Astroturfing político: cómo manipulan los gobiernos las redes sociales
Publicado por Juan Quaglia.
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La palabra astroturfing está apareciendo con cada vez más frecuencia en los medios de comunicación. La más reciente noticia vinculada al fenómeno del astroturfing es la manipulación online durante la campaña presidencial estadounidense atribuida al gobierno ruso. Rusia, aparentemente, se sirvió de distintas redes sociales para difundir noticias y anuncios publicitarios falsos que afectarían la campaña. Según el propio Facebook, los anuncios rusos tuvieron una audiencia de nada menos que 126 millones de estadounidenses.
Sin embargo, dentro del mundo del astroturfing político, el caso ruso está lejos de ser un caso aislado. Un informe de Freedom House señala que las tácticas de manipulación y desinformación cumplieron un papel importante durante las elecciones en al menos 18 países. Una de las maneras más utilizadas para influir sobre el debate público es el astroturfing, en particular la creación de ejércitos de usuarios (“bots”) que en forma coordinada publican mensajes predefinidos, apoyando o atacando a cierta persona o ideología, y la difusión de noticias falsas.
Freedom House encontró que, de los 65 evaluados, al menos 30 países cuentan con “bots” dedicados a apoyar ideas del gobierno, desviar la discusión hacia determinado tema o atacar a opositores. En estos países se encontró evidencia de que el gobierno emplea a personas o contratistas para manipular las discusiones online sin hacer explícita la conexión con el gobierno. La información ha sido obtenida a través de periodismo investigativo, documentos filtrados del gobierno e investigación académica.
Esta situación es grave ya que el astroturfing político claramente afecta la libertad de expresión e información a través de los medios online, y sus técnicas se están haciendo cada vez más extendidas y sofisticadas. A diferencia de la censura directa, el astroturfing político es mucho más difícil de detectar y combatir, debido a su naturaleza dispersa.
Internet ha hecho más difícil y complejo el control del flujo de información por parte de los regímenes autoritarios. Cuando la censura directa no es suficientemente eficaz, los gobiernos optan por recurrir al astroturfing político, creando contenido propio y así manipular la opinión pública en su provecho. Desde que Freedom House descubrió el uso de comentadores online pagos trabajando para gobiernos, la práctica se ha vuelto mucho más extendida.
Astroturfing a través de Bots
En los países más represivos, miembros del gobierno son directamente empleados para manipular las conversaciones online, quienes manejan miles de cuentas “fantasma” o “bots”. Por ejemplo, en Sudán existen los cyber jihadistas, una unidad del Servicio Nacional de Inteligencia y Seguridad, quienes crearon cuentas falsas para infiltrar grupos populares en Facebook y Whatsapp y fabricar apoyo a las políticas del gobierno.
En otros casos, son compañías contratadas por el gobierno las encargadas de llevar a cabo estas acciones. Este es el célebre caso ruso, que se realizó a través de la “Internet Research Agency”, una compañía financiada por un empresario cercano a Vladimir Putin. Y por supuesto, se conocen desde hace tiempo las prácticas del astroturfing chino, al cual le dedicamos un artículo hace tiempo.
Además de crear cuentas falsas ad hoc, en algunos casos se ha encontrado que se ha recurrido a hackers para tomar posesión de cuentas reales de otras personas, para así tenerlas bajo control y difundir contenido propio.
Astroturfing a través de noticias falsas
La creación de noticias falsas es una tendencia que ha crecido mucho en los últimos tiempos. Generalmente son difundidas a través de sitios web que parecen ser periódicos, incluso con nombres muy similares a periódicos reales. Si bien las noticias falsas han existido desde siempre, a través de los medios online alcanzan rápidamente audiencias globales como nunca antes. El hecho es significativo, además, porque las redes sociales son utilizadas por muchos como fuente primaria de información.
Ambas técnicas, la publicación de noticias falsas y de bots, pueden ser utilizadas en conjunto: los bots son muchas veces utilizados para difundir noticias falsas.
Evitemos caer en la manipulación, verificando y razonando los contenidos extremos; y sigamos promoviendo Internet como un espacio único para la creatividad, la innovación y la libertad.
Internet se ha convertido en la arena mundial más importante, por el número de habitantes y visitantes digitales que tiene, por las implicaciones económicas, sociales y políticas de lo que ahí sucede, y porque se ha vuelto un espacio imprescindible para las personas, porque ahí se informan, comunican, divierten, aprenden e imaginan.
Más de 3,800 millones de personas disfrutan del fenómeno más importante de la historia del hombre. Todos los días Internet nos da nuevas noticias y sorpresas. Es un mundo lleno de creatividad e innovación, que cambia drástica y rápidamente el futuro. Ha rebasado la ciencia ficción con sus novedades y próximas entregas. Fascinante.
Pero también Internet y las redes sociales son un espacio de mucho poder e influencia. En segundos pueden sumarse miles o millones de internautas y presionar para cambios o influenciar resultados económicos, sociales o políticos. Es por ello que hay quienes buscan controlar lo que sucede en el mundo digital. Una de la estrategias más socorridas es el uso de los Bots y Trolls. ¿Pero qué son, cómo funcionan y qué resultados han dado? Veremos a continuación.
De acuerdo con Wikipedia, un bot ¨es un programa informático que efectúa automáticamente tareas repetitivas a través de Internet. Normalmente, estos bots ejecutan tareas simples y estructuralmente repetitivas, cuya realización por parte de una persona sería imposible o muy tediosa. La programación de un bot puede estar diseñada para cumplir tareas muy básicas, como son el recordar alguna tarea o bien automatizar algún proceso, también existen bots con programación más compleja que buscan realizar actividades que conllevan toma de decisiones¨.
De la misma fuente, un troll se puede definir como ¨una persona que publica mensajes provocadores, irrelevantes o fuera de tema en una comunidad en línea, como pueden ser una red social, un foro de discusión, sala de chat, comentarios de blog, o similar, con la principal intención de molestar o provocar una respuesta emocional negativa en los usuarios y lectores, con fines diversos o, de otra manera, alterar la conversación normal en un tema de discusión, logrando que los mismos usuarios se enfaden y se enfrenten entre sí¨.
En el caso de los bots, sus principales usos son:
Raestrear información en la web. Con un script automático se capta, analiza y almacena la información motivo de la búsqueda de forma más rápida y efectiva que cualquier operador humano.
Dar un respuestas rápidas. Sirven para resolver respuestas en segundos, como ejemplos están los bots de juegos y subastas en línea.
Mantener conversaciones. Aquí se simula una conversación humana.
Editar de manera automática. Es el caso de sitios como Wikipedia, donde los bots realizan funcionales de rutina en la edición de contenidos.
También se usan para simular tráfico y seguidores en las redes sociales. Sirven para aumentar el número de seguidores de manera artificial, para generar artificialmente visitas a sitios web, para posicionar hasthags y temas para convertirlos en tending topics, o para influir positiva o negativamente en una conversación.
El tamaño del problema de los bots es preocupante. La Universidad del Sur de California asegura que 48 millones de usuarios de Twitter son bots, y que representan 15% de los usuarios de esta red. Incapsula asegura que los bots provocan 52% del tráfico en Internet.
Por su parte, los trolls no solo están influyendo en mal ánimo y los enfrentamientos en las redes sociales, sino que también son los mayores responsables de las noticias falsas que atacan peligrosamente Internet.
Tan grave es el problema del uso de bots y trolls en Internet que hay especialistas que aseguran que gobiernos como los de España, Rusia y México, están usando estas estrategias de manera masiva. El caso más conocido, es el denominado Troll Center de Rusia, a quien se le acusa de haber incidido ilegalmente en la campaña electoral presidencial pasada en Estados Unidos, favoreciendo a Trump por medio de difusión noticias falsas o tendenciosas.
Internet y las redes sociales se encuentran en un grave peligro por la guerra promovida artificialmente por bots y trolls. Es aquí donde los usuarios en lo individual tenemos que tomar conciencia de la creciente manipulación en el mundo digital. Debemos de evitar caer en las falsas noticias y en la manipulación, verificando y razonando los contenidos extremos; y seguir promoviendo Internet como un espacio único para la creatividad, la innovación y la libertad.
El restaurante que en siete meses se convirtió en el mejor de Londres en TripAdvisor sin existir
Un bloguero engañó al sitio web con reseñas falsas haciendo que un cobertizo llegara a liderar el ranking de mejores restaurantes de la capital inglesa.
Imagen de la cena celebrada por Oobah Butler en su cobertizo. .
Si te apetece salir a comer a un restaurante nuevo y ves uno muy recomendado en el sitio web Tripadvisor– que proporciona reseñas en internet- seguro que te animas a probarlo. Pero a veces no hay que creerse todo lo que dicen las críticas en internet.
Un claro ejemplo de por qué es el caso de un bloguero que logró engañar a Tripadvisor y colocar a un restaurante en el número uno de los mejores de Londres sin que ni siquiera fuera un restaurante.
Así lo confesó el propio bloguero de la revista Vice, Oobah Butler, en su post. Antes de trabajar en el popular medio, Butler trabajó en una plataforma que vendía reseñas falsas en webs como TripAdvisor y Yelp!. Escribir reseñas falsas por 10 libras le hizo pensar si existirían restaurantes falsos.
En abril de 2017 decidió comprobarlo por sí mismo montando el suyo propio: The Shed at Dulwich (El cobertizo de Dulwich).
Todo un éxito
Para llevar a cabo su plan hizo algunas fotos a su cobertizo, se compró un móvil de prepago, creó una página web y también publicó imágenes de sus creaciones culinarias ficticias, hechas a partir de productos no culinarios: desde pastillas de limpieza para inodoros y crema de afeitar, hasta esponjas para lavar platos.
Parece salmón pero no lo es. .
Pastillas para el inodoro son el ingrediente de este, a primera vista, muy apetecible entrante. .
Al iniciar su iniciativa, el cobertizo ocupaba el último puesto de Tripadvisor, el 18.149. En poco tiempo y con la ayuda de amigos y gente cercana que realizaron reseñas falsas se colocó entre los mejores 10.000.
Se hizo tan popular que Butler empezó a sufrir las consecuencias de la fama de su cobertizo con constantes llamadas, emails y reservas con una antelación de 4 meses que esquivaba como podía.
Y al final, el 1 de noviembre logró lo que se había propuesto: era el número 1 en el ranking de restaurantes de Londres.
Es ahí cuando Butler se cuestionó la veracidad de TripAdvisor, que afirma dedica «tiempo y recursos significativos para asegurar que su contenido refleje las experiencias reales de los viajeros reales».
Seguramente el cobertizo más famoso de Londres. .
Visto esto, se puso en contacto para preguntar cómo es que había logrado eludir sus rigurosos controles. «En general, las únicas personas que crean listados falsos de restaurantes son los periodistas en intentos erróneos de probarnos», fue la respuesta de un representante por correo electrónico.
«Como no hay ningún incentivo para que alguien en el mundo real cree un restaurante falso, no es un problema que experimentemos con nuestra comunidad habitual; por lo tanto, esta ‘prueba’ no es un ejemplo del mundo real», añadió.
Una vez logrado su objetivo abrió The Shed at Dulwich real. Nunca había tenido más de tres invitados en casa, dice, así que pensó en presentar el «restaurante» como estaba descrito en la página web, pero no les sirvió comida como la de las imágenes. Los recibió con comida precocinada. En total, se gastó 31 libras en el supermercado.
Como dice un dicho, «no es oro todo lo que reluce». .
Los productos que se usaron para hacer el postre. .
«Invité a la gente a un restaurante con sillas apresuradamente montadas fuera de mi cobertizo, y se fueron pensando que realmente podría ser el mejor restaurante de Londres, solo por la clasificación de TripAdvisor. Podrías mirar esto cínicamente, argumentando que el olor de Internet es tan fuerte hoy en día que las personas ya no pueden usar sus sentidos correctamente. Pero me gusta ser positivo. Si puedo transformar mi jardín en el mejor restaurante de Londres, literalmente todo es posible«.
Y después de todo lo que ha leído ¿le apetece comer en The Shed at Dulwich?
La publicidad en Twitter tiene un 40% más de ROI que en otras redes
Por Manuel Moreno.
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Medir el retorno de la inversión (ROI) al realizar una campaña de marketing es fundamental y en Twitter lo saben, por eso han medido la eficacia que tiene la efectividad en la plataforma encargando un estudio a la red de marketing y comunicación Dentsu Aegis Network (DAN), su agencia global de medios Carat Global y la agencia de eficacia de marketing Data2Decisions (D2D).
Los resultados del informe son muy positivos para la red de microblogging. La investigación se ha llevado a cabo analizando la publicidad desarrollada en Twitter durante dos años por cuatro clientes de DAN: dos empresas de bienes de consumo envasados, una compañía de bebidas para adultos y una empresa de moda deportiva.
Según el estudio, el retorno de la inversión publicitaria en Twitter es, de media, un 40% superior que el retorno promedio para otros canales. Por cada dólar invertido en las campañas de Twitter, las cuatro marcas del estudio obtuvieron un retorno medio de 2,70 dólares; un ROI promedio casi un 40% más alto que el ROI promedio obtenido en todas las demás inversiones en medios.
Siempre según los datos del informe, proporcionados por Twitter, se podría afirmar que el formato de Vídeo Promocionado es uno de los que más rentables resulta sin lugar a dudas.
El estudio señala que el Vídeo Promocionado de Twitter puede ser hasta un 20% más efectivo a la hora de generar ventas que otros formatos publicitarios de Twitter; y que la publicidad centrada en producto genera el ROI más alto a corto plazo.
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Durante la investigación también se realizó una ejercicio práctico con una compañía para establecer si la publicidad enfocada a un producto en la red de los 280 caracteres ofrecía un ROI mayor que las campañas que estaban centradas únicamente en la marca.
El resultado de la prueba fue claro. Al parecer, las campañas que se centran exclusivamente en producto ofrecen en Twitter un ROI de ventas a corto plazo cercano a los 2 dólares, frente a los cerca de 30 centavos de las campañas que se centran solo en marca. Sin embargo, las acciones que se centran exclusivamente en productos pueden ser contraproducentes a largo plazo, pues el valor de marca cae con el tiempo.
El equilibrio entre los anuncios enfocados en producto y los enfocados en marca dependerá de los objetivos que cada marca se haya fijado para la red de microblogging, pero, en este caso, el análisis mostró que mantener un balance entre el 70% de producto y el 30% de marca ofrece un ROI a corto plazo que no hace descender el valor de la marca a medio y largo plazo.
—Manuel Moreno es Periodista y fundador de TreceBits. Consultor y profesor de redes sociales y periodismo 2.0, colabora con varios medios de comunicación. Autor de: “El Gran Libro del Community Manager”, “Cómo triunfar en las redes sociales” y “Yo también la lie parda en Internet”.
Bagnall: «Marcas y gobiernos no están escuchando al consumidor-ciudadano en las redes sociales»
El experto británico en comunicaciones y su medición Richard Bagnall asesora al gobierno del Reino Unido y empresas de primera línea respecto a la difusión de contenidos y en la ponderación de su impacto
Por Mónica Vallejos.
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En diálogo con El Cronista, Bagnall se explayó sobre el uso de las redes sociales y la polarización de los ciudadanos, así como la dificultad que presentan los generadores de contenidos para escuchar a los destinatarios y las consecuentes sorpresas, como por ejemplo, en elecciones de funcionarios y referendos.
Más contenidos y menos cosmovisión
En Internet en general, y en las redes sociales en particular, “hoy en día hay más contenido accesible que nunca antes, lo que nos lleva a pensar que deberíamos estar mejor informados y educados”. Sin embargo, el uso que cada uno hace de las redes sociales es acorde a sus intereses, y no a una mirada global que permita tener un criterio amplio.
Además, “hay un desarrollo que atemoriza: la burbuja de filtro. Con tecnología, esas plataformas tratan de mostrarnos el contenido de los temas que ya nos gustan. El tema es que si alguien quiere historias de fascismo, ese software le proporcionará más e incluso, con contenidos extremos. Ése el problema de la burbuja de filtro: que si uno se sale de lo normal y elige un camino particular –como racismo o terrorismo-, en su pantalla aparecerá más de eso, sin discriminar. Y ese material que le proponga, contribuirá a reforzar la opinión que esa persona ya tenía, su enfoque particular”.
En ese sentido, la hiper abundancia informativa no está promoviendo una amplitud de miras y mayor conciencia ciudadana. “La evidencia muestra que en nuestros enfoques estamos siendo más polarizados, hasta fundamentalistas. Algo así como ´yo estoy en lo cierto y vos en lo erróneo´. Y ése es el algoritmo que te mira y trata de darte más de lo que te gusta”.
Bagnall integra desde 2012 el Gabinete del Consejo de Evaluación del Servicio de Comunicaciones del Gobierno Británico. Ese órgano de 15 personas asesora regularmente a la administración del Reino Unido sobre los principales temas que hacen a su comunicación -como el Brexit, el terrorismo y la inmigración- y desarrolla la forma de medir el éxito de lo transmitido.
Filtros de percepción: La Programación Neuro-Lingüística (PNL) y la teoría de la Gestalt han demostrado que: –Tendemos a ver lo que esperamos. Reconocemos lo que ya sabemos. Validamos nuestras ideas constantemente. –Tendemos a percibir lo que nuestra educación, nuestra cultura nos ha preparado para ver, y estamos constantemente leyendo nuestro medio en relación con nuestros intereses y nuestros objetivos del momento presente. (NdE).
La comunicación antiterrorista
Respecto a la amenaza latente del terrorismo –en el Reino Unido, el nivel de alerta actualmente es “severo”, lo que significa que un atentado es altamente probable- el experto señala que “el gobierno está haciendo mucho trabajo inteligente para mejorar la situación. Se trata de frenar el problema desde el comienzo, antes de que esté en el Reino Unido. ¿Cómo? Con fuertes campañas de comunicación. Por ejemplo, dedican muchos esfuerzos a transmitir el mensaje de no tener miedo. Y a poner la dimensión del riesgo en contexto: es más fácil que te mueras en la calle, que con un atentado”.
Al mismo tiempo, señala que hay mucha presión para prohibir la propaganda terrorista, y evalúa que una posible solución en las redes sociales es una combinación de seres humanos y software.
El retorno de la inversión
En su rol dentro del gabinete asesor, Bagnall destaca la gestión del jefe de comunicación Alex Aken, quien desde 2010 causó una revolución en el área con el criterio de que “la comunicación del gobierno tiene que ser mensurable”.
Hay un presupuesto para una campaña, cierta cantidad de gente empleada, se realizan acciones planificadas y “toda esa inversión requiere un retorno”. Bajo el liderazgo de Aken, se promueve la planificación de estrategias en las campañas de comunicación del gobierno, en temas tan diversos como inmigración y salud, para que sean exitosas. “Entre los beneficios que tiene la decisión de medir la comunicación, es que podés hacer correcciones, decir qué está bien o mal hecho y evaluar su impacto potencial”.
Bagnall indica que cuando se mide la comunicación, el gobierno no está contabilizando lo fácil, como por ejemplo, cuántas personas vieron un mensaje. Sino que el foco está puesto “en la valoración de ese mensaje, en conocer qué piensa la gente tras haber visto esa información y qué hacen después, si están alineados con lo que queremos”.
Escuchar las redes sociales
En cuanto a “escuchar las redes sociales” (social listening) y las posturas que los usuarios van expresando respecto a temas de la sociedad, Bagnall analiza que “todos -desde gobiernos y políticos hasta organizaciones comerciales- hablamos de escuchar, y de escuchar las redes sociales. Pero la mayoría no escucha. Lo que hacen es usar los canales para emitir sus mensajes, pero no para introyectar la información que les llega. Algo así como ’de todas maneras, compre nuestro producto’. Eso tiene que cambiar, tanto comercial como gubernamentalmente”.
La grieta británica
“Mucha gente no se vio venir el Brexit. Así como en Estados Unidos en 2016 las clases políticas no escuchaban lo que pasaba -y ganó Donald Trump-, lo mismo sucedió en Gran Bretaña respecto al Brexit, donde la gente desfavorecida quiso darle una lección a los políticos.
Hay partes del Reino Unido que lidian con temas serios, donde hay frustración y enojo hacia Europa. Un resentimiento hacia la clase política y la comercial, ambas muy focalizadas en Londres, que no estaban escuchando sus problemáticas, y la aprobación del Brexit fue una increíble llamada de atención: mirás para atrás y las señales están, pero no fueron observadas.
Nueve maneras de crear contenido reciclando los artículos de tu Blog
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En la actualidad, los profesionales del marketing sienten la presión de tener que producir cada vez más contenido para mejorar su visibilidad; además, ese contenido debe ser fácil de leer, interesante y digno de compartir. No obstante, mantener un flujo de publicaciones en el blog constante y de buena calidad requiere mucho tiempo.
La solución a este problema no es redactar con mayor frecuencia artículos de menor calidad, sino exactamente lo contrario: debes dedicar más tiempo a investigar y redactar contenido interesante y de la mejor calidad posible.
La clave es optimizar tu tiempo después de publicar el contenido. Aprovecha al máximo todo el trabajo que hiciste reutilizando el contenido de tu blog de distintas maneras. Si distribuyes contenido de excelente calidad en distintas plataformas, podrás atraer más visitantes a tu sitio web y así aumentarán tus probabilidades de convertirlos en clientes.Estas son algunas prácticas que puedes adoptar para readaptar tus artículos del blog y así captar una audiencia más comprometida. Hemos incluido algunos consejos útiles para que puedas ponerte en marcha desde ya.
Boletines informativos por correo electrónico
Los boletines informativos por correo (también conocidos como email newsletters) son un recurso excelente para mantenerte en contacto con los ávidos lectores de tu blog. En el pasado, las empresas usaban esta plataforma para distribuir sus novedades o solicitar a los suscriptores que realicen una compra. La metodología inbound recomienda desterrar por completo esta estrategia obsoleta.
Por el contrario, en lugar de pedirles a los lectores que realicen una acción, debes aprovechar cada nueva oportunidad para seguir agregando valor. La próxima vez que envíes un email a tu lista de suscriptores, llama su atención siendo extremadamente generoso. Un gran método para ofrecer valor a tus suscriptores es reutilizar el contenido de tu blog en un correo electrónico. No todos tendrán tiempo de visitar tu blog cada vez que publiques un artículo nuevo. Pero si les envías al correo un breve fragmento de tu publicación en el blog más reciente y un enlace fácil de seguir, podrás aumentar el tráfico hacia ese artículo.
Consejo adicional
Crea contenido atemporal. El contenido atemporal no tiene fecha de caducidad; es tan relevante ahora como lo será en 6 o, incluso, 12 meses. Esto significa que puedes enviárselo a tus suscriptores 6 o 12 meses después de haberlo publicado y prolongar así su vida útil.
Publicaciones en redes sociales
Según una encuesta realizada por Social Media Examiner, el 92% de los profesionales del marketing asegura que las redes sociales son importantes para sus empresas.
Redactar una publicación en el blog bien documentada te permite tener una gran cantidad de contenido a tu disposición. En todo ese contenido, seguramente hay muchas citas, preguntas o frases muy interesantes que podrías usar para compartir tu blog en las redes sociales.
A menudo, las personas comparten el mismo encabezado de su blog una y otra vez en todas las redes sociales. Esta táctica aburre a tus seguidores y, a la larga, terminarán filtrando tus publicaciones, aunque sea de manera inconsciente. Esto no solo reduce la interacción, sino que además aleja a las personas que no se identifican con el título del blog original.
Al reutilizar la máxima capacidad del contenido de tu blog en las redes sociales, y no solo el encabezado, generas un flujo de contenido diverso que tu audiencia puede volver a compartir fácilmente.
Consejo adicional
Aquí te presentamos algunas herramientas que podrías usar para reutilizar fácilmente el contenido del blog en las redes sociales:
Bandeja de Entrada de las Redes Sociales. Si usas HubSpot, puedes utilizar la herramienta Bandeja de Entrada de las Redes Sociales para programar los tweets que promocionan tus artículos en el blog de forma masiva.
Buffer. Si no usas HubSpot, programa una serie de publicaciones con Buffer para las dos semanas posteriores a la publicación de un nuevo artículo. Buffer te permite distribuir contenido fácilmente en distintas redes sociales.
ClickToTweet. ClickToTweet te ayuda a crear un enlace único que les permitirá a los lectores compartir el contenido de tu artículo. Haz clic aquí para ver una publicación sobre cómo generar enlaces en ClickToTweet para tu contenido.
Plugin de WordPress Revive Old Post. Si usas WordPress para tu blog, puedes establecer opciones para compartir regularmente publicaciones antiguas en determinadas redes sociales. Se trata de un proceso totalmente automatizado y muy fácil de configurar.
Twittmate. Aumenta el potencial de tu red de Twitter, consigue seguidores, tráfico para ti blog y porgrma tus tweets.
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Redifusión de las publicaciones en blogs
Existe un debate vigente acerca de la validez de la redifusión de blogs. Básicamente, la redifusión de blogs es una manera de incluir el contenido de tu blog en un sitio web con mucho tráfico, después de haberlo publicado en tu página.
Google ya se pronunció públicamente en contra del contenido duplicado y la publicación en blogs de invitados para obtener enlaces externos. Sin embargo, si lo haces como corresponde, la redifusión del blog puede aumentar aún más tu visibilidad online para las personas adecuadas (en especial, si recién estás comenzando y no atraes mucho tráfico orgánico).
Cuando realices la redifusión de tu blog, asegúrate de elegir un sitio con buena reputación que te ayude a atraer tu público ideal. Asimismo, solicita al propietario o al editor que incluya una etiqueta canónica con tu artículo del blog para que los motores de búsqueda como Google puedan reconocer la publicación en tu sitio como la original.
Presentaciones en SlideShare
SlideShare es muy parecido a YouTube, pero en lugar de videos, aloja presentaciones. Es un canal que muchos profesionales del marketing pasan por alto y que cuenta con un gran número de adeptos. Al reutilizar una publicación del blog como una presentación en SlideShare, te diriges a una nueva audiencia. Estas presentaciones también pueden incrustarse en otros sitios de blog (al igual que un video de YouTube), lo que hace que sea fácil para las personas compartir tu contenido.
Consejo adicional
Elaborar una presentación en SlideShare es mucho más simple de lo que piensa la mayoría. Si alguna vez creaste una presentación en PowerPoint, ya tienes muchos de los conocimientos que necesitas para trabajar en SlideShare. Esta herramienta te permite cargar fácilmente una presentación de PowerPoint o un PDF.
Una asociación reciente de Haiku Deck con SlideShare brinda a los usuarios la posibilidad de crear presentaciones online listas para usar. Si no eres experto en PowerPoint, esta es una buena opción para ti. Sin embargo, si buscas tener control absoluto del proceso creativo, es posible que encuentres algunas limitaciones con esta tecnología.
Videos
Crear videos no es tan difícil como lo era antes, y los usuarios eligen este medio de comunicación cada vez más. Utiliza videos para mejorar tu visibilidad, entrevistar a los expertos o enseñarle a tu audiencia cómo hacer algo en particular. Estos son algunos ejemplos del tipo de publicaciones del blog que podrías convertir en videos:
Publicaciones explicativas.
Entrevistas a expertos.
Listas de comprobación.
Procesos paso a paso.
Consejo adicional
No tienes que gastar una fortuna para crear contenido en video de alta calidad. La cámara del iPhone graba videos de buena calidad. Las personas que no tienen muchos conocimientos de producción no notarán las pequeñas diferencias entre un video creado con un iPhone y otro filmado con una cámara digital más costosa. Además, combina tu trabajo con un trípode GorillaPod y un programa de edición de video fácil de usar, como iMovie, y crearás contenido en video muy atractivo casi sin darte cuenta.
Ebooks
En el pasado, los ebooks solían ser generadores de ingresos online para muchas empresas y bloggers. Las personas pagaban por un conjunto de recursos que podían descargar en forma de cuadernillo. El inbound marketing ha cambiado esa expectativa. Ahora, los clientes esperan que este tipo de contenido sea gratuito o, a lo sumo, están dispuestos a intercambiar su dirección de correo electrónico por el material.
Los ebooks ya no constituyen una fuente de ingresos para las empresas online. En cambio, son un medio eficaz para ampliar tu lista de direcciones de email y convertir a tus lectores en clientes. Por eso, es fundamental poder crear un ebook rápidamente y con poco presupuesto. Intenta redactar una serie de publicaciones del blog sobre un mismo tema y luego recopila todos esos artículos en un ebook, con una introducción y una conclusión.
Consejo adicional
Si no tienes conocimientos de diseño gráfico ni tampoco presupuesto para contratar a un diseñador, recuerda que puedes usar PowerPoint para crear tu próximo ebook. En la biblioteca de marketing de HubSpot, encontrarás ebooks con diseños excelentes que pueden inspirarte.
Plantillas y listas de comprobación
¿Alguna vez leíste una publicación de blog que te pareció muy útil, pero finalmente no implementaste ninguna de sus recomendaciones? A mí me ha pasado. Si conviertes un artículo en una plantilla o en una lista de comprobación (en formato PDF), es más probable que los lectores tomen medidas a partir de tus consejos.
De esta forma, pueden descargar e imprimir tus sugerencias en un formato tangible. Si además agregas a la descarga elementos de diseño y estilo únicos de tu marca, es muy probable que tus recomendaciones se instalen de manera permanente en la oficina de los lectores. Al igual que los ebooks, las plantillas y las listas de comprobación son relativamente fáciles de crear. También te ayudan a ampliar en gran medida tu lista de direcciones de correo, ya que puedes incluir una opción de suscripción por correo para todos los usuarios que quieran realizar la descarga.
Consejo adicional
Si quieres hacerlo tú mismo, puedes usar Adobe Illustrator para crear tus listas de comprobación y plantillas en PDF. De lo contrario, puedes contratar a un diseñador a buen precio en sitios como Elance.
Podcast
Los podcast están causando furor en la actualidad. Muchos profesionales están convirtiendo sus blogs en una combinación de blog y podcast, o buscan tener influencia en Internet solo a través de este medio.
Sin embargo, no tienes que hacerlo solo porque el resto lo hace.
Si decides que un podcast es una buena opción para ti, pero no sabes bien de qué hablar, trata de usar los temas de tu blog como punto de partida. Quizá podrías profundizar en detalles algunos de tus artículos de mejor rendimiento en un podcast y así tu público valoraría la información adicional.
Consejo adicional
Odiogo es una herramienta de podcast que se ha vuelto muy popular entre los profesionales del marketing de todo el mundo. Básicamente, transforma tus publicaciones del blog en podcast ya listos con tecnología de conversión de texto a voz. No puedo recomendar Odiogo porque aún no lo he probado, pero no parece demasiado robótico.
Webinarios
Los webinarios pueden ser un medio eficaz para mantener el interés de la audiencia por un periodo determinado. Además, se eliminan los problemas geográficos y de costes asociados a los eventos presenciales. Por eso, si sueles mencionar a personas influyentes en el texto de tus artículos del blog (y ahora forman parte de tu red), podría ser una buena idea participar en un webinario con ellas.
Conclusión
Diversificar tu estrategia de contenido en distintas plataformas es una manera excelente de ampliar tu visibilidad ante un nuevo público. Y lo mejor es que no tienes que gastar todo el presupuesto de tu empresa para lograrlo. Además, otro beneficio de tener contenido diversificado es que aumentarán las posibilidades de atraer enlaces externos muy valiosos a tu sitio web.
Por lo tanto, la próxima vez que elabores un artículo del blog con una buena base de investigación, aprovéchalo al máximo. Utiliza algunas de las recomendaciones incluidas en esta publicación para ahorrar dinero y ampliar tu presencia online. Pero ten cuidado de no querer abarcar demasiado: es mejor especializarte en 2 o 3 de estos tipos de contenido, en lugar de querer utilizarlos a todos.
¿Cómo comunicarte mejor a través de las redes sociales?
La comunicación en redes sociales fluye tan rápido que puede ocasionar malos entendidos, por ello es importante hacer una pausa y revisar la forma en la que transmitimos los mensajes.
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Actualmente estar en contacto con otras personas es de lo más sencillo, no importa si se encuentran en el otro lado del mundo, basta con estar inscrito a alguna red social (Twitter, Facebook, Instagram, Linkedin, etc.) para entablar una conversación.
Los diferentes tipos de comunicación en las redes socialeshan generado un gran cambio en la forma en que interactuamos con los demás, incluso en la forma en cómo se organiza una comunidad.
Pero para que la información fluya adecuadamente es importante tener en cuenta ciertas reglas, que si bien no son estrictas y no estamos obligados a seguirlas, facilitarán la comunicación en general.
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Reglas para comunicarte mejor a través de las Redes sociales:
Sé prudente con lo que publicas,ya sea texto, fotos o video; lo que hoy puede ser gracioso en el futuro puede dejar de serlo y todo eso puede ser usado en tu contra posteriormente.
Respeta a los demás, no etiquetes a nadie en una foto o comentario sin previo consentimiento, hay que ser conscientes de la intimidad del otro y entender que quizá no le guste ser expuesto en ciertas situaciones.
Paciencia, quizá haya publicaciones que te hagan reaccionar rápidamente, pero antes de hacerlo respira profundo y analiza tu respuesta. No te ofendas por algo que va en contra de lo que piensas, recuerdo que nada es personal. Mide las consecuencias de los que vas a escribir y piensa en las respuestas que podrías obtener.
Revisa tu ortografía, revisa los mensajes que redactas y no cometas faltas de ortografía, mucha gente te lee, así que debes mantener tu credibilidad e imagen.
No sustituyas la comunicación personal por la comunicación en redes, si bien estar en contacto a través de las plataformas es más rápido y práctico, no olvides que todavía hay muchas personas a tu alrededor con las que puedes interactuar físicamente.
Si compartes información, cerciorarte que estés citando una fuente confiable, porque muchas personas difunden notas o artículos falsos y sólo provocan incertidumbre a los demás. No seas parte de la cadena de la desinformación.
En la actualidad , Facebook y Twitter son los sitios de redes sociales más populares en el mundo.
Definitivamente estas redes sociales han añadido una nueva dimensión a la forma en que las celebridades se comunican con sus fans!!! Hace años esto solo se lograba solo por via postal.
Tengamos en cuenta que el aumento de la popularidad de Facebook y Twitter han abierto nuevas vías de comunicación entre las celebridades y sus audiencias. Se han convertido en los principales canales a través del cual las celebridades se conectan con las opiniones respecto a su trabajo, la inacción , problemas, y la marca. Además, las dos redes sociales han permitido que los rumores se propaguen más rápido y con más frecuencia que nunca. En estos días , las celebridades utilizan estos sitios de redes sociales para combatir a los críticos.
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Si usted tiene una cuenta de Facebook o Twitter , es posible que usted está siguiendo , al menos , algunas de sus celebridades favoritas. Los más populares son usuarios asiduos a estos dos sitios, sobre todo para la construcción de su imagen pública y por mantenerse como una tendencia o moda en el mundo artístico. Una de las mejores maneras de lograr esto es mediante el acercamiento a sus fans. A través de Facebook y Twitter , las celebridades tienen toda la oportunidad de hablar con sus fans directamente aunque no siempre sea tan directo ya que casi todos tienen un Social Media Managers que les administra estas cuentas sociales. Una estrategia muy comunmente usada por las celebridades es usar las dos redes sociales para mejorar la imágen pública incluyendo varios tweets al día, compartir fotos con regularidad, y la actualización de su estado con frecuencia. A través de estas actividades , las celebridades se mantienen en el ojo público de manera permanente y sin necesidad de otros medios de comunicación.
A veces , las celebridades que están cayendo en desgracia ante sus aficionados utilizan los medios sociales para comentar sobre temas de actualidad del día que tienen grandes consecuencias en la vida de sus fans. De esta manera se crean a sí mismos más relevancia para su persona y de esta manera recuperan el terreno perdido. Sin embargo esta estrategia debe ser bien planificada ya que un comentario fuera de orden podría ser más perjudicial que beneficioso.
Algunos de los que han cometido algún tipo de imprudencia en la esfera pública suelen utilizar Facebook o Twitter para disculparse, explicar sus motivaciones, a veces reivindicarse ante sus seguidores.
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A través de los sitios de redes sociales más populares en el mundo , muchas celebridades han cultivado nuevos contactos que han ayudado a unir sus nombres a causas que valen la pena y eventos especiales. Más importante aún , las celebridades más exitosas usan Facebook y Twitter de manera activa y coherentemente en sus perfiles públicos como una luz positiva y un ejemplo a seguir . La mayoría de ellos utilizan estos sitios para representar un ser idealizado o identidad que puede no ser necesariamente parte de ellos. En este caso la naturaleza misma de las Redes Sociales conspira para hacernos un idea erronea de dicho personaje, ya que en estos sitios nos ven como queremos que nos vean y no necesariamente como somos!!!.
Por último , las celebridades , siendo marcas en sí mismos , a menudo tienen muchas fuentes externas de ingresos (Discos, peliculas, cosméticos, fragancias y otros artículos. Aparte de usar los medios sociales para promover su imagen pública o movimiento , Ellos también utilizan Facebook y Twitter para ganar dinero real y popularidad por el intercambio de ideas que los mantienen en el centro de la mira pública.
Siete estrategias gratuitas para atraer clientes a través de las redes sociales
Yaiza Ibarra.
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Que nuestro contenido llegue a cuanta más gente mejor es un objetivo tan obvio que puede incluso perderse en un mar de retos y quedar olvidado por metas más complejas.
Muchas marcas cumplen con lo básico, publicando en las redes sociales, dando luz a un blog y enlazándolo con otras noticias o historias que sucedan en el día a día. No obstante, los negocios que se plantean buscar el liderazgo y aumentar la lista de clientes deben contar con una estrategia marcada y concisa.
Algunas de las herramientas gratuitas que las marcas tienen a su disposición en las redes sociales a la hora de generar negocio pasan desapercibidas, y siempre es importante tenerlas en cuenta a la hora de dar el siguiente paso:
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1. Hay que usar las plataformas de discusión de enlaces
Páginas web como Menéame o Reddit otorgan mucho tráfico a las marcas. Incluir un enlace de nuestro trabajo en estas plataformas servirá para abrir conversación y generar debate sobre el tema que estemos tratando, y hacerlo es gratis. Si el tema es polémico o logra popularidad alcanzando la portada, los usuarios entrarán también a nuestro contenido.
2. Añadir llamadas a la acción en cada link que compartimos
Existen herramientas de pago y gratuitas que realizan esta misma función. Snip.ly es de estas últimas y permite incluir llamadas a la acción en los enlaces que los usuarios abran. Insighter o Backly funcionan de la misma manera.
3. Los banners son importantes
Es verdad que ninguna marca quiere saturar a los posibles clientes con demasiadas llamadas de atención en una misma página, pero añadir un banner con ofertas especiales, o descuentos por compra online, pueden ayudar a que el cliente se decida. Gimp o Bannersnack son herramientas gratuitas para crear banners que coronen nuestra página web.
4. Anclar publicaciones en las redes sociales
En las páginas podemos dejar fijada una publicación genérica del lugar de nuestro negocio, los últimos descuentos o los pasos a seguir en el concurso que acabamos de lanzar. Ponérselo fácil al usuario es un plus para que no abandone la página, siga curioseando y, con suerte, acabe por comprar algún producto.
5. Adaptar la foto de cabecera de la página con la última oferta
Siguiendo el pensamiento del punto anterior, clarificar las condiciones, ofertas o fechas límite para la compra del producto es esencial para la tranquilidad del usuario. Facebook lo pone fácil con sus herramientas para empresas y las opciones que ofrece de llamadas a la acción.
6. Responde preguntas en sitios como Quora o Yahoo!
Antes de que la especulación, el desconcierto y la desinformación campen a sus anchas levantando falsas ideas sobre nuestra marca, conviene estar al tanto de qué se dice de nosotros, dónde y en qué tono. Para eso, algunas páginas y foros son famosos por alojar cuestiones que los usuarios responden entre sí. Ofrecer una respuesta desde la propia marca otorga la imagen de negocio omnisciente que se preocupa por sus clientes y resuelve sus dudas.
7. Animar a los empleados a compartir su contenido en redes sociales
Por último, no hay nada que de más confianza que el comentario de un trabajador. Mantener al equipo motivado y suficientemente implicado como para que su contenido se pueda emplear en los canales de la empresa es todo un reto, pero son, a fin de cuentas, quienes van a tratar con el cliente. Por otro lado, escuchar las sugerencias de los empleados puede ser una buena manera de comenzar a pulir aspectos de nuestra marca.
Todos estos consejos implican actuaciones gratuitas que, sin embargo, pueden marcar una estrategia fácil de seguir en las redes para nuestra marca, y que tendrá un impacto positivo en el número de seguidores y clientes.
Contenidos para Redes Sociales de acuerdo a tus objetivos
Por Juan Luis Bermúdez.
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Los contenidos para Redes Sociales deben ser planificados y adecuados, si quieres ganar valor para tu empresa o marca no se trata simplemente de publicar por publicar, es necesario seguir una estrategia.
Podríamos establecer un esquema de contenidos para Redes Sociales, de forma general, con los distintos porcentajes de tipos o clases de contenidos:
10% de contenidos de entretenimiento.
50% de contenidos de valor.
20% de contenidos de carácter educativo.
20% de contenidos de tipo promocional.
No obstante, como ya he dejado claro al principio, los contenidos para Redes Sociales deben planificarse de acuerdo a los objetivos que nos hemos marcado en nuestra estrategia y teniendo en cuenta cada plataforma o canal en particular.
Mencionar que estos consejos sobre los contenidos adecuados para las Redes Sociales nos los aporta la infografía “Pilares de contenido en Redes Sociales“, un documento creado y publicado en el blog de Rosana Rosas.
Tipos de contenidos para Redes Sociales
A continuación, vamos a ver las diferentes clases de contenidos para Redes Sociales que puedes utilizar, de acuerdo a tu estrategia y objetivos.
Información corportativa: noticias relevantes relacionadas con la empresa o marca.
Branding: son usados para afianzar y potenciar la imagen de marca.
Promociones y concursos: este tipo de contenidos suelen ser muy virales, además incentivan la participación.
Producto: contenido relacionado con el lanzamiento de un producto nuevo.
Consejos y preguntas: encuestas, preguntas y tests son contenidos para aumentar la interacción.
Frases de inspiración: estos contenidos son muy útiles para generar empatía y sensación de cercanía con la audiencia.
Información de utilidad: contenidos de valor, en forma de tutoriales o aportando consejos basados en tu experiencia.
Fomentar la participación: a parte de publicar contenidos adecuados, también es importante incentivar la conversación y responder.
La tecnología debería unir al mundo, sueña Jack Dorsey, el creador de Twitter
En una entrevista, habla de Donald Trump, el límite de 140 caracteres y el rol que tiene el servicio que nació hace once años.
Jack Dorsey es uno de los fundadores de Twitter. Foto: DPA
Jack Dorsey es uno de los creadores de Twitter , el servicio que hoy usan más de 330 millones de personas en todo el mundo. En una entrevista, el director ejecutivo de Twitter, de 40 años, habla de su visión de futuro y de los viejos errores.
Además, explica cómo quiere vencer al odio en la red y por qué no le molestan los polémicos tuits del presidente de Estados Unidos, Donald Trump.
En marzo de 2006 Dorsey envió el primer tuit: just setting up my twttr(simplemente configurando mi «twttr»), como se llamaba por aquel entonces el servicio. En 2007 se convirtió en el primer director ejecutivo de la empresa, pero un año y medio después se vio obligado a abandonar el puesto. Dorsey fundó en 2009 el servicio de pago online Square, que sigue liderando, y en 2015 volvió a dirigir Twitter.
-Lo primero que miran por la mañana muchas personas en Estados Unidos es lo que ha tuiteado el presidente Trump durante la noche. ¿Qué opina de ello, como director ejecutivo de Twitter?
-No es tan diferente como con otros jefes de Estado de otros países. Creo que es importante que escuchemos directamente a los líderes políticos. Trump no ha cambiado su forma de usar Twitter desde que entró en 2012.
-Al mismo tiempo, muchos tuits de Trump eran insultantes y estaban cerca de violar las normas de Twitter. ¿Trump está a salvo de que se cierre su cuenta por ser presidente, independientemente de lo que tuitee?
-No, aplicamos las mismas normas a cualquier cuenta. Pero al mismo tiempo indagamos sobre nuestras condiciones de uso en colaboración con periodistas cuando se trata de tuits con valor noticioso.
-¿Pero no desvía eso demasiada atención negativa hacia Twitter?
-¡Es el presidente de Estados Unidos! Le damos la bienvenida a cualquier líder político que utilice nuestro servicio, porque eso le permite al mundo hacerles rendir cuentas.
-¿Cuáles son sus prioridades para Twitter para los próximos años?
-Nos estamos centrando en ser el lugar en el que uno descubre lo más rápido posible qué ocurre en el mundo. Ahora mismo le exigimos a las personas que se esfuercen para encontrar las cuentas que se adapten a ellas. En este aspecto podemos mejorar mucho. También en reconocer los intereses de la gente.
En segundo lugar, podemos facilitar mucho la forma de descubrir lo que está ocurriendo en el momento.
Y en tercer lugar, creemos que podemos mostrarle a las personas lo que es importante para ellas personalmente. Para ello disponemos información que otros no tienen. La gente no viene a Twitter para comunicarse con los amigos o la familia. Vienen porque buscan algo y encuentran personas que se corresponden con esos intereses. Lo importante es crear estas conexiones más rápido.
-¿Qué pueden hacer las redes sociales para combatir el discurso del odio? ¿Conversan con su competencia?
-Hablamos mucho con Google y Facebook, y con servicios más nuevos. Tenemos estrategias diferentes y compartimos nuestras ideas y nos beneficiamos y aprendemos los unos de los otros. Así que cooperamos aunque seamos competencia.
¿Qué podemos hacer? Hablamos con las víctimas de las campañas de difamación online. Escuchamos sus preocupaciones y lo que creen que deberíamos hacer. Hablamos con gobiernos, dirigentes políticos y otras organizaciones. Lo importante es ser transparente con lo que hacemos. Que sea visible cuando cerramos una cuenta o borramos tuits. En ese sentido en el pasado no siempre fuimos buenos, pero estamos mejorando cada día.
Además de Twitter, Dorsey fundó Square, que permite a cualquier smartphone registrar pagos con una tarjeta de crédito. Foto: DPA
-¿Cuál era la idea que había detrás de Twitter cuando lo crearon hace 11 años? ¿Qué objetivos han alcanzado y en qué han fracasado?
-Creo que intentamos hacer demasiadas cosas. No estábamos todo lo centrados que debíamos y que estamos ahora. Pero hace 11 años no esperábamos que la gente utilizara Twitter como lo hace. No esperábamos lo que ocurrió en la primavera árabe, en Irán, en Ferguson. No esperábamos que el actual presidente de Estados Unidos utilizara de esa forma Twitter o de la forma en que lo hizo el anterior.
Cuando fundamos la empresa, en realidad lo hicimos por nosotros. Pero la forma en la que la gente ha utilizado el servicio y lo ha definido ha sido increiblemente fuerte e inspiradora y eso también lo queremos mantener.
-¿Se mantendrá la limitación de 140 caracteres? ¿Es cierto que consideró eliminarlo?
-Siempre observamos cómo tuitea la gente y cómo podemos mejorarlo. ¿Esa brevedad es la que hace que Twitter sea como es? Creemos que es realmente importante mantener esa brevedad. Pero en los mensajes directos aumentamos el límite a 10.000 caracteres y su uso aumentó inmediatamente.
-Hasta ahora Twitter no ha conseguido salir ningún trimestre de los números rojos. ¿La publicidad es el modelo de negocio correcto para la empresa?
-Tenemos un negocio de publicidad desde hace seis años y es muy fuerte. Pero hemos decidido invertir en crecer. Tenemos suficiente dinero en el banco para seguir ampliando nuestro negocio. Si la gente estuviera realmente harta de nuestros anuncios lo veríamos, no funcionarían y nuestros anunciantes no volverían. Pero sí que lo hacen. ¿Puede ser aún mayor? Desde luego. ¿Podemos hacer dinero con ello? Desde luego.
-¿Qué legado le gustaría que dejara Twitter?
-Ayudar al mundo a entender que todos nos enfrentamos al mismo desafío. Que todos tenemos que superar las cosas que nos separan y que nos debemos centrar en lo que es realmente importante. Todos estamos en el mismo barco.
Hay muchos puntos de vista, pero todos debemos trabajar juntos para solucionar los grandes problemas: el medio ambiente, la desigualdad económica, el avance de la inteligencia artificial y sus efectos en el mercado laboral. Esas son las cosas de las que debemos hablar. Pero nos dejamos distraer por las minucias. Si la tecnología puede mostrar que somos un mundo, un planeta, una humanidad, nos alegraría saber que es parte de nuestro legado.
La creación de noticias falsas es una tendencia que ha crecido mucho en los últimos tiempos. Generalmente son difundidas a través de sitios web que parecen ser periódicos, incluso con nombres muy similares a periódicos reales. Si bien las noticias falsas han existido desde siempre, a través de los medios online alcanzan rápidamente audiencias globales como nunca antes. El hecho es significativo, además, porque las redes sociales son utilizadas por muchos como fuente primaria de información.
