrece herramientas como por ejemplo «curar» su oferta para que puedan sumarse a los eventos especiales que más ingresos generan, como son los casos del Día de la Madre o Día del Niño e incluso el Cyber Monday que este año permitió multiplicar por cuatro la facturación del sitio.
Además de este grupo de emprendedores que desarrollan su actividad exclusivamente por Mercado Libre, la empresa también precisó que 380 marcas ya tienen su «tienda oficial» dentro de la plataforma son 1250 a nivel regional y que el próximo año esperan sumar espacios oficiales para boutiques de autor y diseñadores independientes. La compañía presentó sus resultados del año: a nivel regional alcanzó 140 millones de usuarios, 94 millones de productos vendidos y una facturación de u$s 5100 millones. Mientras que a nivel local fueron cinco millones de usuarios, 26 millones de productos vendidos y una facturación de $ 2200 millones. El año pasado los ingresos de la empresa que cotiza en la Bolsa de Nueva York llegaron a los u$s 557 millones.
«Esperamos multiplicar por tres el tamaño del negocio en los próximos seis años. El comercio electrónico viene creciendo entre 24% y 26% año a año. En 2020 Mercado Libre puede ser una empresa de billones», se entusiasmó Díaz Ibarra. Según la ejecutiva, los vaivenes de la economía local no impactan ya que el comercio electrónico se sigue manteniendo en crecimiento más allá de la situación del consumo en general. «Es más, en un contexto de inflación se adelantan muchas compras como productos electrónicos», destacó. Otro rubro en alza es el de indumentaria y accesorios. La compañía diversificó su negocio en varias unidades: Mercado Pago, cuyas transacciones crecieron un 67% comparadas con el mismo período del año pasado; Mercado Envíos, Mercado Shop y Mercado Publicitario.
Las principales métricas para medir la efectividad de tu plan de marketing
Por Pau Llambí.
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En el mundo del marketing digital, si no mides todas las acciones que van dentro de tu plan de marketing vas a estar muy limitado y lo único que podrás hacer es lanzar toda un serie de acciones y cruzar los dedos para que el resultado final sea satisfactorio en la cuenta de explotación.
Para ello necesitas una serie de métricas: valores numéricos que te indiquen el rendimiento de lo que estás haciendo en tu estrategia de marketing digital. Antes de entrar en materia voy a marcar dos conceptos previos:
– KPI’s: son los indicadores de rendimiento que pondrás en los informes como puede ser las ventas, tiempo medio de la visita, número de visitas procedentes de Google…
– ROI: es el retorno de la inversión o ingreso monetario procedente de tus acciones de marketing.
Sin ser un gurú de la analítica web puedes montarte tu pequeño tenderete de métricas y así tener los datos más relevantes y que te sirvan para ir optimizando tu estrategia de marketing. De métricas yo te propongo las siguientes:
1- Referente a las visitas: estas son sencillas: número de visitantes únicos, páginas vistas y tiempo medio de la visita.
2- Tráfico orgánico: es el tráfico procedente de Google sin ser de pago (SEO)
3- % de rebote en páginas importantes: es el % de visitas que entran en la página y en pocos segundos se van. Esto te va a permitir ver si tienes “fugas” de tráfico y optimizar diseños y usabilidad para que todo funcione mejor.
4- Ratio de conversión: es el ratio de ventas con respecto al número de visitas en tu página web.
5- Número de links entrantes: son los links externos que apuntan a tu web. Para poder verlo puedes utilizar las herramientas SEO quake o Yahoo site explorer.
6- Embudo de conversión cuando haces una campaña de PPC (pago por clic): cuando lanzas una campaña de pago tipo adwords o publicidad online debes medir cuántos usuarios se caen en cada paso hasta que se genera una venta.
7- CPL o coste por lead: cuánto te cuesta obtener un registro en tu web.
8- Número de interacciones en redes sociales: esto es recolectar el número de comentarios, número de “likes”, +1…
CÓMO PUEDES CONSEGUIR TODAS ESTAS MÉTRICAS
Todas estas métricas las puedes conseguir y tener accesibles abriendo una cuenta gratuita en Google analytics. Cuando ya la tengas te recomiendo que te hagas un panel principal personalizado con estas métricas o con otras que consideres importantes. Aquí va un vídeo explicativo:
La Clave del Marketing de Atracción para Negocios de Marketing Multinivel
Por Cristian Quezada.
La clave más importante en tu negocio de MARKETING MULTINIVEL es el crear relaciones con tus seguidores. Crear lazos con la gente es fundamental para el éxito de tu negocio y es entorno a esto que debes crear tu estrategia de MARKETING DE ATRACCIÓN.
El Marketing de Atracción se ha vuelto cada vez más famoso en el mundo del Marketing Multinivel y es la mejor estrategia de marketing para nuestros negocios. El concepto de “Atraer a la gente que desea nuestros productos y servicios” tiene grandes ventajas como por ejemplo:
Elimina el Rechazo lo que disminuye la deserción de distribuidores que no son capaces de lidiar con la inmensidad de balas de rechazo que ocurre con el Marketing Multinivel Tradicional.
Es un marketing inteligente, ya que te enfocas en atraer sólo a gente calificada para tu negocio y a clientes ideales, por lo cual ahorras tiempo y dinero en marketing y esfuerzo.
Convierte distribuidores principiantes en verdaderos Networkers Profesionales.
Aumenta la velocidad de resultados ya que se apalanca de la tecnología llegando a miles de personas al mismo tiempo. Esto reduce enormemente el tiempo y esfuerzo en encontrar gente realmente interesada.
Realmente se puede vivir un “Estilo de Vida” con esta estrategia en corto tiempo, ya que al tener un negocio “Automatizado” te queda bastante tiempo libre para dedicarte a otras actividades.
Estas son sólo algunas de las grandes ventajas de trabajar con las estrategias de Marketing de Atracción en tu negocio Multinivel. Y es importante agregar que las estrategias de Marketing de Atracción se pueden aplicar tanto Online como Presencial.
Ahora ¿cómo se debe aplicar eficazmente la estrategia de Marketing de Atracción a tu negocio Multinivel? Esta es una pregunta que vamos a resolver ahora para evitar el gran error que cometen muchos cuando comienzan a aplicar este tipo de marketing.
Lo primero que hay que tener en cuenta al aplicar Marketing de Atracción es que “Atraer a un prospecto calificado y/o un cliente ideal” y “crear una relación con ese prospecto o cliente” es lo más importante y la base de toda la estructura de tu estrategia.
La publicidad es fundamental en tu negocio, pero primero tienes que crear una relación con tu público objetivo para así obtener mayor conversión (que el cliente compre). En este caso, tu publicidad tiene que estar orientada a captar a tu prospecto o cliente ideal. A este paso tan importante le llamamos “CONSTRUIR TU LISTA DE SUSCRIPTORES”. Y luego que comienzas a captar a tus prospectos, comienzas a crear una relación con ellos a través de artículos, cursos, webinar, LiveStream, videos, audios, etc. lo que entregará confianza a la gente que se ha suscrito a tu lista y por lo tanto estarán mucho más decididos de invertir contigo.
Entonces, el cuadro del Marketing de Atracción es: 1) Construir tu Lista de Suscriptores, 2) Crear una Relación con tu Lista y luego 3) Monetizar tu Lista, es decir, ofrecer tus productos y servicios. Ya que has construido la relación con tu lista estás en posición de recibir ingresos con lo que les ofreces.
Este cuadro muestra exactamente el funcionamiento de tu estrategia de Marketing de Atracción:
Esta es “LA CLAVE” del Marketing de Atracción. Los pasos son los siguientes:
Paso 1) Marketing y Construcción de tu Lista de Suscriptores
Un negocio sin Marketing no es nada. Sin Publicidad (Marketing) nadie conocerá tu producto y servicio. Como consejo si recién estás iniciando y no tienes un posicionamiento en el mercado ¡4 horas diarias de Publicidad! En la estrategia de Marketing de Atracción la Publicidad está orientada a capturar al cliente ideal. Entonces, el Marketing que utilizas envía tráfico (prospectos) hacia tu página en donde vas a capturar el Nombre e Email de tu prospecto, para luego, a través de un programa llamado “AutoRespondedor” podrás enviar miles de email simultáneos a todas las personas que se suscriben a tu Lista.
Paso 2) Crear una Relación con tu Lista de Suscriptores
Aquí, como puedes ver en el recuadro celeste de la imagen, debes construir la relación con la gente que se va suscribiendo a tu lista. Esto lo haces enviando información de calidad y de gran interés a tus suscriptores con el fin de ayudarlos en sus metas y objetivos. Ahora ¿cómo le envías cientos y luego miles de emails a tus suscriptores al mismo tiempo? Eso lo haces con el programa “AutoRespondedor”, que entre los más famosos están Aweber y GetResponse. [ Cómo obtener un AutoRespondedor al mejor precio ] Además de los emails, les puedes entregar información de calidad y mantenerlos siempre conectados a través de tu Blog, Youtube y las redes sociales como Facebook, Twitter y Linkedin.
Este es el paso más importante, porque si no construyes esta relación con tus suscriptores, nadie va a comprar nada de lo que ofrezcas y tu negocio se irá en picada directo al fracaso.
Paso 3) Monetizar tu Lista de Suscriptores
Una vez que haz creado esta relación con las personas que se han suscrito a tu lista podrás comenzar a enviarles promociones (tus productos y servicios) para que inviertan contigo y generar los ingresos que tanto deseas. Esto es lo que refleja el último cuadro de la imagen que dice “Negocio Principal”, donde le ofrecerás tu Negocio Multinivel, tus Productos y tus Servicios en caso de que no desee ser parte de tu Equipo MLM pero sí quiera tu conocimiento. En el caso de las personas que hacen Negocios Online, su Negocio Principal es el producto y/o servicio que tienen para ofrecer.
Habrá personas que invertirán contigo inmediatamente apenas se suscriben contigo, otras les tomarán un par de meses, otras les tomará años y algunas nunca invertirán. Todo pasa en este negocio, lo importante es tener un número suficiente de suscriptores de tal manera que un porcentaje de ellos “Sí inviertan” y te generen los ingresos que quieres. Por eso es tan importante seguir los pasos: 1) Crear tu Lista, 2) Crear una Relación con tu Lista y finalmente este paso 3) Monetizar tu Lista.
Recuerda siempre que este mundo trabaja bajo la “Ley de Atracción” y uno de sus principios es la “Causa y Efecto”. Recibirás a cambio lo mismo que estás entregando en nivel de energía. Entonces, si entregas información de valor a la gente que te sigue de tal manera que aumentes los resultados de sus negocios, entonces recibirás a cambio el dinero que deseas ganar.
Como dijo Dale Carnegie, autor del libro “Cómo ganar amigos e influir sobre las personas”:¡Si quieres lograr lo que quieres, ayuda a un número suficiente de personas a lograr lo que ellos quieren!
Aplica correctamente esta estrategia y tendrás el negocio que siempre has soñado con resultados muy por sobre la media de los Networkers y Emprendedores online del mundo.
Secretos del nuevo periodismo digital en la Era de la Abundancia
Visita de Rosental Calmon Alves. La web cambió la regla de escasez en que se movían los medios. En esta Era, millones producen contenidos.
Por Darío D’Atri.
Auditorio Clarín. Rosental Calmon Alves ante editores y periodistas del diario, discutiendo los nuevos formatos de medios digitales.
Rosental Calmon Alves recuerda sus tiempos como corresponsal en Buenos Aires del Jornal do Brasil desde la nostalgia gloriosa de sus cafés en el Florida Garden, escuchando lo que se hablaba en las mesas para enterarse qué pasaba en la política, qué susurraban los servicios secretos y buscar fuentes para sus reportes. Ahora, dice, Twitter es el Florida Garden, millones de voces susurrando y compartiendo información como nunca antes pudo ocurrir en ningún café.
Alves, profesor e investigador de la Universidad de Texas, en Austin, vino a Buenos Aires invitado por Clarín para discutir con sus periodistas y editores el estado de los medios, del periodismo en Internet, lanzar desafíos profundos sobre lo que aún hacen mal los medios en las plataformas móviles y discutir cómo acentuar los procesos de integración de redacciones tradicionales y digitales.
La “Transformación Digital del Periódico en 24 Tweets” fue el título de la conferencia principal de Rosental Calmon Alves en el Auditorio de Clarín. Fueron dos horas de recorrer, en 24 frases de 140 caracteres el estado de las cosas en la industria de medios, y sobre todo las metas y desafíos para los periodistas que impone eso que definió como la Era de la Abundancia.
Para Alves, “el diluvio digital ya cambió el ecosistema mediático: de desierto basado en la escasez, se transformó en foresta húmeda basada en la abundancia”. Millones de personas que son con sus celulares, cámaras y aplicaciones web producen de historias, son narradores instantáneos de una realidad en la que se multiplican los medios, las plataformas y los nuevos desarrollos que reproducen exponencialmente la cantidad de datos que cuentan la realidad.
Entrevista completa
Por eso Alves dice que los viejos medios que no se transformaron son como cactus poderosos en el ecosistema anterior, pero que solo sobrevivirán si se transforman y adaptan profundamente para sobrevivir en un ecosistema digital definido por la hipercompetencia de jugadores nuevos, rápidos y que comprenden el ADN de millones de personas que sólo habitan ese universo digital, desde que se levantan hasta que se acuestan.
“Pasamos de medios de masa a masa de medios, dice Alves, y de un ecosistema media-céntrico a otro ecosistema yo-céntrico, con nueva lógica comunicacional”. En ese mundo de cientos de millones produciendo contenidos, Rosental dice que ningún medio o periodista puede darse el lujo de no entender “la ciencia que hay detrás de las redes sociales”, ni olvidarse que el nuevo medioambiente digital de la información está dominado por datos, datos y más datos: “De la investigación periodística al desarrollo de audiencias hay que invertir en la ciencia de los datos”.
Durante una semana, el experimentado periodista que supo fundar en 1994 el primer sitio de noticias de un diario tradicional en Brasil, en el Jornal do Brasil, discutió con editores de Clarin cómo hacer para mantener siempre en marcha un circulo virtuoso de innovación y transformación.
Para Alves entre todos los cambios que deben atender medios y periodistas, ocupan un lugar central el dominio ya imparable de los dispositivos móviles como plataformas preferidas para el consumo de noticias, el crecimiento constante de la producción, oferta y consumo de videos y la necesidad de desarrollar la audiencia, a través del manejo de datos, para entender los nuevos hábitos de consumo de información y apuntar adonde está la gente.
Desde la perspectiva de las empresas de medios, que libran una batalla dura contra nuevos jugadores puros del mundo digital que captan el grueso de la publicidad y los ingresos del universo Internet, Alves machaca con una idea poderosa: “si las empresas de tecnología se están volviendo empresas de medios, las empresas de medios tienen que transformarse en empresas de tecnología”. Sólo con algoritmos, software e innovación podrán responder a los fenomenales cambios en los hábitos de las audiencias digitales.
Por eso ejemplos como The Washington Post sirven para adherir a este mandato. Algo más de un año atrás, cuando Jeff Bezos, el fundador y dueño de Amazon, compró el diario que con sus investigaciones obligó a renunciar a Richard Nixon, la redacción tenía cinco desarrolladores entre cientos de periodistas. Ahora tiene 75. Analistas de datos, investigadores de audiencias, desarrolladores de programas para ayudar a determinar, antes de escribir una nota, si esa producción tendrá mayor o menor impacto en redes sociales, 10 o 1000 comentarios que multiplicarán viralmente el alcance del esfuerzo que los periodistas ponen en marcha en cada investigación.
Los diarios, y Alves lo repite, siguen siendo las principales fuentes de ingresos de empresas de medios con sites y aplicaciones móviles que llegan a públicos infinitamente más masivos que los que compran el impreso. Pero los diarios ya no son filosóficamente el sol, el centro, de universo mediático. “El Sol es digital”, dice Alves.
Gloria Vailati: «La TV por cable va a desaparecer»
La cofundadora de la plataforma de web televisión FW TV pasó por el ciclo Conversaciones en LA NACION.
Omar Obaca -y su ficticia ambición de ser el primer presidente negro de la Argentina- con su rostro pegado en las vallas publicitarias de medio Buenos Aires fue la carta de presentación offline de FW TV, una plataforma de televisión por Internet que ya lleva invertidos US$ 3 millones según sus propias cifras y en la que se ven programas en vivo y a demanda de la enorme oferta audiovisual. Gloria Vailati, cofundadora del proyecto y ex ejecutiva de HP y Compaq, se entusiasma tanto con los contenidos que propone el sitio como con sus métricas, y hace pronósticos contundentes.
-¿La TV va a desaparecer?
-Los cableoperadores, que se dedican más que nada a la distribución, en mi visión, van a desaparecer. Muchos estudios que analizan el fenómeno que en los Estados Unidos se conoce como cut the cord lo confirman. Las nuevas generaciones no ven TV; en la medida en que van creciendo, menos todavía.
-Ven mucho video, pero poca TV
-Exacto. Consumen a través de sus smartphones y tablets mucho video, pero no televisión. Y hay otras generaciones que empiezan a cancelar su suscripción al cable, como ya se ve en los Estados Unidos. Los cables lo saben y están buscando la forma de reinventarse. Es una cuestión de tiempo, esto va a pasar en la próxima década.
-¿Qué ofrece FW TV?
-Lanzamos el 15 de junio de 2014 con cuatro programas y ahora tenemos 40. El 80% de nuestros contenidos es de productores asociados. Uno de ellos fue quien trajo el proyecto Omar Obaca, que nos pareció oportuno para este año, cuando los argentinos necesitamos reírnos un poco. Además, del magazine teen Fans World y el deportivo Arroban, un fenómeno superexitoso, hace unos meses lanzamos Chicas Guapas, un magazine de moda con blogueras «embajadoras» en varios países de la región.
Fuente: La Nación, 22/07/15.
Nota de EP:
Creemos que no hay que ser tan extremistas, los nuevos medios impactan pero no siemapre eliminan a los ya existentes. De lo que no cabe duda es del papel cada día más preponderante que tiene internet. ¿Está usted preparado para este desafío?
La mejor forma de aprovechar la ola de internet es contar con una eficaz Plataforma Digital integrada que pemita nuestro posicionamiento en la web en forma controlada y que permita potenciar nuestra Marca Personal.
La confirmación llegó días después de que la insólita historia ya se viralizó. Ni existía Laura, ni existía Martin G., ni los objetos partidos al medio que se publicaron en eBay eran ventas reales. Detrás de esos 12 años de relación y del “saludos a mi sucesor” había en realidad un buffete de abogados alemanes que montaron esta campaña viral para concientizar sobre la importancia de las firmas de divorcios, informó el diario alemán Suddeutsche Zeitung.
La tragicómica historia dio la vuelta al mundo y para este estudio de abogados se alcanzó una audiencia que jamás hubieran tenido con la publicidad tradicional.
La clave más importante en tu negocio de MARKETING MULTINIVEL es el crear relaciones con tus seguidores. Crear lazos con la gente es fundamental para el éxito de tu negocio y es entorno a esto que debes crear tu estrategia de MARKETING DE ATRACCIÓN.
Una vez que haz creado esta relación con las personas que se han suscrito a tu lista podrás comenzar a enviarles promociones (tus productos y servicios) para que inviertan contigo y generar los ingresos que tanto deseas. Esto es lo que refleja el último cuadro de la imagen que dice “Negocio Principal”, donde le ofrecerás tu Negocio Multinivel, tus Productos y tus Servicios en caso de que no desee ser parte de tu Equipo MLM pero sí quiera tu conocimiento. En el caso de las personas que hacen Negocios Online, su Negocio Principal es el producto y/o servicio que tienen para ofrecer.
