Cinco estrategias de marketing en Twitter ( X ) que funcionan
Por Andrés Rodríguez.
¿Está utilizando Twitter para hacer crecer su negocio en línea? ¿Sabe cómo sacar provecho de Twitter? ¿Sabe cómo involucrar a sus seguidores? ¿Conoce alguna estrategia de mercadeo en Twitter?
Hacer Marketing con Twitter es fácil y sencillo cuando se hace bien.
Para bloggers y comerciantes de los medios sociales, o para quienes desean tener éxito efectivo en twitter y en las Redes Sociales, hay varios factores que deben considerar cuando se utilizan estrategias de marketing gratuitas.
Las siguientes cinco Estrategias de Twitter se pueden implementar en su campaña de marketing efectiva, inmediatamente:
1) Definir un Mercado Objetivo
El problema con el marketing con Twitter y en general, en las Redes Sociales es que no se sabe cuál es su mercado objetivo. Se debe definir su mercado objetivo antes de empezar a postear en Twitter o publicar contenido en su página de Facebook.
Sin un sentido claro de su mercado objetivo, usted está enviando mensajes al azar con la esperanza de encontrar a su público en el pelotón.
Definir su público hará bajar sus esfuerzos de marketing y le ayudará en el largo plazo. Una vez que haya definido su mercado objetivo necesita saber dónde encontrarlo. Si su mercado objetivo son los empleados, no es necesario enviar anuncios a las amas de casa o a personas independientes que trabajan desde la casa.
Sus mensajes en twitter deben centrarse en su mercado objetivo. Debe publicar contenido que sea relevante e interesante para su mercado objetivo específico. No hay nada malo en mantenerse al día con las últimas tendencias, pero asegúrese de que sea importante para ellos.
2) Desarrollar un estilo y tono de voz particular
Al igual que en la comercialización tradicional, en lo que se llama propuesta o cotización de ventas. ¿Tiene definido un estilo o tono voz? ¿Qué lo diferencia de las otras miles de empresas que están vendiendo la misma cosa?
La diferencia entre un tweet de éxito y uno que no, es el estilo. Como experto, debe ser consistente con su marca. Que sus seguidores se enamoren de usted debido a su sentido del estilo. No les falle al tratar de imitar a alguien más.
Las estrategias de marketing en Twitter funcionan de manera similar a los blogs, tanto, que tiene que ser excepcional, elegante, original y valioso.
3) Crear mensajes virales, mensajes de valor
¿Qué hace que un tweet sea viral?
Para crear tweets virales, el contenido que comparta debe ser original, de interés periodístico, de valor y útil para su público. Lanzar mensajes basura en las Redes Sociales, no sólo impide que su contenido de obtenga “likes” y comentarios, sino que también daña su reputación en línea. Una vez que su reputación está arruinada, es difícil deshacer el daño.
Cada tweet debe ofrecer información valiosa. Si usted no ve ningún valor en el post, no se moleste en compartirlo. Tenga cuidado con el uso de software de automatización de tweets. A pesar de que los usuarios están familiarizados con eso, es imprescindible que usted sepa lo que está tuiteando.
4) Comunicarse con sus seguidores
Twitter es una Red Social principalmente de los medios de comunicación. La palabra clave es «social». Social significa comprometerse con su público. Debe compartir, retuitear, y comunicarse con su público. Ocúpese ampliamente de compartir, conectar y comunicar con su público objetivo.
La comunicación es cuando usted habla con sus seguidores y sus seguidores hablan con usted. Así que, cuando publique un tweet, las personas deben responder. Ellos responden al hacerles preguntas, o contribuyen al tema que se les plantea en una conversación.
Si usted puede hacer participar a sus seguidores y hacerlos hablar, también puede fácilmente hacer que las personas tomen acción. Recuerde que la gente sólo hace negocios con los que saben, les gusta o confían. Si usted no les simpatiza, no le van a comprar sus cosas.
5) Pruebe, Revise, y Ajuste
A decir verdad, lo que funciona hoy puede no funcionar mañana. Por lo tanto, es importante probar, supervisar y ajustar sus diferentes estrategias en Twitter y Facebook.
Si usted no está probando y haciendo seguimiento de su desempeño en twitter, es imposible saber lo que funciona y lo que no funciona. Estas estrategias de mercadeo en Twitter sin duda le ayudarán, pero debe saber exactamente lo que en realidad funciona para usted.
Estrategias de Mercadeo en Twitter – Resumen
Cuando no se tiene una idea clara de su mercado objetivo, usted simplemente está disparando a la multitud esperando alcanzar su objetivo.
La gente que no consigue resultados en Twitter es porque no ha desarrollado su propia voz y no se comprometen con su audiencia en las Redes Sociales.
Debe crear contenido compartible y agradable. Es difícil construir una buena reputación en línea, y peor recuperarla de nuevo una vez que está en ruinas.
Por último, constantemente debe probar, controlar y modificar sus estrategias dependiendo de los resultados.
Optimice, Administre y Automatice sus Redes Sociales y Canales de Comunicación con SocialGator
Programe, optimice y automatice el contenido de calidad.
Genere confianza, credibilidad y mantenga a su audiencia conectada e interesada en su negocio, marca o servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Las Campañas del Plan de Marketing Digital suelen disponer de cuatro etapas:
lanzamiento,
presencia,
promoción y
fidelización,
en algunos proyectos se agregan tres tácticas:
prospección,
posicionamiento y
ventas.
Cada campaña puede ser aplicable a través de los siguientes medios en Internet:
Redes Sociales
.
Son medios de interacción instantánea e inesperada (en cualquier momento se puede activar el diálogo o la discusión sin previo aviso), Las redes sociales constituyen figuras individuales y/o grupales en muchos niveles, pero como ejemplo básico van desde las relaciones personales hasta las transacciones monetarias, sin perder de vista las relaciones organizacionales.
.
Search Engine Optimization
.
El posicionamiento natural u orgánico en buscadores, optimización en motores de búsqueda o SEO (search engine optimization, por sus siglas en inglés) lo hacemos para mejorar el posicionamiento de anuncios y sitios WEB en la lista de resultados de los principales buscadores (principalmente Google) Lo aplicamos en la estructura principal de plataformas, sistemas y páginas WEB, lo cual representa una de las mejores prácticas de producción WEB.
.
Search Engine Marketing
.
El marketing en Buscadores (SEM, por sus siglas en inglés) permite aumentar la visibilidad y el posicionamiento de anuncios y sitios WEB (con SERP orgánico y SERP de pago -search engine results page-) en la lista de resultados de los principales buscadores (principalmente Google), buscando obtener un mejor lugar, por su tipo de contenido, generando una puja con otros sitios web del mismo tipo (Ej. sector empresarial) por medio de palabras clave (a manera de subasta). Lo aplicamos incluso sin haber respetado actividades SEO (de forma natural) en la estructura principal de plataformas, sistemas y páginas WEB. Si usted paga más, aparecerá primero (aplicable con Google Adwords).
.
E-mail marketing
.
El Mailing es una herramienta (integrada siempre a campañas de planes de marketing digital), con actividades monitoreadas, reportadas e informadas ya que cuenta con protocolos específicos (de destino, destinatario, origen, asunto, contenido, adjuntos), basados en las mejores prácticas de esta actividad, siempre en correspondencia con la privacidad de las barreras de paso (firewalls) de los servidores de correo (institucionales, corporativos o empresariales), así como la legislación vigente (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico LSSICE) en Internet.
Podemos ayudarlo en el Desarrollo de Negocios innovadores con un enfoque integral basado en las oportunidades que brinda el siglo XXI.
.
El Marketing Digital es clave para el desarrollo de una imagen poderosa en internet, lo cual permite promover los negocios on line y off line.
Para que tu Negocio crezca las redes sociales no son suficientes
Si bien en muchos casos son una herramienta muy útil es necesario evaluar hasta qué punto resulta beneficioso y cuándo se vuelve limitante para el negocio.
.
Con el auge, el crecimiento e importancia que han tenido las plataformas de redes sociales no es de extrañar que sea muy común ver como muchas personas emprendedoras apoyan los servicios de sus negocios en redes como Pinterest, Instagram, Twitter o Facebook; ofertando productos o servicios y recibiendo numerosas reacciones, ofertas, respuestas y propuestas; sin embargo para que tu negocio crezca las redes sociales se quedan cortas.
La utilización de redes sociales como mecanismo de publicidad, mercadeo y atención al cliente resulta beneficio para quienes están comenzando y aun no tienen una cartera de clientes consolidada, sus productos no son tan conocidos, el volumen de clientes no es muy grande o para quienes tengan un negocio de medio tiempo o de aspecto informal. Pero si la idea es lucrar masivamente, y hacer crecer tu empresa además de atender un creciente número de clientela para que tu negocio crezca las redes sociales se quedan cortas y es cuando se hace necesaria la creación de una página web empresarial y el registro de un dominio propio.
Las ventajas de comercializar a través de una página web propia no se comparan con la utilización de redes sociales como Facebook, por ejemplo, con un volumen de clientes de 500 personas por día tendrías que responder uno por uno a través de la red social, y si este número se incrementa al doble sería una situación insostenible, el resultado serían clientes insatisfechos y pérdida en las ventas. Sin embargo a través de una página web y contar con dominio propio lograrás lo siguiente:
Posicionarte en los motores de búsqueda, permitiendo que tu producto esté accesible a una mayor cantidad de clientes justo cuando ellos lo busquen.
Obtienes más credibilidad y generas confianza
Aportar información detallada, oportuna y clara a los clientes de manera inmediata sin esperar por una respuesta personalizada.
Ofreces maneras de pago más confiable y cómoda para tu cliente; en lugar de hacerlo ir al banco a depositar él podría realizar pagos en línea de manera confiable.
Ofrecer premios, cupones y ofertas especiales.
Presentas tu catálogo de productos de una vez, siendo tu servicio el principal centro de atención.
Tienes mayor control de los datos del tráfico o el número de visitas que recibes, la aceptación de tus productos, la demanda y el tiempo que la gente permanece en tu sitio web.
Aprovechas todas las aplicaciones de e-commerce para las páginas web comerciales que harán crecer y afianzar tu negocio.
Una página web es el equivalente on line a una tienda física, lo cual le da prestancia a tu negocio.
Así que por esta y muchas razones, si quieres consolidar tu negocio como una opción rentable y de presencia debes considerar indudablemente la adquisición de un dominio y la creación de una página web corporativa.
Hoy, vamos a hablar de Twitter, la red social que todo el mundo utiliza y que cuenta qué es lo que está pasando. Concretamente, te daremos algunos consejos para que le saques el máximo partido.
Como podrás comprobar, son consejos que se centran tanto en el apartado técnico, como en el apartado más personal y de comunicación. De esta forma, abordando todos los temas importantes, podrás tener una gran mejora en el uso de esta red social.
Además, conviene señalar que son consejos que podrás utilizar tanto para la cuenta de tu tienda online, como para tu cuenta personal, porque son consejos polivalentes a los que les sacarás partido en cualquier situación. Así que, sin más… ¡Vamos allá!
Pon a punto tu perfil
Lo primero que tienes que hacer para sacar el máximo partido a tu perfil de Twitter, es poner a punto tu perfil, para que, quien llegue, no se encuentre con una cuenta que parezca fake (en cuyo caso, ni te seguirá, ni te hará caso).
Para ello, tienes que configurar los siguientes apartados:
Foto de portada: Lo primero es colocar una buena foto de portada. Te recomiendo que utilices una debidamente dimensionada, para que no pierdas calidad ni tengas que “recortar” una parte concreta de la imagen. Las dimensiones son de 1500×500 píxeles. Trata de conseguir una buena imagen con esas dimensiones.
Foto de perfil: Por otro lado, tienes que buscar una buena foto de perfil. En el caso de que sea una cuenta personal, te recomiendo que busques una en la que salgas natural y sonriendo. En el caso de que sea la cuenta de tu ecommerce, puedes optar por una foto de tu logo. El tamaño debe ser de 400×400 píxeles.
Bio: Una vez colocadas las fotografías, puedes pasar a optimizar tu bio. Recuerda que tu objetivo es que la gente te encuentre cuando se realicen búsquedas en Twitter, por lo que te recomiendo utilizar hashtags y palabras claves relacionadas con tu sector, para que aparezcas en la búsqueda cuando alguien se interese por el nicho al que te dedicas.
Tweet fijado: El tweet fijado puede ir rotando, pero siempre deberías tener uno. Mucha gente deja su tuit más retuiteado como fijado. Es una buena estrategia, porque da a entender que tu perfil puede generar actividad. También puedes optar por un mensaje de bienvenida, unos descuentos (en caso de que sea un perfil de tienda online), los enlaces a otras redes sociales, etc.
Color del perfil: Por último, también deberías cuidad el color de tu perfil. Twitter te da la opción de elegir el color que quieres aplicar. Lo más recomendable sería que, si es el perfil de tu ecommerce, utilices el color corporativo. En el caso de un perfil personal, lo que prefieras. Eso sí, trata de elegir unos colores que faciliten la lectura y no molesten.
Publica unos primeros tuits
En el caso de que acabes de crear tu cuenta de Twitter, publica unos cuantos tuits. Los primeros tuits que se publican siempre son algo difícil, porque sabes que nadie los va a leer, pero la gente que empiece a llegar a tu perfil sí lo hará.
Por eso, te recomiendo que hagas algún chiste, haciendo alusión, por ejemplo, a lo tarde que te incorporas a la red social, o algo parecido.
En el caso de que seas una cuenta personal, puedes mencionar a algunos de tus amigos para que te retuiteen y, de esa forma, consigas unos cuantos seguidores adicionales gracias a ellos.
Puedes hacer lo mismo si tienes una cuenta de empresa, mencionando a algunos influencers o gente y empresas de tu nicho que creas que pueden darte retuit, pero sin que parezca demasiado spamer.
La idea es que tengas unos pocos para que se vea actividad y no se note TANTO que es una cuenta nueva. Ya sabes que la gente prefiere seguir a aquellas cuentas que ya tienen algo de actividad.
Sigue a gente relevante en tu sector
Después de publicar tus tuits, puedes ir siguiendo a gente relevante de tu sector. Tienes que hacerlo, sobre todo, para conseguir tener un buen feed de información, que para eso es Twitter, esencialmente.
No obstante, pese a que no lo hagas para conseguir seguidores a base de followback, tienes que saber que algunas de esas personas te devolverán el follow. Está bien, así empezarás a tener algunos seguidores.
Además, como empezarás a tener algo de actividad en tu feed diario, podrás ir retuiteando y dando fav a algunos contenidos, lo que ayudará a que las demás personas sepan de tu existencia en esa red social.
Poco a poco, a base de interactuar de esa forma, irás consiguiendo más seguidores. Eso sí, no esperes conseguir una enorme cantidad en un par de días. Las cosas requieren su tiempo, y, en Twitter, si quieres hacerlo bien, más.
.
Haz saber a tus conocidos que te has abierto una cuenta
Ahora bien, puede que no sea suficiente con seguir a algunas personas para ganar seguidores. Y sería una tontería esperar a que ellos te siguieran, si tienes a conocidos, amigos o familiares que ya tienen sus propias cuentas.
Ponte en contacto con ellos, independientemente del grado de relación que tengáis, y diles que te sigan, y, si puede ser, que recomienden a sus seguidores seguirte. De esta forma, ganarás una primera base de seguidores muy interesante.
No tengas demasiada vergüenza al hacerlo. Al fin y al cabo, seguirte y darte un retuit no cuesta nada, y son conocidos y familiares que lo harán sin ninguna dificultad.
El mayor problema en este punto es que Twitter no es una red social tan utilizada por todo el mundo como Facebook, pero, en general, hay muchas personas que la utilizan, así que no debería ser problemático encontrar a unos cuantos amigos, familiares y seguidores que la utilicen.
Publica tuits con imágenes, vídeos y emojis frecuentemente
Ahora, pasemos a una de las claves para conseguir que tus tuits tengan un poco más de movimiento en las redes. Al fin y al cabo, con lo anterior, ya habrás conseguido los seguidores básicos. Ahora hay que ir un poco más allá.
Una vez has conseguido los primeros seguidores, lo que hay que hacer es que tus tuits circulen por la red, de forma que las personas que no te conocen de nada te sigan porque tus contenidos les interesan.
Para ello, lo más recomendable es utilizar tuits ingeniosos, con imágenes, vídeos y emojis. ¿Por qué? Porque Twitter está repleto de texto, y, cuando la gente encuentra vídeos, imágenes y emojis, recibe mejor la información, y la comparte con más facilidad.
De esta forma, publicando contenidos de este tipo, puedes aumentar tu masa de seguidores a un buen ritmo.
Conviene mencionar que, en una cuenta personal, este tipo de imágenes y vídeos pueden ser de todo tipo. El humor, por ejemplo, funciona bastante bien, aunque también funciona bien la polémica.
En el caso de que tu cuenta sea de empresa, y lo que estés haciendo es promocionar tu ecommerce a través de la red social, puedes promocionar tus productos, o hacer vídeos de empresa, o sobre tu sector, etc.
La idea es que no te limites a ofrecer contenidos escritos exclusivamente, porque la gente se cansa de eso.
Utiliza hashtags y menciona a personas
Otro punto importante es el de utilizar hashtags y mencionar a personas para que visiten tu perfil. Estos dos puntos son interesantes, aunque no pueden utilizarse a lo loco, porque, en ese caso, se notará mucho que solo estás buscando seguidores.
Mi recomendación es que participes en los hashtags de forma natural, utilizando un par en aquellos tuits en los que quieras incluir hashtags, pero que no los uses en absolutamente todos los tuits, porque se hace pesado.
De la misma forma, las menciones a las personas tienes que hacerlas con cuidado, porque, de lo contrario, se cansarán de ti. Y a nadie le gusta un pesado, ni en el mundo real, ni en el mundo virtual.
Te recomiendo, además, que las menciones las hagas con sentido y de forma ingeniosa, también lanzando felicitaciones y demás mensajes que, en definitiva, le darías a cualquier persona en el mundo real.
Para ello, es recomendable que coloques un punto o una palabra delante de la mención, para que también aparezca en tu Time Line. Así, la persona en cuestión verá que no solo te diriges a ella, sino que también compartes el mensaje con tu audiencia.
Estas dos cosas te ayudarán a atraer a más personas a tu perfil, y poco a poco irás generando interés. Con suerte, si estás compartiendo tuits interesantes, algunas de esas personas te seguirán.
Participa en los Trending Topics y comparte contenidos
Ahora viene un punto interesante. Vamos a empezar por el segundo, que es el más sencillo: El de compartir contenidos. Es importante que compartas contenidos, porque la gente valora mucho a las personas que ofrecen información de forma constante.
Si tienes una cuenta personal, puedes ofrecer noticias que sean sobre temas que te gustan, y, poco a poco, la gente que se interesa por esos temas también te irá siguiendo.
En el caso de que sea la cuenta de tu ecommerce, puedes ir compartiendo contenidos relacionados con tu sector o tu nicho, para que no solo te sigan tus clientes y compradores, sino otras personas del sector.
En cuanto a los Trending Topics, te recomiendo que no participes en todos y a lo loco, porque eso te hará quedar como un spammer que solo busca conseguir más seguidores a cualquier precio.
Te recomiendo que participes solamente en aquellos Trending Topics relacionados con lo que a ti te interesa, tu nicho o tus intereses personales (en el caso de que manejes una cuenta personal). Así serás mucho más natural y la gente te verá con mejores ojos.
Por otro lado, a la hora de participar en los Trending Topics, te recomiendo, nuevamente, utilizar imágenes, emojis, vídeos y un poco de creatividad a la hora de tuitear. Si mezclas esos elementos, es fácil que alguno de tus tuits se viralice y ganes seguidores.
Sobre todo… ¡Sé constante!
Y, por último, te tengo que recomendar que seas tan constante como puedas. Muchas personas se sienten un poco desanimadas al entrar en Twitter con ganas de comerse el mundo y ver que, al cabo de dos meses, solo tienen unos cientos de seguidores.
Es normal, puesto que, además, estás viendo constantemente cuentas con miles de seguidores, que tienen muchos retuits y actividad.
Sin embargo, lo que tienes que tener claro es que Twitter es una carrera de fondo, no un sprint. Por eso debes ir trabajando poco a poco hasta que vayas aumentando tu base de seguidores.
Merece la pena, porque, sea una cuenta personal o una cuenta de empresa, conseguir una buena base de seguidores puede ayudarte a conseguir muchas ventas, oportunidades de empleo o de contratación, y muchas otras ventajas.
No pierdas la oportunidad de beneficiarte de lo que la comunidad de Twitter puede ofrecerte por el simple hecho de que conseguir seguidores sea un proceso lento.
Como puedes ver, las claves para utilizar Twitter que te he dado son muy sencillas de implementar y te permitirán conseguir unos resultados fantásticos en muy poco tiempo. Solo tienes que ser constante y no desviarte de estos consejos.
¿Qué es el Social Selling y cómo te puede ayudar a maximizar tus ventas?
Por Sonia Duro Limia.
¿Te suena el término Social Selling pero no sabes exactamente a qué se refiere? Si es así, no te preocupes, porque con esta guía trataremos de ayudarte a entender mejor cómo aplicar este proceso en tus ventas.
En un entorno cada vez más marcado por el uso de las redes sociales, nadie puede escapar de su influencia y poder, ¿verdad? Tampoco las marcas y negocios se pueden mostrar ajenas a esa tendencia. Así pues, una vez que estamos implementando un plan de social media, conviene optimizar correctamente la presencia de nuestra marca en ellas.
Entonces, ¿puedo obtener más ventas mediante el Social Selling? Por supuesto que sí, precisamente aprovechando esa optimización de nuestra presencia, para conseguir complementar y reforzar todos nuestros procesos de venta.
Menú temático del contenido
¿Qué es el Social Selling?
El Social Selling es un modelo de ventas en el que utilizamos los medios sociales, fundamentalmente LinkedIn, a través del cual implementamos una forma de atracción de clientes basada en el branding, en las relaciones humanas y en los contenidos útiles para nuestros potenciales clientes.
Este sistema está principalmente basado y enfocado a la venta final y cada vez está en más auge. Bien utilizado puede suponer un fuerte empuje para nuestras ventas online.
Gracias a las redes, podemos captar más leads o clientes y aumentar el conocimiento que tenemos de los mismos, establecer puentes, escuchar las necesidades de nuestro público objetivo y ofrecer las soluciones más adecuadas para ellos.
¿Cuál es el objetivo real del Social Selling?
Aunque hablemos de venta, el objetivo de esta técnica no es vender directamente en redes, si no el de conocer, atraer, persuadir, conversar.
Iniciar un proceso de confianza entre la marca y el usuario.
Y para contarnos más al respecto, hoy cuento con Sonia Duro Limia, una consultora de marketing digital especializada en este tema. A continuación, te dejo con la guía que ella nos ha escrito, espero que todas tus dudas al respecto, queden resueltas.
Las claves para dominar el Social Selling
Cada vez hace más ruido algo llamado Social Selling (venta social), pero mucha gente aún no sabe exactamente lo qué es.
A menudo se asocia a ciertos procesos de venta y a redes muy específicas como LinkedIn y Twitter, pero lo cierto es que el Social Selling es mucho más.
Y hay algo que es casi un hecho:
El modelo de venta tradicional casi ha desaparecido.
Porque, dime:
¿Cuántas de las llamadas que realizas son atendidas?
¿Cuántos de tus e-mails son respondidos?
¿Están tus clientes predispuestos a recibir visitas comerciales?
El problema actual de muchos departamentos comerciales es la dificultad de llegar cerrar visitas con clientes por la sobrecarga de trabajo que los responsables de compras suelen tener.
Sin embargo, aplicando un modelo basado en él podemos:
Atraer a nuestro público objetivo, gracias a los contenidos útiles que publicamos.
Humanizar la marca que representamos, ya que, el modelo B2B no es más que una forma de cerrar negocios a partir de la buena relación personal entre las personas que representan dos empresas: el H2H (human to human).
Como consecuencia, eliminamos la puerta fría, ya que identificamos a nuestro contacto ideal a través de las búsquedas que realizamos en LinkedIn.
Con el Big data, la comunicación 2.0 y toda la información que tiene el usuario a un solo clic en Internet, está claro que el vendedor tradicional está pasado a un segundo plano en el proceso de venta actual.
También hay que decir que, aunque el término Social Selling suene a algo demasiado nuevo, no lo es tanto como parece.
De hecho, si tienes una página de empresa en LinkedIn, es probable que ya estés aplicando la venta social (sin darte cuenta). Es por todo esto, que en esta guía voy a explicarte las claves que debes tener en cuenta para entender este término, cada vez más conocido y solicitado por las empresas que basan su modelo de ventas en un B2B.
¿Por qué surge el Social Selling?
Por la irrupción de la transformación digital y el mayor uso de las redes sociales por parte de los usuarios.
Así de sencillo.
El proceso de compra ha cambiado de forma vertiginosa en los últimos diez años. Los usuarios estamos cada vez más informados y tomamos decisiones a partir de lo que vemos en las redes.
Aprovechamos Internet para encontrar ofertas, investigar sobre precios y valorar productos y servicios.
El Estudio anual de redes sociales de IAB Spain nos dice que: El 85% de los internautas son usuarios de las redes en España. Además, en Latinoamérica, ha habido un crecimiento del 13%, lo que supone 362 millones de usuarios más que el año anterior.
La mitad declara buscar información de productos o servicios durante el proceso de compra.
¿Por qué debemos realizar una estrategia de Social Selling?
Como hemos visto, el consumidor actual está muy informado. Antes de ir a una tienda o hacer una compra online, realiza un proceso de investigación en Internet. Busca precios y opiniones.
Aplicando el Social Selling aumentas las posibilidades de que el proceso de compra sea efectivo, ya que los mensajes que reciben los clientes a través de las redes influyen sobre la percepción que se tiene sobre tu empresa, aumentando así su confianza hacia ella.
Eso sí, siempre y cuando esos mensajes sean coherentes y tengan una estrategia lógica de captación y fidelización).
Para poder atraer a nuestro cliente potencial debemos convertirnos en un referente en nuestro sector y, para ello, nuestros contenidos deben ser útiles y aportarles valor. En definitiva, deben:
Responder a sus dudas
Satisfacer sus necesidades
Guiarles hacia sus objetivos…
Y, así, diferenciarnos de nuestra competencia.
Para ello debes tener en cuenta lo siguiente:
1. Implicaciones de aplicar un proceso de ventas en redes
Deberán de acercarse los departamentos de marketing y ventas de la empresa y trabajar de forma conjunta, compartiendo los objetivos del Plan de Empresa de la compañía.
Ambos se nutren de la información del otro y gracias a las ventas se incrementa el ROI de las redes.
Los comerciales interactúan con los leads durante todo el proceso de compra de una forma no intrusiva, lo cual mejora la experiencia del usuario y gracias a ello los comerciales construyen relaciones duraderas.
Por eso, la recomendación que te hago es que identifiques, con nombre y apellidos a tu cliente objetivo (sé francotirador) y comiences a interaccionar con él en sus publicaciones o a través de mensajes privados.
No seas endogámico y ¡recuerda mostrar siempre sus beneficios de estar contigo!
¿Qué estrategia de Social Selling puedo seguir?
Antes de empezar, debes identificar en que plataformas está tu público objetivo y actuar en consecuencia.
No es lo mismo una empresa B2B, que una empresa B2C.
Crea y comparte contenido de calidad propio y de terceros, tu lead debe verte como un especialista en tu sector.
Está es una carrera de fondo, márcate unos objetivos en el tiempo que sean:
Semanales
Mensuales
Trimestrales
Comparte contenido de forma regular, mantén la escucha activa, no dejes de monitorizar y analizar las estadísticas de LinkedIn en tu perfil personal y página de empresa.
Responde siempre a todos los comentarios de forma rápida.
¿Cómo difundir tu contenido en redes sociales?
Si tu empresa o tú mismo como marca personal tienes un blog, el mejor contenido a difundir es el que escribes en tu blog.
Pero también debes publicar contenido de terceros.
No debes estar siempre hablando de tus productos y de lo bueno que eres.
Debes aportar valor, solucionar problemas de tus leads a través de tu contenido.
Créate una tabla en un Excel (un calendario de publicaciones) y márcate unas pautas mínimas a cumplir.
Por ejemplo:
1 post semanal en tu blog.
3 publicaciones a la semana en LinkedIn.
6 tuits diarios.
2 publicaciones semanales en Facebook e Instagram.
1 vídeo a la semana.
La buena noticia es que tienes infinidad de herramientas para difundir tu contenido de forma automática.
Dedica un día a la semana como mínimo a programar el contenido para difundirlo semanalmente, y unos 20 minutos diarios para entrar en redes, comentar, dar me gusta, retuitear, etc.
En el caso de José, como él ya ha comentado aquí en su blog, utiliza Metricool. Y en mi caso, uso Blogsterapp para promocionar el contenido de mi blog en Facebook, LinkedIn y Twitter.
Buffer me parece ideal para programar en Twitter y en LinkedIn, tanto en tu perfil personal como en tu página de empresa
Tip: La forma más rápida de realizar este proceso, es usar un agregador de RSS como Feedly y allí vas añadiendo todos los blogs y revistas de los que te interesa obtener información.
Cuando empieces a programar tu contenido semanal, abres Feedly y allí encontrarás todo el contenido que te interesa programar.Importante: la regla del 80 – 20, un 80% de contenido de terceros y un 20% de contenido propio.
Si quieres vender en RRSS tienes que relacionarte.
Las REDES, son SOCIALES, no sirve programar el contenido una vez a la semana y olvidarte, debes revisarlas todos los días e interactuar en ellas.
Cuando hablamos de usarlas como herramienta de promoción para conseguir leads y que finalmente se conviertan en clientes, es fundamental interactuar con ellos y construir relaciones sólidas.
No vendas nada de entrada, preséntate, crea mensajes de agradecimiento cuando otras personas te hayan aceptado en sus cuentas.
Puedes utilizar un post de tu blog que sea especialmente interesante y relevante en archivos PDF y enviarlo como agradecimiento cuando se suscriben a tu blog o te sigan.
Únete a grupos de la temática donde estén tus leads o crea tu propio grupo, participa activamente en ellos. Se trata de que te vean y perciban como experto en tu temática.
¿Cómo te ayuda el Social Selling Index en tu modelo de Social Selling?
El Social Selling Index o índice SSI es un valor numérico que tenemos todos los usuarios de LinkedIn y que tiene como finalidad valorar lo bien o mal que actuamos en esta plataforma.
Su valor máximo es de 100 y lo forman 4 variables que llegan a 25 cada una:
Gracias a este índice, puedes saber qué le gusta a LinkedIn que hagas para poder tener más relevancia y convertirte en ese referente de tu sector que buscas ser.
Para conocer el tuyo, tan sólo tienes que loguearte y teclear en la barra de navegación: https://www.linkedin.com/sales/ssi
Consulta tu SSI y mira qué variable es la que necesitas mejorar. ¡No dudes en poner en marcha las actuaciones que necesitas para mejorarlo y comienza a vender más!
Ejemplos de herramientas para la escucha activa
La escucha activa es una parte fundamental en cualquier estrategia digital y necesaria para nuestra estrategia de Social Selling.
Es necesario saber que dicen de nosotros, sobre qué temas se está hablando y qué necesitan nuestros clientes.
Tienes infinidad de herramientas gratuitas y de pago para la escucha activa, aquí te dejo algunas.
► Google Alerts
Google Alerts es gratuito, una vez configuradas nuestras alertas, recibiremos en nuestro correo de forma automática notificaciones sobre los términos o keywords que hayamos propuesto en nuestra alerta.
Como puedes ver en la imagen inferior crear una alerta es muy sencillo, solo tienes que poner el nombre de tu marca o una keyword que te interese y crear la alerta.
► Hootsuite
Además de ser una excelente herramienta para programar contenido, te permite monitorizar en tiempo real las conversaciones de cualquier cuenta o hashtag.
Para poder hacerlo solo tienes que añadir una columna con la búsqueda.
► Social Mention
Es una herramienta gratuita y muy sencilla de usar, funciona como un buscador en el que puedes acotar las búsquedas en campos como blogs, Twitter, keywords, imágenes, etc.
¿Cuáles son las mejores redes para el Social Selling?
Además de la estrategia orientativa que acabamos de ver y repasar, a continuación tienes una lista de plataformas donde es muy viable practicar esta técnica.
► LinkedIn
Está demostrado que para el B2B la reina es LinkedIn y sin embargo para el B2C lo es Facebook.
LinkedIn es una red profesional, es imprescindible que estés en ella, tanto si tienes una empresa, como si eres comercial y que lo hagas de una forma correcta.
Para ello lo primero de todo vamos a centrarnos en potenciar nuestro perfil, identifica cuales son las palabras clave que te definen como profesional.
Utiliza esas palabras clave en tu titular, extracto y trayectoria profesional.
Imagen, lo habrás leído muchas veces, pero siguen existiendo imágenes muy poco profesionales en LinkedIn.
Si es necesario hazte una sesión de fotos con un profesional, te servirán para tus perfiles y también para tu web si tienes tu propia marca.
La foto ideal es de tu cara, como mucho hasta el pecho. Debe ser una imagen de calidad, con un fondo liso y claro.
Adecua la vestimenta a tu sector, no tiene sentido que te pongas traje y corbata si trabajas como terapeuta.
Pero tampoco cuelgues una foto de cuando fuiste a esquiar.
Se trata de ofrecer una imagen profesional.
Personaliza la URL de tu perfil de LinkedIn
Demuestra tu profesionalidad personalizando tu URL. Es muy sencillo y lo tienes en sólo dos pasos que te muestro:
Trabaja correctamente todos y cada uno de los apartados, LinkedIn te permite mostrar quién eres a nivel profesional, aprovéchalo.
Tu experiencia no es solo una secuencia de fechas y puestos de trabajo, define tu trayectoria profesional y describe lo que aportaste en cada uno de ellos.
Utiliza tus palabras clave para que aparezcas en las búsquedas de otros usuarios.
Pide a tus antiguos jefes y compañeros que te pongan una recomendación.
Añade a tu perfil, cuanta más información mejor, imágenes, vídeos, artículos, documentos técnicos, etc.
Una vez tengas tu perfil correcto, utiliza las búsquedas de LinkedIn para contactar con clientes potenciales.
Debes enviar siempre un mensaje personalizado, explica quién eres y por qué quieres contactar.
Si te aceptan, agradécelo. Muy poca gente lo hace, te estarás diferenciando.
Empieza a moverte, únete a los grupos de LinkedIn que sean relevantes para tu actividad y en los que encontrarás a tus potenciales clientes.
Puedes usar la herramienta de búsqueda en tu página principal para encontrar nuevos grupos.
Ahora toca compartir contenido de calidad, posts de tu blog, Slideshare, vídeos.
También debes estar atento y practicar la escucha activa, cuando un contacto tuyo comparta algo interesante dale al me gusta y déjale un comentario. Poco a poco irás estableciendo una conexión.
Aprovecha también las notificaciones de cumpleaños y de cambios de puesto.
Cualquier motivo es bueno para iniciar una conversación.
► Twitter
Es una plataforma muy interesante para las ventas, si inviertes tiempo en crear tu marca personal.
Aplica estas tres recomendaciones que te hago para poder sacar provecho de esta red en tu estrategia de Social Selling:
Optimiza tu biografía y mantenla actualizada, igual que te explico para LinkedIn, la biografía de Twitter es tu carta de presentación.
Aprovecha el espacio que tienes en tu bio para poner quién eres y qué haces, utiliza keywords, hashtags y no olvides incluir tu web.
Elige muy bien la foto de perfil y la de portada, lo mejor es que uses siempre la misma en todas las plataformas.
Utiliza las listas, es una herramienta muy útil y poco utilizada.
Por ejemplo:
Puedes tener una lista de clientes para ver que comparten tus clientes, de esta forma tendrás la información de lo que hacen en un mismo sitio y de forma rápida podrás responder a un comentario, dar like o hacer retuit.
Puedes crear todas las listas que desees, estas listas pueden ser públicas o privadas, por ejemplo, puedes seguir a la competencia en una lista de forma privada para ver que es lo que están haciendo.
También puedes crear una lista con clientes potenciales que te interesa seguir y observar que comentan.
Revisa esta lista para poder observar qué comparten, de qué hablan y cuáles son sus necesidades.
Comparte contenido propio y de terceros, programa los tuits que vas a publicar a diario, pero revisa la red todos los días para poder interactuar.
Esta red es muy interesante para una estrategia de Social Selling B2C.
Aunque en Facebook debes de tener más cuidado y ser «más sutil», tanto en LinkedIn como en Twitter los usuarios están más abiertos a que les contacten de forma profesional, pero no olvidemos que Facebook es un lugar pensado para entretenerse.
Una vez más, optimiza tu perfil y sube imágenes coherentes con tus otras redes sociales.
Utiliza esta red para crear marca personal y engagement, compartiendo posts interesantes para tu sector, propios y de terceros y creando imágenes específicas.
No hagas copiar pegar. Debes crear contenido específico para cada plataforma.
Haz concursos y sorteos para generar engament, si quieres saber cómo hacer un buen concurso en Facebook puedes leer este post.
La clave del Social Selling es crear relaciones dentro de las redes para después poder llevarlas al Offline.
Igual que en el resto de redes debes interactuar, responde a los comentarios de tus seguidores, haz comentarios y preguntas para generar conversación.
Caso de éxito de Social Selling bien aplicado
Hawkers es un ejemplo estupendo de esta técnica de marketing digital que quiero aprovechar para contarte.
Los fundadores de Hawkers son 2 hermanos de Elche y dos amigos de Alicante.
Antes de fundar Hawkers tuvieron algunos fracasos.
Me gusta explicar estos “fracasos”, porque la gente se piensa que hay emprendedores con mucha suerte, pero la realidad es que lo que hay detrás de un éxito es trabajo, ganas y muchos ensayos.
La mayoría de emprendedores nos hemos dado alguna torta antes de conseguir, con mucho esfuerzo asomar la cabeza.
En un inicio crearon Saldum, proyecto que se basaba en potenciar las ventas mediante las redes sociales, pero no funcionó, buscaron otros productos fáciles de vender por Internet hasta que dieron con las gafas.
De entrada, no vendieron sus gafas si no una marca de terceros, hasta que vieron el potencial y se lanzaron a comprar gafas y crear su propia marca.
Vale la pena recalcar que el proyecto se inició con el objetivo de generar dinero en efectivo que les permitiera crear otro proyecto.
Se asociaron al 50% con una celebridad, a la que tenían acceso por amistad, como Jorge Lorenzo, lo que les permitió tener 20.000 seguidores en Facebook antes, incluso, de lanzar el eCommerce creado en la plataforma Shopify.
Aprovecharon y estrujaron las posibilidades de Facebook Ads, pasando de un cupón inicial de 30 € que según cuenta David uno de los fundadores lo compró en el “mercado negro”.
Hasta invertir 10.000 € al día actualmente.
Su gran éxito se basa en la relación con sus clientes, cercana e informal, a través de redes como Facebook, Twitter o Instagram, en las que cuenta con millones de seguidores y fans.
Además, tienen página web y cuentan también con una app.
Son muy creativos a la hora de crear campañas en Facebook, dicen que han creado hasta 6000 anuncios diferentes.
Han conseguido ser sponsors de los Ángeles Lakers, lo que les permite, entre otras cosas, dejar bolsas con producto a las celebrities que se reúnen en el Staples Center.
Y han pasado de hacer un primer pedido de 300 € en gafas a estar facturando más de 15 millones de euros al año.
El equipo de Hawkers, tiene a cuatro personas trabajando en la publicidad de Facebook, se han convertido en expertos en Facebook Ads y hoy en día trabajan como alfatesters para ellos.
Fueron invitados por Facebook a visitarlos en Estados Unidos para reunirse con los ingenieros y exponer los problemas y dificultades que habían encontrado en la herramienta con el objetivo de que éstos trabajaran para solventarlas.
Conclusión
Cada vez somos más los usuarios que compramos en Internet.
Y, como ya vimos más arriba, en este proceso las redes tienen un papel fundamental. Aunque no sean un canal de conversión directa, la realidad es que la compra cada vez más es un proceso social.
Tomamos la decisión final buscando información y valoraciones de los productos en redes.
No olvidemos que las ventas son un proceso en el que la credibilidad y la confianza son fundamentales.
El Social Selling o venta social ayuda a implementar y fortalecer esas relaciones en Internet.
Y ahora cuéntame, ¿te quedan dudas respecto a qué es el Social Selling y cómo empezar a aplicarlo?
¿A qué esperas para implementarlo en tu modelo de negocio?
Sonia Duro Limia es Community Manager y Social Media Strategist. Especialista y apasionada en la creación y curación de contenidos. Enfocada en procesos de Transformación Digital de empresas y en cómo vender en Internet.
Twitter es una plataforma de microblogging, con sede en San Francisco, California, inscripta bajo la jurisdicción de Delaware en 2007. En esta breve descripción ya podemos ver que es una compañía del siglo XXI.
Los usuarios de Twitter hacen comentarios de todo tipo, comparten opiniones (sin someterse a la corrección política) y recurren al pajarito como su más rápida y variada fuente de información.
Gracias a los veloces tuits se puede saber qué es lo que está pasando ahora en el mundo, en todos los ámbitos y sobre todos los temas.
Los últimos acontecimientos políticos, económicos, sociales, deportivos, científicos, de la farándula y de cualquier otro tema de interés tienen su lugar asegurado en la red del pajarito azul.
La red de Twitter es mucho más pequeña que la de Facebook –el Hermano Mayor– pero es mucho más divertida. La red de Jack Dorsey (1976) tiene menores ganancias que la de Mark Zuckerberg (1984) pero le gana en velocidad e información.
Para saber “¿Qué está pasando?” hay que entrar en Twitter. Esto es lo que tanto miedo le produce a la corporación de los medios masivos de comunicación y a la corporación de los periodistas, han perdido el monopolio de la información.
La muerte de Osama Bin Laden se supo veinte minutos antes en Twitter que en cualquier otro medio de comunicación. La explosión de la puerta de acceso a su casa fortificada la informó en tiempo real un tuitero que vivía a unas cuadras del lugar. Para cuando los servicios de inteligencia de Pakistán percibieron que algo estaba pasando los comandos SEAL ya habían partido.
La muerte del fiscal Alberto Nisman corrió una suerte similar y la agilidad de Damián Pachter [@damianpachter] para informar desbarató las posibilidades del gobierno kirchnerista de arreglar la escena del crimen.
.
Un pico del dólar, un récord deportivo o un nuevo descubrimiento científico ven la luz en Twitter antes que en cualquier otro medio informativo. Por eso es justo decir que esta red social de microblogging lidera el mundo de la comunicación.
Sin embargo, Twitter es mucho más que eso. Permite difundir noticias y luego generar un debate intenso sobre el tema, analizando y diseccionando la información con una capacidad nunca vista.
Las declaraciones falsas duran poco en Twitter. Cuando algún famoso dice no conocer a determinada persona (seguramente con algún escándalo de por medio) llueven los tuits con información, fotos y videos desmintiéndolo.
Eso le pasó al intendente de La Plata, Pablo Bruera, el 02/04/13 cuando en medio de las inundaciones subió a Twitter una foto falsa diciendo que estaba recorriendo centros de ayuda a evacuados. Era mentira, estaba en Río de Janeiro de vacaciones.
.
.
La red de Twitter no tiene compasión y desenmascara los engaños a la misma velocidad que estos se despliegan. Esto hace temblar a los políticos sinvergüenzas y a los mafiosos con micrófono, que ya no pueden controlar el flujo de la información.
Los periodistas se ponen nerviosos y acusan a las redes sociales (principalmente Twitter) de ser una cloaca, cuando solo son un espejo de la realidad y cuando las porquerías que por ellas circulan en gran parte son originadas por los propios “comunicadores sociales”.
.
Todas estas críticas suenan más a lamento por el negocio perdido que a un correcto análisis de la realidad. Estos comentarios negativos no deben hacernos perder de vista los enormes beneficios que aportan las redes sociales en general y Twitter en particular.
Twitter se ha destacado como medio de comunicación en situaciones de catástrofe, crisis o emergencias. Permite vincular, informar y aconsejar a quienes lo necesitan con urgencia, sin demora y con gran eficacia.
Además, Twitter resulta muy conveniente para las personas –complementándose con las otras redes sociales– para promover la Marca Personal, realizar Marketing Profesional, conseguir Tráfico web, promocionar productos y servicios y hacer crecer la Economía Personal.
Como podemos ver la red del pájaro azul puede ayudar a las empresas y a las personas a expandir sus negocios, actividades, aficiones e intereses y darlos a conocer al mundo entero con rapidez, eficiencia y eficacia.
Diez poderosos consejos para sus estrategias de marketing en Twitter
Por Neil Patel.
Aquí van muy buenos consejos para sus estrategias de marketing en twitter para hacer crecer su negocio:
1. Elija el identificador correcto, la foto de perfil y la imagen del encabezado
Su nombre de usuario( o la @ arroba) de Twitter debe ser reconocible, fácil de recordar y lo suficientemente corto para que las personas lo etiqueten fácilmente.
Cuando alguien intente buscar su nombre, usará su identificador para encontrar su página.
Mantenga sus nombres consistentes en todos los perfiles de Redes Sociales.
Si usa un nombre que es diferente al de su marca o empresa, puede confundir a los seguidores o hacer que su página sea difícil de encontrar.
No agregue caracteres innecesarios, porque eso hace que su página de twitter no sea fácil de encontrar.
Si recién está comenzando, elija un nombre de usuario de Twitter que esté lo más cerca posible del nombre de su marca.
Aléjese de los números o cualquier tipo de signos de puntuación.
Sea breve y dulce también.
Con un nombre corto de Twitter, es más probable que obtenga @menciones de otros usuarios y marcas.
Es menos probable que las personas mencionen empresas con identificadores de Twitter largos, debido al límite de caracteres de cada tweet.
Debe asegurarse de que su foto de perfil sea reconocible y memorable.
No es malo usar un logotipo, ya que fomentará el conocimiento de la marca.
Cada vez que alguien interactúa con su cuenta de Twitter, se familiarizará aún más con su logotipo y lo reconocerá cuando lo vea en otro lugar.
Tenga en cuenta que el espacio del encabezado en la parte superior de su página de perfil, también se puede utilizar para promover el conocimiento de la marca.
Este es el lugar para dar rienda suelta a su creatividad y mostrar el mensaje y la personalidad de su marca, como Target.
La imagen es pegadiza, divertida e incluso puede incorporar el logo.
2. Optimice su Biografía para mostrar la personalidad de la marca
Su biografía de Twitter es un texto de 160 caracteres donde puede mostrar su empresa justo debajo de su foto de perfil.
Y no tiene por qué ser complicada.
Simplemente, explíquele al mundo quién es usted y lo que hace en unas pocas frases.
Explique quién es, qué hace, la empresa que tiene y con quién trabaja.
Aquí hay algunos elementos a tener en cuenta al crear su biografía:
Vaya al grano. Diga a la gente exactamente qué hace su marca.
Incorpore algo de personalidad o humor. No tema contar alguno curioso, gracioso o decir algo original.
Presuma un poco. Si su marca tiene grandes logros en su haber, dígaselo a la gente. ¿Tiene miles de clientes? Hágaselo saber a la gente.
Mantenga un foco. Escriba una biografía que atraiga a personas que encajen con su público objetivo.
Agregue hashtags relevantes para que las personas puedan encontrar su cuenta cuando busquen esos términos.
Asegúrese de etiquetar otras marcas con las que pueda estar asociado en este espacio.
3. Tuitee durante las Horas Pico
Hay ciertos días de la semana o momentos del día en los que los usuarios están más activos en Twitter, lo que significa que es más probable que interactúen con sus publicaciones.
Al identificar esas horas y días y publicar durante ellos, obtendrá más impresiones, aumentará el compromiso y obtendrá toneladas de clics.
Según Buffer, los tweets publicados los viernes, sábados y domingos tienen CTR más altos que los publicados durante otros días de la semana.
Algunos estudios han demostrado que publicar entre las 12 p.m. y las 6 p.m. es el mejor momento para publicar.
Otros, sugieren que las horas entre las 12 p.M. Y las 3 p.M. De lunes a viernes funcionan mejor.
Sus horas pico de publicación dependerán de su audiencia específica, así que pruebe cómo funciona su contenido en diferentes momentos y días para descubrir qué funciona mejor para su marca.
Una vez que los haya descubierto, use herramientas de programación como Hootsuite o Buffer para programar sus publicaciones para que se publiquen en las horas pico antes de tiempo.
4. Mantenga el uso de los Hashtags al mínimo y use los correctos
Los tweets que contienen hashtags reciben el doble de participación que los que no tienen.
Pero los tweets con más de dos hashtags reciben una caída en el compromiso del 17%.
Es importante usar el tipo correcto de hashtags sin abusar de ellos.
Solo incluya hashtags que agreguen algo de contexto a sus tweets.
Encuentra tus hashtags más populares mediante el análisis de Twitter.
También puede utilizar una herramienta como Hashtagify para encontrar los mejores hashtags para sus tweets.
La herramienta sugiere hashtags relacionados con las palabras clave que ingresa.
Con Hashtagify, también puede determinar la fuerza de sus hashtags antes de usarlos, para saber cuáles funcionan mejor antes de twittearlos.
5. Realice algunas búsquedas avanzadas
¿No sería bueno encontrar personas interesadas en sus servicios o productos en este mismo segundo?
¿O averiguar exactamente lo que dice la gente sobre su marca?
Afortunadamente, existe cuando usas la búsqueda avanzada de Twitter .
En lugar de enviar tweets promocionales o escribir a sus clientes existentes, busque los potenciales buscando a través de términos específicos de la industria.
Por ejemplo, si trabaja en una panadería, busque términos como «panadero», o «pastel» en su área.
Es más que probable que encuentre al menos un tweet de una persona que busca un panadero en su región o que está lidiando con un problema de servicio al cliente con otra panadería.
Las búsquedas avanzadas ponen nuevos clientes potenciales frente a usted.
Comuníquese con esas personas y dígales cómo puede solucionar su problema o ayudarlos.
6. Agregue imágenes a los tweets para aumentar los retweets
Cuando agrega imágenes a sus tweets, obtendrá más acciones y clics que los tweets sin imágenes.
De hecho, los tweets con imágenes suelen recibir un 89% más de «me gusta» o favoritos .
Asegúrese de agregar solo imágenes atractivas que sean relevantes y de alta calidad.
Nunca use una imagen que no se relacione con tu tweet solo por agregar una imagen.
Si está tuiteando sobre una publicación de blog reciente, agrega una imagen del artículo con un enlace donde los usuarios pueden encontrar más información.
O, si desea tuitear sobre un nuevo producto o servicio, incluya una imagen que lo muestre.
Incluso, puede estar ejecutando un acuerdo promocional donde los seguidores pueden obtener descuentos.
Use una herramienta como Canva puede crear gráficos simples y agregarlos a su tweet.
Sin embargo, las fotos no son lo único en lo que centrar su atención.
Use videos tan a menudo como pueda.
7. Realice encuestas para interactuar con los seguidores
Una de las formas más fáciles de crear más actividad en su página de Twitter es crear una encuesta de Twitter.
Todo lo que necesita hacer es hacer clic en el mismo botón en el que siempre hace clic para agregar un nuevo tweet, luego hacer clic en el icono de encuesta en la parte inferior de la pantalla.
Las encuestas no solo son divertidas para los seguidores.
También se pueden utilizar para realizar estudios de mercado y de consumidores, obtener comentarios e iniciar conversaciones interesantes con los seguidores.
Cualquiera puede crear una encuesta, pero crear preguntas únicas y atractivas requiere un poco de reflexión.
Busque otras marcas que estén utilizando las encuestas de manera constante y exitosa, como Airbnb, en busca de inspiración.
Y no olvide utilizar llamadas a la acción creativas (CTA) que puede twittear fácilmente para impulsar las ventas o impulsar las descargas de su última aplicación o libro electrónico.
8. Utilice CTA creativos, más allá de pedirles a los usuarios que compartan publicaciones
Todos los consejos para sus estrategias de marketing en Twitter es impulsar las ventas, generar clientes potenciales, impulsar los clics y aumentar las descargas.
La creación de publicaciones para impulsar estas acciones, cuando se usa con moderación, puede aumentar su participación de manera enorme.
Agregar una CTA a algunos tweets es la forma más rápida de hacerlo.
Probablemente ya esta usando CTA que les piden a los usuarios que compartan sus publicaciones, lo cual es genial.
Pero esta no es la única CTA que debería utilizar en su perfil de Twitter.
Utilice algunas palabras y frases de acción efectivas para que los usuarios realicen otras actividades, como:
Síguenos
Visite nuestro sitio
Compra nuestras rebajas
Descarga aquí
Aprende más
Si tiene una aplicación, informe a las personas sobre cada actualización que publique.
Utilice también la palabra «gratis» tan a menudo como pueda.
Todo el mundo ama los regalos.
El uso de palabras de acción efectivas y el cambio de CTA impulsarán el compromiso y aumentarán su CTR, enviarán más tráfico a su sitio, generarán nuevos clientes potenciales, impulsarán descargas y aumentarán las ventas.
9. Comuníquese con personas influyentes para obtener más exposición
Ahora es más fácil que nunca presentar sus ideas a alguien con muchos seguidores.
Si les gusta lo que traes a la mesa, pueden cambiar el mundo de tu marca con una simple publicación.
El primer paso para el alcance de influencers es identificar qué influencers existen para su industria específica.
Primero, mire a los influencers con los que ya ha estado interactuando.
Tal vez les hayan dado «me gusta» a algunos de sus tweets, o tal vez haya respondido a algunos de los suyos.
Mire sus perfiles.
¿Sus publicaciones se alinean con el mensaje de su marca?
¿Cuántos seguidores tienen?
Si parecen ser una buena opción, envíeles un DM pidiéndoles que promocionen su empresa en un tweet.
10. Aproveche el poder de los anuncios de Twitter
Cuando necesite aumentar la participación lo más rápido posible, los anuncios de Twitter son el camino a seguir.
Especialmente si aún no tiene muchos seguidores.
Los anuncios de Twitter pueden ser un poco más caros que los anuncios de Facebook, pero impulsarán la participación cuando más lo necesite.
Los tweets promocionados son la mejor opción para este propósito.
Los anuncios conversacionales están en segundo lugar.
Estos anuncios están diseñados exclusivamente para impulsar el compromiso y aumentar la influencia de la marca.
Son muy similares a los tweets promocionados, pero puede agregar CTA que animen a los usuarios a twittear hashtags que puedan amplificar su marca.
Una vez que un usuario hace clic en su elección, se abre un redactor de tweets con un mensaje de marca que los usuarios pueden personalizar y compartir.
Una vez que alguien tuitea esta su selección, automáticamente recibirá un mensaje de agradecimiento.
Los anuncios conversacionales son poderosos porque no solo ganan más participación, sino que también impulsarán otras publicaciones orgánicas que están directamente vinculadas a su marca.
Optimice, Administre y Automatice sus Redes Sociales y Canales de Comunicación con SocialGator
Programe, optimice y automatice el contenido de calidad.
Genere confianza, credibilidad y mantenga a su audiencia conectada e interesada en su negocio, marca o servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Fáciles y rápidas formas para conectar con Influencers en redes sociales
Las redes sociales son una de las herramientas más fáciles y de bajo coste para promocionar tu marca dentro de tu mercado objetivo. Conectar con personas influyentes en los medios de comunicación social permite ampliar tu alcance y aumentar tu visibilidad.
Probablemente ya tengas una cuenta personal y conoces a personas de tu industria, pero hay mucho más por hacer. ¿Estás conectado con los bloggers que escriben sobre tu industria? ¿Las personas que han escrito libros sobre el tema? ¿Qué pasa con editores de las revistas de tu sector, o con los inversores que están interesados en tu producto?
Ten en cuenta que hay miles de millones de personas por ahí, muchas de las cuales están en busca de la respuesta que puedes proporcionar. Así es cómo conseguir su atención y utilizar las redes sociales al máximo.
Conecta en Facebook
Facebook es una buena herramienta para encontrar personas influyentes en tu espacio. En primer lugar, buscar cómo los “influyentes” en tu industria utilizan las palabras clave y frases significativas. Luego, construye una relación online con esas personas, deja comentarios en su contenido y comparte su publicaciones. Publica en su página cuánto te gusta su mensaje o producto y envía un mensaje privado para presentarte y extender un cordial saludo. Recuerda, sé prudente y no promocional, está tratando de construir una relación, no abrumarlos.
Conecta en LinkedIn
Envía una solicitud de conexión, asegurándote de decirles por qué los conoces o sabes de ellos. Sigue la página de la compañía y comparte su contenido. Una vez que el factor de influencia acepte tu solicitud de conexión, envíale un mensaje explicando que sabe que su tiempo es valioso y explícale lo que te aporta. Si no quieres esperar a que acepte tu solicitud de conexión, siempre te puedes abrir una cuenta en LinkedIn Premium, que te permite enviar mensajes directos sin estar conectado.
Red en Twitter
En primer lugar, sigue a las personas influyentes que has identificado en Twitter -todas sus cuentas, personal y empresarial-. A continuación, utiliza las listas de Twitter y hazte una sola para personas influyentes. Participa en sus conversaciones. Mantente activo, publica a menudo y automatiza tu contenido para que siempre seas visible.
.
Conecta en Instagram
Busca palabras clave para encontrar personas influyentes a través de los hashtags. Una vez identifiques las cuentas con los mayores seguidores que están en alineación con tu espacio, llama su atención siguiendo sus cuentas y comentando sus publicaciones. Asegúrate de que envías con frecuencia y regularidad y usa los hashtags pertinentes en tus mensajes.
La construcción de relaciones son imprescindibles, aunque puede ser un trabajo duro. Si te sientes abrumado, comienza con una o dos redes sociales o considera el uso de una herramienta como HootSuite para agilizar tus mensajes. Una vez obtengas la atención que te mereces, las relaciones que hagas te servirán mucho en el futuro.
Cómo usar Twitter para conseguir más clientes: tips para tu equipo de ventas
Fácilmente encontramos guías o tips para incrementar seguidores en Twitter pero ¿esto realmente se traduce a ventas? Esta plataforma popular puede realmente ser aprovechada por tu equipo de ventas.
Creemos que debería existir un proceso sin frases de relleno o consejos vacíos, que pueda implementarse para usar Twitter y conectarse con los prospectos a una tasa más alta y efectiva.
A continuación, veremos cómo utilizar Twitter para preparar a los prospectos, generar una buena relación con ellos, establecer liderazgo intelectual para tu empresa y, por último, conectar con los prospectos que se convertirán en clientes.
Paso 1: Descubre quiénes son tus Prospectos
El primer paso consiste en investigar quiénes son tus prospectos (potenciales clientes) en Twitter y de qué hablan. Estas son algunas maneras de hacerlo: puedes basarte simplemente en tu lista de prospectos actuales y buscarlos en Twitter, o bien puedes escribir palabras clave relevantes en la función “buscar” de Twitter para encontrar los prospectos adecuados. A continuación, puedes comenzar a seguirlos o agregarlos a una lista de Twitter para lograr una mejor organización y monitorización.
Los clientes de HubSpot pueden aprovechar una de las características de nuestra aplicación «Contactos» y buscar de manera automática los nombres de usuario de Twitter de los contactos cuando estos se convierten en oportunidades de venta. Esta información aparece automáticamente en el registro de cada contacto. Puedes crear y exportar fácilmente una lista de tus oportunidades de venta con los nombres de usuario de Twitter conocidos (segmentados por los representantes de ventas) para darle a tu equipo una lista de contactos relevantes. A partir de aquí, tus representantes de ventas pueden dar seguimiento a sus oportunidades de venta, o bien crear una lista de las oportunidades de venta que puedan monitorizar.
Paso 2: Inicia un diálogo por Twitter con tus prospectos
Por lo general, interactuar con tus prospectos de una forma significativa es sin duda una tarea más fácil de decir que de hacer. La clave para hacerlo de manera eficaz en Twitter es recordar que esta red social no es sino otro canal de comunicación. Eso significa que la conversación 1) debe sonar natural y 2) debe centrarse en tus prospectos, no en ti. Es cierto que mencionar a tu prospecto en un tweet llamará su atención, pero la diferencia entre ser interesante y molesto se reduce básicamente al contenido de ese mensaje. Estas son algunas tácticas que puedes aplicar:
1)No abuses de las @menciones. Repito: no abuses de la característica de menciones. Mencionar a alguien en Twitter es una buena forma de llamar su atención, ya que tu tweet aparecerá en su página de inicio, pero debes asegurarte de que lo haces por los motivos correctos. Detente un momento y analiza si le estás ofreciendo a ese usuario algo valioso y relevante. Si aún no has hablado con esa persona en la vida real, quizás debas comunicarle por qué tu mensaje está específicamente dirigido a ella. Por ejemplo, “@HubSpot, descargué tu oferta de plantilla de correo electrónico. ¿Sabes de algunas marcas que hagan buenos diseños de correos?” podría ser una excelente manera de iniciar una conversación. Decir algo como “@HubSpot, ¿podemos programar una reunión para contarte más sobre el producto que vendo?” no parece ser la mejor estrategia para iniciar un diálogo.
2)Retweetea su contenido con discreción. Similar a lo que sucede en una reunión, si solo repites todo lo que dijo otra persona, la conversación no tarda en volverse aburrida (y molesta). Cuando retweeteas algo que dice un prospecto, aporta algo más a la conversación, planteando otro punto de vista o haciendo una pregunta. Sé útil y relevante. Asegúrate de estar retweeteando cosas que realmente lees y te interesan (sobre todo, porque los prospectos podrían seguir esa conversación en el futuro).
3)Suscríbete a su Blog. Suscribirse al blog de un prospecto es una forma excelente de descubrir qué considera importante y en qué está trabajando. Un consejo para hacerlo si usas una cuenta de Gmail es usar el símbolo “+” en tu dirección de correo electrónico cuando realizas tu suscripción y enviar esos mensajes a una carpeta individual. Este es un truco poco conocido que facilita mucho la organización de tus correos electrónicos. Por ejemplo, yo me suscribo a los blogs usando el correo [email protected] y así puedo organizar esos mensajes en una carpeta separada, usando un filtro. De esta manera, cuando no tengo mucho tiempo, puedo leer todos los artículos de una sola vez. Con el software de HubSpot, podrás programar tus tweets por adelantado para evitar publicarlo todo a la vez.
Paso 3:Pasa de las conversaciones en Twitter a las conversaciones en la vida real
El objetivo de cualquier representante de ventas es convertir una oportunidad de venta en cliente. A menudo, uno de los pasos de ese recorrido es establecer una buena conexión, ya sea por teléfono, por correo electrónico o en una reunión en persona. Una de las ventajas de usar Twitter en tu proceso de ventas es que te ofrece una idea de lo que es importante para tu prospecto y qué piensa en un momento determinado. Utilizando las listas de Twitter, puedes analizar rápidamente de qué hablan tus prospectos todos los días para buscar oportunidades calificadas e iniciar conversaciones con ellas (ya sea online o por teléfono).
Cuando ofreces a tus prospectos contenido relevante y valioso, puedes establecerte como líder intelectual y ser su prioridad durante el proceso de compra. De esa manera, cuando hables con ellos en persona, podrás tener una conversación más interesante basada en sus necesidades y en cómo puedes ofrecerles valor.
¿Usas Twitter u otra red social en tu proceso de ventas? Agrega abajo tus experiencias y comentarios.
Nueve motivos por los que no consigues Seguidores en Twitter
Por Hugo López.
Twitter es una de la redes sociales por excelencia.
Nos permite compartir pequeños fragmentos de información de manera rápida y sencilla.
Aunque cada vez las cuentas de Twitter están más automatizadas y se va perdiendo esa naturalidad y humanidad que nunca se debería perder, esta red social aún puede brindarte muchas oportunidades, tanto personales como profesionales.
Si tienes cuenta en Twitter, tu objetivo Nº1 debería ser crear comunidad a la vez que tu número de seguidores va creciendo (aunque se muy poco a poco) para cada vez ir ganando más reputación y presencia en esta red social.
El problema es que muchas veces lo hacemos mal (muy mal) y cometemos grandes errores.
Hoy voy a hablaros de los principales errores que cometemos en Twitter que nos llevan a un crecimiento prácticamente nulo de nuestros seguidores. Además, pondremos solución a estos errores.
.
Error Nº1: No tienes una foto de perfil
Primer y grandísimo error.
La foto de perfil es uno de los principales elementos que ve primero un potencial seguidor.
Tener un huevito por foto es súper cutre y no genera nada de confianza.
Y tampoco me valen las fotos que sales de comida con tu familia o de fiesta con tus amigos.
Tienes que poner una foto de perfil en la que salgas tú en primer plano, ya sea una foto estática o en movimiento (dando un charla como ponente, por ejemplo).
Al fin y al cabo detrás de las cuentas deTwitterhay personas y debemos transmitir precisamente eso.
TIP: si manejas el perfil de una marca comercial, te aconsejo que pongas como foto de perfil un logo de tu empresa adaptado a las medidas de Twitter.
.
Error Nº2: No usas imágenes
El contenido visual es y continuará siendo uno de los tipos de contenidos más efectivos en Social Media.
El marketing visual cada vez está ganando más importancia y tú no debes quedarte atrás.
Empieza a compartir contenido visual (infografías, fotografías, quotes, etc.) y ya verás como empiezas a notar la diferencia. El engagement de tus publicaciones se disparará.
TIP: sobre todo dale caña al video, que su demanda está creciendo como la espuma.
.
Error Nº3: Nunca interactúas con tu audiencia
Si estás en una red social y no interactúas con nadie no tiene sentido.
Haz retweets y favoritos y participa haciendo comentarios en los tweets que te resulten interesantes, siempre intentando aportar valor a la conversación.
Precisamente estas acciones son las que ayudan a crear una comunidad alrededor de tu marca, ya sea personal o comercial.
¡No te puedes quedar estático en un ambiente dinámico!
.
Error Nº4: No sigues a nadie de vuelta
Muchas veces solo nos centramos en conseguir más y más seguidores, pero esto es un gran error.
Cuando seguimos de vuelta a alguien que nos ha seguido previamente generamos un vínculo más fuerte ya que el intercambio es bidireccional.
Mi consejo es que sigas de vuelta a aquellos perfiles que te puedan parecer interesantes y que están alineados con tu target.
.
Error Nº5: Eres más aburrido que escuchar un partido de Ping Pong en la radio
Haz autocrítica. Seguro que muchas veces has sido aburrido.
Si tus seguidores NUNCA interactúan con tu contenido es que algo estás haciendo mal, y lo más seguro es que estés siendo demasiado aburrido.
Si no les aportas nada nuevo a tus seguidores ya puedes tener millones de seguidores que no te servirán de nada.
Si conoces bien a tu público objetivo ideal serás capaz de redactar tweetsenfocados a aportar valor.
Recuerda que hoy en día y con la gran competencia que hay en el entorno online diferenciarse es clave y aportar valor al usuario es una de las maneras más rápidas de hacerlo.
¿A qué esperas para empezar a realizar tweets épicos y sorprender a tu audiencia?
En Twitter, lo típico aburre
.
Error Nº6: Te centras demasiado en ti
Y es que no hay nada peor que laautopromoción excesiva.
Si en Twitter solo te dedicas a promocionar tus productos o servicios al final tu audiencia se cansará y dejará de seguirte y nunca más interactuará con tu marca.
Compartir contenidos de terceros enfocados en aportar valor a tu audiencia te ayudará a darle variedad a tu perfil y parecerás menos egoísta.
Además, recuerda que las redes sociales en general no sirven directamente para vender, si no que son canales vehiculadores de lo que queremos transmitir como marca, tanto personal como comercial.
.
Error Nº7: No usas #hashtags
Aunque los hashtags se usen en la mayoría de redes sociales, sus inicios tuvieron lugar en la red social del pajarito, y esto Twitter aún lo tiene en cuenta.
Los hashtags se utilizan para organizar la información y Twitter los emplea para clasificar los distintos topics que se desarrollan en la red social.
Algunos consejos y datos relevantes que debes conocer para utilizar la hashtagscon efectividad son los siguientes.
Utiliza 1 o 2hashtags por tweet.
El 25 % de lostweets sin hashtags reciben retweets. Esta cifra sube al 40 % si se utilizan 1 o 2 hashtags.
El uso dehashtags incrementa el engagement de media un 21 %.
Si en Twitter quieres triunfar, hashtags tendrás que utilizar.
.
Error Nº8: No eres persistente
La falta de persistencia es uno de los principales fallos que cometen las personas que quieren construir una marca fuerte en el mundoonline.
Es un error pensar que una presencia en redes sociales sólida se construye de la noche a la mañana.
Si quieres crecer en Twitter, debes ser constante en el ritmo de publicaciones y actividad y no abandonar aunque los resultados no acompañen.
Recuerda que la persistencia en la clave del éxito y que los resultados acaban llegando si se ha hecho un buen trabajo.
.
Error Nº9: No sigues las tendencias
Hoy en día si no estás al tanto de la actualidad te quedas fuera de onda.
Mi consejo es que empieces a seguir de cerca a los principales referentes de tu sector, ya que te posibilitan estar al tanto de información fresca cada día.
Por otro lado, te recomiendo seguir de cerca la sección de trending topics de Twitter puesto que te posibilitan generar interacciones con otros perfiles sobre temas candentes y que suscitan mucho interés.
.
Y eso es todo querido lector. ¿Preparado para dejar de ser un don nadie en Twitter? ¿A qué ya estás preparado para comerte a Twitter?
Las ventajas de comercializar a través de una página web propia no se comparan con la utilización de redes sociales como Facebook, por ejemplo, con un volumen de clientes de 500 personas por día tendrías que responder uno por uno a través de la red social, y si este número se incrementa al doble sería una situación insostenible, el resultado serían clientes insatisfechos y pérdida en las ventas. Sin embargo a través de una página web y contar con dominio propio lograrás lo siguiente:
