Un Blog, es una herramienta poderosísima, tanto para una persona como para una empresa. Permite poner en práctica el marketing de atracción, realizar prospección, brindar servicio a nuestros clientes o seguidores, aprovechando nuestros conocimientos y haciendo conocer nuestras actividades.
Un Blog no solo es una herramientas que nos generará tráfico de personas nuevas que ingresen a nuestros negocios o actividades, sino que servirá para informar, capacitar, duplicar nuestras actividades y conocimiento.
Usted puedes tener un Blog sin costo; hay plataformas gratuitas como Blogger, que al ser de Google, generará mucho tráfico, dependiendo de la calidad del contenido que incorpore en su blog; pero si quiere ser localizado fácil y elegantemente -con una imagen profesional-, debe tener un blog con alojamiento y dominio propio. Para ello es ideal contar con una Plataforma Digital de Negocios.
Crear su propio Blog le permitirá potenciar su Imagen Personal, dar a conocer sus actividades, posicionarse como un experto en su especialidad y crear un activo que puede monetizar, ya sea refiriendo productos de afiliado relacionados, publicidad de Google, o vendiendo sus propios productos y servicios.
Herramientas de Marketing Digital
Seguramente usted ya utiliza varias herramientasy redes sociales, LinkedIn, Facebook, Google+, Twiter, Youtube, en su vida diaria, ahora es tiempo que comience a emplearlas en forma profesional y con el auxilio de una poderosa plataforma digital que le facilite la creación de Múltiples Fuentes de Ingresos en internet.
Ganado Dinero con Internet
El primer paso es crear su propio sitio en Internet, sea un Blog o una página web (o ambos), de allí dirigirá tráfico desde y hacia las redes sociales. El tráfico abundante es lo que pone a funcionar la Máquina de Hacer Dinero.
El Nombre de Dominio
El dominio es el nombre de su web site y su precio es muy accesible, puesto que es un cobro anual, estos vienen con varias extensiones, la más común es .com; pero también existen .info, .net., etc.; es frecuente que el dominio de su Blog sea su propio nombre y apellido (si se puede escribir sin problemas en interner, lo cual no es mi caso), si desarrolla negocios o actividades donde lo importante es generar confianza y luego recomendar, otra posibilidad es crear otros dominios, para estos debemos utilizar palabras clave (pocas) que permitan que nos encuentren quienes estén interesados en lo que nosotros podemos ofrecer. Si ya contamos con nuestro propio negocio tradicional, el nombre será el nombre de nuestro negocio.
Hosting o Alojamiento de Sitios Web
Una vez que adquiere su dominio, debe alojarlo en un servidor; para poder construir, administrar y visitar tu sitio en Internet desde cualquier parte del mundo.
Desde un C-Panel, o Tablero de control de su hosting, resulta muy sencillo de manejar, podrá crear sus cuentas propias de correo, por ejemplo [email protected]; podrá también crear respaldos completos o backups.
¿Qué Hosting o Alojamiento Web Comprar?
Existen muchas opciones de proveedores de alojamiento web, las más importantes se encuntran en inglés (lo cual puede ser un problema). El ideal es contar con un sistema integrado de recursos que nos facilite la coordinación de las múltiples herramientas (nombre, hosting, creador de blogs, landing pages, auto-respondedor, embudos de marketing, salas de conferencias virtuales, soporte técnico, etc.), esto es posible por medio de una Plataforma Digital de Negocios que sea apta para no especialistas.
Constructor de Blogs
Es una herramienta que permite sistematizar y simplificar el proceso de creación de un Blog. Disponer de ella nos facilitará la tarea de blogging permitiéndonos crear múltiples blogs, segmentando nuestra oferta digital según los nichos de mercado a los cuales deseamos alcanzar.
El Auto-Respondedor – Marketing Automatizado
Un auto-respondedor es la columna vertebral de un sistema de marketing on line, es una secretaria virtual que trabajará permanentemente (24/7/365), administrando cuentas de correo electrónico y el envío de la información a quienes previamente la solicitaron, esto quiere decir que será correo deseado, no será spam; con esta herramienta prospectaremos y lograremos personas con gran calidad e interés en nuestro negocio, sea tradicional, de afiliados o de Network Marketing. A las empresas y a nosotros como empresarios nos sirve para promocionar productos o servicios, informar eventos y mantener a los clientes, afiliados o patrocinados en permanente contacto.
Constructor de Sitios web inteligentes
Si usted desarrolla sus propios negocios de Network Marketing, marketing de afiliados o tradicionales por Internet, primero tiene que posicionarse como un experto, para ello debe adquirir información y luego compartirla. Si tiene un negocio tradicional, también le interesará dar la información concreta de su negocio y que los buscadores le ubiquen en primer lugar. La mejor forma -porque facilita el posicionamiento en los buscadores- es construir un sitio web inteligente, enfocado a su nicho de mercado, conteniendo valiosa información para los visitantes. Resulta indispensable emplear una potente plataforma que nos provea de todos los servicios ya mencionados y algunos más que ya veremos.
Sala Virtual
Esta es una de mis herramientas preferidas. Permite realizar nuestras presentaciones de Oportunidad de Negocio a distancia, dictar conferencias, seminarios on line (webinarios) o coordinar reuniones con personas en distintas partes del mundo. Podemos hacer la presentación con PowerPoint o videos, contar con acceso a Internet, compartir nuestro escritorio en Windows, etc. Una bunea plataforma digital nos permitirá dictar conferencias para cientos (o ilimitado número) de personas.
Cómo Posicionar nuestro Blog o Sitio Web
La publicación periódica y frecuenta de valioso contenido es lo que nos permitirá logar los primeros lugares en los buscadores. Pruebe por ejemplo en Google con estas búsquedas:
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Esto se logra con estrategias de psoicionamiento natural y algo de SEO.
Redes Sociales
Las redes sociales son útiles para llevar tráfico a nuestros sitios, porque permiten apuntar a nichos de mercado específicos, facilitando a los visitantes y potenciales clientes el acceso a nuestras páginas web, donde encontrarán aquello que ellos necesitan. Es muy importante entender que a las redes sociales no conviene emplearlas para vender en forma directa, si no hacerlo en forma indirecta y sutil. Si posee un negocio tradicional, podrá informar sobre sus eventos, promociones, ubicación, horarios, etc; es decir sobre todo lo que lo que el cliente desea saber.
Si usted ofrece negocios de Network Marketing o de afiliados, podrá facilitar información de valor, como artículos sobre las ventajas de este tipo de negocios y las comentará dirigiendo hacia su artículo, colocará frases o imágenes de motivación, dirigiendo hacia su blog o sitio. En pocas palabras debe construir una relación directa con sus prospectos y generar confianza, para de vez en cuando plantear su propuesta comercial o dirigir al visitante a una pagina de suscripción.
Otras Herramientas para optimizar el uso de Redes Sociales
Existe una variedad de herramientas específicas que le permitirán profundizar su estrategia web. A fines de divulgación mencionaremos algunas:
HootSuit, para programar mensajes, imágenes, artículos de sus blogs o sitios en sus redes sociales.
Twittmate, para gestionar eficazmente Twitter y lograr miles de seguidores.
La digitalización marcará el futuro de nuestros trabajos
Por Oscar Fuente.
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La irrupción de las nuevas tecnologías e Internet en la sociedad han provocado enormes transformaciones. Una sociedad hiperconectada que genera datos de forma masiva, que consume desde el móvil y que se influencia por nuevos líderes de opinión que surgen en la red. Por un lado, está previsto que la automatización destruya muchos empleos pero, por otro lado, la experiencia de nuestros clientes cada vez más sofisticada generará nuevas formas de trabajo y la construcción de nuevos servicios.
Por poner un ejemplo fácil de entender, imaginemos un futuro en el que la comida diaria la dispense una impresora de alimentos y, al mismo tiempo, los fines de semana paguemos una enorme cantidad de dinero por disfrutar de experiencias gastronómicas que nos sorprendan o compremos productos de proximidad y hechos de forma artesana. ¿Será este el futuro? Pues no lo sabemos, pero lo que está claro es que la automatización destruirá empleos, a la vez que el mundo de las experiencias va a generar muchas nuevas profesiones.
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¿Desaparecerán muchos empleos? ¿Aparecerán nuevos? ¿Cuáles son los perfiles laborales de Marketing Digital más demandados?
El futuro es incierto y más en el sector del Marketing que se encuentra en continuo cambio. Desconocemos cómo va a seguir evolucionando la digitalización y hasta qué punto va a cambiar el entorno empresarial, pero sí sabemos que las cosas están evolucionando y lo hacen todavía más despacio de lo que lo van a hacer en el futuro. Lo que sí no deja de crecer es la oferta y la demanda de formación online. Esto es sinónimo de que las nuevas profesiones digitales requieren de una formación continua. Razón de ello es que en la mayoría de las ofertas de trabajo relacionadas con Internet se exige, al menos, un master de marketing digital o un curso de marketing online avanzado en campos específicos como la programación, el Big Data o las aplicaciones móviles.
Transformación Digital: nuevo eje central en las empresas
Nos encontramos en un momento en el que la tecnología no puede sino seguir evolucionando y las empresas deben adaptarse al entorno digital si quieren sobrevivir. Para introducirse a la cabeza del nuevo escenario empresarial, es necesario adoptar la innovación como eje central de la organización y seguir avanzando en ese sentido. Por lo tanto, el nuevo y mayor reto al que se enfrentan las empresas es el de digitalizar los servicios de cada departamento.
Por ejemplo, el marketing digital es una de las especialidades que más cambios ha sufrido en los últimos años. El desarrollo de nuevas tecnologías como el Big Data o el Internet de las Cosas permite automatizar funciones y manejar grandes volúmenes de datos. Esto ofrece a las empresas grandes cantidades de información sobre los clientes para conocer sus necesidades y, en base a ellas, determinar las estrategias más efectivas.
Al igual que cobra relevancia la tecnología, también las personas que la manejan. En este sentido, al igual que las empresas deben tener el compromiso de sumarse a la transformación digital y de ir adoptando las técnicas necesarias, también se debe poner a las personas en el centro de la gestión. Es decir, reforzar la cultura corporativa para encaminar a toda la organización hacia el mismo camino.
Por lo tanto, para que la digitalización suponga una ventaja y no una traba, es necesario el firme compromiso de adaptarse al entorno online. Solo así las empresas podrán introducir técnicas cada vez más eficientes, mejorar su rendimiento, abaratar costes y obtener diferenciación y ventaja competitiva.
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¿Hay suficientes profesionales digitales?
Las empresas surgidas de la era digital operan de forma distinta a las tradicionales. Por un lado sus estructuras son ágiles y líquidas para poder afrontar los rápidos cambios del mercado y por otro lado sus profesionales tienen fuertes competencias y capacidades tecnológicas y digitales para desenvolverse con soltura en un mundo cada vez más técnico y especializado.
Las empresas tradicionales necesitan adaptar sus estructuras «tradicionales» y abrirse a nuevos perfiles profesionales, nuevas formas de organización
Y, ¿cuál es el problema al que se enfrentan ahora las empresas? Precisamente a la escasez de profesionales especializados en áreas digitales. Se necesitan personas capaces de manejar las áreas relacionadas con la digitalización de procesos, pero todavía los profesionales preparados para ello escasean.
Este hecho se debe a que la introducción de nuevas herramientas digitales se ha producido en un corto periodo de tiempo, por lo que la demanda de profesionales especializados en el entorno digital y capaces de gestionar estas nuevas tecnologías que la organización ha introducido se ha incrementado considerablemente.
En el área del marketing la digitalización ha traído nuevas especialidades que hasta ahora no conocíamos, como el Growth Hacking, el Inbound Marketing o el Traffic Management. Áreas que requieren profesionales multidisciplinares, con conocimientos de marketing, pero también de analítica o de programación.
La actual escasez de este tipo de perfiles presenta nuevas oportunidades laborales, tanto para los profesionales de hoy como para los de mañana.
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Para destacar es imprescindible especializarse y cualificarse
Randstad Research, ha elaborado el informe «La digitalización: ¿crea o destruye empleo?» para analizar la situación presente y futura del empleo a raíz de la digitalización del mercado laboral. El informe revela que el 38% de los profesionales que se demandarán en el futuro serán «knowledge workers», es decir, profesionales cualificados y especializados.
La Unión Europea también se pronuncia sobre la digitalización, en el Programa Marco Horizonte 2020 (H2020), asegurando que si los profesionales y las empresas no pasan por los procesos de transformación digital, nos encontraremos con 500.000 empleos digitales que no podremos cubrir.
La digitalización y la especialización son dos conceptos que van de la mano. Nos encontramos en un momento en el que la competencia en el entorno empresarial es más alta que nunca. Diferenciarse del resto no es fácil, pero una forma de conseguirlo es a través de la especialización.
Las nuevas profesiones que surgen a raíz de la digitalización de los procesos requieren de una especialización en determinadas áreas tecnológicas, ya que es un campo infinitamente amplio y que no deja de crecer.
Los profesionales especializados pueden aportar valor al negocio y optimizar el uso de la tecnología, por lo que las empresas los tienen en el punto de mira. ¿El motivo? estos profesionales no sólo van a ayudar a la organización a manejar las herramientas digitales, sino que también van a poder conducir al resto del equipo para que adopte una cultura digital.
A parte de especializarse, es necesario adoptar unas cualidades específicas que, sobre todo, se centran en trabajar de forma dinámica y flexible, ser multiplataforma y tener capacidad de adaptación al cambio.
El informe asegura que muchas empresas están recalcando la falta de soft skills de sus candidatos; haciendo hincapié en la carencia de competencias sociales y emocionales, necesarias a la hora de trabajar en equipo.
Las soft skills más demandadas en 2020 serán:
Resolución de problemas complejos
Pensamiento crítico
Creatividad
Gestión de personal
Coordinación con otros
Inteligencia emocional
Juicio y toma de decisiones
Orientación al servicio
Negociación
Flexibilidad cognitiva
Los 5 perfiles más buscados de Marketing y Negocios Digitales
Las nuevas oportunidades que trae la digitalización en el mercado laboral son evidentes. Pero sólo podrán convertirse en oportunidades reales si los profesionales son capaces de detectarlas a tiempo y de especializarse en las ramas más demandas.
El nuevo escenario tecnológico ha dado forma a nuevas profesiones, las cuales cubren las nuevas demandas y necesidades digitales de las empresas. Al tratarse de ámbitos apenas explorados por el sistema educativo, todavía no existen formaciones completas en áreas digitales muy concretas.
Estas son 5 nuevas profesiones digitales que van a estar muy demandadas en el siglo XXI:
#1 Data Scientist / Científico de Datos
El Data Scientist (o Científico de Datos) es lo que conocemos como un especialista en Big Data. Este profesional se encarga de traducir datos para convertirlos en información útil que sirva a la empresa para tomar mejores decisiones. Va ser una de las profesiones más demandadas, ya que el Big Data no deja de generar mayores cantidades de datos.
#2 Experto en ciberseguridad
La seguridad en Internet es un tema que preocupa a las empresas, tanto por la protección de sus datos como por la falta de confianza que suelen tener los consumidores cuando compran online. Por estas razones, un experto en ciberseguridad va a ser un profesional clave para las organizaciones, que establezca sistemas de protección contra fraudes informáticos o ataques a sistemas. Además también es necesaria la creación de un marco regulador, por lo que estos expertos deberán tener conocimientos de tecnología y de abogacía.
#3 E-Business Manager
Este directivo es el encargado de trasladar el negocio tradicional al entorno digital. Es el responsable de la estrategia e-Commerce y de que el plan se ejecute según lo establecido. Para ello, coordina al equipo y delega funciones. Este perfil cobra relevancia ya que cada vez son más las empresas que se están transformando digitalmente.
#4 ASO Manager
El ASO (App Store Optimization) Manager mejora la visibilidad y el posicionamiento de las apps, en las principales tiendas de aplicaciones. Debido al espectacular crecimiento de las aplicaciones móviles, se necesita un especialista que optimice los factores importantes a la hora de posicionar una app en la tienda de aplicaciones y que analice las keywords que más ayuden a lograrlo.
#5 Especialista UX
La experiencia del usuario UX, es decir, el grado de facilidad de uso de una web o una app por parte de los usuarios. Supervisar y mejorar esta usabilidad recae sobre el especialista UX. Un profesional que se encarga de optimizar la navegación, aplicando técnicas intuitivas y diseños atractivos.
¿Estás preparado para trabajar en la Era Digital?
Antes de conseguir un trabajo debemos pasar primero, lógicamente, por un proceso de selección. Al igual que aparecen nuevas profesiones de carácter digital, los departamentos de Recursos Humanos también han introducido herramientas digitales para encontrar al candidato ideal.
Es así como Internet se ha convertido en la bolsa de trabajo más grande del mundo. Las empresas acuden a la red, tanto para localizar nuevos talentos como para tener más información sobre sus candidatos.
Por ello, la reputación online es un elemento clave para conseguir nuevas oportunidades profesionales. La identidad construida en Internet depende, estrechamente, de los contenidos que los profesionales decidan publicar. Por ello, deben ser conscientes de la finalidad que tiene cada red social y aprovecharla para hacer networking, crear una sólida red de contactos y darse a conocer.
Queda claro que la digitalización está transformando el escenario empresarial e introduciendo nuevas necesidades en el mercado laboral. Desconocemos cómo cambiará la cosa en unos años, pero lo que sí sabemos es que los profesionales especialistas en las áreas digitales van a marcar los procesos de transformación de las empresas y, con ello, el paso hacia una nueva era altamente digital.
– Es quien adopta un modelo desafiante y lucrativo, de alcance internacional, potenciado por la nueva tecnología, rico en innovadores productos patentados totalmente compatible con el renovado enfoque del Nuevo Profesional…
– Algunos de los blogueros más destacados pueden llegar a obtener ingresos de US$ 100.000 al año o más por concepto de publicidad en las páginas de sus Blogs…
Diferencia entre Publicidad nativa y Marketing de contenido
Por Luis Maram.
Marketing de contenido y publicidad nativa son dos términos muy distintos; pueden compartir objetivos pero tienen procesos muy distintos.
El mundo del marketing en internet ha crecido mucho en los últimos 15 años. A medida que nuestro ecosistema digital continúa evolucionando, también lo hacen los términos que usamos para definir las muchas partes que deben crecer junto con él. Dos ejemplos que suelen confundirse: la publicidad nativa y el marketing de contenido.
Mientras que la publicidad nativa tiene que ver con una forma específica para que las marcas distribuyan publicidad en forma de contenido, el marketing de contenido se refiere a la creación de contenido constante y consistente para enganchar con un público específico sobre bases que a este le interesen.
Varias empresas y marketers utilizan erróneamente las dos palabras de forma intercambiable. Estos formatos de contenido tienen significados y capacidades muy diferentes. Entender la diferencia entre ellos es de particular importancia para comprender cómo evoluciona el marketing de internet y planear mejor el futuro.
Publicidad nativa
La publicidad nativa es algo con lo que todos estamos familiarizados hasta cierto punto.
La hemos visto desde hace años, ya que no es otra cosa que la introducción de publicidad de marca en un formato de contenido, a fin de que se mimetice con él. Las revistas lo mostraban en forma de publireportaje, el cine y la TV lo han hecho en forma de product placement, la radio a través de menciones veladas.
En redes sociales es ultra común. Los tuits promovidos, los posts pagados en Instagram, las publicaciones promocionadas de Facebook. Todas son ejemplos de publicidad nativa.
Hoy puedes verla en muchos sitios y blogs, incluyendo este. Un sitio de tecnología automotriz, por ejemplo, fácilmente podría introducir un review sobre el último modelo de cualquier marca, sin que se notara como un esfuerzo barato. Un sitio de cine podría hacer lo mismo, recomendando algún filme para una distribuidora, y así sucesivamente.
Formas más avanzadas pueden incluir este tipo de posts bajo un esquema de publicaciones periódicas como una columna semanal. BioPappel, la papelera cuya producción es 100% reciclada tiene una columna quincenal en Expoknews donde habla de ecoeficiencias. La columna está brandeada con su marca, aunque el contenido no hable directamente de ella.
Es importante señalar que la línea que divide la publicidad nativa con un burdo anuncio es su capacidad de camuflarse.
Otras prácticas de publicidad nativa
Links intertexto
Personalmente no soy fan por ejemplo de aquellas publicaciones que mientras estás leyendo, entre dos párrafos te agregan un “headline hack” que es el título “muy llamativo” de otra nota, a veces pagada, que está relacionada con el contenido.
Recomendadores de contenido
También existen las plataformas que muestran “contenido sugerido”. La idea fue genial en un inicio pero hoy, tampoco soy fan de ellas porque cada día muestran más posts basura y están haciendo mucho daño en la web, promocionando incluso noticias falsas que es uno de los grandes tumores de internet, hoy. De hecho escribí sobre ello en una nota de Facebook hace poco.
Aquí está un rápido resumen de las 3 principales plataformas de “descubrimiento de contenido”:
Outbrain
Fundada en 2006, Outbrain ofrece un servicio de “enlaces recomendados” para aumentar el tráfico calificado y los ingresos. Aseguran que su asociación con sitios de publicación premium como CNN, Mashable, People y MSNBC producen altos volúmenes de tráfico de calidad como una ventaja distintiva.
Taboola
Fundada en 2007, Taboola es una plataforma de descubrimiento de contenido que conecta a las personas con el contenido. La empresa ofrece que puede llegar a los ojos de más de 550 millones de visitantes únicos mensuales. Algunos sitios que la utilizan son Business Insider, Bloomberg y EE.UU Today.
Yahoo Gemini
El mercado Gemini de Yahoo para publicidad nativa se lanzó en febrero de 2015 y es la opción de audiencia predeterminada para aquellos que se anuncian con Yahoo. Yahoo utiliza señales de datos patentadas dirigidas a audiencias con interés sobre varias propiedades web de Yahoo (como Yahoo Finance) y de terceros y aplicaciones. Los beneficios son clics sin fraude, menos competencia para la marca económica (si tu objetivo demográfico tiene sentido para ellos), así como remarketing a bajo costo.
¿Por qué las marcas optan por anuncios nativos?
Actualmente, más de 200 millones de personas están utilizando bloqueadores de anuncios que no afectan estos formatos de anuncios nativos. Además, los clics cuestan aproximadamente entre 0,03 y 0,06 dólares entre el móvil y el escritorio, respectivamente. En cuanto a los ingresos publicitarios es seguro decir que la publicidad nativa está creciendo y por ende los marketers deben tomar nota.
Marketing de contenido
Por otro lado, el marketing de contenido es una idea mucho más grande y tiene un objetivo más amplio y a más largo plazo. Al igual que la publicidad nativa, el marketing de contenido proporciona un valioso conocimiento para aumentar la conciencia de la marca, mientras que se dirige a un grupo especializado de clientes potenciales.
La gran diferencia es que el marketing de contenido es que este trabaja atendiendo los intereses de su grupo objetivo, creando una plataforma propia para atraer una y otra vez al usuario a fin de volverlo leal y finalmente lograr su conversión.
American Express creó OpenForum como una plataforma para negocios pequeños y medianos. Es probablemente el mejor caso de éxito de marketing de contenidos. En este sitio, la empresa no vende tarjetas de crédito ni servicios financieros, solo pone a disposición de los usuarios, contenido útil; sin embargo estos identifican claramente que American Express es quien provee esto y por ende crean un lazo con esta compañía.
La estrategia de marketing de contenidos puede usarse por grandes corporativos y hasta por PyMEs, como en este caso de éxito.
El marketing de contenido busca generar leads como un proceso a largo plazo con el resultado final de obtener ventas y conversiones. No es una sola pieza de contenido, sino un proceso continuo que se integra en una campaña de marketing más amplio.
Este proceso generalmente incluye recursos de contenido como blogs, videos, guías, boletines, whitepapers. Este sitio que estás leyendo, es un ejemplo de marketing de contenidos… ¿Qué vendemos? Nuestro plato fuerte son las capacitaciones como esta y conferencias de marketing, pero incluso manejamos pedidos de publicidad nativa y tenemos una pequeña tienda.
Otra distinción importante con la publicidad nativa es que los posts compartidos a través del marketing de contenido son propiedad de la empresa que lo comparte y puede ser un activo valioso, mientras que los anuncios nativos tradicionalmente se ejecutan en una base de “pagar para jugar” en plataformas que la empresa no posee; en otras palabras, rentan audiencia.
Para hacer marketing de contenidos correctamente, los marketers deben segmentar a su audiencia a niveles de pulverización. Entre más enfocados estén en el nicho, más fácilmente se conseguirán los leads.
¿Por qué esto es importante?
Comprender la diferencia entre estos dos aspectos del marketing digital nos permite capitalizarlos y comercializarlos mejor. La publicidad nativa funciona bien porque lo que hace es alquilar la audiencia de otro sitio o red, no tiene que construirla. Este contenido está dirigido a mantener a los clientes interesados en una marca y generar confianza en ella.
El marketing de contenidos funciona porque crea una audiencia propia y busca las conversiones, lo que es rentable y confiable a largo plazo.
Uno puede darse cuenta cómo la publicidad nativa y el marketing de contenido pueden trabajar mano a mano. En pocas palabras, pueden tener objetivos parecidos pero diferentes métodos para lograrlo. Combinados pueden colaborar para levantar awareness y conversiones hacia clientes de calidad.
Los anuncios nativos y el marketing de contenido presentan una estrategia sinérgica y cuando se combina con otras tácticas significan un ROI fuerte para aquellos que se toman el tiempo y la inversión de hacerlo bien.
El cuadrante de contenido: publicidad nativa, contenido de marca, experiencia de usuario y marketing de contenido
Por Marcelo Arnone.
El cuadrante de contenido surge para ilustrar las nuevas corrientes que toman el contenido como herramienta para llegar a la audiencia. En él, se reflejan las variables del rol del contenido y el propósito como ejes vertical y horizontal para proponer cuatro casos de disciplinas cuyos límites resultan algo difusos.
Con este planteamiento en esta forma de cuadrante, tal como se ve en la imagen, pueden verse cuatro zonas bien diferenciadas. El eje horizontal, el propósito del contenido, forma dos de estas áreas. El área superior, en la que están el native advertising y el branded content, con una clara orientación hacia el impulso de la notoriedad. Y el área inferior, en la que están el content marketing y el user experience, tiene una alineación definida con la generación de demanda.
Si se observa el cuadrante según su eje vertical –el rol del contenido-, vuelven a aparecer dos áreas distintas. El área derecha está definida por un rol protagónico del producto o la marca, en la que se encuentran el branded content y el user experience. Por otro lado, el área izquierda está dominada por el contenido como protagonista principal y en ese tenemos elnative advertising y el content marketing.
Esta forma de organizar diferentes disciplinas que utilizan el contenido como parte relevante de su estrategia presenta un primer panorama alentador, que permite establecer diferencias y similitudes.
Si se analiza cuadrante a cuadrante, aun cuando siguen habiendo límites cercanos, se consigue una mayor claridad.
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· La publicidad nativa o native advertising. Esta disciplina está representada en el área superior y a la izquierda del cuadrante de contenido. El rol protagónico es el contenido y no el producto, y el propósito es conseguir notoriedad. Un ejemplo sería un reportaje temático publicado en un periódico de gran tirada, en el que se presenta un tema afín al negocio de una empresa, pero no con un mensaje comercial. Día a día vemos decenas de ejemplos de grandes compañías que construyen relatos para resaltar valores afines a su marca, como Fundación la Caixa con su acción social sobre colectivos como los refugiados. De esta forma se consigue alinear principios o valores a una marca e impulsar la notoriedad, pero al utilizarse para ello medios o canales de pago, se considera publicidad nativa.
· El contenido de marca o branded content. El área superior y a la derecha es la que representa a esta disciplina, donde el propósito (al igual que en la publicidad nativa) es incrementar la notoriedad. La gran diferencia es que el protagonismo recae en el producto, ‘product as content’ en palabras de Andrew Davis. Quizás el branded content sea uno de los términos que más confusión genera, ya que surgen preguntas tales como qué significa realmente protagonismo de la marca o del producto. Hay casos claramente identificados por el sector, como la campaña de Volvo y Jean Claude Van Damme que representan lo que para el sector es branded content:storytelling y producto para conseguir notoriedad. Un ejemplo local podría ser Fundación Teléfónica o Consumer de Eroski, cuyo objetivo es cimentar su reputación, aunque el relato no necesariamente está creado alrededor de un producto o servicio.
· La experiencia de usuario o user experience. El área inferior y a la derecha del cuadrante es la de la experiencia de su usuario, entendida de forma amplia, y no solo como una experiencia web. La experiencia de usuario pretende crear valor alrededor del producto en múltiples sentidos y plataformas, como web, aplicaciones móviles o presenciales. El protagonismo del producto es total, pero la experiencia propuesta se gestiona mediante canales propios de la marca o empresa. Una aplicación para smartwatchs como las que proponen las marcas de deporte a sus usuarios es un ejemplo de experiencia de usuario y contenido interactivo al mismo tiempo.
· El marketing de contenido o content marketing. Finalmente, el área inferior y a la izquierda representa al marketing de contenido. Se crea y se distribuye contenido con un propósito muy definido: acercarse a una audiencia definida para generar demanda. Esto no implica que la marca o la empresa no aparezca, sino que significa que el protagonismo recae en el contenido y no en el producto o marca, al margen del emisor del mensaje. Además, el enfoque no es comercial, sino de valores o beneficios, nunca de características. Los ejemplos de marketing de contenido pueden parecer infinitos; sin embargo, debe analizarse adecuadamente el enfoque. Nuevamente, en palabras de Andrew Davis se trata del ‘content as product’, el contenido es el resultado. Un blog para describir características o funcionalidad de producto está más cerca del branded content, mientras que un blog que relata experiencias de uso o de entretenimiento es marketing de contenido.
El comercio electrónico, una carga pesada para los repartidores de India
Las motocicletas son más convenientes que los camiones para recorrer las calles de Nueva Delhi, pero las grandes mochilas agobian
Por Sean McLain.
NUEVA DELHI — Una mañana, Ashok Kumar se cargó sobre la espalda una enorme mochila de 50 kilos llena de libros, teléfonos celulares, jeans y otros artículos.
Luego se puso el casco, se subió a su motocicleta y, en precario equilibrio, salió a las calles congestionadas de la capital india para hacer su recorrido cotidiano.
Cada día, Kumar y miles de hombres como él se abren paso por las atestadas calles de la capital de la segunda nación más poblada de la Tierra. Son la vanguardia de un ejército creado por la revolución del comercio electrónico en India.
Este ejército de sherpas urbanos lleva mochilas cargadas con productos comprados en línea por callejones estrechos y tramos de escaleras, desde impresoras láser y electrodomésticos hasta latas de Coca-Cola, para entregarlos a la creciente clase consumidora de su país.
“Es un trabajo arriesgado”, dijo Kumar, que tiene que esquivar baches, conductores erráticos y alguna que otra vaca, llevando a su espalda una carga a menudo más pesada que él. “A veces la gente compra pesas, y entonces la mochila se vuelve muy pesada”, contó.
Kumar y otros como él son el músculo detrás de los miles de millones de dólares que inversionistas globales están volcando en firmas locales de ventas en línea, como Flipkart Internet Pvt., Snapdeal.com y la división india de Amazon.com Inc., en su apuesta al creciente poder adquisitivo de un sector de la sociedad en esta todavía empobrecida nación del sur asiático.
Actualmente, los pedidos por Internet se duplican cada pocos meses. Morgan Stanley estima que las ventas en línea anuales de India alcanzarán los US$100.000 millones en 2020, frente a US$3.000 millones en 2013.
Yogesh Sharma (der.), con su amigo y colega Ranjan Sharma, entregan paquetes en motocicleta. Karan Deep Singh para The Wall Street Journal
Estos hombres de mochilas enormes son literalmente furgonetas humanas; sin ellos, el crecimiento de la industria se detendría. Los camiones tienen dificultades para transitar las calles congestionadas del país y el servicio postal, si bien es barato, es lento.
“Las cosas tienen que llegar a la gente. Si las cosas no llegaran a la gente, el comercio electrónico no habría crecido como lo ha hecho”, explica Rohit Bansal, director de operaciones de Snapdeal.
Hace tres meses que Kumar, de 30 años, tiene este trabajo. Hace poco, cuando salió de un depósito para hacer su reparto, la mochila parecía tres veces más ancha que su cuerpo.
Vestido con una camiseta azul y naranja, pantalones caqui y calzado deportivo blanco gastado, Kumar —quien dice pesar 68 kilos— caminaba muy inclinado hacia delante por el peso de la mochila sobre su espalda. Además, llevaba una vitrina de exhibición bajo el brazo.
Su primera parada fue en un laberinto de pequeñas calles en el sur de Nueva Delhi. Se abrió paso por un camino estrecho hasta la farmacia de Kashif Jauhar para entregar la vitrina. El farmacéutico dijo que la usaría para guardar su creciente colección de relojes. En la muñeca llevaba una réplica de un Tag Heuer que según él compró por unos US$20. “Este es mi reloj de trabajo”, dijo.
Mientras tanto, Kumar, que gana 8.500 rupias (alrededor de US$136) por mes, vigilaba celosamente su mochila. Aunque tenga que subir hasta cinco tramos de escaleras, debe llevarla siempre consigo, para evitar robos. “No se puede confiar en nadie en esta ciudad”.
“Este trabajo nos da muchos dolores de cabeza”, afirmó Kumar, ya que los repartidores viven estresados por el miedo de perder algo o romper objetos de valor, “y en nuestras espaldas”.
Los peligros del camino son otra fuente de agobio.
Nueva Delhi es una ciudad de terribles conductores: las líneas del carril se ignoran, las luces de giro son aparentemente consideradas como advertencias de avances poco aconsejables, y la bocina es el modo preferido de comunicación entre los autos.
“Nunca se sabe cuándo ni dónde se detendrá un vehículo”, expresa Yogesh Sharma, un delgado joven de 25 años que desde hace cinco meses entrega paquetes para la unidad de Amazon en India.
Hace poco, Sharma, cargando un bolso de más de 20 kilos con memorias flash, un manual de yoga y otros paquetes, fue varias veces atravesado por carritos motorizados y tuvo que frenar en seco.
La condición de las calles es otro problema. Hay bocas de alcantarilla sin tapa o caminos inundados en la temporada de lluvias, sin olvidar la plétora de animales que viven a la intemperie.
“Hay que tener cuidado con las vacas”, dijo Sharma.
Amazon suele usar carritos motorizados para entregar paquetes y una vez, en el estado sureño de Kerala, hasta hizo una entrega por canoa. “La única manera de llegar allí era en una canoa”, afirmó una portavoz de Amazon en India, quien agregó que la compañía ofrece regularmente capacitación en seguridad a su personal de distribución.
Motociclistas con grandes mochilas fueron una forma rápida y barata de satisfacer la creciente demanda de entregas rápidas en las ciudades congestionadas de India. Sin embargo, algunos dicen que esto debería cambiar.
“No somos muy aficionados a la moto, desde el punto de vista de la seguridad”, reconoce Surjeet Kumar, jefe de cadena de suministro de Flipkart, la mayor empresa de comercio electrónico de India por ventas. La empresa limita el peso de las cargas a entre 18 y 23 kilos por razones de seguridad, explica.
El ejecutivo señala que Flipkart está tratando de distribuir más paquetes en furgonetas, pero alrededor de 40% de las entregas es todavía realizado por motociclistas con grandes mochilas.
Un gran problema para éstos es encontrar a sus clientes. En Nueva Delhi, una ciudad de 16,7 millones de habitantes, una dirección puede ser a veces inescrutable. Los repartidores pasan mucho tiempo preguntando cómo llegar a un lugar.
“Una vez alguien escribió como su dirección ‘115A, campana de la izquierda’. ¿Cómo encuentro eso?”, dijo Kumar.
Incluso cuando se escriben en forma completa, las direcciones en Nueva Delhi son una complicada combinación del nombre de una vecindad, un número de cuadra y otro de casa. Dentro de cada distrito, además, los números no siempre están dispuestos secuencialmente.
Hace poco, cada una de las entregas de Sharma implicó al menos cuatro paradas para preguntar por la dirección a conductores de bicitaxis, guardias de seguridad o barberos callejeros.
En cada caso, la respuesta fue la misma: un dedo extendido y la palabra “derecho”.
La ruta de Sharma incluye mansiones elegantes en el enclave diplomático de la ciudad, que es la parte de su trabajo que más le gusta. “Puedo conocer a un montón de gente diferente y ver cómo viven”, contó.
Su recorrido también incluye calles de tierra en las aldeas del límite occidental de Nueva Delhi. Encontrar allí a los clientes es más difícil.
“Cuando pregunto si ésta es la dirección de una persona, me preguntan si sé el nombre del padre o el abuelo de esa persona. Así es como reconocen las direcciones”, dijo Sharma.
“¿Cómo se supone que voy a saber el nombre de su padre?”
Contenidos para Redes Sociales de acuerdo a tus objetivos
Por Juan Luis Bermúdez.
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Los contenidos para Redes Sociales deben ser planificados y adecuados, si quieres ganar valor para tu empresa o marca no se trata simplemente de publicar por publicar, es necesario seguir una estrategia.
Podríamos establecer un esquema de contenidos para Redes Sociales, de forma general, con los distintos porcentajes de tipos o clases de contenidos:
10% de contenidos de entretenimiento.
50% de contenidos de valor.
20% de contenidos de carácter educativo.
20% de contenidos de tipo promocional.
No obstante, como ya he dejado claro al principio, los contenidos para Redes Sociales deben planificarse de acuerdo a los objetivos que nos hemos marcado en nuestra estrategia y teniendo en cuenta cada plataforma o canal en particular.
Mencionar que estos consejos sobre los contenidos adecuados para las Redes Sociales nos los aporta la infografía “Pilares de contenido en Redes Sociales“, un documento creado y publicado en el blog de Rosana Rosas.
Tipos de contenidos para Redes Sociales
A continuación, vamos a ver las diferentes clases de contenidos para Redes Sociales que puedes utilizar, de acuerdo a tu estrategia y objetivos.
Información corportativa: noticias relevantes relacionadas con la empresa o marca.
Branding: son usados para afianzar y potenciar la imagen de marca.
Promociones y concursos: este tipo de contenidos suelen ser muy virales, además incentivan la participación.
Producto: contenido relacionado con el lanzamiento de un producto nuevo.
Consejos y preguntas: encuestas, preguntas y tests son contenidos para aumentar la interacción.
Frases de inspiración: estos contenidos son muy útiles para generar empatía y sensación de cercanía con la audiencia.
Información de utilidad: contenidos de valor, en forma de tutoriales o aportando consejos basados en tu experiencia.
Fomentar la participación: a parte de publicar contenidos adecuados, también es importante incentivar la conversación y responder.
Social Media, una efectiva herramienta de marketing
Por Mauricio Sevilla Britto.
Con la creciente popularidad de Internet como medio de promoción, todos los días millones de personas están recurriendo a la Gran Red para promover su negocio, convirtiendo está plaza magnánime en un escenario inmensamente competido y con esto surge la necesidad de acceder a los últimos planes y herramientas para alcanzar la primera posición posición en Google, generar más conversiones, ganar más suscriptores entre muchas más cosas de todo tipo.
En este ecosistema complejo de Startups con grandes necesidades de crecimiento llegó para quedarse el Social Media Marketing, este gran nuevo actor viene a restarle un poco de importancia a sus demás compañeros, ofreciendo mucho campo fértil para promover tu negocio y conectar como nunca antes con tu gente.
Importancia del Social Media
Aunque parece que la práctica del Social Media es algo muy sencillo que apenas consiste registrarse en las Redes Sociales más populares y empezar a compartir contenido, realmente en la práctica te das cuenta que no es tan sencillo, como pudiste llegar a pensar en un principio. Es muy importante que las estrategias que vayas a implementar para mejorar el engagement con tu gente, esté encaminadas con unos objetivos muy concretos, para que tu esfuerzo sea efectivo, por ejemplo hay redes sociales que frecuentan más y mejor algunos segmentos que otros nichos de mercado, podrían no hacerlo, por ejemplo Pinterest, va muy bien con textiles he implementos del hogar, Youtube es muy popular en todas las comunidades pero más que todo entre los más jóvenes, Linkedin es muy recomendable para interacciones B2B, Twitter es ideal para conseguir tráfico web calificado, aunque realmente en el Marketing Digital, no hay nada escrito y todo es modificable en la medida que de buenos resultados, los nuevos enfoques son bienvenidos.
Del boom del Social Media, según MetrixLab, una compañía de investigación de mercados ubicada alrededor del mundo, el 23% de las grandes compañías con ingresos mayores a 10 millones de dolares al año, ofrecen actualmente servicios de atención al cliente e incluso soporte técnico a través de Facebook y Twitter.
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Social Media como Oportunidad
El Social Media, junto al Email Marketing brinda la posibilidad de adquirir y mantener clientes potenciales con menos dependencia del SEO, todos sabemos de las constantes actualizaciones de algoritmo de los buscadores y que en cualquier momento, si damos un paso en falso podríamos hacernos acreedores de una penalización, con el Social Media podemos generar otra fuente de tráfico de calidad importante, que nos permite ser más y mejor productivos en nuestros emprendimientos digitales.
La creciente popularidad de Facebook, Twitter y otros sitios de medios sociales es una clara indicación de la potencia de los sitios web de medios sociales. No es sólo una plataforma para conectar a sus viejos amigos y colegas, sino también una plétora de fertilidad para construir comunidades, crear conciencia y conectar con el grupo de forma verdadera y única con el grupo correcto de personas, no solo con interacciones de cliente emprendedor, sino también, emprendedor a emprendedor, cliente a cliente.
Social Media, arma de doble filo
Social Media y relaciones gana gana pueden ir de la mano si estas se mantienen con mucho cuidado, dado que las plataformas en las que se ejerce son independientes y tus clientes se hacen dueños de grandes medios de divulgación, con los que podrían afectar la reputación de tu producto o servicio con una crítica negativa. Por ejemplo, Tripadvisor tiene por defecto las publicaciones más antiguas primero, si un cliente molesto te dejó una mala crítica, está aparecerá en las primeras posiciones de Google, por la importancia de Tripadvisor y al ingresar tus clientes potenciales, verían primero esa mala crítica y entre más tarde te des cuenta peor porque las probables buenas críticas que vengan después, estarán relegadas al final de la cola, donde no le importarían a nadie.
El nombre del fracaso en transformación digital se llama Factor Humano
Por Virginio Gallardo Yebra.
La transformación digital es un fenómeno de aceleración del entorno competitivo, que provoca que sólo las organizaciones mejores y más rápidas en incrementar su ratio de innovación tienen posibilidades de mantener o incrementar su mercado.
La razón por la que las empresas no dan respuestas rápidas a su entorno competitivo es por que sus profesionales, especialmente sus directivos, no pueden avanzar con la misma rapidez que el mercado.
Las organizaciones que sean más rápidas en digitalizar a sus profesionales serán las más rápidas en ofrecer nuevas soluciones de mercado y serán las que sobrevivan.
Ninguna empresa será más digital que lo sean la mayoría de sus empleados.
Ninguna empresa acelerará su ratio innovador si sus empleados y la empresa no cambian los sistemas de trabajo.
Sólo si ponemos en marcha nuevos procesos de gestión que aceleren el aprendizaje organizativo, su capacidad innovadora y ayudamos a la rápida y radical “reconversión” de nuestros profesionales y directivos tendremos algunas posibilidades de tener éxito en el nuevo entorno.
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Prioridad 1: Profesional social y trabajador en red (socialnetworker)
Las principales dificultades de la empresa consisten tanto en incrementar los “conocimientos y competencias digitales” cómo cambiar las formas de trabajo de nuestros profesionales.
Los dos principales problemas de las organizaciones actuales son de velocidad: la rapidez en la toma de decisiones y rapidez en dar respuesta al mercado- en la actuación y gestión del cambio-. Esto requiere organizaciones donde la capacidad creativa y de innovación crece de forma exponencial.
Convertir la tasa de cambio organizativo de incremental a exponencial implica nuevas formas de organización en red que requieren nuevos profesionales los socialnetworkers que no sólo tienen más conocimientos digitales si no que trabajan de forma diferente.
Conseguir una organización que se enfrente a entornos más complejos supone crear una organización en red dual, dónde una parte de la organización trabaja para conseguir y mejorar los resultados de negocio (con una estructura funcional jerárquica entorno predecible) y otra parte de la organización trabaja para cambiar e innovar (con una estructura en red y proyectos, entornos complejos) .
Para que esta segunda parte de la organización que es la que trabaja en incorporar la innovación digital funcione de forma eficiente esas organizaciones tienen cómo máxima prioridad que sus profesionales sean digitales, socialnetworker.
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Nada más peligroso que un profesional analógico (si es directivo su impacto es letal)
Un profesional que no entienda las nuevas tendencias digitales y sus implicaciones, no entenderá el mercado ni por qué los procesos de su empresa se tienen que transformar y cómo el cambio le afectará a su organización. Tampoco entenderá por que deben cambiar sus valores respecto al trabajo y sus formas de trabajo o cómo su rol como profesional, su forma de aprender y relacionarse, debe cambiar.
La principal prioridad de una organización es dar soporte para ayudar una transición profesional hacia los nuevos estilos profesionales. E intentar disminuir el brutal impacto negativo de los profesionales que no consigan realizar esta transición.
Una estrategia de transformación digital que no sitúe en el centro un cambio cultural es una estrategia errónea (lo son la mayoría).
La estrategia de cambio cultural debe sobre todo asegurar el cambio de forma de trabajar de nuestros profesionales, hacía estilos socialnetworkers.
Se hace necesario establecer con más precisión en qué consisten los nuevos perfiles profesionales y potenciar dos grandes tipos o familias de comportamientos: el Social Networker Interno y el Social Networker Externo (ver gráfico inicial).
Cómo Social Networker interno el profesional social es un intraemprendedor que impulsa la innovación en red, creando espacios de inteligencia colectiva mediante herramientas sociales corporativas de conversación potenciando valores cómo la colaboración.
El Social Networker externo utiliza las redes sociales “externas” para crear relaciones donde compartir este conocimiento, para hacerlo evolucionar como base fundamental de su trabajo, para buscar y encontrar clientes, socios, proveedores, empleabilidad, eficiencia, creatividad, ideas, conocimiento y desarrollo personal, basándose en la filosofía de compartir.
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Éxito = Tasa de aprendizaje organizativo y profesional (Digital Learnibility)
Si el principal reto de la transformación digital es cambiar las formas de trabajo y cambiar las características de nuestros profesionales y convertirlos en profesionales del SXXI o socialnetworkers, nuestro principal reto es que consigan incrementar la tasa de aprendizaje e incorporen nuevos conocimientos, valores y formas de trabajo.
El principal problema del nuevo profesional digital es que la creación exponencial del conocimiento hace que sus habilidades y conocimientos se conviertan junto con él rápidamente en obsoletos.
La principal característica de este nuevo profesional socialnetworker es que capaz de dedicar al aprendizaje una parte de su tiempo que otros profesionales considerarían desproporcionada y que lo hace especialmente utilizando redes sociales virtuales (internas/externas).
Los departamentos de RRHH, a los que la digitalización ha convertido en reliquias de museo obsoletas, deben hacer una enorme apuesta, entre otras cosas, por cambiar su foco hacia potenciar el aprendizaje organizativo, en red de tipo social.
Hablar de competitividad en entornos digitales es hablar de tasa de aprendizaje organizativo. Las herramientas más eficaces para crear aprendizaje social en red son las comunidades virtuales mediante herramientas sociales de forma que creen un Entorno Organizativo de Aprendizaje.
Tenemos que conseguir potenciar que nuestros empleados constituyan sus Entornos Profesionales de Aprendizaje con materiales externos a la organización y con entornos de soporte internos..
El objetivo final es conseguir que cada profesional de nuestra organización sea un experto en términos de autoaprendizaje profesional y darle los medios para ello.
Si bien todos los profesionales son importantes, algunos lo son más. No hay ninguna inversión con más retorno de la inversión (ROI) que ayudar a la digitalización de los profesionales más importante de la organización: los directivos. En caso contrario, si no se substituyen, los directivos analógicos son la garantía más clara y la apuesta más decidida de una organización hacía el suicidio empresarial.
Mercadotecnia en medios sociales. Mercadotecnia en medios sociales o Social Media Marketing (SMM) combina los objetivos de mercadotecnia en Internet con medios sociales como foros web, blogs, revistas, agregadores de contenidos, sitios de intercambio de contenidos social y muchos otros.
Mercadotecnia en medios sociales o Social Media Marketing (SMM) combina los objetivos de mercadotecnia en Internet con medios sociales como foros web, blogs, revistas, agregadores de contenidos, sitios de intercambio de contenidos social y muchos otros.
Los objetivos de la mercadotecnia de medios sociales serán diferentes para cada empresa y organización, sin embargo la mayoría abarca de alguna manera la forma de mercadotecnia viral para crear una idea, posicionar una marca, incrementar la visibilidad e incluso vender un producto.
La mercadotecnia en medios sociales también incluye gestión de la reputación, las acciones de Influencia Positiva y siempre teniendo en cuenta que se basa en un diálogo entre la empresa y los usuarios, sean estos clientes o no.
Las personas que trabajan en este ámbito se denominan administradores o gestores de redes sociales. Son las que idean lo que los responsables de comunidad llevan a cabo después.
Pero también las redes sociales están cambiando la mercadotecnia tradicional donde la teoría de la mezcla de mercadotecnia de las 4P´s está siendo repensada y aumentada teóricamente por la teoría de la mercadotecnia relacional. “Yo percibo un cambio en el paradigma de la mercadotecnia. La teoría de la 4P´s y sus extensiones serán siempre necesarias, pero el cambio de paradigma desarrolla que el rol en que esos cuatro parámetros fundamentados en la mercadotecnia, ahora están fundamentados en relaciones, redes e interacción”.
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Descripción
La mercadotecnia en medios sociales tiene por objetivo llegar al cliente a través de las redes sociales. A diferencia de la mercadotecnia tradicional, en que solamente la empresa transmite su mensaje al usuario, en la mercadotecnia en medios sociales el usuario también es generador de contenido y la comunicación se vuelve bidireccional.
Las empresas, a través de esta forma de mercadotecnia, buscan construir redes y conexiones personales con el usuario a través de sus redes sociales a través de:
Crear conocimiento de algo en línea.
Crear un grupo de seguidores.
tener una comunicación amplia con los clientes o prospectos.
Mercadotecnia de Medios Sociales vista por los consumidores
Todavía no se conoce cómo los consumidores reaccionan a esta noticia que les permite hablar con las empresas, y mucho menos qué medida será capaz de juzgar y escribir libremente en el voto negativo puro. Si bien un uso convencional consistiría en hacer preguntas y obtener respuestas
Mercadotecnia en medios sociales vista por las empresas
Las preocupaciones de las empresas radican en el temor de no poder controlar los mensajes negativos de la comunidad y de no saber reaccionar ante el sabotaje de algún competidor ó de algún usuario mal intencionado. Un constante monitoreo de las redes sociales, la reacción rápida y efectiva y una solución honesta y transparente pueden evitar un problema mayor, que si llegara a crecer podría llegar a los tribunales.
Del fracaso al éxito: cómo fueron los inicios de Instagram, Twitter y YouTube
Una aplicación de geolocalización, un servicio de mensajería por SMS y un sitio de citas fueron los comienzos desconocidos de las plataformas on line más utilizadas en todo el mundo.
Por Guillermo Tomoyose.
Son muchos los ejemplos de firmas que comienzan con una idea y luego se transforman en un proyecto completamente diferente y exitoso. En estos casos, la clave estuvo en el giro que tuvieron que adoptar sus ejecutivos, pivotear en la jerga de los emprendedores, una decisión que no sólo les permitió sobrevivir, sino que lograron convertirse en plataformas digitales utilizadas por millones de personas en todo el mundo.
Cuando Instagram quería ser como Foursquare
Antes de crear Instagram, su cofundador Kevin Systrom quiso crear un servicio de geolocalización muy similar a Foursquare. .
Burbn, una app de geolocalización y calificaciones, fue la primera idea que tuvo Kevin Systrom antes de crear Instagram. Su funcionamiento era muy parecido a Foursquare, pero no logró llamar la atención de los usuarios.
Junto al programador Mike Krieger descubrieron que los pocos usuarios usaban Burbn para compartir fotos de sus lugares preferidos. Siendo un gran aficionado a la fotografía, Systrom vio con buenos ojos transformar a Burbn en una aplicación para publicar retratos digitales con filtros especiales. Debutó en la tienda App Store de Apple en 2010, evolucionó en sendas versiones para Android y Windows Phone y permitió la publicación de videos.
Instagram fue adquirida por Facebook por 1000 millones de dólares en 2012 y no detuvo su crecimiento: ahora cuenta con 700 millones de usuarios en todo el mundo.
Del blog a los 140 caracteres
El éxito había acompañado a Evan Williams, que había creado Blogger, la exitosa plataforma de blogs adquirida por Google en 2003 que permitió que las personas de a pie pudieran tener su propio espacio para publicar lo que tenían ganas de decir en Internet de forma simple. Así fue que al año siguiente Williams intentó replicar esta idea con las pistas de audio en Odeo, un sitio de podcast. Era una idea llamativa para esa época, pero tuvo un duro competidor cuando Apple, gran dominador del segmento delos reproductores multimedia con el iPod, incorporó la función de podcast en 2005.
Williams comenzó a perder el entusiasmo y solicitó nuevas ideas a su equipo. Allí, Jack Dorsey, el actual CEO de Twitter, propuso una forma sencilla de enviar mensajes de forma rápida y simple mediante un sistema basado en los SMS. Dorsey junto a Biz Stone crearon un prototipo en dos semanas y así fue como nació Twitter: como una función adicional de una plataforma que poco a poco estaba perdiendo interés y usuarios.
«Es como un helado: no muy útil pero algo gracioso para la familia y los amigos cuando no están en el mismo lugar», dijo Williams sobre el servicio de publicación de contenidos en 140 caracteres.
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Citas y un video en el zoológico
YouTube fue fundada por Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim en 2005, ex empleados de PayPal.
Sus comienzos estaban ligados al video on line, pero no de la forma que muchos se imaginan: como un sitio de citas. En sus primeras semanas de vida la plataforma permitió a los visitantes la oportunidad de crear una presentación personal con una webcam para poder conocer a otras personas.
Como una especie de Tinder en video, cada una de las presentaciones aparecía de forma aleatoria, una modalidad que no atrajo demasiados usuarios en 2005. Ante este panorama, los creadores deciden abrir la plataforma para que se puedan publicar todo tipo de producciones.
De esta forma, el primer video publicado en YouTube mostró a uno de los cofundadores, Jawed Karim, en un paseo en el zoológico. A la fecha, el contenido cuenta con más de 40 millones de reproducciones, una cifra menor si se tiene en cuenta que los clips más vistos en toda la historia de la plataforma cuentan como Gangnam Style o Despacito cuenta con más de 2800 millones de reproducciones cada uno.
Tras reconvertirse como un espacio para videos personales, YouTube fue adquirida por Google en 2006 por 1650 millones de dólares.
